Ameli est la plateforme officielle de l’assurance maladie française (une des branches de la sécurité sociale). Ce site a pour vocation d’informer les assurés du régime général, les professionnels de santé et les employeurs sur leurs droits et leurs démarches vis-à-vis de l’Assurance Maladie. Il présente également l’offre de prévention de l’Assurance Maladie. Ameli permet aussi d’accéder au contenu spécifique proposé par les organismes locaux (caisses primaires d’assurance maladie (CPAM)) en fonction du code postal renseigné par l’utilisateur. Une foule de renseignements et d’aides sont disponibles, entre autres, pour vos remboursements de frais de santé, les paiements de prestations et aides. Une rubrique est disponible pour vos droits et démarches (selon votre situation).
Signaler votre problème ici et n’oubliez pas de cliquer ensuite sur la zone en haut de page « signaler un problème » sinon votre post ne remonte pas à la source ! Il faut obtenir un certain quota de voix pour pouvoir être pris en compte. Tant que les statistiques restent faibles votre problème ne sera pas géré.
Je ne reçois pas le code de sécurité par mail rien ne fonctionne , malgré la véracité de mon mot de passe et de mon compte mail incroyable de voir cela dans un service d’état
Problème de connexion pour moi aussi. Je n’ai même pas la possibilité de demander un code de sécurité, car nulle part c’est indiqué ou visible chez moi sur ma page. Je ne vois pas où trouver cette information. . .
J’ai bien cliqué sur « signalements » en haut de la page pour faire remonter mon post.
Merci irène
Problème compatibilité avec le serveur orange. Se servir de gmail pour recevoir votre code de sécurité !
Info à savoir : n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « signalements » (en haut de la page), sinon votre réclamation n’est pas prise en compte.
Il y a eu un changement de plateforme autour du mois de juin 2023 dans le cadre du renforcement de la sécurisation des données (mesure ministérielle), cependant il y a eu de la casse chez certains utilisateurs. Certains mots de passe comportant des caractères spécifiques ou certains environnements d’ordinateurs ne sont plus reconnus et doivent être changés. L’application n’est plus adaptée au format écran pc mais uniquement pour les téléphones. Et ils n’ont pas envie de revenir en arrière, et tanpis pour les utilisateurs qui sont impactés (ils ont qu’à télécharger l’application mobile).
Cependant hélas ceci n’est pas dit clairement mais c’est pourquoi ils en font la pub à la tv.
Vous comprenez ce qui vous reste à faire. . . – comme moi-même – ; j’ai fini par télécharger l’application sur mon téléphone et cela fonctionne.
Pour moi aussi, impossible d’accéder ce matin à mon compte amélie.
Après plusieurs essai, je ne reçois pas le « code de sécurité » à 6 chiffres sur ma messagerie.
Je n’ai pas encore reçu ma pension d’invalidé
Vu la pub qu’ils font à la tv en ce moment, ils devraient apprendre à travailler un peu mieux sur le sav.
C’est la décroissance. . .
Bonsoir,
Je suis allée sur le tuto proposée sur l’application mobile de mon android et j’y ai découvert une mine d’informations intéressantes. A priori pour pouvoir continuer à se connecter sur pc, il faut demander un code de sécurité en cliquant à l’endroit prévu en bas de page (bien dérouler la page jusqu’au bout sinon l’option n’est pas visible). Ensuite détails qui ont chacun leur importance : récupérer le code fourni mais tout en gardant bien la page ouverte en parallèle et surtout en cochant en bas : « je désire continuer de me servir de cette application sur pc ».
Pour moi aussi, impossible d’accéder ce soir à mon compte amélie.
Après plusieurs essai, je ne reçois pas le « code de sécurité » à 6 chiffres sur ma messagerie.
J’ai nettoyé le cache ( historique ) de mon navigateur, comme le suggère un commentaire mais rien n’y fait.
Ca n’est pas la première fois que j’ai des problèmes de connexion sur ce site.
Ca devient dramatique.
Par contre les sites gouvernementaux pour payer les impôts ou des amendes fonctionnent toujours sans soucis !
Lorsque vous écrivez vos posts pensez à cliquer sur signalements (bouton jaune de la page) sinon ceux-ci ne remontent pas et ne sont pas lus en fait.
Ce blog est inactif. Il n’y a pas de solution apportée aux internautes.
Ils ne lisent même pas ce blog. Pourquoi persister à le remplir ?
Faisons une action de consommateur en nous regroupant.
Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles.
Oui je suis d’accord avec marc. N’hésitons pas à nous regrouper. Il y a un formulaire à saisir en ligne sur le site : « défenseur des droits ». Plus nous serons nombreux à faire ce signalement, plus nous aurons de poids pour être entendus. Pour ma part, cela fait des mois déjà que je n’ai plus accès à rien et sans solution de leur part.
C’est très grave. Ils ne veulent pas gérer le problème. La cpam est un service obligatoire de l’état, c’est un droit des usagers.
Si vous avez un litige avec l’administration ou un service public (service de l’état ou d’une collectivité territoriale), vous pouvez saisir le « défenseur des droits ». Il faut que le litige porte sur un mauvais fonctionnement du service public ou sur l’inexécution d’un jugement qui vous est favorable.
Comment déposer un recours contre les services publics français ? Si vous êtes un particulier et que vous n’êtes pas assisté d’un avocat, vous pouvez déposer votre recours en ligne sur le site défenseur des droits.
J’espère que cela vous sera utile.
A quoi bon signaler ? Ils ne comptent pas bouger quoi que ce soit ! C’est pure perte de temps.
Il faudrait créer un collectif pour se faire entendre. Qu’en pensez-vous ?
Cela fait 15 jours que le compte ameli est momentanément indisponible que ce soit sur l’application ou sur la page internet
Cela fait 15 jours que le compte améliorer est momentanément indisponible que ce soit sur l’application ou sur la page internet
N’attendez plus une providentielle réparation d’un bug hypothétique d’améli.
Vous risquez de perdre votre temps. Cela ne va pas être réparé. C’est ce qu’on m’a dit au téléphone (quand j’ai réussi à les avoir). Ils m’ont dit tout va bien de notre côté, ce doit venir de votre ordinateur (ce qui est faux). Malgré toutes les milliers de réclamations dont ils font abstraction. (on prend les gens pour des ***s en fait).
Cela mériterait d’être remonté dans le presse.
Il faut se rendre sur place, c’est la seule solution.
Il y a eu une mise à jour de leur site et depuis plus rien ne fonctionne pour certains utilisateurs environ (35%) en moyenne mais ils ne comptent pas pour autant y remédier. Pas le choix, il faut télécharger l’application ameli. Essayez pour les plus chanceux, si cela fonctionne pour vous. . . , sinon se rendre sur place car le reste n’a aucun effet hélas.
En fait tout est fait insidieusement pour pousser à télécharger l’appli sur téléphone mobile.
Ils n’ont plus envie de faire la maintenance des autre plateformes. C’est un choix délibéré.
Vous savez ce qui vous reste à faire. Les appels 3646 sont inaccessibles, voire surtaxés et inopérants (car on vous conseille de refaire les manips que vous avez déjà faites), les courriers postaux restent sans réponse, les réclamations en ligne ne sont pas prises en compte. Le mieux est de devoir se rendre sur place physiquement. Pas d’autre option.
Bonjour ,impossible de se connecter a amelie ca deviens récurent
Impossible de se connecter à ameli depuis hier
Bjr je perçois pension invalide et ce moi ci il me mette à moins lès montant que je perçu je comprends pas
Bonjour
Impossible de me connecter sur mon compte améli. fr, je reçois le message suivant : » d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation ».
Est-ce un un bug informatique ou un vrai changement dans mon dossier ?
Je n’arrive pas à créer mon compte étudiant étranger ameli. Je saisi mon nom et impossible de saisir le prénom car le curseur devient rouge et saute !
Merci de me dire comment faire pour faire ma création de compte.
Cordialement,
Impossible de se connecter au site
J’ai ce message « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. «
Idem impossible de me connecter depuis 2 jours avec le même message .
Service indisponible.
Application mobile reste sur chargement de donnée.
Compte ameli par internet tourne en rond.
Les informaticiens de la sécurité sociale sont priés de se réveiller cela fait plus d une semaine que rien ne bouge.
Problème paiement afficher sur compte ameli mais pas visible sur compte bancaire ?
Bonjour,
Apparemment il s’agirait d’un bug touchant particulièrement les utilisateurs du fournisseur orange sur pc, donc je suis aussi. J’ai fini par me résoudre à télécharger l’application ameli sur mon android et cela fonctionne.
Il est regrettable de ne plus avoir le choix.
Bon courage à tous
Bonjour. . .
J’ai télécharger l’app sur mon cell, le site fonctionne de là.
Puis sur mon ordi, suis passé par la website d’améli, re-entré mon compte postal etc.
Aucune idée pourquoi ça a fonctionné.
J’ai supprimé l’ancien lien de ma barre favoris et épinglé le nouveau.
Deconnecté et reconnecté, ça fonctionne toujours.
Je viens de le refaire.
Bon dimanche.
Bonjour,
Ça ne fonctionne toujours pas. . .
Ça fait des semaines. . .
Bon dimanche. . .
Impossible de se connecter.
2 messages s’affichent :
Message 1 :
« en raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension »
Message 2 : d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation.
J’ai nettoyé le cache de mon navigateur, redemander un mot de passe, essai de connexion avec france connect, sur l’appli tel ou sur pc. Rien n’y fait. Injoignables au 3646. Un vrai scandale ! Pour ma part cela fait un mois. J’ai leur ai écrit avec la poste : pas de réponse à ce jour. . . on tourne en boucle.
Message d’erreur : d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation.
Impossible de me connecter au compte ameli, ça me met
Ce site est inaccessibleassure. ameli. fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de windows
Err_connection_timed_out
Message:
« en raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension »
Et le mail de sécurité n’arrive pas dans ma bale
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . .
« en raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension »
Ci-dessus message sur le site ameli. Est-ce du piratage ou ont-ils un réel problème ? Je n’ai reçu aucun mail d’ameli me confirmant que je dois changer mon mot de passe, donc j’attends ! Quelqu’un a t-il le même problème ? Merci
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
Bonjour à tous, ça fais plusieurs jours que je tente de me connecter à mon ameli que ce soit en passant par google ou par l’application rien n’y fais je n’arrive même pas a avoir la page d’accueil pour taper identifiant et mot de passe . Jai également installé et désinstaller l’application mais ça ne fonctionne pas ! Est ce que quelqu’un aurait le même problème ? Merci d’avance
Depuis plusieurs jour il mets impossible de me connecter à ameli, de mon portable ou même de mon ordinateur
Mon compte n’est pas bloquer.
Dès que j’essaie d’aller dessu je peu attendre une éternité rien ne ce passe !
Je ne peux toujours pas me connecter sur mon compte amélie message vous ne faites pas partie du régime général.
Idem, le site ameli me dis que je ne fais plus partie du régime général. Cela ne fonctionne pas sur le site web mais ça marche sur l’appli mobile!
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
Le site amelie me dis que je ne fais plus partie du régime générale il y a un problème
Impossible de créer un compte sur améli.
Les renseignements demandés sont simples (nom, n° de sécu, date de naissance et code postal du lieu d’habitation), et réponse systématique comme quoi les renseignements mis sont erronés !
Plus qu’embêtant car pas possible de déclarer une perte de carte vitale et d’en recommander une autre :(. . .
Impossible de se connecxter bien que le mdp ne contient aucun caractère mentionné !
Oups, votre demande n’a pas pu aboutir.
Merci de contacter votre caisse pour faire votre demande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Impossible de se connecter réponse obtenue « en raison d’un problème technique les mots de passe contenant les caractères euros et livres (sigles) ne sont pas reconnus » je n’ai pas utilisé ces sigles je vais essayer une autre jour
Pas moyen de se connecter au compte page blanche pareil sur l’application
Impossible de se connecter sur le site où l’application
Sont obligatoires.
D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance
Maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation.
Voilà je peux plus me connecter à ameli depuis quelque temps
Vraiment nul la france
Quelqu’un a une idée? Pour m’aider
Bonjour.
Caché nettoyé et ça fonctionne toujours pas.
Pas surprenant. . .
Bonjour,
Moi ça fait dejà qqs semaines.
Je reçois même le code par mail pour me connecter (6 chiffres).
Mais après je reçois le même msg; service indisponible. . .
Au tel on vous dis la même chose a chaque fois;
Nettoyez votre caché, téléchargez l’app sur votre tablette ou cellphone blah blah blah.
Je veux être capable d’utiliser améli sur mon ordinateur portable, pas sur mon cell.
Le mobile c’est pour téléphoner, mon ordi c’est mon outil de travail.
En france ils sont dans le procédé de tout changer pour tout faire en ligne et en fin de compte, il y a toujours des problèmes.
La poste. net, ebay (quelle galère pour faire valider un nouveau rib, 1 mois).
La maïf veut me faire signer un document en ligne, je n’ai pas d’écran tactile. Vais le signer en agence, une semaine plus tard la maïf m’envoit un autre stupide email.
L’agence m’assure que tout va bien, puis je reçois une lettre que je dois renvoyer donc on en revient au papier.
Et a mon retour en france me rappelle de tout les problèmes avec la carte grise qui ne pouvait plus être renouveler a la préfecture.
Vais encore essayer de vider mon caché.
Ça ne fonctionne même plus sur mon ipad.
Faudra probablement aller directement a améli. . .
Bon dimanche. . .
Bonjour site ameli inaccessible. . .
Toujours « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . » ce la fait 5 jours . . . Quel est le problème? Aucun message sur le site ameli! Pour expliquer
Problème sur les attestation indemnités journalières ne s’affiche pas
Site indisponible
Je n’arrive ni à se connecter, ni à confirmer mon adresse, ni à l’application!
Impossible de se connecter sur l’application
Vous avez un document important. . . Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
Un grand classique cette semaine, ça me rappelle le sketch de la poste mais version numérique. . .
Plusieurs jours sans connexion. . . Même après le code » veuillez essayer ultérieurement »
Tout semble revenu à l’ordre, on peut consulter le compte améli même sans code –
Il suffit de mettre numéro sécu et mot de passe.
Il n’y aurait pas un problème au niveau des remboursements aussi. . . ? Une consultation normale à 25 euros remboursée à 7 euros ? Et le montant indiqué qui aurait été versé serait de 17,50 ? Sur mon compte, la somme que j’ai est de 7 euros. . . Pourrait-ton savoir ce qu’il se passe svp ?
Même problème pour moi. Pas de site disponible, et des erreurs de remboursements pour une consultation à 25 euro, je reçois 1 remboursement de 13 euro, puis plusieurs jours après, une somme de 3,50 euro. . . C’est à n’y rien comprendre, et on ne peut avoir aucune explication puisque le site est toujours en maintenance. Je me demande comment ça va faire avec la complémentaire. . .
Depuis plusieurs jpurs impossible d acceder a amelie autant sur l appli que sur le site internet
Impossible de me connecter à mon compte ameli depuis une semaine.
« en raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension
Et pourtant dans mon mot de passe je n’ai ni £ ni € !
Voici le message que j’ai :
« d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation »
Depuis hier après-midi , le 22/08/23 , je n’ai toujours pas reçu le code de sécurité sur ma boite mail .
Au 3949 , il y a un problème avec ameli , blablabla , nous nous efforçons de remédier à ce problème !
Mois d’août , chaleur , congés . . . Je serais curieux de savoir combien de personnes s’efforcent et quel est
Leur degré de motivation !
Bonjour, j’avais le même problème avec ma boîte mail orange je ne recevais plus rien d améli , j’ai mis mon adresse gmail et tout fonctionne.
Impossible de me connecter à mon compte ameli depuis 15 jours
Impossible de se connecter soit disant pas les bonnes informations alors que tout est ok car j’ai eu le code de sécurité
Cela fait 3 jours que je ne peux pas creer mon compte ameli
Que faire ?
Impossible de se connecter aujourd,hui sur ameli. fr haut rhin – cà fait déjà une semaine
Vraiment décevent ou alors ça fonctionne et le mot de passe de sécurité n’est jamais envoyé dans ma boite mail – que se passe t il svp
On progresse. Changement de mot de passe ok, code reçu ok mais une fois mis : service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
Plus qu’à attendre donc. . .
J’ai enfin réussi à avoir un lien valide pour changer mon mot de passe. J’ai pu le changer mais au moment de me connecter avec. . . Un message me dit : le numéro de sécurité sociale et le code personnel ne correspondent pas. Attention : 3 tentatives infructueuses bloquent l’accès au compte.
Ca commence à être fatiguant de passer son temps à demander des codes qui ne viennent pas, des mots de passe qui ne fonctionnent pas. . .
Pareil pour moi impossible de se connecter
J ai téléphoné au service cpam on m as dit que j avais eu un paiement hier par contre rien n apparaît dans mes paiements sur le site sauf l attestation que j ai réussi à voir
Ca beug toujours ameli