Aroma Zone est une enseigne de produits naturels de soins et de beauté. Société française créée en 2000, le réseau compte plusieurs boutiques en France et la possibilité de commander de n’importe où grâce au site internet aroma-zone.com. Vous trouverez notamment un large choix d’huiles essentielles et divers produits naturels permettant de se confectionner soi-même des crèmes, des soins ou du maquillage fait maison.
Problèmes Aroma Zone
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Aroma Zone ? Dites-le !
Bug au moment du choix du mode de paiement
Impossible de payer la commande ça revient à l’étape des coordonnée à chaque fois que je clique sur le moyen de payement
Impossible de finaliser ma commande ça va faire 1 mois que j’essaye d’en passer une et c’est impossible
Bonjour, je n’arrive pas a finalisé ma commande au moment du payement
J’ai le même problème que tout le monde. J’ai tenté de passer commande via mon téléphone, ça me renvoie sans cesse à la page du choix d’adresse. J’ai donc tenté via mon ordinateur, je paye avec paypal, je vois le prélèvement sur mon compte, mais aucune commande n’apparait dans mon espace personnel Aroma-Zone. C’est inadmissible pour un site de cet envergure et à cette période de l’année en plus.
J’ai exactement le même soucis. Comment est ce que l’on fait pour suivre sa commande dans ces cas là ?
Impossible de procéder au payement
Renvoie au choix d’adresse à chaque fois qu’on arrive à l’étape de rentrer les codes de carte bancaire
C’est pénible
Impossible de payer ça renvoie en boucle aux informations livraisons
Impossible d’accéder au paiement, le site renvoie aux étapes précédents à chaque fois.
Je n’arrive pas à accéder au paiement le site me renvoie à refaire mon adresse dont les 3 étapes
Je ne peux pas finaliser ma commande et passe au paiement, il me renvoie toujours sur l’étape de l’adresse même si cela fait 50 fois que je la met.
Impossible de procéder aux paiement, peux importe le mode choisi
Peut pas faire de commande
Lorsque je procède au paiement le site bug et me fait tout recommencer, je dois de nouveau valider mon panier, rentrer le mail etc
Bug récurent. impossible de franchir l’étape passer au paiement
demande d’aide à Aroma Zone qui ne répond pas à mes mails. et Impossible de les joindre par téléphone
Commande passer hier soir, paiement fait et commande non enregistré sur le site.
Et probleme se chargement de la page
Je suis dans le même cas, est-ce que le problème s’est réglé ?
Je n’arrive même pas à accéder au site
Le site est complètement inaccessible, la page ne charge même pas.
Ce soir » le site est inaccessible », hier soir impossible de passer commande, tout disparaissait dans le panier.
Bug impossible chargement paiements ateliers
vraiment galère de passer commande je n’y arrive pas. PC ou mobile.
c’est bien beau de mettre des reductions pour nous attirés si on ne peut même pas en bénéficier car votre site crash..
Bonjour
Depuis ce soir 18h, j’essaie de passer une commande. J’ai eu des difficultés pour que les articles s’incrémentent de la panier. Quand j’ai enfin réussi, et bien c’est au moment du paiement que ça ne fonctionne pas
Le message d’erreur suivant apparait de « Drupal »:
Site off-line
The site is currently not available due to technical problems. Please try again later. Thank you for your understanding.
Impossible de passer au paiement ! En revanche je reçois des mails pour me dire de finaliser ma commande
ça bug aussi avec Chrome…nul
Le site bug
Toujours des bugs sur votre site!et ce quelque soit le support.C’est agaçant. Quand allez-vous régler ce problème?
Lenteur de chargement des pages, suivi du message » Le site est est actuellement disponible ». Sur PC et sur mobile. Impossible de commander, dommage…
Le problème sera résolu quand ?
Le site bug, impossible de charger une page pour commander…
La même
On peut pas commander
Je n’arrive pas à faire la commande ça ne veux pas
avec firefox 91.12* esr (total machin l’a effacé en l’envoyant, total farce aussi)
Le site déconne avec Firefox esr (test effectué à vide sans extension) alors qu’avec Opéra 89.0.. c’est bon
Le scroll n’ouvre pas entierement les informations (prix, quanité, possibilité de cliquer sur l’article) des nouveaux articles qui défile à partir d’un certain niveau de descente. Je ne peux mettre de lien pour expliquer mon propos car c’est modéré.
Je ne peux pas sélectionner mon contant dans le choix des huiles
J’ai passé une commande ce jour et réglé par CB. À la fin du règlement, j’ai un message ”le règlement à échoué ”, la commande passe en ”attente de paiement” et impossible de refaire un nouveau règlement par CB… et heureusement ! parce que j’ai reçu en même temps un mail de justificatif de paiement de Payline, le ”ticket de caisse” avec le numéro de commande et l’heure exacte du règlement.
J’ai écrit à AZ en précisant que mon règlement était bien passé et que j’en avais la preuve. Pas de réponse…
J’attends de voir si je suis débitée et si AZ vérifie, ou pas, de son côté…
Je commande depuis 2008 mais je commence à perdre confiance.
Bonjour, avez vous eu des nouvelles car je l’ai même problème justificatif de paiement par e-mail ect mais sur le site c’est inscrit paiement échoué donc je ne sais pas si je dois recommencer, j’ai peur d’être débité 2 foi
Bonsoir,
J’ai aussi reçue un mail confirmation de paiement paylib mais rien n’apparaît sur le site. Pas de trace de commande sur le site et ce soir j’ai reçu un mail me disant de finaliser mon panier
Impossible de choisir une contenance, ça disparaît de suite
J’ai essayé 5 fois de passer ma commande et de payer par bancontact sans succès..
Impossible de payer par carte
paiement impossible
Impossible de valider la commande
impossible de commander sur aroma zone
J’essaie d’accéder aux fiches pour les recettes mais impossible, le site est indisponible.
Bonsoir,
Je suis bloquée à l’étape 2, impossible d’aller à l’étape suivante pour valider ma commande. Le bouton ne fonctionne pas…
Je réessaie plus tard…
Je ne peut pas passer commande dès que je me crée un compte ensuite en me connectant sa me dit que les identifiants sont incorrect
Je n’arrive pas à passer commande
Bug dans la commande en ligne. ne répond plus malgré les relances.
Impossible de procéder au paiement. Bloqué sur l’étape de livraison.
J’entame une commode Aroma Zone, mais une fois arrivé à l’étape 3 qui est la confirmation de livraison quand j’appuie sur étape suivante rien ne change et je reste sur l’étape 3.
Au moment de payer, la page ne charge pas..
Au moment de passez ma commande elle est refusée.
Avez vous le même problème ?
impossible de finaliser une commande
Impossible de passer étape suivante pour paiement
Le site plante ce soir et ce depuis hier sur Firefox 91.4
Il semble fonctionner sur Opera
Aujourd’hui le site le permet pas de valider les panier et passer commande
site HS. PAS SERIEUX du tout
impossible de passer à l’étape suivante une fois le panier et info rentrer
Salut a tous, bonne année 2022 et surtout la santé !
J’essaie depuis ce matin de passer commande sur aroma-zone en vain, je commence a désespérer.
suis-je la seule dans cette situation ?
Impossible de se connecter depuis hier, vous n’êtes pas la seule ! Bonne année quand même.
Apres plusieurs tantative, j’ai finalement pu passer commande en fin d’après-midi. Donc a retenter
non je suis en train de péter un plomb avec ce site pourri changeons de crèmerie
Impossible de passer commande une fois le choix de livraison choisi impossible d’aller a l’étape suivante
Clairement un site sous dimensione pour les fetes de fin d’annee. Ne pas tenter de commande apres 17h le site est surcharge et plante. Quand on base tout son business sur le web on investit dans des devs / ops de qualite …
Impossibilité d’accéder à mon panier alors qu’il contient 3 produits différents.
Mention de « panier vide » lorsqu’on clique dessus alors que le nombre de produits est
pourtant bien affiché
La même chose
Impossible de payer ma commande par CB….
Impossible de finaliser la commande le choix du mode de paiement ne fonctionne pas
Impossible de finaliser la commande
Paiement cb qui ne fonctionne pas
Moi aussi ca me fais ca, mais je commence a paniqué si vu la date de votre commentaire, il n’ont toujours pas résolu le problème
Injoignable SAV inexistant
Un peu le même problème que Anta.
J’ai passé une commande de 35.5 euros ce weekend, mais au moment du paiement par carte avec Payline, ils n’ont encaissé 71 euros !
Le statut de la commande affiche annulé, mais j’ai bien reçu le mail de réception de commande pour 35.5 euros, et le mail avec le ticket acheteur à 71 euros au lieu de 35.5.
Je leur ai envoyé un message avec une copie du ticket à 71, et un copie de la commande à 35.5. Toujours pas de réponse…
J’attends de voir s’ils m’ont prélevé.
Bonjour, je rencontre à l’instant le même problème. Vous ont ils finalement remboursé ?
Site introuvable d’un seul coup. Plus possible de se connecter
Même problème , commande passée , ticket de paiement reçu mais statut de ma commande » annulée » ….je ne comprends pas , je suis cliente depuis longtemps et jusqu’à présent je n’avait jamais rencontré le moindre soucis…le service téléphonique ne fonctionne pas et ils ne répondent pas aux mails….je suis dégoûtée…
Paiement refusé
Je passe commande et au moment de payer, ça patine et me signale que le paiement a échoué. Pourtant je reçois un e-mail d’AZ me remerciant pour la commande et e-mail de Payline pour le ticket de paiement. Par contre sur le site et à côté du numéro de ma commande il est noté « en attente de paiement ». Je leur écris (en tout 5 fois depuis 4jours) pour demander si j’avais été débitée et pas passer 2 fois la commande. JAMAIS AUCUNE RÉPONSE. J’attends et je vois sur mon compte bancaire que j’avais été prélevée! J’envoie une saisie d’ecran de mon relevé de compte : toujours pas de réponse. J’essaie de joindre par téléphone. L’horreur : un message vocal – tapez1 bla bla – et quand on tape un numéro, ça ne réagit pas et le message tourne en boucle !!!! Je suis hyper énervée.
totalement pareil avez vous reussis a regler le probleme
Site bug
Le compte AROMA ZONE ne fonctionne pas , j’ai refait une commande au moins 8 fois , paiement refusé systématiquement .
J’ai tout tout tout fait . Rien ne marche .
J’ai beau essayé de contacter , rien , pas de réaction , pas de réponse . Bien sûr aucun vrai contact , des robots comme d’habitude .
même problème que Melissa Cagnon
Impossible de commander des huiles essentielles, car c’est en chargement en permanence, ont ne peut pas choisir la quantité ni ajouter au panier !!! quelques soit l ordinateur tablette smartphone
j ai tenter de signaler par contact sur le site mais il ne se passe toujours rien
Quand je veux payer ça fonctionne pas, ça met que ça recherche mais j’ai attendu pendant 1journee et tjrs rien
Impossible de commander des huiles essentielles, car c’est en chargement en permanence, ont ne peu pas choisir la quantité ni ajouter au panier !!!
C’est pas la première fois que ça arrive.
Bonjour,
j’ai effectué un achat, la somme à été retiré par Aroma-Zone de mon compte mais le panier ne c’est pas vidé et je n’ai rien reçu. j’ai contacté le service client par écrit mais aucune réponse.
Le site web est inaccessible sur mobile/ordinateur/ chrome/Firefox/internet explorer