Ameli est la plateforme officielle de l’assurance maladie française (une des branches de la sécurité sociale). Ce site a pour vocation d’informer les assurés du régime général, les professionnels de santé et les employeurs sur leurs droits et leurs démarches vis-à-vis de l’Assurance Maladie. Il présente également l’offre de prévention de l’Assurance Maladie. Ameli permet aussi d’accéder au contenu spécifique proposé par les organismes locaux (caisses primaires d’assurance maladie (CPAM)) en fonction du code postal renseigné par l’utilisateur. Une foule de renseignements et d’aides sont disponibles, entre autres, pour vos remboursements de frais de santé, les paiements de prestations et aides. Une rubrique est disponible pour vos droits et démarches (selon votre situation).
» en raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. » mais ne marche toujours pas apres changement du mot de passe
Le site propose un envoi de code de sécurité par mail au moment de la connexion mais ne l’envoie jamais, de ce fait il est impossible de se connecter
Depuis se matin impossible de se connectez sa me dit que je vais recevoir un code de securitee mes je ne recois rien en mail merci
Me suis rendure ce matin à la cpam du 15e à paris où j’ai eu la surprise de découvrir que les bonnes fonctionnaient à nouveau tout à fait normalement.
J’ai donc imprimé une attestation et un relevé de remboursements tout comme je le faisais auparavant chaque mois.
Or, depuis près de trois mois maintenant cette borne était éteinte et les deux de l’intérieur avaient disparu.
A mes questions la réponse fut : « elles sont supprimées définitivement. Vous avez deux solutions. Soit vous allez dans l’agence du 14e, soit vous créez un compte sur ameli ».
Je me suis rendue une première fois à l’agence du 14e où la borne à l’extérieur affichait en permanence mise à jour mais après plusieurs minutes ou cela mouillait, force a été de constater que rien ne se passait.
Bêtement j’en ai déduit que nous étions en dehors des heures d’ouverture et y suis donc retournée le lendemain.
Là surprise : la borne extérieure ne fonctionne plus du tout. J’ai alors demandé à avoir accès à un ordinateur pour créer un compte mais cela m’a été refusé, je ne sais pourquoi puisque sur internet il est dit que cela est possible. . .
J’ai donc créé ce compte ameli de chez moi et, après de nombreuses tentatives (de toutes les manières possibles et imaginables : ameli. fr, en téléchargeant l’application, france connect et en essayant chrome, mozilla et samsung internet), miracle j’y suis enfin parvenue.
Hélas, le miracle fut de courte durée puisque depuis plusieurs semaines je n’ai reussi à me connecter qu’une seule fois. . .
Ce matin à la cpam du 15e j’ai demandé à avoir accès à un ordinateur mais il était également impossible de se connecter tout comme de chez moi.
L’une des jeunes femmes présentent à l’accueil a eu la gentillesse de me recevoir alors que je n’avais pas de rendez-vous et a supprimé – à ma demande – definitivement ce compte maudit !
J’en suis ravie : je recevrai mes remboursements par courrier (pas très souvent il est vrai mais je pourrai toujours me rendre à la cpam pour imprimer une arrestation ou le relevé mensuel) mais surtout je ne m’énerverai
Plus !
Dernière petite chose : à l’accueil ce matin il m’a été dit à nouveau que les bornes allaient être supprimées. .
Je pense que tout est fait pour nous imposer de tout faire par internet : impôts, relevé de banque, factures téléphoniques, edf ou autre.
Le progrès me direz-vous et l’écologie pour le papier. . .
Internet c’est peut-être pratique mais encore faut-il que cela fonctionne. Quant à la pollution je crains que cela. ne soit pas terrible. . .
A méditer.
Il faut lire moulinait
Depuis la mise en place du code de sécurité, je ne peux plus me connecter à mon compte ameli, le message reçu est : combinaison impossible . J’ai tel la cpam qui m’a dit de bien laisser toutes les pages ouvertes pour la réception du code de sécurité . Ce que j’ai fais , mais malgré cela la situation est le restée la même .
Je viens de voir que je ne suis pas la seule , que faire ?
J’ai reçu une notification de la part de l’assurance maladie me disant :
« se connecter ici » pour avoir accès au document important.
Cependant, depuis 3 jours, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte améli.
Pouvez-vous me renseigner s’il vous plait.
Ludovic cendrowski
Connection normal comme auparavant a mon compte ameli ce matin 9h . Courage a vous.
Après moult tentatives infructueuses depuis hier avec code sécurité pour consultation du compte ameli, mon mari a enfin réussi à se connecter après avoir changé son mot de passe et valider le code. Il a refait une tentative il y a 2 heures, et cela fonctionnait. En espérant que cela dure. . .
Par contre, en ce qui me concerne, j’ai effectué la même démarche (même en changeant mon mot de passe) sur mon propre compte depuis hier et échec complet (données non reconnues). Tentative avec france connect : échec également. J’abandonne ! Je suis réticente pour appeler le 3646 car à chaque fois que j’ai sollicité ce service, soit une coupure intervenait au milieu de la communication, soit la réponse apportée à ma demande n’était pas satisfaisante. Perte de temps sur logiciel, perte de temps au téléphone, et quand on a une démarche urgente à effectuer, on se trouve devant un mur ! Deplorable ! Quelle dégradation du service public !
J’avais déjà fait cette manœuvre plusieurs fois.
J’ai malgre tout re-tenté mais – pour ma part – cela ne fonctionne pas car comme à chaque fois bien que le changement de mot de passe soit réussi piusque j’ai reçu :
– mail de confirmation puis
– code de sécurité à 6 chiffres,
Ensuite alors que tout est correct, message me signalant erreur puis compte bloqué pendant une heure suite à 3 tentatives !
Au tout essayé en passant par
Ameli. fr (page apparait bien mais impossible de taper quoi que ce soit), par l’aplication et par france connect (ces 2 solutions me permettent pourtant de taper mon numéro ss, mot de passe et code de sécurité).
J’avais pourtant réussi à créer mon compte il y a une quinzaine de jour (par france connect) et ai pu ensuite télécharger attestation et consulter remboursements mais depuis. . . plus rien. . .
Bonjour vous etes en arret maladie? C’est peut etre pour cela ?
Bonjour vous etes en arret maladie? C’est peut etre pour cela ? Ce matin ils me propose un code pour là 10em fois , pour ne pas acceder a mon compte ! « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . » foutage de *** !
Nouvel essai avec cette fois-ci. :
– site momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard
– réception mail : une connection à votre compte a eu lieu. Si vous n’êtes pas à l’origine de cette connection, veuillez en informer rapidement votre caisse et changer votre mot de passe.
Peut-on estimer que c’est un progrès ?
Nouvel essai avec cette fois-ci. :
– site momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard
– réception mail : une connection à votre compte a eu lieu. Si vous n’êtes pas à l’origine de cette connection, veuillez en informer rapidement votre caisse et changer votre mot de passe.
Peut-on estimer que c’est un progrès ?
Problemes pour conecte mon compte amelis
Comme tout le monde ici , une semaine après plusieurs appel 3646 , maintenant sa s’affiche » service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . » je suis en accident du travail depuis plusieurs mois et vous , arret maladie ou autre ? Peut etre qu’ont et tous dans le meme cas ?
Pareil ça fait 2 semaines que j ai le message
D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation.
Impossible connection on me dit que je ne suis pas affilier alors que je suis bien a cette caisse de sécurité social
Comme tout le monde ici , une semaine apres plusieurs appel 3646 , maintenant sa s’affiche » service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . » je suis en accident du travail depuis plusieurs mois et vous , arret maladie ou autre ? Peut etre qu’ont et tous dans le meme cas ?
Sur le pc « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . »
Sur l’appli : « votre rattachement à la caisse ass. Maladie est en cours. vous pourrez bientot bénéficier de votre compte. Merci de vous reconnecter ulterieurement. » et ça fait 15 jours que sa dure , plusieurs appel au 3646 ! Je sais pas à quoi ils jouent le bug !
Sa me dit en cours de rattachement deouis 5 jours
Depuis plus de 3 jours j’essayes en vain de me connecter à mon compte ameli, service indisponible veuillez réessayer plus tard. Ameli par mail ma envoyez un message urgent mais je ne peux y accéder que faire
Le site est inaccessible pour moi les 17 et 18 juillet 2023, tourne en boucle sur les cgu et impossible de se connecter ! Pourquoi est-ce si difficile sur certains sites de visualiser de façon évidente l’accès à son compte ?
Ca ne fonctionne pas quand je veux créer un compte amelie
Y suis arrivée en passant par france connect il y a quelques jours.
Ai reçu mail de confirmation.
Ai réussi à me connecter une fois et ai pu naviguer dans mon compte.
Depuis connection impossible.
Je reçois bien par mail le code de sécurité à 4 chiffres mais rien ne se passe ensuite. . .
De très nombreux essais de jour comme de nuit sans aucun résultat !
Désolée : le code de sécurité est à 6 chiffres (et non 4).
Impossible de se connecter depuis hier. Message:
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
Connexion impossible toute la matinée du 18/07/2023
La même chose hier. . . !
En créant un compte, les relevés papier envoyés par la poste sont supprimés.
Comme il est impossible de se connecter, sans même en savoir la raison puisque la cpam refuse d’admettre le problème, c’est décidé : dès que le site fonctionnera, (si cela arrive un jour) je supprimerai définitivement mon compte créé il y a une quinzaine de jours et auquel je n »ai eu accès qu’une seule fois. . .
Quant à celles ou ceux qui sont sans doute grassement payés (par nos impôts) pour la maintenance de ce site, ils sont, soit incapables, soit en vacances, pour une durée indéterminée
Echec de la connexion securisée
Echec de la connexion sécurisée impossible de se connecter ce jour lundi . . .
La pauvre amelie semble bien buguer !
Mais que fait la (cyber) police ?
Bien d’accord, je trouve incroyable et inadmissible que des sites gouvernementaux et d’une telle importance buggent !
En plus je vois un message datant d’aujourd’hui et quand je le télécharge je découvre un document parlant du covid de 2021 ? J’ai rien compris . . . y’a t’il un problème ?
En voulant télécharger une attestation de droit à la place sa me télécharge une attestation de 2020 à 2021 ?
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à assure. ameli. fr. Le pair a reçu un certificat valide mais l’accès a été refusé.
Code d’erreur : ssl_error_access_denied_alert
la page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à assure. Ameli. Fr. Le pair a reçu un certificat valide mais l’accès a été refusé.
Code d’erreur : ssl_error_access_denied_alert
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème
Echec de la connexion securisée impossible de se connecter depuis la semaine dernière 13 juillet 2023
Echec de la connexion securisée impossible de se connecter depuis l
Impossible de se connecter au site depuis la semaine dernière, pas de possibilité de taper un mot de passe pour nous permettre la connexion
Depuis hier pas de possibilité de se se connecter sur mon site compte personnel motif refus et non sécurisé
Impossible de se connecter sur le site ameli compte personnel motif non sécurisé site refusé
Impossible de me connecter ce lundi 17 juillet 2023
Impossible de joindre le 3646, la ligne est coupée après plusieurs minutes d’attente
Impossible de se connecter « la connexion de ce site n’est pas sécurisée » depuis hier
L’accès du site ameli:
Pour se connecter sur le compte ça affiche « site web refusé ». Depuis hier.
Impossible de me connecter à mon compte.
J en ai besoin, urgence.
Merci
Impossible de se connecter. J’ai le message « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. » alors que je dépend du régime général et pareil sur smartphone.
J’attends des remboursements depuis début juillet.
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à assure. ameli. fr. Le pair a reçu un certificat valide mais l’accès a été refusé.
Code d’erreur : ssl_error_access_denied_alert
la page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.
Bonjour,
Je ne parviens pas à créer mon compte ameli il est écrit que mon iban et mon numéro de carte vital ne sont pas corrects (or ils le sont j’ai vérifié à plusieurs reprises).
Je ne sais pas comment régler le problème.
Merci d’avance
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte ameli
De qui se moque-t-on ?
Les détails des remboursements étant de moins en moins envoyés par courrier, je consultais régulièrement les bornes de la cpam, ce qui me convenait parfaitement mais elles ont été supprimées (paris 15ème). Lorsque je m’en suis étonnée la personne présente à l’accueil ce jour là m’a toisée de haut en me disant qu’elles allaient être supprimées dans toutes les caisses et que dorénavant il fallait créer un compte sur ameli. J’étais réticente (internet c’est bien quand cela fonctionne. . . ) mais n’ayant pas le choix je m’y suis résolue et l’ai donc fait avec beaucoup de difficultés le 14 juillet (seulement par france connect car par ameli cela ne passait pas).
J’ai bien reçu une confirmation par mail. Depuis je n’ai réussi à ouvrir mon compte qu’une seule fois, uniquement par france connect. J’ai pu alors consulter mes remboursements et télécharger mon attestation mais cela ne fonctionne plus : j’entre mon numéro sécurité sociale, mon mot de passe, je reçois un code par mail, le tape mais en vain, plus rien ne se passe.
Je suppose que j’ai eu beaucoup de chance, et pour créer mon compte, et pour le consulter une fois, puisque j’ai appris que manifestement le site avait de gros problèmes depuis un certain temps ou plutôt un temps certain. . .
Bref on vous impose ameli mais on est incapable de vous fournir un site opérationnel. Bravo l’am !
Site inaccessible impossible de se connecter sur son compte personnel
Impossible de me connecter , ni sur l’appli, si sur le site web, un message : « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie » ce qui n’est pas le cas bien sur , plusieurs tentatives, en demandant un changement de mot de passe je reçois bien le lien et en le changeant sans les € rien n’y fait, c’est inadmissible car on ne peut rien faire sans attestation et encore moins actualiser une nouvelle mutuelle, les remboursements sont rejetés !
D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation.
Et pourtant , depuis un mois je telephone , soit disant une grosse mise a jour .
Toujours impossible de se connecter sur amelie. . .
La « plaisanterie » dure un peu trop. . .
Bonjour j’ai un compte amelie mais impossible ouvrir compte amelie fentre en rouge
Impossible connection amelie le 16/08/2023
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte ameli. Ce serait du à un problème d’adresse @mail que j’ai du changer effectivement il y a quelques temps. Le problème est qu’il n’y a aucune possibilité de modifier ses coordonnées le cas échéant. Aussi, bien vouloir me faire connaître la procédure à suivre dès que possible.
Merci.
Toujours des pbs de connexions en passant par le site ameli web:
D’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie.
Impossible de se connecter « url rejected ». J’essaie de renouveler mon mot de passe et je reçois un mail avec un lien qui n’en est pas un. . . Cela dur depuis près d’un mois. . . C’est absolument intolérable pour un service publique !
Bonjour,
Cela fait +de15 jours que je n’arrive pas à accéder à mon compte. J’ai contacté le 3646. Un agent me dit que je suis bien affiliée depuis + de 20 ans au régime général. Il me conseille de changer de mot de passe, il m’envoie un code par mail, je change le mot de passe mais rien ne se passe. Il me propose d’aller sur l’appli sur mon smartphone, ça ne marche pas non plu, contrairement à ce que je lis sur le forum ameli. fr. Finalement, l’agent me dit que ce n’est pas normal, qu’il va faire remonter le problème. Depuis, plus rien, je n’ai pas accès à mon compte et je dois faire ma déclaration de revenus pour ma pension d’invalidité. Je ne comprends pas qu’il n’y ai pas un service informatique qui gère ces bugs ou une hotline ! .
Voici le message affiché sur mon ordi :
« d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. »
Comment faire ? Ce n’est pas en me déplaçant à ma caisse que cela va résoudre le problème. Ils ne font pas d’assistance informatique.
Impossible de me connecter on m envoie un code par mail mais impossible sa ne fonctionne pas
Bonjour,
Impossible pour moi de me connecter à mon compte ameli sans avoir accepter les mentions légales. Cette page ne mène à rien et me bloque l’accès à mon compte.
Que faire?
Bonjour
J’ ai un fils handicapé; je ne peux pas acceder à mon compte; j ai beau changer de mdp en indiquant bien les caracteres speciaux, cela me met impossible car 2 caracteres speciaux ne figurant pas dans mon mdp, ne sont pas accepter ; que faire?
Pas moyen de se connecter je reçois le code le rentre et un nouveau code est renvoyé. Mon compte est bloqué après 3 essais
Site inaccessible actuellement
Qui a problème mot de passe avec € est noter changer mot de passe merci
Connexion impossible par ordinateur,j’attends le code sur ma messagerie mais rien n’arrive
Impossible de me connecter depuis une semaine . . .
Site inaccessible impossible de se connecter sur son compte personnel
Miracle : ce matin, aux aurores, ai réussi à me connecter en passant par france connect !
Ai pu consulter remboursements et télécharger attestation de droits.
Suppose que j’ai eu la chance de bénéficier d’un créneau (? ) car viens de retenter » l’aventure » en vain : cela bloque à nouveau. . .
Bon courage.
France connect, ça marche 1 seule fois.
L’an dernier, j’ai eu le même problème. Ca a pris un mois pour que ça remarche. Il faut les tanner pour qu’ils bougent.
Courage
Connexion toujours impossible
Le pb a t il déjà été réglé chez quelqu’un? Si oui comment?
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ameli depuis plusieurs semaines. impossible de se connecter, ou de créer un nouveau compte, j’ai tout essayé.
Je vous remercie pour votre aide,
Natacha haïk
Depuis 2 semaines j’essaie de me connecter sur ameli et j’obtiens le message suivant « les informations sont erronées. Merci de vérifier votre saisie ».
Ce jour suis allée dans agence et on m’a informée qu’il y a effectivement un bug informatique et que 1 personne sur 4 ne peut plus accéder à son compte. Les informaticiens sont « sur le coup » mais on ne sait pas quand le problème sera réglé. La réponse : il faut patienter . . .
Ameli. fr en panne ou en maintenance ?
Page d’accueil ne fonctionne pas : impossible de cliquer sur se connecter ou créer un compte. . .
Je voudrais changer mon adresse mail car je n’ai plus la même et je n’y arrive pas
Je voudrais changer mon adresse mail car je n’ai plus la même et je n’y arrive pas
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte ameli depuis plusieurs semaines. En effet, après avoir entré mon identifiant et mon mot de passe vérifiés corrects une fenêtre rouge me dit que je ne suis pas affilié au régime de l’assurance maladie. . . Ce qui est faux bien sûr.
Merci de m’apporter le plus rapidement possible une explication à cette situation inadmissible et une solution de déblocage.
Bonjour je rencontre un probleme de connexion a mon compte ameli je n’arrive pas a changer d’adresse mail
Impossible de recevoir le code par mail. Deux appels à chaque fois on me dit qu’ils n’ont pas mon adresse mail et mon rib alors que depuis au moins 6 ans je me connecte sans problème. Super. . .
Site indisponible depuis 15 jours (
Impossible de se connecter avec numero de secu et code .
Apres changement de code pareil
Tentative avec 2 numeros de secu et c’est pareil depuis hier que j’essaie
Depuis plusieurs jours, il m’est impossible, sans carte cps, de connaitre les droits des patients ; les patients ont rarement une attestation écrite ; je travaille encore à « l’ancienne » : pas d’utilisation de la carte vitale, pas d’utilisation de la carte cps, j’utilise les feuilles de soins papier (d’où problème des droits à consulter pour les tiers payant obligatoires). . .
Aujourd’hui, réapparition des arrêts ou dérogations.
Disparition intégrale des paiements reçus.
Arrivé a la fin de ma demande de complémentaire santé solidaire le message service momentanément indisponible impossible de la valider, déjà l’année dernière a la même époque ça ne marchait pas j’ai du la faire par papier. . .
Depuis 5 jours maintenant, j’essaie d’ouvrir mon compte ameli, et bien que les deux éléments identifiants et mots de passe soient corrects – je reçois le message « l’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas »
Que faire ?
J’ai appelé le 3646 par trois fois, on me donne à chaque fois un code qui ne fonctionne pas davantage et on me dit à chaque fois d’attendre qu’un technicien me rappelle.
Sauf que j’attends depuis 3 jours en vain.
C’est incroyable !
Je pense qu’ils sont soit incapables de résoudre le bug, soit tous les informaticiens sont en congés . . .
Au moins qu’ils nous disent franchement que la résolution du problème peut prendre entre 1 mois et un an et on ne perdrait plus notre temps à les rappeler sans arrêt.
Encore impossible, ce mercredi 12 juillet h59, de se connecter à l’espace personnel ameli; ni par connexion ethernet, ni par le réseau cellulaire, depuis paris ouest.
Depuis plusieurs semaines je tente de me connecter. En vain.
Le message :
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
S’affiche à chaque fois.
J’ai beau réessayer c’est chaque fois la même chose.