Ameli est la plateforme officielle de l’assurance maladie française (une des branches de la sécurité sociale). Ce site a pour vocation d’informer les assurés du régime général, les professionnels de santé et les employeurs sur leurs droits et leurs démarches vis-à-vis de l’Assurance Maladie. Il présente également l’offre de prévention de l’Assurance Maladie. Ameli permet aussi d’accéder au contenu spécifique proposé par les organismes locaux (caisses primaires d’assurance maladie (CPAM)) en fonction du code postal renseigné par l’utilisateur. Une foule de renseignements et d’aides sont disponibles, entre autres, pour vos remboursements de frais de santé, les paiements de prestations et aides. Une rubrique est disponible pour vos droits et démarches (selon votre situation).
Impossible de se connecter, sur mon ordinateur cela me dit que mes infos sont incorrectes alors que ce n’est pas le cas, j’ai téléphoné on m’a dit de passer par l’appli, sur l’appli j’ai un message me disant que mon compte est bloqué pour 15 minutes et ce dès la première connexion (pourquoi on ne sait pas. . . ) et c’est le même message à chaque essai de connexion.
Impossible de me connecter
Même message signalé par michou et nicole !
« en raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. »
Et :
« désormais, pour accéder à votre compte, un code de sécurité est nécessaire.
Il vous sera envoyé par mail à l’adresse associée à votre compte »
Sachant que les 3 comptes ameli de la famille reçoivent exactement la même alerte et que nos mots de passe ne contiennent pas de caractères spéciaux.
Sachant également que l’accès au compte est effectivement possible avec le code de sécurité.
L’affichage des arrêts a de nouveau disparu.
Il s’était rétabli hier pour une demi-journée.
Par l’application, cela fonctionne mieux que sur la page internet.
Du. 49. . . impossible. de. me. connecter. . . service. indisponible,. veuillez. essayer. plus. tard. . . ca. dure. depuis. plus. d’une. semaine. . . et. impossible. de. joindre. par. tel. . .
Impossible de se connecter a mon compte, un message qui dit que je ne dépend pas de. la sécu, alors que je n’ai aucun changement dans ma vie professionnelle et personnelle. Impossible de joindre le 3646.
Même souci depuis 8j
Aucune connexion possible
Aucune connexion possible
Plus moyen de se connecter sur le site bug informatique
Idem même problème depuis le 6/07 « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. »
J’ai appelé, on m’a donné un code pour l’accès mais rien, impossible de se connecter.
Aucune connections possible maintenant il faut un code il pense pas aux personnes handicapées visuel le pourquoi toujours changer vraiment inadmissible
Aucune connections possible maintenant il faut un code il pense pas aux personnes handicapées visuel le pourquoi toujours changer vraiment inadmissible
J’ai le même pb depuis le 6 juillet, on devait me contacter après appel au 3646 mais j’attends toujours
En raison d’un problème technique, les mots de passe contenant les caractères € et £ ne sont pas reconnus. Nous vous remercions de bien vouloir modifier votre mot de passe en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Merci de votre compréhension. . . quand je veux identification ce message dans un retangue paraitre, cela pour tout le monde?
Moi aussi j’ai ce message
J’arrive pas a me connecté compte ameli mon email je m’en souviens plus
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter sur votre site ameli par l’application de france connect, le site est indisponible.
Cela fait plus d’un mois et je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe
Merci pur votre réponse
Depuis 1 semaine voici le message : dans le cadre d’opération technique, le service d’identification patient est uniquement accessible par carte cps ou e-cps. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Comment devons nous procededer pour les infos patients
. . . toujours impossible d’accéder.
Et. . . toujours le même refrain:. . . « vous ne faites pas partie. . etc. . . »
Charmant !
Impossible de se connecter
Bonjour,
J’essaye de me connecter a mon compte ameli, on me dit que je ne suis plus rattachée a aucun régime que cela veut il dire?
La section des arrêts de travail est vide malgré l’arrêt de travail en cours. Même l’historique a disparu
Bonjour même chose pour moi
Ça vient d’être retabli
Bonsoir depuis 8 jours impossible de me connecter à mon compte ameli, toujours le même message
« d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. »
J’ai contacté le 3646, je dépends bien de la cpam. J’attends une action de leur service qui,suite à mon appel de vendredi, devrait être réalisée sous 48/72h.
Mod de passe ou numéro de sécu est erroné! ? . . . site ne fonctionne pas
Toujours la meme reponse « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. » et pourtan je suis bien inscrit.
Toujours la meme reponse « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. » et pourtan je suis bien inscrite
Impossible de me connecter au ste d’ameli. fr :
Message en utilisant un pc avec edge : « désolé, impossible d’accéder à cette page. »
Par contre, l’accès fonctionne en utilisant un smartphone !
Je n’arrive pas à me connecter, service indisponible depuis un moment!
Je n’arrive pas à me connecter, service indisponible depuis un moment!
Impossible d’accéder à ameli depuis bien 2 semaines maintenant, alors que j’ai un message qui m’attend. . . Je peux me connecter, mais ensuite ça dit que c’est indisponible
Depuis plusieurs semaines l’accès au site est aléatoire.
Impossible de se connecter, le site considère les données d’identification comme erronées alors qu’elles ne le sont pas. Une fois le code de sécurité saisi, des messages d’erreur apparaissent dans l’ordre suivant :
– « pour des raisons de sécurité, l’accès à votre compte ameli est bloqué jusqu’au lundi 10 juillet (heure de paris). Si vous n’êtes pas sûr de votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? » ci-dessous. »
– « les informations saisies sont erronées. Merci de vérifier votre saisie.
Attention : 3 essais infructueux bloquent l’accès au service. «
Depuis 2 juillet
Cela m’indique que je ne fais pas partie du régime général quand je rentre mon numéro de sécurité sociale lors de la connexion alors que si c’est faux
Même problème depuis vendredi un message lors de mon essai de connexion dit que je ne dépends plus du régime général alors que rien n’a changé (pas de changement d’entreprise). En revanche, je peux changer aussi mon mot de passe.
Quelqu’un a plus d’infos ? Pas d’infos web. . . Sur éventuel problème technique.
Merci
Depuis 3 jours, j’essaie d’ouvrir mon compte ameli, et bien que les deux éléments soient corrects – je reçois le message « l’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas »
Que faire ?
J’ai appelé le 3646 et on m’a dit d’attendre qu’un technicien me rappelle
I
Bonjour,
Mon compte ameli m’indique que je ne dépends plus du régime général alors que rien n’a changé (pas de changement d’entreprise). En revanche, je peux changer mon mot de passe.
Site améli. fr ne fonctionne pas depuis le 22 juin en rentrant identifiant et mot de passe le message suivant apparaît *d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation » l’application fonctionnait. . mais depuis vendredi hs aussi. . .
Un message rouge indique : « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. » or ma situation n’a pas changé !
Impossible de me connecter à mon compte.
Ils me disent que j’ai demandé de résilier mon compte en avril 2023, alors que je ne me suis pas connecté depuis plus d’un an. J’essaye de créer un nouveau compte et là c’est la « débandade » plus aucune reconnaissance de mon numéro de secu.
C »est plus que catastrophique !
Impossible de me connecter a mon compte malgre n tenatives toutes les heures et respect procedure sms etc ! C’est catastrophisue i
Mes arrêts de travail et prolongations ont disparu : « vous n’avez aucun arrêt de travail ». . .
Bonjour moi aussi là même chose je pense que c’est simplement un bug ne vous inquiétez pas
Idem pour moi depuis vendredi
Problème de disparition d’arrêts retabli depuis cet après-midi
Bonjour
Impossible de me connecter à internet sur le site ameli.
Aussi bien avec l’application que la recherche ameli sur le web.
Et cela dure depuis des jours et des jours.
Impossible de se connecter à ameli espace personnel et pareil pour l’application, depuis plusieurs mois déjà que ce problème persiste et c’est pareil depuis mon mobile ou un pc , la page de connexion ne s’ouvre pas
« d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. «
Cela fait plusieurs jours que j’essaye de me connecter avec le nouveau code sécurisé.
Le mot de passe se modifie (il rajoute des caractères au mot de passe . Blocage du compte après 3 tentatives.
J’ai modifier mon mot de passe rien n’y fait. Idem pour le compte de mon époux! . Est ce du piratage?
Depuis plusieurs jours, il est impossible de se connecter. Je confirme. Le message suivant apparaît:
» d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation ».
J’ai pu les avoir au téléphone au premier appel. . . Miracle. . !
On m’ a répondu qu’il fallait attendre, que tout rentre dans l’ordre. . . en attendant pas de remboursements bien sûr. Aucun délai fixé pour le rétablissement du service.
Sachez qu’en passant par l’application, on peut accéder. . . toujours ça. . !
Impossibilite acces amelie. fr ? Pour mon épouse et moi meme . Je procéde comme indiqué mais en arrivant au bout « » c’est tout faux « » donc impossible d’accéder !
Message au moins depuis 3 jours pour accéder à mon compte : » service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . «
Depuis 3 jours : « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . . «
Impossible de me connecter sur le compte ameli. Fr ce jour.
Un message rouge indique : « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation. » or ceci est faux.
Impossible de se connecter sur le compte ameli. fr ce jour.
Un message rouge indique que je ne fais pas partie du régime général…c qui est faux.
Pas d’accès à l’espace perso sur ameli =. Avez vous le même problème ? Merci
Oui pareil
Impossible de les joindre par téléphone en plus…
Depuis plus de 2 semaines je n’arrive plus à me connecter sur améli et l’appli non plus
Ça me dit le message d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l’un des régimes partenaires de l’assurance maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d’affiliation.
J’ai signalé le problème on me répond qu’il n’y a pas de problème de leur côté
Et ceci même en changeant plusieurs fois le mot de passe rien ne fonctionne et en passant par d’autres navigateur aussi et en vidant le cache. . . j’espère que ce n’est pas un piratage. Merci de nous aider je vois que je ne suis pas la seule.
Si je dis que j’ai le méme souci de connexion que mes concitoyens de ce forum je ne serais pas original. Téléphoner au 3646 = personne ne décroche. Se déplacer à la cpam = je suis handicapé et ces abr. . . Ont transférés leurs bureaux dans une rue d’un centre ville très dangereux dans lequel on ne peut pas stationner. Super.
Impossible de me connecter depuis 3 jours
Bug au niveau des noms
Bug au niveau des noms
J essais depuis le 4 juillet 2023 a 12h nous sommes le 5 juillet 2023 toujours rien serveur en maintenance j espère que ce n’est pas un piratage
Après avoir envoyé 2 courriels aux services pour indiquer l’impossibilité de se connecter, une personne compétente m’a téléphoné et m’a demande de changer de navigateur. En passant de google chrome vers firefox, l’accès à ameli est possible.
Bonsoir j’ai essayé de passer par firefox et edge, mais cela ne fonctionne pas
Impossible d’aller sur le site
Service toujours momentanément indisponible depuis hier, ça a l’air de ne pas affecter tout le monde.
Le message: « les informations saisies sont erronées. » apparait lors de la connexion, même si l’identifiant, mot de passe et code mail sont exacts. Impossible de se connecter.
Réinitialiser le mot de passe n’aide pas.
Site momentanément indisponible
Désormais, pour accéder à votre compte, un code de sécurité est nécessaire.
Il vous sera envoyé par mail à l’adresse associée à votre compte :
Jamais recu le code
Impossible de se connecter
Pour moi et mon fils le même problème : moi impossible de me connecter avec le code personnel et pour mon fils ne fait plus partie du régime sécurité sociale. Un très gros bug
On me dit que moi et mon conjoint on ne dépend pas du régime de la sécurité sociale et j’ai beau renouveler le mot de passe. J’ai le compte qui est bloqué c’est une plaisanterie ?
Impossible de déconnecter via internet. Uniquement via l’apps. Indique le num sécu et le code personnel ne correspondent pas (? ). J’ai changé le mot de passe mais toujours impossible de se connecter.
Idem pour moi sauf que ce matin l appli ne fonctionne plus non plus. .
Impossible de se connecter sur le site internet ameli on vous donne un code c’est
Nouveau maintenant mais impossible de se connecter
Bug, ameli m’envoie un code par mail, quand je le rentre on me dit que c’est pas le bon. J’ai essayé avec le compte de mon mari, idem. . . Il ne me reste plus qu’une tentative par compte, donc je fais plus rien. . .
Même difficulté. Impossible de se connecter. Un message s’affiche: » d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général. . . »
Mystère. . .
Il m’est également impossible de me connecter à mon compte ameli. J’ai essayé plusieurs fois ce soir et j’ai également eu le message « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général . . . De l’assurance maladie ». Que se passe-t-il ? Cordialement.
Bonjour, j’ai le même message que vous depuis quelques jours lorsque j’essaie de me connecter sur le smartphone ou pc portable. le 29/06, j’ai téléphoné au 3646 pour savoir, ils ont un beug informatique. cela fait quelques jours que cela dure, il faudrait peut être qu’ils recrutent des informaticiens plus performants.
Impossible de ce connecter sur améli via france connect que ce passe t il
Il m’est également impossible de me connecter à mon compte ameli. J’ai essayé plusieurs fois ce matin et j’ai également eu le message « d’après nos informations vous ne dépendez pas du régime général . . . de l’assurance maladie » ! Ce qui m’a fait peur, je l’avoue.
C’est quoi ce bug !
Je constate que je ne suis pas le seul, ce qui me rassure un peu. . .
J’espère qu’ils vont rétablir la connexion rapidement.
Idem pour moi 2contacts ameli au 3646 rien
Depuis ce matin le message suivant apparaît:
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard . . .
A quand le rétablissement?
Bug
Impossible de se connecter avec le nouveau code sécurisé
Blocage du compte trop de tentatives
Le site bug en modifiant le password automatiquement (il rajoute des caractères au mot de passe qui double de longueur )
C’est au service informatique d’intervenir
Bonjour,
Depuis 2 jours impossible de me connecter à mon compte ameli . J’ai un message m’indiquant : »vous ne dépendez pas du régime général ou l’un des régimes partenaires à l’assurance maladie ».
Suite à ça, je les ais contactés, mais ils ne répondent pas car exceptionnellement aujourd’hui ils ne travaillent pas !
Bonjour ,depuis 3 jours impossible de me connecter à mon compte ameli . je reçois un message me disant .
Vous ne dépendez pas du régime général ou l’un des régimes partenaires à l’assurance maladie .
Suite à ça je les ais contacté ,leur réponse nous ne pouvons rien faire .
Moi c’est pareil par le site internet (même message que vous) par contre celà fonctionne par l’application améli que j’ai téléchargé.
Ameli toujours impossible de les joindre