ANTAI est l’Agence nationale de traitement automatisé des infractions est un organisme gouvernemental français géré par le ministère de l’Intérieur. Cet établissement s’occupe de traiter les infractions relevées via le réseaux de radars automatiques. Le site internet antai.gouv.fr permet notamment aux usagers d’effectuer une contestation en ligne.
Problèmes ANTAI
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| 30 août | La plateforme Antai.gouv.fr est inaccessible depuis dimanche. On ne connait pas encore les raisons de ce disfonctionnement ni le délai de rétablissement. |
Impossible de faire une contestation
Génial le service
Ne veut pas prendre ma demande me dit qu il ne trouve pas l
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne.
Toujours pareil depuis 2 mois
Bonjour, j’ai reçu le mail m’indiquant que j’avais une contravention. J’ai téléchargé l’avis mais le format de la contravention est incorrect et l’ouverture est impossible, peu importe l’outil utilise pour l’ouverture, pdf, word, bloc note. . . Je ne sais pas comment résoudre le problème.
Impossible de contester en ligne ou même consulter son avis : tous les champs sont bien renseignés à la lettre. Visiblement ça dure depuis septembre, très inquiétant.
Je n’arrive pas à valider la contestation d’une contravention pour un soi-disant excès de vitesse rouen via oissel.
Je certifie que ma voiture était dans mon garage fermé, dans ma résidence sécurisée l’application de distance indique aucune sortie ce jour.
Je suis handicapée, je fais que de courts trajets. J’habite près du havre je ne peux pas envoyé les pièces et aller les poster
Cette erreur me cause bien du tracas.
Comment faire pour me justifier ?
Afin de consulter mon dossier d’infraction et pouvoir contester le nom du conducteur du véhicule. Le message suivant apparait :
« les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne. »
Tous les champs sont correctement renseignés
« les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne. »
Alors que tout est correct. . . Impossible d’accéder au dossier, tant pour payer que pour contester. Service public toujours aussi déplorable.
Bonjour à tous,
Lorsque j’ essaye de contester un avis de contravention, à la fin du processus ce message apparait:
« une erreur technique est survenue !
Votre contestation ayant échouée, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Cela fait trois jours que j’essaye et j’ai même utilisé un autre navigateur. . . mais toujours le même problème.
Suite à leur bug informatique j’ai passée un stage de récupération pour rien
Service impossible à joindre pour expliquer la situation et toujours aucun retour suite à recours
Vraiment nul
Idem, impossible de faire une désignation de conducteur depuis des mois. Toujours le même message : » les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier ».
Et aucune réponse valable de leur part. Cela est agaçant et très long de procéder par courrier. A quand un retour de leur part ?
Dans le nom du conducteur, avez-vous bien mis juste le nom (sans le prénom), ici ça a marché comme ça
A la fin, le site indique qu’une erreur est survenue. Est-on limité en pièces à fournir ?
J’ai pu le faire en joignant 2 pièces (impossible d’en mettre +)
Bonjour,
Même problème que pour les internautes précédents : « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier ».
Je n’ai commis aucune erreur de saisie, je suis dans les délais pour contester, et je m’aperçois en découvrant ce site que patienter n’est pas non plus une solution. Que puis-je faire, merci !
Impossible de contester mon amende pourquoi ?
Pas d’accès
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne
Encore et toujours.
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne.
Toujours pas d’accès
Accéder à son dossier sur la plateforme antai est toujours impossible. Aucun traitement du bug depuis des semaines.
Message qui dit « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier. «
Cela fait des mois qu’il nous est impossible de faire une dénonciation en ligne. . .
Impossible de contester un pv en ligne
Le site indique « erreur technique »
La même chose pour moi! Ça fait trois jours que j’essaye. . . à la fin j’ai ce message qui apparait:
« une erreur technique est survenue !
Votre contestation ayant échouée, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
J’ai essayé avec un autre navigateur et c’ est la même chose.
Avez-vous réussit depuis?
La même chose pour moi! Ça fait trois jours que j’essaye. . . à la fin j’ai ce message qui apparait:
« une erreur technique est survenue !
Votre contestation ayant échouée, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
J’ai essayé avec un autre navigateur et c’ est la même chose.
Avez-vous réussit depuis?
Accéder à son dossier sur la plateforme antai est toujours impossible, le même encart rouge apparaît même en changeant de navigateur.
Et ça continue encore et encore : les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne.
Il est 22 h 08 et le problème persiste toujours : encart en rouge m’informe que les informations saisies ne permettent pas de trouver un dossier existant
Le site altai ne fonctionne pas, un encart en rouge m’informe que les informations saisies ne permettent pas de trouver un dossier existant. C’est très problématique lorsque l’on doit retrouver une contravention pour laquelle je suis convoquée au tribunal de police.
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant
Toujours pareil depuis des semaines . Bug jamais regle ni pris en compte par antai . On ne peut plus consulter les dossiers
Même en changeant de navigateur, le message ci-dessous apparaît depuis plus de 48 heures :
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne.
Comment faire pour consulter son dossier ?
Le site altai ne fonctionne pas, un encart en rouge m’informe que les informations saisies ne permettent pas de trouver un dossier existant. C’est très problématique lorsque l’on doit retrouver une contravention pour laquelle je suis convoquée au tribunal de police.
Comme d’habitude depuis des semaines « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant » quelque soit le navigateur, le pc . . . malgré toutes les manips possibles. . .
Je ne peut accéder à mon suivi de dossier car le captcha n’est jamais reconnu j’ai changer plusieurs fois même écouter le captcha mais rien ni fait ça dit champ invalide captcha non reconnu
Je ne peut accéder à mon suivi de dossier car le captcha n’est jamais reconnu j’ai changer plusieurs fois même écouter le captcha mais rien ni fait ça dit champ invalide captcha non reconnu
Problème lors de la saisie du catcha toujours le même message d’erreur malgré plusieurs essais « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier »
Il faut faire les denonciations plusieurs fois jusqu a ce qu elles soient enfin prises en compte et recevoir un mail de confirmation
Penible
Idem, impossible de désigner autrui, voici le message indiqué : « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier »
J’ai payé 2 amendes sur le site anti et ceux-ci sont en attente du serveur bancaire depuis ça bloque impossible de savoir si celles-ci sont réglées et aucun moyen de réitérer l’opération.
Souhaitant contester une amende, la plateforme antai ne fonctionne pas.
On peut aller au bout de la démarche, mais à la validation, systématiquement un message d’erreur : « une erreur technique est survenue. Votre contestation ayant échouée, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement » .
Depuis jeudi 19/09, j’ai essayé sur différents ordinateurs et via différents moteurs de recherche; j’ai vider le cache comme indiqué. Rien n’y fait
J’ai appelé la plateforme, mais la personne ne peut rien pour moi, et me conseille d’envoyer par courrier.
Sauf que l’envoi recommandé va me couter 8 euros !
Pourquoi ces services dématérialisés de l’etat ne fonctionnent jamais ? Alors que c’est tellement pratique.
Et pendant ce temps les délais de contestation courent !
Comme dans le commentaire précédent, à propos d’une amende pour excès de vitesse, je n’arrive pas à désigner un autre conducteur à qui j’ai prêté mon véhicule. Une fenêtre du site m’indique « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier. «
A propos d’une amende pour excès de vitesse, je n’arrive pas à désigner un autre conducteur à qui j’ai prété mon véhicule. Une fenètre du site m’indique « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier. «
Quand on va sur le site antai. gouv. fr, lorsque l’on veut désigner quelqu’un ou contester, le captcha ne fonctionne jamais. Et même en autorisant javascrip pour ce site.
Quelqu’un a une idée pour résoudre ce bug?
Essayez ctrl+ f5 pour vider cache
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier
Impossible de designer et accéder aux dossiers depuis plusieurs jours
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant
Encore et toujours depuis des semaines
Incompétence notoire et onéreuse
Incompétence notoire et onéreuse
Quelle honte !
Ça ne fonctionne pas
Captcha invalide, malgré plusieurs tentatives sans résultats.
Impossible de designer et acceder aux dossiers depuis plusieurs jours, aucun communication, scandaleux
Mon n° de télépaiement ne fonctionne pas
Le n° de télépaiement ne fonctionne pas.
Captcha invalide, malgré plusieurs tentatives sans résultats.
Désignation impossible après avoir bien remplit tout les champs
Bonjour, je veux désigné un autre conducteur, et alors que tout est validé je ne peux pas passer à l’étape suivante
J’ai fait comme indiqué alt + f5 , a plusieurs reprises mais cela ne fonctionne pas. Inadmissible pour un service public
Je signale une fois de plus ! Captcha invalide, malgré plusieurs tentatives sans résultats. Dans le cas de contestation, le site antai devrai faire grace des frais d’envoi postal recommandé en accusé réception.
il serai bien que le site antai. gouv assume leur probleme informatique à en juger les réclamations ce bug date depuis longtemps !
Cordialement
Depuis plusieurs jours et de nombreux essais pour designer un autre conducteur, j’obtiens le message ci-dessous:
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier.
Apres recherche sur internet, il apparaît que ce problème est connu depuis trop longtemps.
Merci de corriger ce bug!
Impossible de conteste en ligne demande refuse a chaque fois
Impossible de désigner ou contester en ligne. . .
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier. . .
Contestation refusée 3 fois, je n’arrive pas a désigner un autre conducteur alors que j’ai contesté 2 autres amandes avec le même conducteur 2h au paravent, j’appelle et on m’envoie ballader pour aucune raison apparente.
Impossible de contester une amende sur le site antai. Le code captcha ne fonctionne pas. Malgré plusieurs tentatives, impossible de le rentrer. Même lorsque le son est activé et que vous saisissez le code épelé, cela ne fonctionne pas……. Bizarre
On ne peut pas ajouter de pièce justificative supplémentaire lors de la dernière étape de la contestation.
Bug sur le captcha après 2 jours de tentative
Je n’arrive pas contesté mon amande et désigner une autre personne
Bonjour, captcha invalide, le programme boucle en permanence. Cordialement.
Les chapka ne fonctionnent pas que faire?
Dans la contestation en ligne le code entré dans le captcha n’est jamais validé malgré 15 tentatives.
Un vrai bug et aucune info ni réponse du portail.
Le 03/09/2024 toujours impossible de consulter en ligne dossier infraction
Bonjour,
Je n’arrive pas à aller au bout de ma contestation pour une amende.
Après la saisie du captcha ça bug. . .
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier.
Suite à un avis de contravention, je me connecte sur le site antai pour la procédure de requête en exonération. Je remplis bien les informations requises (n° de l’avis, mon nom, la date de l’avis) et je retranscris bien le captchat. S’affiche alors en rouge un message m’indiquant que les informations ne sont pas reconnues ou que la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier. Malgré de multiples essais depuis depuis deux jours sur deux ordi différent aucun moyen d’action.
Comment faire pour vous envoyer, un mail frauduleux se faisant passé pour antai?
Impossible de consulter son dossier d’infraction. Le site indique » les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ». Bug jamais corrigé depuis des jours
Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier.
Votre démarche en ligne n’a pas pu aboutir
Nous avons le regret de vous annoncer que votre démarche sur antai. gouv. fr n’a pas pu aboutir pour des raisons techniques et n’est pas prise en compte
Impossible de faire une désignation en ligne, j’ai essayé de nombreuses fois et ça ne fonctionne pas
Impossible de consulter son dossier d’infraction. Le site indique « les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant. Merci de suivre les indications comme indiquées pour effectuer votre démarche en ligne. «