Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Assistant SNCF ? Dites-le !
Bonjour,
C’est quoi ce site archi nul ? Impossible de me connecter à mon compte malgré plusieurs demande de changement de mot de passe ?
Je vois que je ne suis pas la seule… ils attendent quoi pour corriger tous ces bugs ?
Impossible de se connecter à mon compte.
La réinitialisation de mot de passe ne marche pas.
Quelqu’un a testé l’appli avant de faire la mise en production ?
Encore une idée de génie à la sncf…Impossible de prendre des billets ou de voir des tarifs. Quand c’est pas le trafic des trains qui est perturbé ou les grèves à répétition, c’est une appli qui fonctionnait parfaitement qu’on transforme en appli de m…de ! Bravo une fois de plus, vive la concurrence !
Impossible de payer mon billet. Message paiement refusée par ma banque. confirmation de ma banque que tout va bien. le problème vient de l’application…
bonjour
impossible de changer et de faire accepter mon numero de carte avantage senior
impossible de commander un billet
je suis covid impossible d aller a la gare
merci
Pardon le 3635
Impossible de payer mes billets : le message « Le délai pour payer est dépassé » apparait systématiquement puis retour à la case départ.
J’ai appelé le 3695 pour régler par téléphone, l’option que j’avais fini par prendre.
Impossible d’acheter un bille, message en boucle comme quoi j’ai une même carte pour plusieurs voyageurs. Ce qui est faux. Grand voyageur, très contrariée par ces bugs, nouvelle appli nulle !
Il m’est impossible d’acheter mon billet de train pour demain matin… Pour cause de « carte bancaire invalide » selon l’application… J’ai essayé avec 3 cartes bancaires différentes en prenant celles de mes amis/famille : rien ne fonctionne ! La SNCF, on vous déteste autant qu’on vous aime parfois………
la SNCF nous régale encore d’une de ses merveilles de technologie !
Rien ne marche, c’est fascinant
Impossible d’acheter un billet avec la carte avantage week-end…
les horaires n’apparaissent même pas !
Impossible d’acheter un billet
Depuis plusieurs heures, ce message apparaît:
Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Juste impossible de réserver un billet car la carte bancaire ne passe pas
Bonjour
impossible d’accéder à mon cc perso et l’application sncf .
Abonnement annuel depuis presque 8 ans
C très gênant
Impossible d’accéder à mon compte SNCF, mes identifiants ne sont plus reconnus
Lorsque j’appuie sur le bouton bleu « payer », il ne se passe strictement rien. J’ai essayé en changeant de naviguateur au cas où mais ça n’a rien changé. Je n’ai donc pas pu payer mes billets.
Big billet en double attend reponse
Je ne trouve plus mes billets achetés sur l’application. J’ai mon train vendredi prochain…
Impossible de réserver, erreur dèsquon cherche a connaitre le prix
Impossible de payer à croire que vous voulez que je prenne un billet plus cher
L’interface n’est ni argéable ni fonctionnelle ou intuitive.
L’appli sur mon tel android ne se met pas à jour aprés la modification de mon billet.
Le billet s’y affiche avec l’ancienne date.
impossible de reserver
Impossible d’importer le billet de oui sncf connecté
Impossible d’importer ses billets et pareil après mise à jour ouisncf pro ( alors qu’ils y étaient avant!!! )
Quelle bande de branquignoles!
Impossible de se connecter avec mon identifiant sur le nouveau site TER.
Cela fait une heure que j’essaie – ‘Service momentanément indisponible’
Impossible de rentrer dans la création d un compte pour obtenir la carte dématérialisée senior plus
Après avoir payé 49 euros il me faut aller à la gare pour récupérer celle-ci
C est vraiment ça le progrès ?
L’assistant SNCF ne permet pas de sauvegarder dans CARTES (ex-Wallet) les billets TER. Et comme l’autre apps SNCF Connect est en complète régression par rapport à OUI.sncf, c’est n’importe quoi. Comment oser livrer de telles applications , on se croirait revenu au temps du far-west des nouvelles technos d’il y a 20 ans…
Le site beug, je ne peux pas accéder aux prix ni valider un retour.
Je réessayerai plus tard, mais c’est vraiment pénible.
J’ai acheté un billé le 30 janvier 2022 et je n’ai rien reçu par mail alors que mon compte a bien été débité. De plus, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte…
IMPOSSIBLE DE MODIFIER MON BILLET. Le SITE BUGG
Impossible d’acheter des billets, de faire des échanges
JE DOIS URGEMMENT PRENDRE UN BILLET POUR DEMAIN MATIN A 6h30 EN DESTINATION DE BANASSAC LA CANOURGUE, IMPOSSIBLE DE TROUVER LE BILLET A 1€ EN QUESTION
Impossible d’acheter un billet de train, le site bugge tout de suite…
Impossible d’acheter un ticker
Impossible de payer un billet peut importe la plateforme !
Ça bug un max !
impossible de payer un billet
erreur de type inconnue s’est produite, veuillez recommencer
Impossible de payer mon option : « une erreur de type inattendue s’est produite »…
Pourquoi avoir remplacé OUI SNCF qui fonctionnait très bien par SNCF CONNECT qui n’arrête pas de planter. Cela fait deux jours que j’essaie d’acheter un billet et je n’obtiens que cette réponse » la connexion à SNCF CONNECT est indisponible »
Je fais comment pour acheter mon billet?
impossible de ma connecter pour modifier et commander un billet Erreur type inconnue !!!
de moins en moins convivial ces sites snif. Peut être devraient ils être créés par des utilisateurs ?
Depuis deux jours pour réserver pas possible: « la connexion à SNCF est indisponible….. » ou une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. ».
J’espère que pour les vacances de Pâques, tout sera rétablit!
Appli qui plante impossible d’acheter un billet
Impossible de me connecter! Comment je fais pour acheter mon billet?
Impossible d’obtenir une réservation. Message d’erreur en permanence.
Connexion à mon compte impossible : Identifiant et/ou mot de passe inconnu…
Impossible de payer mes billets
Depuis hier après-midi il est impossible de faire une réservation de billets sncf en ligne.
Vous affichez » une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Il en va de même quand j’essaye d’appeler le 3635.
Bravo pour le changement de logiciel ! Le précédent fonctionnait parfaitement, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué et surtout pour les voyageurs, les obliger à se rendre dans une gare pour réserver un billet, puisqu’il n’y a plus de boutiques sncf !
impossible de prendre un ticket sur sncf connect, bravo
Billet très difficile à obtenir acheté.
Et finalement non, le billet n’a pas été réellement pris.
Une journée de vacances foutue parce que finalement le billet que j’avais acheté n’y est pas, et qu’il n’y a plus de places.
Travail de bouffons.
impossible de prendre un billets sur votre site depuis 3 jours…
Mes billets achetés samedi 29 ne remontes pas dans l’appli???
Bonjour,
J’ai mis une heure pour faire ma réservation il y a 2 jours sur votre nouveau site Connect pour un Roubaix AR. Impossible d’accéder à une des parties de mon voyage, d’y faire une réservation, de pouvoir payer la totalité du voyage en une seule fois, ensuite d’accéder aux détails de mon voyage. Un cauchemar.
Une personne avec qui je dois voyager a abandonné de le faire elle-même( elle réservait tous ses trajets depuis des années sur l’ancien site sans problème). Elle m’a donné son N° de carte de réduction pour que je le fasse pour elle, mais sa carte (senior, en cours de validité, N° exact) a été rejeté pour non validité… je précise que je ne l’avais pas fait à partir de mon compte.
Votre nouveau site est un ratage total..
Dites-moi comment faire pour faire cette réservation. Voyage vendredi 4/2.
Merci d’avance.
Impossible de payer en ligne comme signalé par d’autres utilisateurs et 3635 injoignable un sms m’est envoyé pour me rendre sur le site internet, je tourne en rond !!!
la réservation est impossible car le message n° de carte de fidélité incorrect (c’est le BON numéro !) s’affiche
SNCF Dé-conne… ect
Erreur lors d’un échange billet….
Le site est complètement planté depuis, impossible de se reconnecter.
Je ne sais pas du tout ce qu’il en est de ma réservation sur SNCF CONNECT.
Ancien cheminot, je trouve que cela ne s’arrange pas à la SNCF….
SNCF « Dé-connecte »…
j’ai acheté un aller retour, j’ai bien été débité mais aucun mail de confirmation et aucun voyage dans l’application…
impossible d’échanger le billet, message « erreur inconnue »
ne peut pas payer alors que toutes les données bancaires sont remplies
Impossible de finaliser ma commandee de billet de train (bug!!!)
impossible de récupérer le justificatif, message erreur est survenue
Connection impossible, l’appli se ferme automatiquement
Bjr, j’ai un souci avec l’application SNCF, impossible de faire une recherche ? Cdt
Le site ne fonctionne pas, j’ai perdu tous mon panier au moment du règlement et à présent l’interface ne répond plus…
De plus il y a semble-t-il deux sites existants, dont l’un où on ne peut que consulter les horaires, ce qui provoque une confusion et une perte de temps…
Pourquoi avoir changé, le site précédent était très bien !
bonsoir
je voulais acheter des billets mais il est difficile d’accéder au site SNCF CONNECT !
et donc l »inscription est impossible .
Bonjour
Apres reservation les dates sur le billet électronique ou papier n’apparaissent plus
Compliqué pour se faire rembourser
Impossible d’importer mon voyage (réservé il y a longtemps) dans l’application SNCF Connect et je pars demain !
Le terme « Connect » parait complètement inapproprié.
En complément de mon message ci-dessous :
mail qui m’a été envoyé par afin de finaliser ma création de compte; le bouton « activer mon compte » ne fonctionne pas ?? Donc je ne peux pas récupérer mes tickets
Connaissez vous un numéro de téléphone où appeler ?
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
Je veux me connecter à mon espace sncf. Mon mot de passe était invalide et mon compte à été bloqué. J’ai reçus un mail pour le réinitialisé et j’ai effectué les démarches. Cependant je n’arrive toujours pas à me connecter. On m’indique que le mot de passe est incorrect. J’ai fait la manipulation déjà 5 fois….
Bonne journée,
Florian Berotn
J’ai acheté des billets de train hier sur SNCF Connect. Pour récupérer mes tickets je dois créer un compte. Impossible car le bouton « activer mon compte » dans le mail qui m’est envoyé par ne fonctionne pas. Rencontrez-vous le même problème ? J’ai fait 3 demandes et toujours pareil.
inscription impossible :
je ne reçois aucun mail pour activer mon identifiant?? ni dans boite réception, spam…???
bonjour,
gros bug : trajet aller validé le , retour impossible et trajet simple aussi impossible pour juin et juillet 2022 ligne Lille-Montpellier
En espérant que tout redevienne normal.
Que font les testeurs de logiciel ?
c’est encore au client de servir de cobaye….
On se croirait chez Microsoft…
A peine en service que le site ne fonctionne pas… impossible d’acheter une carte de réduction avantage adulte… bref encore une fois l’ancienne appli SNCF était bien plus pratique.
j’ai essayé plusieurs fois de réserver des billets soit sur le site SNCF CONNECT ou TER Grand Est à partir d’un Pc. Tout se passe correctement, lorsque je rentre mes coordonnées bancaires tout va bien. Il est écrit de patienter et ….. rien ne se passe !!!
bonjour, même problème aujourd’hui. avez-vous eu une solution?