Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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Vous rencontrez un problème avec Assistant SNCF ? Dites-le !
Depuis hier 27 novembre impossible de faire un échange de billet, déconnexion au moment de l’échange.
Problème avec la page de paiement qui ne fini jamais de charger
Il est impossible de créer un compte. Le mot de passe envoyé n’est pas pris en compte pour se connecter.
Souci enregistrement de ma carte weekend sur l’application , j’ai souvent le message oups veuillez réessayer ultérieurement . Que faire ?
Impossible d acheter des billets autre qu abonnement ou cartes.
Tous les trains sont indisponibles à la réservation sur la ligne paris / saint Jean de Luz !!
L’application ouisncf ne reconnait pas mon téléphone. A chaque connexion on me demande un code de vérification qui m’est envoyé par email.
Donnez moi une solution.
Depuis 2 mois il m est impossible de reserver des billets que ce soit sur android ou ordi mac.
Que se passe t il ?
Souhaitant echanger un billet sur l application oui SNCF, message erreur : un probleme de type inconnu s est produit….
Meme chose pour generer un justificatif de paiement.
Merci de corriger
Bonjour,
J’aimerai acheter un billet de train pour moi demain matin mais l’appli me répond « nous vous informons que cette page n’est plus disponible »
Si vous avez une solution, je suis preneur.
Bonne soirée
Après « oups il y a une erreur » et une réinstallation l’appli est bloquée sur un « Chargement en cours… » qui ne finit pas
Impossible d’installer l’application sur mon téléphone
Et encore moins ma carte achetée récemment « sénior » pourtant téléchargée sur mon ordinateur
Lorsque je me connecte avec mon portable ça m’indique « oups il y a eu une erreur… » à chaque fois
impossible de se connecter via l’application « oups, une erreur est survenue …. »
Bloqué sur ecran accueil, malgré réinstallation
Même après résilitations de mon mot de passe par 3 fois – je ne peux pas me connecter à mon compte car il me dit qu’identifiant pas bons…
Impossible de se connecter via l’application « oups, une erreur est survenue …. »
Impossible de se connecter
Bonjour,
Comment enregistrer mon PC pour éviter de tomber à chaque fois sur : « vous vous connectez depuis un appareil inconnu ». Ce problème est apparu brusquement alors que je suis une utilisatrice très ancienne et très régulière du site et que je n’ai pas changé d’ordinateur.
Merci d’avance
Bonjour,
J’ai acheté le mois dernier une avantage weekend adulte. J’ai créé un compte sur Tgvinoui.sncf mais je ne parviens pas à m’y connecter, cela m’indique qu’une erreur technique est survenue. J’ai essayé de faire la même chose pour l’application Assistant SNCF, mais le résultat est le même, je ne parviens pas à me connecter.
Pour le moment, je suis obligée d’appeler et de passer par un conseiller pour pouvoir profiter de mes avantages liés à mon abonnement.
Merci d’avance de votre aide pour débloquer cette situation.
Cordialement,
Juliette
Impossible de rechercher et réserver un billet en ligne. Dès 5 secondes s’affiche » votre recherche a expiré » relancez votre recherche.
Impossible de se connecter à mon compte client : il ne retrouve plus mon adresse mail que j’utilise tous les mois !
Tentative pour créer 1 nouveau compte avec 1 nouvelle adresse mail : impossible , je ne reçois pas le mail avec le lien pour finaliser l’inscription ! Plus fort : mon fils s’est pris 1 amende hier puisque son abonnement n’était plus valable
Bonjour je n’arrive plus un prendre de billet sur le site
Bonjour,
Après la mise à jour, l’application ne fonctionne pas sur Android.
Idem pour moi, aussi sous Android.
La mise à jour fonctionne mais reste sur la page de lancement puis plus rien…
impossible de se connecter et verifier si ma carte avantage est sur l’appli
L application ne s ouvre pas..
Mise à jour OK. Application réinstallé ….
Impossible definaliser le paiement avec l’application sncf
Toujours impossible d’imprimer mon billet dont le prix est débité de mon compte bancaire. Et en plus mon message écrit hier sur ce site n’apparait pas.
Impossible de prendre un billet TER, après avoir cliqué sur Je choisis cet aller. Le message indique : aucun voyage ne répond à vos critères.
Depuis une mise à journée il est Impossible de se connecter ni avec 4 téléphones ni avec un MacBook
SNCF = une horreur
« Votre demande ne peut aboutir. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement »
Voilà ce qui s’affiche lorsque j’essaye de regarder les horaires des trains.
Les horaires prennent plus de temps à se charger contrairement à avant où il se faisait instantané. Je suis également obligé de rafraîchir pour avoir les horaires.
Impossible de trouver un itinéraire
Impossible de prendre un billet sur l’application.
Connexion impossible, mais obligatoire à monidentifiant.sncf….
La routine presque
ne fonctionne pas
Tooppp ils ont enlevé le code de vérification. On peut se connecter ! youpi
Quais non annoncés à Part-Dieu…
voici ce que répond Ouiscncf à ma demande
La double authentification est un dispositif de sécurité mis en place par la SNCF et non par OUI.sncf. Elle est en effet liée à la pop-up « Mon Identifiant SNCF ». Dans votre situation, je vous invite à porter votre demande auprès du service dédié à cette problématique au .
zero un quatre vingt quatre quatre vingt neuf quinze zéro cinq
Bonjour, je ne vois encore plus mes trajets favoris sur la page d’accueil. Pourquoi ?
impossible de noter ici le numéro en chiffres
zero un quatre vingt quatre quatre vingt neuf quinze zéro cinq
voilà ce que Oui sncf m’écrit
La double authentification est un dispositif de sécurité mis en place par la SNCF et non par OUI.sncf. Elle est en effet liée à la pop-up « Mon Identifiant SNCF ». Dans votre situation, je vous invite à porter votre demande auprès du service dédié à cette problématique au .
je tente de me connecter et on me dit que je tente de me connecter depuis un appareil inconnu ou non engeistre. on me dit qu’on m’envoie un courriel qui ne me parvient jamais
Mega bug pas d’autres solutions que d’attendre ou aller en gare.
Je ne peux tjrs pas prendre mon billet liberté jeune
Je viens de payer mon billet 4 fois et il n’apparaît pas sur l’appli.
Gros bug. Et bien sûr je ne pourrai pas être remboursé. Génial
Idem pour moi
Impossible de trouver des horaires de train quelque soit le jour
Bonjour , mon billet de ter grand est vers Metz ne s’affiche pas ,j’ai payer plusieurs fois le même billet mais j’ai rien reçu , rien reçu par mail , rien dans l’appli. Je demande le remboursement de mon argent .
Idem pour moi ce matin
Bonjour,
Je vous écris pour renseigner un problème sur l’application de la SNCF. En fait, je ne peux pas valider ma commande pour le TER ce matin. Donc, j’ai été obligé à utiliser mon ordinateur pour acheter mon billet sur le site de TER SNCF.
Merci et bonne journée
Quand je veux faire une recherche de gare, mon téléphone affiche « votre demande ne peut aboutir. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. ». J’ai essayé de me déconnecter mais ça ne fonctionne pas.
Impossible d’avoir accès au billet achetés sur l’application
Moi aussi pareil a l’instant j’ai raté mon train et mon examen . Tu les a contacter pour le remboursement ?
je viens de payer mon billet mais il n’apparait pas dans l’appli ! aucune preuve d’achat…
Oui pas de preuve d achat ca m inquiete un peu…je n ai même pas pu faire de copie d ecran
Imopssible de rechercher un train sur l’appli . la recherche d’horaires n’aboutit pas
Impossible de se connecter à son compte ni même voir les horaires d un train de 16h30 à 17h39
Lorsque l on se connecte avec son mail, aucun compte n’existe !!
Application de marche pas
L’appli sncf ne trouve pas de voyage et me mais que la voie Chambéry Lyon est fermer alors que tous va bien
Appli reste bloquée sur la page d’accueil
Quand je recherche un train l’application me dis « votre demande n’a pas pu aboutir.
Nous vous invitons à réessayer plus tard.
Glissez vers le bas pour rafraîchir »
L’ennuie c’est que ça fait 1h que je rafraîchit pour pouvoir avoir un train.
Impossible de me connecter à l’app, mot de passe erroné alors qu’il était bon, je viens de le réinitialiser et même problème après réinitialisation….. Pareil sur le site de la sncf sur mon ordinateur.
impossible de se connecter
Impossible afficher QR code de mon billet. Lors de la connexion à mon compte, message d’erreur ou adresse mail inconnue.
Quelle galère !
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application ouisncf. Je mets mon adresse mail et mon mot de passe mais ca me met sur une page error
Impossible d’enregistrer carte abonnement liberté dans aucunes des applications SNCF : ni en ligne ni via applications. BRavo la SNCF !
Impossible de dématérialiser ma carte jeune, malgré la différence d’outils et de photo utilisée (pc, téléphones, photos d’identités ou non..).
Bonsoir,
Je rencontre le même problème que vous. Avez-vous réussi à dématérialiser votre carte avantage jeune ? Si oui, pouvez vous m’indiquiez comment vous avez procédé ?
Merci d’avance
Bonjour ,
L’appli Assistant SNCF ne fonctionne pas sur iPhone7 ou 12 , par contre sur iPad c’est OK ??
j arrive pas a me connecte
Impossible de prendre un billet ter aujourd’hui
Sur mon application Oui.sncf les qrcodes des e-billets des trains TER (pas de autres trains) ne s’affichent plus lorsque je clique sur « e-billet » et sur mon application Assistant SNCF les qrcodes s’affichent, mais en tout petits caractères qui sont illisibles pour les contrôleurs; que faire? Sauf à demander à un assistant technique d’assister l’assistant SNCF!
Bonjour,
Je ne peux pas enregistrer ma photo pour dématérialiser ma carte sénior bien que j’ai choisi le bon format. J’ai un iPhone 11.
Bonjour
L’appli reste figée sur l ecran d’accueil.
bonjour,
comment enregistrer mes appareils mobile ou PC pour éviter de tomber à chaque fois sur : « vous vous connectez depuis un appareil inconnu etc etc »
merci d’avance
Impossible d’ouvrir sont compte sur l’appli via iPhone iosy15
J’ai acheté 4 billet ils apparaisse dans ma commande mais impossible de les afficher « problème technique » est inscrit.
Comment faire pour avoir mes billets svp?
incident survenu sur le site
Je viens de télécharger l’application. Au moment de me connecter j’ai le message We are sorry…
An error occurred, please login again through your application.
impossible de récupérer mes e billets
Merci