Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.
Problèmes Assistant SNCF
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J’ai pris une option sur un voyage avec mon fils sur la nouvelle appli sncf Connect. C’est le nom d’une ma compagne qui a été retenu au lieu du mien, mais assorti de mes infos personnelles. Et maintenant je ne peux payer mon option car l’appli me fait part de son propre bug. Personne ne répond à la messagerie que je sollicite depuis 3 jours. Que doutes je Faire pour sauver mes billets avant demain matin ?
lorsque je veux accéder a mon compte je meb trouve sur une page blanche
Message d’erreur « Erreur de type inconnue … » au moment de valider un trajet, il fait donc repasser par la version web classique pour acheter un billet… Belle prouesse technologique !!
Bonjour
Je vois mon option sur un voyage que j avais pris et que je souhaiterais payer mais impossible. Cela ne fonctionne pas
Nouvelle application mise à jour bug, s’arrête à la première recherche. Impossible d’ajouter carte de réduction régionale sur l’application sncf connect. Déjà que c’est infernal de prendre le ter en region aquitaine aucune correspondances assurées, sans l’application ça devient ingérable.
Application s’arrête à la première recherche
Bonjour,
Pourquoi supprimer la possibilité de réserver un billet ou un abonnement sur l’application l’assistant SNCF ?
Cette application fonctionne très bien et l’achat des abonnements était parfait.
Il faut maintenant réserver sur SNCF connect, sur le site car l’achat ne fonctionne pas sur l’application…, pour ensuite taper le code d’abonnement sur l’application assistant SNCF…
C’est tellement simple et pratique qu’il a fallu rendre l’achat compliqué.
Si ce n’est pas résolu la semaine prochaine, j’arrête de prendre le train tellement c’est une galère sur toute la ligne (achat, informations passagers, retards, annulations, …)
La réputation de la SNCF n’est vraiment pas usurpée…!
impossible de récupérer et payer les options des billets réservés, mis en option…. Les trajets n’apparaissent plus… merci le professionnalisme !
2 options réservées ce soir et au moment du paiement, plus rien !!!!
Comment faire ???
Bonjour,
J’ai essayé de renouveler mes cartes de réduction » Séniors+ « , mais impossible de payer par carte bancaireavec comme réponse du site SNCF Connect » Erreur de la banque « .
Pour l’instant pas prélèvement, mais ?????
Comment faire aujourd’hui avec un logiciel aussi nul.
Impossible de reserver un billet ni sur le site internet ni sur l’appli. Message d’erreur « Erreur de type inconnue, veillez reessayer », depuis ce matin. Que faire?
Bonjour,
J’essaie de réserver un billet depuis hier soir et en fin de parcours le message est le suivant :
Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Je vous remercie pour votre aide
Impossible de payer en ligne comme signaler par d’autres utilisateurs.
Aucun message d’erreur, rien ne se passe c’est tout.
Impossible d’accéder au site pour récupérer (importer ou imprimer) ses billets donc on fait comment, on voyage sans ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mes billets sur le site de SNCF Connect.
Je dois absolument les modifier d’urgence !!!
Que faire ??
de surcroit impossible de contacter les services par téléphone ou par messagerie.
un communiqué serait la moindre des choses
Même problème que Langlois le 30 janvier à 20h30 :
Impossible de finaliser le paiement en ligne. Deux tentatives vouées à l’échec. J’ose croire que SNCF ne prélèvera pas deux fois le montant d’un billet qu’il n’est pas en mesure de délivrer.
Impossible de finaliser le paiement en ligne. Deux tentatives vouer à l’échec. J’ose croire que SNCF ne prélèvera pas deux fois le montant d’un billet qu’il n’est pas en mesure de délivrer.
Je n arrive pas à payer on me dit à chaque fois que le délai de paiement est dépassé alors que je n attend pas!!!
Impossible de réserver un billet, page blanche sur le site et message d’erreur à mi-parcours sur la nouvelle appli…
L’assistant sncf ne sait pas lire la date de naissance du pass sanitaire ! Qui est au format international.
impossible d’aller plus loin que « decouvrir » ??
Bonsoir, il m’est impossible de réserver un billet, au moment de choisir les placements et de poursuivre la réservation, une notification apparaît avec la mention « une erreur de type inconnu s est produite » merci de renouveler votre demande ultérieurement ». Est ce un bug général ou suis je la seule concernée ? Merci beaucoup.
Même buggy depuis 3 jours. Et les prix augmentent au fil des jours !!!
Quelle galère ce nouveau Site! Voilà 30mn que je suis sur mon ordi pour simplement acheter et imprimer un billet de train! Ce que je faisais en 5mn avec OUI SNCF!
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de mon voyage dans ma messagerie!
Les billets disparaissent du panier sitôt qu’on a payé.
Si on veut imprimer l’aller et le retour, il faut revenir en arrière! Et j’ai cherché 10 mn avant de trouver où imprimer mon retour!
Pourquoi ne pas pouvoir imprimer l’aller et le retour en meme temps?
Ce gros pavé noir en bas de page qui s’incruste partout et nous gêne plus qu’autre chose.
Si on veut contacter l’aide, on nous renvoie systématiquement vers la FAQ!
Au téléphone, c’est saturé! Je comprends pourquoi!
Oui SNCF était parfait, facile et rapide. Mais il est bien connu qu’en France, quand qq chose marche bien, on reformate TOUT!
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué? Devise de la France!
Impossible d’acheter des billets en même temps qu’une nouvelle carte de réduction ou sans carte toujours l’erreur, mauvais renseignement des cartes de réduction
Il m’est impossible d’importer mes billets acheter pour mon voyage en bus. Et aucune information n’est disponible en cas de problème. Et je ne trouve aucun moyen de contacter par n’importe quel moyen un conseiller. Je ne sais même pas comment faire. Il manquerai plus que quand j’aille dans une gare, on ne puisse pas me renseigner non plus…
impossible d’acheter des billets en ligne pour cause de mauvais renseignement des cartes de réduction
A chaque foi que je souhaite connaître les prix et les trains il y a une erreur ! Franchement ça commence mal!!!
sncf connect m’a fait disparaitre mes cartes liberté sur mon compte oui sncf…je me connecte sur sncf connect avec mes identifiants il prend tout et s’arrête au message « il ya eu un changement avec votre compte client » et une option « contacter le service client » qui méne à des menus où aucun ne répond à mon probléme et surtout on ne contacte pas le service client.
Renseignement pris à Paris gare du nord service commercial: oui on sait qu’il y a plein de probblémes, des clients perdent l’utilisation de oui sncf avec connect, mais ce n’est pas un probléme SNCF c’est le prestataire. Vous pouvez m’aider? à non nous on est là pour vendre des billets et on a découvert l’appli en même temps que vous. Même écho du controleur dans le train….avec plusieurs autres voyageurs qui sont dans la même galère. Vous vous souvenez de Socrate? je pense qu’on a pire
Impossible de voir un tarif ou de prendre un billet !!!
Application SNCF Connect ne marche pas. Impossible de chercher un billet , msg d’erreur qui s’affiche « Erreur type inconnu s’est produite.. ». Ce problème a lieu depuis hier .
Attention enlever les cartes de réduction sinon impossible de réserver un nillet
Quand je vais voir un horaire de train l’application se ferme
Essayé à nouveau de mon portable : connexion à mon identifiant sncf ( qui aboutit au site sncf connecté) impossible .Le site ne me permet même pas d’y inscrire mail et mot de passe !
Sur un ordinateur, en revanche, ça marche !
Conclusion : je vais devoir voyager avec un ordinateur ?!?
Pas au point, après 18 mois…
J’essai d’annuler et le faire rembourser de mon voyage du 28/01 Paris Agen. Train no. 8519. Référence dossier RNWBHP. Merci. E-mail :
Front office et surtout back office , prenez des gens qualifiés svp , j étais 100% sur que plus rien ne marcherai , comme d habitude , changer d équipe pourquoi pas , mais prenez des webs masters qui savent ce qu’ils font et dont le travail est excellent . J aimerai bien trouver le nom de l imbécile qui manage le web à la sncf .
Non il est très fort car on tourne en boucle: contactez le service client on voit une photo d’une femme avec son micro qui semble à l’écoute…et on tombe sur un moteur de recherche ou problème de connexion n’est même pas reconnu….et à la fin c’est KAFKA rien n’est réglé
cf mon expérience en cours
sncf connect m’a fait disparaitre mes cartes liberté sur mon compte oui sncf…je me connecte sur sncf connect avec mes identifiants il prend tout et s’arrête au message « il ya eu un changement avec votre compte client » et une option « contacter le service client » qui méne à des menus où aucun ne répond à mon probléme et surtout on ne contacte pas le service client. renseignement pris à la gare du nord: oui on sait qu’il y a plein de probblémes, des clients perdent l’utilisation de oui sncf avec connect, mais ce n’est pas un probléme SNCF c’est le prestataire. Vous pouvez m’aider? à non nous on est là pour vendre des billets mais on a découvert l’appli en même temps que vous. Même écho du controleur dans le train….avec plusieurs autres voyageurs qui sont dans la même galère. Vous vous souvenez de Socrate? je pense qu’on a pire
Pas étonné , on veut changer , modifier une app qui marchait très bien pour quelque chose qui ne fonctionne plus avec un logo noir et bleu , je conseille au service public , gardez les choses et les gens qui font avancer et fonctionner une entreprise . Malheur français , désopilant .
Je ne peux pas accéder à mes justificatifs de voyage, dont j’ai besoin. Le message d’erreur « Une erreur est survenue » s’affiche.
Impossible de me connecter à mon identifiant sncf. Pas de proposition de case pour entrer mail et code .
Cela fonctionnait hier.
Je précise que j’avais déjà créé mail et mot de passe il y a plusieurs jours en vu du passage à sncf connecté, et que cela fonctionnait !
Impossible de me connecter au site MFDC depuis mon tel portable
Depuis mon ordinateur c’est possible.
Pourquoi et que faire ?
Merci pour une réponse rapide.
Impossible de me connecter à SNCF Connect que faut il faire ??? La vraie pagaille Merci
Bonjour,
Je tente de créer un compte SNCF CONNECT mais je ne reçois pas le courriel de création de compte.
Je n’ai rien dans les SPAM.
Cordialement,
Application en partie rédiger en anglais de de possibilité de changer la langue
Merci d’indiquer comment modifier cela
Impossible de réserver un billet de trains , une résevation pour les des bus apparait à la place …
Quand hier j accédais aux horaires pour réserver : impossible de visualiser les tarifs en même temps tant qu’on n’a pas réserver un trajet .
Installée mais page d’accueil seulement
Impossible d’avoir accès à mes justificatifs de voyages. Il m’est retourné le message suivant « une erreur est survenue »
Impossible de réserver un billet. message : « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ». Hier c’était le même message. J’ai essayer à plusieurs device. C’est le même problème partout.
Impossible de sortir un justificatif pour un voyage TER haut de France passé même d’un jour… message d’erreur Oups ! Travel_not_proofable
j’ai réservé depuis plusieurs semaines un billet et je vais sur mon application la veille du départ et je vois que l’application a changé et que je n’ai plus mon billet, je n’ai pas le QR code pour accéder au train alors que il est noté sur mon agenda et que tout a été payé
Je ne peux pas me connecter à sncf connect
Je rentre identifiant et MDP Et rien n’apparaît
J’ai perdu mes réservations et ne peux plus prendre mon train
Billet réservé…payé….débité…mais invisible sur l’appli et aucun mail reçu ! Comment justifier l’achat auprès du contrôleur ?
impossible de faire une reservation sur le site « une erreur de type inconnue s’est produite » !
Bloquer sur la page de démarrage.
L’application s’ouvre, mais au moment où elle charge les trajets disponibles, elle s’arrête avec le message « l’application a du s’arrêter »
Impossible de consulter mes itinéraires favoris, pourtant ce n’est que les achats de billets et d’abonnements qui ne devraient plus être possible.
Rien ne marche !
Impossible finaliser réservation : « une erreur de type inconnue s’est produite »
Impossible finaliser réservation
impossible de se connecter à mon compte
Bonjour
Depuis le basculement a l application sncf connect je n arrive plus a réserver mes billets, on m affiche tjs une erreur lors de la réservation (juste avant de procéder au paiement). Je suis sur Android.
Cordialement
Rien ne fonctionne impossible depuis deux jours de réserver des billets aller retour j’ai essayer plein de chose soit cela bug quand je rajoute un enfant sur les genoux soit avec aller-retour!! !
Une honte !
Impossible de payer mes billets en ligne, ni de valider l’option sur l’application.
imossible d’acheter billet bug informatique
Message d’erreur « carte de fidélité invalide » (en l’occurrence une carte avantage senior) alors que le numéro est correcte; impossible de poursuivre l’achat
Impossible de télécharger la mise à jour obligatoire pour se servir de l application
Impossible d’acheter des billets ce mercredi 26 janvier , ma carte avantage valide n’est plus reconnue (marqué incorrect). Puis s’affiche le message : erreur inconnue. Possible de réserver pour une seule personne alors que 3 sélectionnées…
Pourquoi changer un système qui fonctionnait? Une vraie galère…
Appli qui se ferme au bout de quelques secondes apres ouverture. Aucune recherche possible
Impossible d’échanger un billet depuis le début d’après-midi
Impossible d’acheter un titre de transport! « une erreur de type inconnue s’est produite »
Merci de nous avoir fait retourner aux tickets papier, tellement plus pratique…
réservé un billet payé , aucun retour via mail pour confirmer toujours autant le BORDEL a la sncf pauvre france
Justificatif = Une erreur est survenue
Impossible de finaliser mon option sur SNCF Connect, mon iPhone n’a pas la puce NFC!,
( option faite sur l’ancienne version).
L’image propre de la SNCF!,
Quand je vais sur l’application, il faut faire la mise à jour pour l’utiliser, or, actuellement j’en ai pas
Tout simplement impossible de payer un billet, après avoir fait tout le parcours de réservation. La dernière étape du paiement est infranchissable. Bravo.
Impossible de me connecter à mon compte par SNCF connect.
J’y suis arrivée par l’ancienne appli, mais la liste de mes voyages antérieurs est incomplète.
impossible d’échanger mes billets, impossible d’importer mes billets achetés
que la sncf se paie enfin une équipe d’informaticiens compétents ! quel temps perdu sans cesse !
Impossible de commander un billet sur SNCF connect.
Page blanche depuis 5 min… Super comme lancement d’appli/site ça encore