Amazon est une entreprise de commerce électronique en ligne (e-commerce). Initialement destinée à la vente de livres, elle s’est diversifiée pour proposer tous les autres produits qui peuvent se vendre. En ajoutant le système de marketplace à son site, Amazon est devenu un des géants de ce type de commerce par internet. Ce principe de vente ajouté, correspond à l’espace qu’ils réservent sur leur site à des vendeurs indépendants moyennant une commission prélevée sur leurs ventes. Ils proposent ainsi d’héberger des espaces de ventes pour plusieurs milliers de petits marchands, voire des particuliers, en leur faisant profiter des fonctionnalités de leur plateforme d’e-commerce et de leur potentiel de trafic. Leur logo schématise leur volonté de tout vendre en reliant par la flèche jaune les lettres de « A » à « Z » tout en conservant l’esprit du sourire.
Impossible de passer ma commande depuis hier mardi 24 janvier 2023. Problème au moment de passer ma commande, je ne peux pas aller plus loin que le choix de l’adresse de livraison. Je retombe sans cesse sur une page du choix de l’adresse de livraison. J’ai essayé de réécrire mon adresse, changer d’adresse, rien n’y fait. J’ai essayé sur l’application mobile et via une page web, mais c’est pareil …
Problème au moment de passer ma commande, je ne peut pas aller plus loins que le choix de l’adresse de livraison. Je retombe sans cesse que la page du choix de l’adresse de livraison. J’ai essayer plusieurs adresse dont point relais. J’ai essayer sur l’application, une page web via téléphone et tablette.
Amazon me demande de vérifier mon moyen de payement alors que c’est avec la même carte que je fais mes commandes depuis des années, que le compte est créditeur et que la banque accepte… Impossible de commander!
Bonjour,
Hélas, vous n’êtes pas la seule. Je suis dans la même situation, et cela
depuis début décembre. Impossible de commander et de valider mes commandes.
La banque a vérifié, et rien d’anormal.
Tout vient d’Amazon !
Comme vous je suis cliente depuis des années, et membre Prime.
C’est inadmissible de leur part, de ne pas solutionner très rapidement
ces « problèmes ».
S’ils perdent des clients/es, tant pis…
plus de connexion Amazon prime vidéo!
Bonjour
Dans la fenêtre de mon panier, le montant est en superposition sur le texte à gauche, normalement le prix est à droite, j’ai un iMac
27″ 2013 sierra
Impossible de mettre à jour le moyen de paiement prime
je ne comprends pas paiement valider me demande de repayer une 2eme fois puis sms disant problème sur votre paiement de 0 euros.
puis compte bloqué
Impossible de consulter les produits sans être identifié.
Je n’arrive pas à passer la commande, il me demande de choisir le mode de livraison et ça tourne en boucle depuis hier soir
voulant regarder la serie ryan 1ere saison elle se lance puis arrete au bout de 3mn ,je mets reprendre et la meme chose se reproduit avec un logo signaler votre probleme amazon help
Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez.
Ca fait un moment que ça dure ce problème et quelques soit le support, pc, telephone, tablette…
Impossible de régler la commande… code confidentiel envoyé via texto ne fonctionne pas… ERREUR, ERREUR sur ma CB euh depuis le temps que je commande faut pas pousser…
Bonjour
Impossible de passe commande la page bug au niveau de la livraison
Impossible de commander avec l’appli depuis 3h
a chaque fois que je vais sur mon compte je ne peut pas voir rien ca me ramene au chien qui travail pour amazone lol
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application pour retirer mes commandes sur le hub ..
1/2 h dans le froid à batailler sans succès
Depuis hier quand j’essaie de suivre une commande sur amazon il me donne la date de livraison prévue le « 21 août 2211 » .
Bonjour j’ai commandé avant hier sur Amazon j’ai reçu un mail que je serai informé pour l’expédition du colis mais quand je suis sur l’application sa me fais que j’ai rien commandé 0 colis meme quand je met mon numéro de colis ça me fais que il existe pas je comprend pas
Le mode de paiement doit être revalidé plusieurs fois sans raison.
problème sur Amazon Prime ne fonctionne pas pour regarder des films
« Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. »
Paiement validé par la banque mais amazon ne finalise pas.
Bonjour,
Le problème est récurrent pour moi aussi, depuis début décembre dernier.
Je ne peux plus rien commander sur Amazon.
Vont-ils solutionner cela ? Je me le demande…
Beaucoup de clients vont abandonner c’est certain.
impossible d’accéder aux pages des produits Amazon.
« Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. »
j’ai le même problème. navigateur opera.
Si vous recevez ce message en naviguant sur le site amazon avec opera :
« désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. »
Il faut aller dans les paramètres « vie privée et sécurité » et désactiver l’option « bloquer les traqueurs »
Aucun message en retour sur portable avoir renseigné le code bancaire de payement en ligne, ce avec plusieurs carte et moultes vérifications.
Commande finalement annulée et signalement à ma banque.
je n’arrive plus à accéder aux pages des produits Amazon.
le message suivant apparait :
« Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. »
et cela depuis quelques jours.
Savez vous pourquoi?
pourquoi au moment de faire accepter la transaction par ma banque, le montant affiche 0 euros pour le montant de ma commande ?
« Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. »
Uniquement avec Google Chrome
pourquoi quand je veux par exemple chercher un produit chez kiabi ou autres ,je tombe dans le site amazon?
merci
Grande difficulté à chaque commande pour payer. La banque autorise le paiement met le paiement n a pas.ete validé sur Amazon et de refaire l opération .
Tentative plusieurs fois
C’est pénible.
Cordialement
Bonjour,
La banque n’est pas en cause. Je le sais d’expérience.
Que se passe t-il chez Amazon ? Les paiements ne sont pas validés depuis plusieurs
semaines… Et nous sommes nombreux/ses à être dans cette situation.
Cliente depuis des années, je vais abandonner et je le regrette.
Mais plus le choix hélas…
bonjour moi depuis ce mois si impossible de commander la banque autorise le paiment et apres ca bloque faudrais faire quelque chose
Impossible de me connecter à mon compte !
J’ai tenté plusieurs fois mais sans succès.
Il n’y a plus de redirection vers la boîte-mail pour cliquer sur le lien.
Uniquement le portable et cela ne fonctionne pas ! (plusieurs liens ont échoués)
Mais que se passe t-il ? C’est de pire en pire !
Qui a ce problème ?
J’ai exactement le même problème et moi même ne comprends pas …
Impossibilité de se connecter. On me demande une réinitialisation de mot de passe, puis un code pour au final me dire que je ne peux pas me connecter parce qu’il y aurait eu une « activité suspecte » sur mon compte.
Bonjour,
J’ai le même souci que vous. Ou presque…
Avant je pouvais me reconnecter à mon compte via un lien sur ma boîte-mail,
mais là plus rien !
Et via le portable les liens échouent à la connexion.
L’authentification est impossible ! Ils répondent qu’ils ont des problèmes…
Je crois qu’ils sont fous…
Depuis début décembre, c’est la catastrophe chez Amazon…
Et ça continue…
Message : « Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. »
avec navigateur Opera. Seul site a poser problème.
je n’arrive pas a me connecter
j ai effectué un paiement et le site me dit qu il est en attente d’autentification alors qu il a été approuvé par ma banque , on est plusiuers dans le meme cas
Hélas c’est comme ça depuis début décembre !
Impossible de finaliser une commande.
Le problème vient d’Amazon. Pas de nous… ni des banques.
Ils vont perdre de la clientèle !
Bonjour
J’ai fait quatre commande sur l’application amazon boutique et
le paiement a été bien effectué.
Pandent 2 jours je voyais ma commande mais d’un coup, j’ai plus rien dans ma commande, ça me dit « vous n’avez pas fait de commande durant ses derniers »
Est-ce que c’est possible d’avoir une réponse à ce problème ?
Merci !
J’essaye de commander sa ne fonctionne pas, quand je regarde dans mes commandes il y a marqué que j’ai pas commandé depuis 3mois
Bonsoir, on est le 9 décembre et j’ai voulu commander un clavier mais impossible car la commande disparaît au rEs avoir était confirmé j’ai essayé avec une carte cadeau et une carte bancaire et rien ne marche
Impossible de passer commande depuis hier. Dans la page du Panier, un appui sur « Passez la commande » résulte systématiquement en une erreur: « Nous sommes désolés, nous rencontrons des difficultés avec votre demande ».
Bonjour,
Avez vous reussi à résoudre ce problème? J’ai la même chose depuis 3 mois et amazon ne fait rien pour corriger le problème et me permettre de passer de nouveau des commandes. Ils n’ont aucune explication, et s’en fiche!
Merci
On ne peut pas passer commande
impossible de commander montre avec haut parleur chez nexus arrivé au paiement:vérification impossible
Nous sommes désolés, cet article est devenu indisponible.
Impossible conclure un achat sur Amazon avec carte Pass Carrefour en règle…Merci de répondre..
Depuis décembre certains de mes achats ne passent pas au niveau du paiement, ça me demande de vérifier le moyen de paiement, ce qui ne resoud pas le problème, la seule solution etanr que je change d’article.
C’est incompréhensible
Bonjour,
Nous sommes nombreux dans le même cas hélas !
La vérification du moyen de paiement ne se finalise pas.
Les commandes sont annulées. Etc.
Et cela ne vient pas des banques, mais d’Amazon !
C’est inadmissible de laisser perdurer une telle situation.
J’ai passé 3 commandes depuis le 5 janvier 2023, les numéros de commandes sont: , et (paiement accepté pour les 3 commandes) mais malheureusement je ne les trouve pas dans la rubrique « Vos Commandes », comment se fait il?
J’ai commandé un processeur à 300 € et des barrettes de ram a 82€ et lorsque je vais dans commande je ne l’ai vois pas
« Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. » Des semaines que c’est comme ça sur les fiches produits!
bonjour,. après avoir fait la commande je paye avec ma carte, tout se fait, et puis plus rien de ma commande. je visualise commande en cours, et pas de trace de ma commande du coup j’ai supprimé ma carte de paiement.
Impossible de payer en prélèvement SEPA sur compte bancaire sa me dit de modifier mon mode de paiement. Hors tout et ok mais pas de commande validée
apparemment amazon devrait se connecter au site totalbug pour se rendre compte de la situation , depuis le mois de juillet 2022 que rien ne fonctionne ,
Je n’arrive pas à me reconnecter à mon compte ni passer de commande
Impossible d’effectuer d’acheter un livre Kindle en un clic, paiement refusé avec carte enregistrée qui fonctionnait très bien jusqu’alors. Amazon me demande de changer de moyen de paiement mais je n’ai qu’une carte qui n’a d’ailleurs aucun problème !
Bonjour,
Hélas, le problème est récurrent, et ceci depuis début décembre !
Je ne peux plus acheter sur Amazon… Tout fonctionnait bien et d’un coup,
cartes bancaires refusées, paiements invalidés, etc.
Depuis 7 ans, jamais eu de soucis. Donc, ils ont un gros bug qu’ils ne résolvent pas !
Membre depuis très longtemps, je crois que je vais quitter.
Trop c’est trop. Payer un abonnement et ne rien pouvoir faire, c’est du vol pour moi.
Exactement le même problème pour moi…si par hasard vous obtenez une solution merci beaucoup de me le dire…cordialement
Bonjour,
Je n’arrive pas à m’inscrire au programme Amazon Prime, il est répondu que je dois tenter ultérieurement.
Bonne journée
Impossible de commander
Impossible de commander l’achat est confirmé et apparaît dans les commandes puis disparaît au bout de 5 min ….
Impossible de passer une commande de mon panier chez amazon
Salut,
depuis plusieurs semaines les commandes » Essayer avant d’acheter » sont bloquée après validation par ma banque sur 2 cartes visa différentes, cartes qui sont parfaitement acceptées pour des commandes directes passées en même temps?
Bonne journée
je ne vois pas la commande
« Nous sommes désolés, cet article est devenu indisponible. » en essayant d’ajouter un article Monoprix
J’ai fais une commande et j’ai payé et quand je vais dans mes commandes ça me dit « Il semble que vous n’ayez pas passé de commande au cours des 3 derniers mois»…
Comment faire?
Même problème que précédemment. La connexion avec la banque ne semble pas se faire, impossible de finaliser la commande
Bonjour,
J’ai le même problème que vous depuis maintenant trois semaines.
C’est intolérable ! Cliente depuis des années, membre Prime, je ne peux plus
finaliser aucunes de mes commandes. Je n’ai aucun souci sur d’autres sites marchands. Donc cela vient d’Amazon hélas…
Quand vont-ils solutionner cela ? Sinon ils vont perdre de la clientèle !
impossible d’acheter des cartes kdo à imprimer. la transaction semble bien se passer, on fait le code de la banque, on recois le mail de confirmation de commande, mais ensuite, plus rien, pas de carte cadeau, et la commande est notée ‘annulé’ sur le site amazon. on a essayé plusieurs comptes, des montants de 50 à 200€ avec 3 comptes et 2 banques différentes…
Je peux pas commander ça annule automatiquement mes commande
Tout pareil que vous !
Toute commande est annulée d’office…
Je crois que c’est un énorme beug de leur système.
Je n’ai pu faire aucun achat pour Noël.
C’est la première fois qu’une telle chose m’arrive, alors que je suis cliente depuis
des années.
Impossible de commander sur Amazon, le processus de paiement reste sur autorisation en cours et au bout de 10 minutes la commande est annulée.
Pareil que vous hélas, et cela dure depuis trois semaines !
Cliente depuis des années, je n’ai jamais eu de problème comme cela…
C’est inadmissible.
une fois ma commande finalisée elle disparaît et plus aucune de mes commande n’apparaît dans l’historique
Impossible de passer commande ,les articles demandés ne s’affichent pas à l’écran
impossible de commander sur Amazon
Impossible de commander. Réception mail annulation systématique
Pareil hélas !
C’est certainement un énorme beug, et il dure depuis des jours et des jours…
impossible de consulter les pages produits, c’est écrit « Désolés, une erreur s’est produite. Veuillez rafraîchir cette page et réessayez. » sur tout le site.
Impossible de passer une commande sur amazon
10 fois que je passe commande je valide le paiement, ma banque accepte et plus rien ?
Je n’aperçois aucune commande passée. On me propose des achats que je n’ai jamais exploré, Mon adresse n’apparaît pas. On me dit que mon numéro de téléphone n’est pas valide, etc.
Je ne reconnais pas ma page Amazon.
Message problème lors du processus de commande
Message d erreur et impossibilité de passer la commande
Impossibilité de valider ma commande avant le payement, et ce aprés 3 tentatives
bloquer à l étape » option de livraison » je peux pas finaliser et payer mon panier .