Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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Impossible de se connecter à sncf connect
Les messages ne mon assistante(humaine) n’apparaissent pas lorsque j’ouvre le chat de l’application alors que j’ai bien reçu une notification m’indiquant que j’avais reçu un message
Impossible de me connecter depuis la dernière mise à jour (17 juin). Android 10.
Pa s moyen de me connecter à l’application
Depuis le téléchargement de la mise à jour impossible d’utiliser l’application sncf connect
Problème train à l arrêt à fleury les aubrais ce 22 juin
Oh hé les planqués comment fait on pour vous joindre ? Il faudrait se mettre au travail de temps en temps. Connexion impossible sur votre site de *** depuis plus de 12h
J’ai acheté un billet aller-retour en intercités hier, il apparait prélevé sur ma banque mais impossible de trouver les billets/ c’est comme si je n’avais rien acheté sur sncf connect. De plus, j’ai voulu créer un compte, j’ai essayé une dizaine de fois je ne reçois jamais le mail. Je pars en fin de matinée, on fait comment ? Impossible à joindre par téléphone bien sûr, je vais me déplacer à la gare mais merci la galère . . .
Bonjour, je fais une reservation pour un jour et une fois que j’ai paye la date change au lendemain. Je suis en australie et peur etre que la diffrence d’heyre fait cela?
Bonjour,
Je tiens à signaler un problème répétitif et qui rend « chèvre » . . . tout le monde !
Quand vous envoyez un code de sécurité à 6 chiffres sur notre boite email après la connexion , le temps d’ouvrir sa boite pour decouvrir ce code et revenir sur la page sncf : il faut retaper son identifiant + login mais alors quelle surprise /un nouveau code est renvoyé . donc çà peut durer des heures . une seule solution , avoir 2 ordi sous la main ou 2 smartphones ou 1 ordi+1 smartphone ! Bref c’est infernal !
Application mes facilités de circulationsncf ayant droit bloqués
Impossibke de faire fonctionner l’application depuis la mise à jour faite hier.
J’ai pourtant la dernière version d’android et des installe réinstallé déjà deux fois.
Problème récurrent. Impossible d’acheter des billets en ligne a partir de mon compte sncf connect de l’étranger (canada) depuis plusieurs jours. Toujours le même message « désolé (vraiment ? ), une erreur s’est produite ». Essais sur plusieurs appareils (iphone, ipad, ordi, etc) toujours le même message. Cela s’est déjà produit a quelques reprises au cours des derniers mois. Pas évident de planifier son séjour dans ces conditions ! Et bien sûr aucune question de la longue faq ne porte sur ce problème.
Application bloquée.
Bonjour,
Une mise à jour a fait bugger l’application sur mon téléphone. Cela fait 3 fois que je désinstalle et réinstalle. En vain. Est-ce général ?
L application ne fonctionne plus depuis deux jours. Plusieurs desinstallations et réinstallations sans autre résultat qu une page noire avec le logo au milieu. . .
Je ne parviens pas à changer la date de départ, c’est marqué partir aujourd’hui ! C’est
Bonjour,
J’ai une carte jeune qui est normalement valable jusqu’au 8/10/2023, mais quand j’essaye de payer des billets sur l’appli trainline, au moment de procéder au paiement, un message d’erreur survient et m’indique que ma carte ne serait plus valable au moment d’un voyage que je réserve en juin-juillet. . . Vous pouvez m’aider s’il vous plaît ?
Bonne journée
Impossible d’échanger mon billet. . . Quand je clique sur échange puis que je choisis une autre date. . . Il apparaît : désolé une erreur c’est produite ! Veuillez réessayer plus tard mais ça fait 2 jours que ça marche pas.
Pourquoi
Bonjour,
Malgré que je met mon adresse mail, sa me le considère comme si j’en avais pas mis.
A cause de cela je ne peux pas recharger ma carte navigo.
Impossible de me connecter a mon compte. . . vous aussi?
Idem et je n arrive toujours pas
Pareil, impossible de me connecter.
Depuis plusieurs semaines impossible d’ouvrir l’application malgré avoir plusieurs fois ré installer l’appli. Comment faire pour accéder à mon espace sncf via mon téléphone ?
Impossible de se connecter donc d’acheter un billet. La gare de gramat est fermée. comment faire pour ne pas se faire verbaliser
Impossible de recharger la carte navigo en ligne.
Bonjour,
Je n’arrive pas à dématérialiser ma carte avantage sénior. Je clique dans l’onglet » mes cartes » et après je n’ai pas accès à l’onglet « adhérer à la dématérialisation », il y a un bug.
Comment faire
Suite message précédent : et ce n’est pas sur l’application, mais sur mon pc . . .
Bonjour, le site ne me reconnait pas et je dois à chaque fois re-saisir mon mot de passe et recevoir un code . . . C’est pénible !
Mon appli ne peut plus s ouvrir depuis le 9 mai. J ai beau desinstaller et reinstaller
Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à sncf connect avec mon portable !
Obligée de réserver mes billets sur ordinateur et de les imprimer !
Sncf et écologie !
Impossible de se connecter l’application est inaccessible.
Avec la scnf tout est possible !
Le site est ko et c’est l’inertie totale
Ils doivent tous être en grève ça c’est plus que possible !
Bonjour. J’ai pu ouvrir mes facilités sncf sans problèmes et quand je veux retrouver ma page tout à disparu et pour me reconecter impossible refus tout le temps. Que dois-je faire même en changeant de mot de passe
Impossible de recharger un passe navigo jour avec sncf connect, même après avoir désinstallé puis réinstaller l’application
Sncfconnect ne se lance plus en version android, même après avoir desinstallé puis réinstallé l’application
J’essaie de faire une réservation depuis hier soir sur le site (version ordinateur) et impossible de me connecter ni même de faire une simple recherche d’origine-destination! Les bandeaux de menu en haut et en bas sont bien afficher, mais au cente : tout blanc! Je ne procède même pas à partir d’un marque-page qui pourrait diriger vers une version obsolète du site : j’ai utilisé le lien fourni par la recherche google! Que se passe-t-il?
« sncf connect a cessé de fonctionner ». Que faire ? J’ai installé puis désinstallé l’apli sur android 07. Rien à faire.
Depuis 5 jours l’application ne fonctionne pas
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter avec mon lot de passe et quand je le change lorsque je fais oublié cela ne fonctionne toujours pas.
Même problème sur mon smartphone! « sncf connect a cessé de fonctionner ». La sncf va-t-elle réagir ?
Reservation deja attribuée
L’appli sncf connect ne s’ouvre plus sur mon smartphone samsung depuis une quinzaine de jours ; apparemment je ne suis pas la seule et cela ne semble intéresser personne. . .
Comment acheter un billet dans ce cas là alors qu’il n’y a quasiment plus de guichets dans les gares?
Depuis une semaine même problème : sncf connect a cessé de fonctionner puis sncf connect ne cesse de fonctionner sur tel. Doro 8042. . .
Malgré plusieurs désinstallations et réinstallations rien n’y fait,
je vois que je ne suis pas le seul mais aussi aucune réponse. . .
Impossible depuis 2 semaines d’ouvrir l’application sncf connect. J’ai lu que d’autres utilisateurs avaient le même problème est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ? Merci de votre aide
Impossible de dématérialiser la carte adulte sncf. Même si la photo respecte toutes les contraintes (fond uni et claire, format jpeg, moins de 5mo, cadrée de face sans lunettes, ni rien d’autre. . . ), la photo est systématiquement refusée. Du coup, impossible de finaliser le process de dématérialisation.
Cesse immédiatement de fonctionner sur sony
Même ploblème que denise et isabelle
Même problème que denise. Message d’erreur: « sncf a cessé de fonctionner »
Sncf connect se ferme toujours
Compatible avec mon portable samsung galaxy a?
Sncf connect se ferme toujours
Compatible avec mon portable samsung galaxy a?
L appli sncf connect ne s ouvre plus. . .
J ai aussi desinstaller. . . ré installer !
Est ce que la mise à jour de mai est elle compatible sur android ou il y a des incompatibilités ou faut changer de téléphone ou ou ?
Impossible d’utiliser sncf connect depuis début mai 2023. J ai désinstallé puis réinstallé l’application. Aucun changement c est toujours obsolète.
Je rencontre une difficulté d’accès au site sncf connect depuis hier
Accès sncf connect refusé erreur http 403
Impossible de réserver un billet marseille paris pour le 23 mai sur l’appli. Message : « désolé, aucun trajet n’est disponible à la réservation acec vos critères de recherche ». . . Qui sont toujours les mêmes depuis des années ! Il y a un gros bug. J’ai essayé sur mon téléphone et ma tablette. Même résultat. Que faire ?
Impossible de justifier un retard car la date ne peut être changée pour la date du retard
L’appli ne fonctionne plus depuis la mise à jour d’avril 2023. La mise à jour de mai n’a rien changé. Tout essayé : vider le cache, désinstaller/réinstaller, vérification de la configuration du portable (version android): tout est ok sauf l’appli qui indique au lancement « l’application sncf connect s’est malheureusement arrêtée »
Application ne s’ouvre pas , se ferme immediatement malgré reinstallation.
Idem. L’application aussitôt qu’on cherche à l’ouvrir
Impossible d’ouvrir l’appli depuis 4jours. La fenêtre s’ouvre et se ferme immédiatement !
Bonjour, depuis 10 jours impossible de me connecter sur l’appli sncf connect qui se referme aussitôt sur mon téléphone. Jusqu’ici je n’avais aucun problème.
Merci
Bonjour, je suis dans l impossibilité de me connecter à l appli mes facilités de circulation depuis 3/4 jours ? Suis je la seule a avoir ce problème ?
Merci de votre réponse
Impossible de se connecter avec l’appli
Bonjour,
Il est impossible d’ouvrir l’application. Message « sncf connect s’est arrêté »
Redémarrer l’application
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Plusieurs essais mais toujours le même problème;
Je vous remercie de bien vouloir régler le problème car je ne suis pas un cas isolé;.
Cordialement
Même pb depuis 4 jours
Toujours impossible d’utiliser sncf connect
Je ne peux toujours pas utiliser sncf connect. Plante au démarrage
Impossible d’acheter un billet sa me met paiement refusé j’ai essayer avec plusieurs cartes mais toujours le même problème
Impossible de me connecter à l’appli.
Tout saute et disparait.
Application ne cesse fe s’arreter impossible de se connecter
Impossible d’ouvrir l’application aujourd’hui
Impossible d’acheter un billet et une carte aujourd hui sur le site sncf, normal ?
Idem
Comme beaucoup je vois ici i m est impossible de me connecter à l application sncf connect. Elle se referme immédiatement. Aucune information ni correction ne semble diffusées pour corriger ce bug.
Impossible de me connecter via mon ordinateur depuis 24h, sur mon portable aucun souci
Bonjour
Impossible d’ouvrir l’application , elle se referme tout de suite.
Bonjour ,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site sncf connect. Je donne la 1ere ville et après plus rien. . . bon je vois que je ne suis pas la seule. . .
Je ne sais pas à qui m’adresser et j’espère que ça ne va pas durer sinon comment faire pour avoir un billet quand on est à 25km de la gare. . .
Bonjour je n’arrive plus à acheter de billet sur l’app sncf connect depuis hier. Message « désolé aucun trajet disponible à la réservation avec vos critères de recherche « .
Merci de me dire s’il faut réinstaller l’application ?
Depuis un petit moment impossible s’ouvrir l’application pourtant la mise à jour est faite
Je n’arrive pas à connecter sur mon téléphone, sncf. connect
L’application ne cesse de s’arrêter et ne redémarre jamais
Même problème depuis hier. il faut surtout garder la référence de la réservation pour se simplifier la vie.