Amazon est une entreprise de commerce électronique en ligne (e-commerce). Initialement destinée à la vente de livres, elle s’est diversifiée pour proposer tous les autres produits qui peuvent se vendre. En ajoutant le système de marketplace à son site, Amazon est devenu un des géants de ce type de commerce par internet. Ce principe de vente ajouté, correspond à l’espace qu’ils réservent sur leur site à des vendeurs indépendants moyennant une commission prélevée sur leurs ventes. Ils proposent ainsi d’héberger des espaces de ventes pour plusieurs milliers de petits marchands, voire des particuliers, en leur faisant profiter des fonctionnalités de leur plateforme d’e-commerce et de leur potentiel de trafic. Leur logo schématise leur volonté de tout vendre en reliant par la flèche jaune les lettres de « A » à « Z » tout en conservant l’esprit du sourire.
Bonjour je vois que les achats sur amazone sont impossible. Moi je n’arrive même plus à me connecter au compte. Je vais passer chez un autre fournisseur les problèmes techniques semblent importants
Jérôme, cela n a rien à voir avec votre fournisseur internet etc. Cela provient de chez amazon quoi qu ils vous disent. Alors oui allez voir ailleurs que chez amazon mais si vous parliez de votre fournisseur internet il n’ y est pour rien. Amazon ne fait que buguer depuis des semaines mais peu de choses filtre à propos de leurs incompétences donc le client passe un temps fou à essayer de comprendre pour un résultat néant. Lisez les messages et témoignages précédents ‘ c est la galère !
Je joins mon commentaire à celui de prune, quel bordel amazon !
Bonjour
L’application amazon n’arrête pas de bugger ça cherche et ne trouve rien c’est-à-dire que ça cherche longtemps longtemps et la page reste blanche je voulais aller sur amazon en passant par google du coup sans passer par l’application mais je n’y arrive pas comment faire parce que ça commence à être pénible que sur amazon je voulais suivre ma commande en cours c’est impossible rien ne s’affiche j’ai beau tout fermer j’ai beau avoir redémarrer mon téléphone rien n’y fait alors comment faire pour trouver par google
Merci
Bonjour sonia si vous lisez les commentaires précédents vous verrez que nous sommes victimes de différent bugs et que amazon ne fait strictement rien pour régler le problème
Je joins mon commentaire au précédent. Etant à la bnp moi aussi j’ai à chaque fois un rejet de mes achats alors que j’ai l’accord de ma banque. J’ai téléphoné au service client d’amazon une 50e de fois depuis octobre !
A chaque fois amazon met le tord sur ma banque.
J’ai lu les commentaires précédents qui confirment que c’est bien un bug chez amazon. D’ailleurs j’ai toujours dit à amazon que le problème venait de eux, mais il ne m’ont pas cru
Je trouve ça scandaleux que amazon n’ait même pas l’intelligence de prendre des techniciens pour réparer leurs bugs et amazon ment !
Tous les problèmes signalés sont dus à des bugs chez amazon qui nous balade toustes avec des excuses bidons et des solutions qui ne résolvent rien du tout. . . ne perdrez pas votre temps avec service clientèle, ils vous embrouilleront et vous aurez perdu votre temps précieux. Lisez les avis précédents pour vous faire votre idée de la réalité amazonienne ces dernières semaines. L enfer. . .
Bonjour prune, effectivement vous avez raison, c’est l’enfer avec amazon ! C’est ultra stressant d’avoir perdu autant de temps en pure perte avec un service client ultra incompétent qui nous raconte n’importe quoi et le pire ils sont payés !
C’est ultra frustrant de ne plus pouvoir commander sur amazon à cause de leur incompétence
Help impossibilité totale d’enregistrer ma carte bleue que se passe t’il ?
Bug chez eux et centaines d’explications qui ne tiennent pas la route du côté du service clientèle et ce depuis des semaines. . .
Merci prune j’ai vécu pareil
Salut les gars et les filles
Je pête un cable rien ne fonctionne chez amazon depuis octobre !
Si ça continue je vais prendre mon fric de la banque et aller vivre au portugal
Ras le bol de la france qui part en ***houette !
Pour tout ceux qui ont des problèmes quel que soit le problème, c est amazon qui bugue sur toute la ligne et ce depuis plusieurs semaines notamment au niveau paiement, panier etc. Et maintenant c est via alexa, bref il est clair qu ils ne veulent pas communiquer dessus. Les banques, votre système etc n ont rien à voir. Ils vous font croire que tout vient de chez vous. Vous font faire des manipulations inutiles etc. L idéal supprimez votre compte mais ça ne marchera pas mieux une fois que vous aurez recrée un autre mais au moins ils prendront en compte l avis des millions de clients mécontents. Encore faudrait-il il qu ils se manifestent. . .
Merci prune pour votre témoignage. Effectivement j’en ai ras le bol, je leurs ai passé une 60 e de coups de fil, mais ça n’a servi à rien ?
D’accord je vais supprimer mon compte et en recréer un autre.
Est ce que vous pensez que les bugs chez amazon finiront par être résolus ?
Je suis à la banque bnp et c’est très frustrant de se sentir exclue pour faire des achats sur amazon.
Oui, ils n ont pas le choix , mais ça prendra encore des semaines voire des mois d autant plus que les bugs semblent se multiplier. . . et que les services clients eux deviennent de moins en moins compétents. . . Peut-être que s ils reçoivent des millions de suppression de compte ils feront un effort pour les fêtes de fins années. . . mais perso je trouve qu ils abusent trop et se fichent ouvertement de nous en ne communiquant pas honnêtement. . .
Effectivement je confirme le service client est d’une incompétence totale !
Bonsoir apparemment il semblerait que seul les clients de la bnp aient des problèmes de refus d’achat avec amazon.
Ras le bol de ne pas pouvoir utiliser mon argent comme je le veux !
Je pense quitter la bnp
. Rien à voir avec la bnp. Banque postale crédit agricole etc, idem. C est amazon qui raconte des . . . c. . les. Ne croyez surtout pas leurs explications bidon. Le problème vient de chez eux ou alors toutes les banques bugs. Ils m. ont fait le même coup pour le prélèvement sepa. Tout était le faute de ma banque d abord . . archi faux et garanti par la banque. Amazon buge à tous les niveaux . .
Merci prune, c’est très frustrant d’avoir dépensé autant d’énergie en pure perte avec eux avec de très nombreux appels téléphoniques inutiles.
Tout a fait . Je suis chez bnp. Depuis que j ai reçu ma lu elle carte . Rejet. A priori c est ma gestion du cryptogramme . O. Ne peut plus le saisir. Et bnp rejette le paiement. Au bout de la 4 ème fois que je vais à la banque ils m ont enfin écouter. Je leur ai fait la demo sur le site amazon. Et m ont répondu que plusieurs personnes sont ve u se plaindre et ils vont remonter le probleme . Mais à mon avis ça dure depuis longtemps . Ils s e foutent tous . Amazon ou bnp. Ils s en tapent
Impossibilité totale de commander sur amazon, ras le bol
Je suis à la bnp et j’ai l’accord de ma banque
Est ce que d’autres personnes clients de la bnp ont le même problème car apparemment ce problème est spécifique à la banque bnp
Problème impossible de passé commande je suis au crédit agricole
Merci pour votre témoignage
. Suis a la banque postale. Ai eu le même problème et ce depuis le 12 novembre. . .
Oui bnp et ca marche pas. Refus qui arrive au bout de 5 minutes . Lier a la gestion du cryptogramme . Si ous regardez on ne peut pas le saisir sur amazon des qu on saisi le numéro de carte. et du coup tout les paiements sont rejetté car bnp exige le cryptogramme. C est un bug entre amazon et bnp. Nos cartes doivent être mal reconnu chez amazon ? Ce qui nous empêche de saisir le cryptogramme
Le problème ne vient pas de votre banque. . . Je suis à la banque populaire et ne peux valider aucune commande sur amazon. . .
Pareil vous êtes à la. banque bnp?
Oui je suis à la bnp
Strictement rien n’a été résolu
Ne peut plus commander sur marketplace avec carte cadeaux
Problème payement
Impossibilité totale de faire des achats sur amazon, mes achats sont tout le temps rejetés depuis un mois, et j’ai téléphoné une 50 e de fois en pure perte, au service client, qui est d’une incompétence totale.
Quant aux responsables que j’ai eu ils rejettent tous la faute sur leurs clients ou leurs banques alors qu’ils n’ont même pas l’intelligence de me croire quand je dis que le problème vient de eux !
Il est évident qu’il y’a des bugs sur amazon vu le nombre précédents de clients qui ont laissé des commentaires, sans compter ceux qui ne sont pas au courant qu’on peut signaler les bugs d’amazon sur cette page.
Le pire ce sont des menteurs car à chaque fois on me dit que mon dossier va être étudié par un technicien mais ils s’en foutent !
Quelle bande de nazes !
Idem ici. . . Même parcours que vous. Échec sur toute la ligne.
Pareil vous êtes à la. banque bnp?
Oui je suis à la bnp et apparemment seuls les clients de la banque bnp ont ce problème de rejet d’achat
En tout cas ça semble en effet concerner + de gens de bnp. A prioris quelques un d autres banques. En tout cas amazon communique mal avec les banques . Et tout le monde s en fou . Banques, amazon . . . C est grave
Site erreur interne on ne peut rien ajouter en achat !
Bonjour, toujours rien,sur leur site pas de problèmes en cours!
Bonjour toujours même bug le site amazon est inaccessible ! Plus moyen d acheter et d enregistrer une nouvelle carte bancaire !
Alexa ne fonctionne pas site internet ne fonctionne pas.
Impossible de se connecter à amazon
Alexa ne répond plus. Problème avec internet. Le site amazon fonctionne très mal.
Tous les services ko avec orange
Tous mes appareils amazon sont déconnectés (écho, firetv).
Impossible de les utiliser.
L’application sur le tel fonctionne et permet de commander les autres objets connectés.
C’est le blackout chez amazon, tout est déconnecté, écho dot, firestick, ampoule, prise , etc . . .
Aucun suivi clients malgré une 50 e d’appel
Impossible d’enregistrer ma carte bleue qui fonctionne très bien sur des sites concurrents
Les responsables mentent en donnant des excuses bidons
Ras le bol !
Pareil ça refuse et demande la modification du moyen de paiement . Vous êtes chez bnp?
Même problème. Tout vient de chez eux. . .
Plus de serveur sur ma fire tv ni sur mon
Haut parleur dot amazon
Pareil pour ma firetv je l’ai réinstallée en croyant à un problème chez moi…. impossible de contacter le serveur!
Bonjour impossible de me connecter et enregistrer ma nouvelle carte bancaire
C est problématique. Vous êtes hez bnp? . Moi je l enregistré mais après validation de commande. Annulation. Modifier le paiement. Apparement amazone ne nous demande pas le cryptogramme et bnp refuse pour mauvais cryptogramme
Depuis environ 18h ,plus rien ne fonctionne -echo dot,firestick. . . j’ai eu un conseiller qui m’a ait faire un reset à l’une de mes fire stick,résultat plus rien ne fonctionne,écran noir!
Je n’ai plus aucune connexion et alexa me dit de réessayer ultérieurement. . . , plus de prime, plus musique ni de vidéos
Toutes mes alexa hs rouge
Amazon prime et alexa hs
Amazon prime et les alexa sont indisponible
Des pro chez amazon ?
Problème de connexion avec mes 2 appareils alexa et fire stick alors que ma connexion internet n’a aucun problème
Alexa. . echo dot . . et fire tvstick n arrivent plus a se connecter au serveur amazon
Ma co est ok
Écho dot ne se connecte plus. Message différente langue prime vidéo
Plus rien depuis 18heure
Alexa et les fir tv
Département 62
Alexa ko, appli qui mouline.
Fai = orange.
Dépt = oise.
Impossible de me connecter sur alexa et sur le compte sa bug.
Innacessible
Panne amazon seller + application amazon seller
Perdu tous réseau internet amazon . Amazon prime tous les compte prime vidéo
Panne alexa + prime vidéo sur la télé.
Internet ok
Alexa hors service
Amazon prime vidéo inaccessible
Boutique kindle indisponible
Alexa ne comprend plus rien
Elle me dit quelle ne peut pas se connecter a internet alors que tout mes autres appareils sont connectes
Bizarre!
Ya rien qui fonctionne pas de ring ni alexa rien du tous ? Quesqui se passe ?
Même problème impossible de se connecter faire stick et alexa
Ensemble des services amazon hors service alexa, ring, prime…
Idem, plus dappli amazon et alexa
Alexa qui dit avoir des pb pour me comprendre et appli qui ne charge pas
Alexa refuse de se connecter à internet
Pareil, plus d’echo dot ni camera ring et appli amazon.
Plus rien n est connecté ni enceinte lumière prise tv stick
Connexion aux serveurs amazon impossible, pas de firetv ni alexa
Ne démarre pas
Impossible d’activer le paiement du panier ce jour (4/12/2023): problème du site ?
Impossible d’ajouter une carte bancaire au moment du paiement et après plusieurs tentatives ce jour a 17h40
Je confirme les messages précédents, le service client est d’une incompétence totale !
Après une 60 e d’appels et différentes excuses toutes aussi bidons les unes que les autres ,rien ne bouge !
Il est évident qu’il n’ y a aucun suivi clients et de plus en plus de bugs sur amazon
Amazon n’est plus ce qu’il était !
Vous avez raison, vu le nombres de commentaires il est évident que le service clients est d’une nullité totale !
Aussi, si vous songez à supprimer votre compte, contrairement à ce qu ils disent, cela prend 11 jours. . . j’ ai testé. . .
Amazon doit verrouiller les remontées de bug, nous ne sommes pas que quelques dizaines à avoir ce genre de soucis. . . mais si des millions supprimaient leurs comptes et étaient au courant des bugs, on aurait peut-être des gens compétents. . .
Tout à fait d’accord avec vous !
Ne vous embêtez pas à contacter leur service à de multiples reprises. , vous allez vous épuiser tout comme moi. Malgré la bonne volonté de certains conseillers, rien ne bouge. On m a répondu 50 fois que mon dossier serait résolu en 48 heures. Puis dit que c’était une question de sécurité, puis que c’était ma banque, ou l application ou un impayé etc. Que du bs. meme en supprimant mon compte, et en un créant un autre comme conseillé par leur service ça ne marche pas. . .
J’ai exactement le même problème que vous.
Depuis le 12 novembre impossible de payer avec prélèvement sepa. Envoyé 100 emails, tchater 300 fois, téléphoné 50 fois, eu des réponses farfelues, j’ ai même supprimé mon compte pour en recréer un et. . . Toujours pareil. . . gros bugs chez eux, et incompétences crasses de tous les côtés et aucune excuse mais que des mensonges. . .
Pareil que vous le service client est d’une incompétence totale !
Depuis ce matin impossible d’ajouter une carte bancaire, amazon me dit qu’il y a une erreur de numéros de carte.
Effectivement ils sont d’une totale incompétence !
Bonjour,
Depuis hier, je tente de passer une commande sur mon compte, mon panier est conservé mais au moment de confirmer ma commande alors que je suis connectée avec nom et mot de passe, on me répond qu’il y a un conflit de comtpes, de pays (countries). Je n’y comprends rien. Avant je commandais même sur mon téléphone portable.
Le service client par tchat ne fonctionne plus
Depuis hier soir impossible de valider le paiement de commandes. Erreur survenue. J’ai essayé avec 2 cartes différentes.
Depuis hier impossible d acheter, ma commande passe et ensuite on me dit qu il y a une erreur alors que ma banque autorisé le paiement et que j ai de l argent sur mon compte
Depuis le 24 octobre mes achats sont validés puis rejetés. J’ai appelé une 50 e de fois amazon, mais rien ne bouge, le service client est d’une nullité totale !
Pareil depuis ma nouvelle carte bnp. Plus moyen . et vous c est bnp?
Depuis hier impossible d acheter, ma commande passe et ensuite on me dit qu il y a une erreur alors que ma banque autorisé le paiement et que j ai de l argent sur mon compte
Pareil. Ce n’est pas la première fois que ca arrive depuis cet automne.
Pareil tu es chez bnp? Apparemment je vois que ça concerne beaucoup de gens de bnp. Moi y compris qui a recu ma nouvelle carte depuis 2 semaine. Depuis je valide commande puis 5 minutes après. Message de paiement décliné .
Je n’arrive pas a ouvrir de page concernant certains article donc impossible de mettre dans le panier
Les articles déjà commandés et livrés restent dans le panier
J’ai le mémé pb.
Je passe commande. La commande est ok mais les articles restent dans mon panier.
Résultat j’ai passé 2 fois la commande…
Pareil pour ma compagne sur son compte.
Idem !
Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je passe une commande mais que le panier ne se vide pas . . . Que ce soit sur l’appli mobile ou le site internet.
La commande est bien passée, mais le panier reste . . . C’est embêtant ça met le doute sur la commande et donne le risque de la passer deux fois.
Cordialement
Bonjour,
Mon panier ne se vide pas après ma commande, et je commande deux fois le même article. Comment faire?
Depuis hier, je veux commander un article et je ne peux pas valider avec une carte car le total n’est pas affiché.
Il y a trois tirets à la place.
Merci
Bonjour depuis jeudi midi impossible de commander sur amazon, très bon client sur amazon , première fois que je rencontre se souci , ma carte étant fin de validation j’ai mit la nouvelle carte , 4 commandes passées et depuis 2 jours impossible , la phrase quotidienne votre pas approvisionné voir avec votre banque , mais ma banque m’informe : aucun souci sur le compte. J’ai supprimé la carte et remit à la suite et toujours pareil , vu avec amazon et il remonte le message .
Pareil depuis que j ai eu la nouvelle carte bnp il y a 2 semaines. Plus possible le d acheter sur amazon. Ca rejette a chaque fois.
Impossible de voir mes commandes d’hier que je devais recevoir aujourd’hui, alors que le payement a été fait.
Impossible d’ajouter des articles dans mon panier, la page reste figée
Depuis le 17 novembre paiement refusé avec bnp et annulation commandes.
Pareil avec ma nouvelle carte bnp d il y a 2 semaine.
Amazone dit c est la banque. La banque dit c est amazon. La. banque me donne quand même une raison cryptogramme incorrecte. Maisnen y regardant de plus quand j ajoute la carte . La ligne de demande de cryptogramme s effacé et je ne peux la saisir. Du coup forcément ça rejette. Impossible d’en payer avec ma nouvelle carte bnp. Et ils se rejettent la faute. J ai demander à rencontrer de mon agence bnp. Ras le bol.