Amazon est une entreprise de commerce électronique en ligne (e-commerce). Initialement destinée à la vente de livres, elle s’est diversifiée pour proposer tous les autres produits qui peuvent se vendre. En ajoutant le système de marketplace à son site, Amazon est devenu un des géants de ce type de commerce par internet. Ce principe de vente ajouté, correspond à l’espace qu’ils réservent sur leur site à des vendeurs indépendants moyennant une commission prélevée sur leurs ventes. Ils proposent ainsi d’héberger des espaces de ventes pour plusieurs milliers de petits marchands, voire des particuliers, en leur faisant profiter des fonctionnalités de leur plateforme d’e-commerce et de leur potentiel de trafic. Leur logo schématise leur volonté de tout vendre en reliant par la flèche jaune les lettres de « A » à « Z » tout en conservant l’esprit du sourire.
Paiement refusé, ca demande de modifier, même si les fonds sont la, peu importe la carte, ça demander de changer de mode de paiement. .
Également , carte refusée trois fois.
J’ai changé de navigateur. . . même soucis.
En espérant que demain soit mieux.
Comme commentaire précédent je viens de faire un achat sur amazon
Ca fait deux fois que mon paiement passe à la banque et deux fois que je reçois un mail qui me demande de finaliser mon paiement
Nouveau logiciel au sein de amazon
Je viens de faire un achat sur amazon
Ca fait deux fois que mon paiement passe à la banque et deux fois que je reçois un mail qui me demande de finaliser mon paiement
Que se passe t il , est un beug ?
Merci de vos réponses
Je viens de faire un achat sur amazon
Ca fait deux fois que mon paiement passe à la banque et deux fois que je reçois un mail qui me demande de finaliser mon paiement
Que se passe t il , est un beug ?
Merci de vos réponses
Bonjour,
Le bug étant arrivé lors de la souscription a prime (presque obligatoire depuis que plafond pour les frais de port gratuit est passé à 35€)
Est ce que les autres personnes qui ont des paiements rejetés sont aussi abonnés prime ?
Merci de vos réponses
Bonjour pour les personnes qui on le problèmes de la case cvv qui disparait essayé en changeant de navigateur ou de machine (problème de règle de sécurité je pense ) en espérant vous avoir été utile
Malheureusement, avec chrome avec firefox sur le pc avec firefox sur le téléphone avec l’appli amazon sur le téléphone tout essayer sans résultat
Commande annulée à chaque essai, paiement refusé sans raison valable
La skill efamillycloud ne fonctionne plus ! Les appareils liés ne sont plus trouvés
Paiement systématiquement refusé sans raison valable
Bonjour,
Suite a un abonnement a prime et a une vérification de carte bleu par un paiement d’un montant de 0 €
Tous mes paiements par cb sont rejetés
Le problème vient de l’association du numéro de cb et du cryptogramme qui n’est pas fait chez amazon au moment de la demande de paiement (la demande n’arrive même pas a la banque (bnp)
Si j’essaye de réenregistrer ma cb, lors de la mise à jour de la carte une fenêtre s’ouvre avec dans l’ordre :
Numéro de la carte
Non du titulaire
Date d’expiration
Code sécurité (cvv)
Quand je remplis les cases dès que je tape le nom la case code de sécurité disparaît (même si je tape le code en premier) donc il n’est pas pris en compte d’où rejet
J’ai fait des mails restés sans réponse
J’ai contacté les relations clientèles, l’assistante a fait ce quelle a pu sans résultat
Client depuis 16 ans je suis étonné qu’ils n’arrivent pas a résoudre le problème alors que l’on leur signale exactement d’où il vient
Bonjour
Je rencontre le même problème et suis aussi client depuis des années.
Mes paiements ne passent plus depuis samedi. Impossible de noter le cvv car la case disparait quand on veut écrire le nom.
J’ai contacté le service client dimanche qui m’a assurée que le bug serait réglé en quelques heures. . . 48h après c’est toujours le même problème. J’ai donc recontacté le service client et on m’a répondu d’attendre 72h! Ou de payer avec mon téléphone!
Je n’ai pas eu le temps de dire quoi que ce soit d’autre car le tchat a été coupé net par la personne avec qui je tchatais! Pas très efficace. . . demain je les contacte par téléphone. . . je paye le service prime et ne peux même plus faire d’achats. . . si quelqu’un a une solution. . . bonne soirée à tous.
Bonjour,moi celà fait 1 mois que ça dure et rien n’est fait . je pense que je ne pourrais plus commander chez eux,au début amazon m’ont dit que c’était un problème de ma banque et non c’était bien chez eux que venait le problème et ils ne font rien
Pareil et avec bnop aussi. O. Dirait que bnp et amazon a cloche avec le cryptogramme qui s efface
Je me connecte avec mon adresse mail puis avec celui de mon amie.
Aucune ne marchent. Le site ne reconnaît aucun mot de passe. Il semble dysfonctionner
Impossible de commander. Pas d’accès à la page paiement
Je ne peux pas faire de recherche d’article. Ça mouline et rien ne se passe
De nouveau impossible de payer une commande amazon. . par carte bancaire. . . même en étant amazon business. Cela fonctionne 1 fois sur 5. . . Quelqu’un aurait-il des infos ? Merci
Le service client amazon informe être au courant de la situation et d’être entrain de régler le bug lié au paiement, à partir de demain, normalement cela devrait refonctionner
Si vous ètes clients de bnp c’est comme çà depuis fin août amazon n’accepte plus les ccv ( cryptogram) bnp à fait remonter l’information chez amazon mais le problème persiste. celà vient de chez eux et non pas des banques
Ça ne fonctionne toujours pas!
Je viens de passer commande hier qui a été validée, effectivement personnellement jsuis client de la bnp,
J’espère que vos problèmes vont se résoudre !
Processus de commande impossible
Je ne peux pas accéder à une commande sur kindle, ni amazon pour en changer le destinataire puisqu’il y a eu une erreur de destination. . . Merci
Pareil et avec bnp aussi. O. Dirait que bnp et amazon a cloche avec le cryptogramme qui s efface
Le service client amazon informe être au courant de la situation et d’être entrain de régler le bug lié au paiement, à partir de demain, normalement cela devrait refonctionner
Je suis amazon prime mais le site considère que je le suis pas . .
Refuse le moyen de paiement
Impossible de faire une commande, car je ne peux pas mettre à jour une nouvelle carte visa, l’ancienne ayant expiré
Impossible d’effectuer un achat sur le site d’amazon, cela affiche un refus de ma banque, à chaque tentative, une opération à zéro euro apparaît sur mon relevé de compte et lorsque je contacte ma banque elle me dit que le problème vient du site
Je confirme le problème vient de chez amazon et non pas de la banque
Cryptogramme non associé à la carte
La demande d’autorisation n’arrive même pas à la banque
Ma page amazon se présente bizarrement aujourd’hui. Pas de panier en haut à droite, navigation chamboulée etc. . .
Je rencontre un problème pour passer commande – ma carte revient en refus – le service client amazon m’informe que ma carte est considérée perdue, de voir avec ma banque. Ma banque me confirme ne pas avoir de problème avec ma carte. Amazon bloque pendant 24h l’entrée de ma carte, je réessaie, meme problème, impossible de commander.
La banque a eu plusieurs appels concernant ce problème qui semble venir d’eux. .
A suivre. .
Bonjour,
Suite a un abonnement a prime et a une vérification de carte bleu par un paiement d’un montant de 0 €
Tous mes paiements par cb sont rejetés
Le problème vient de l’association du numéro de cb et du cryptogramme qui n’est pas fait chez amazon au moment de la demande de paiement (la demande n’arrive même pas a la banque (bnp)
Si j’essaye de réenregistrer ma cb, lors de la mise à jour de la carte une fenêtre s’ouvre avec dans l’ordre :
Numéro de la carte
Non du titulaire
Date d’expiration
Code sécurité (cvv)
Quand je remplis les cases dès que je tape le nom la case code de sécurité disparaît (même si je tape le code en premier) donc il n’est pas pris en compte d’où rejet
J’ai fait des mails restés sans réponse
J’ai contacté les relations clientèles, l’assistante a fait ce quelle a pu sans résultat
Client depuis 16 ans je suis étonné qu’ils n’arrivent pas a résoudre le problème alors que l’on leur signale exactement d’où il vient
Depuis deux jours pleins, impossible de joindre ce numéro « ».
A quoi ça sert d ecrire si l on ne peux pas échanger !
Bonjour je telephone a amazone depuis 8 jours imposible de kes avoir ça sonne 1 coup et plus rien j ai 1 reclamation a faire c est. impossible ça me gave
Bonjour depuis 1 semaine je ne peu plus telephoner a amazon ça sonne 1 coup puis silence radio que se passe t il chez amazon !
Bonjour,
En date du 19 octobre 2023 impossible de joindre au téléphone le service client suis je le seul?
Pqreil pour moa
Meme chose pour moi depuis 1 semaine
Comme pour sandy , je me connecte avec mon numéro et quand je veux mettre le mot de passe ; il change l’indicatif de mon numéro pour l’espagne ! Du coup , ça fausse mon mdp , et donc impossible connexion !
Lorsque j’achète un article directement depuis la page de l’article en mode « acheter cet article », un achat direct donc, la commande passe bien par contre l’article est aussi ajouté à mon panier malgré tout.
Ce bug est pénible.
Bonjour cela fait 1 semaine que j éssai d appeller amazon ça sonne 1 coup et plus rien !
Site indisponible
Grosse latence depuis le 18/10/2023
Nous somme le 20/10/2023 et ça persiste
Je ne peux plus me connecter à mon compte amazon et cela me bascule toujours dans un nouveau pays. Je recherche le numéro d’amazon pour les contacter
Paiement impossible. Vu avec ma banque qui ne reçoit pas les demandes de paiement de la part d’amazon, à priori d’autres personnes sont concernées
Moi j’ai 3 paiements en attente sur mon compte depuis presque une semaine mais amazon injoignable !
Toujours pas de contact tel amazon sonne tout le temps occuper depuis 4jours ?
N’arrive plus avoir par tel amazone accueil sonne tout le temp occuper depuis 4jours est ce une panne réseau?
Acueuille amazon injoignable depuis trois jours sonne occuper impossible d’avoir un correspondant combien de temps cela va durer
Depuis environ une semaine, tous mes achats sur amazon restent dans le panier après passage de la commande, et je dois les supprimer manuellement.
Même problème commande accepté mais après un certain temps mail reçu qui me dit que ma commande n est pas validée ,contact par chat les conseiller me dise de changer de moyen de paiement ( la je dit bravo )
Je me connecte sur amazon. de et la miracle mon paiement est accepté et valider , j ai testé sur d autre site ma catre marche parfaitement a vous de jugez !
Moi aussi, ma banque valide mais pas amazon, je peux même pas louer un film sur prime video et leur tel ne répond pas , se vengeraient-ils car l’état français veut leur faire payer des impôts ?
Bonjour plus rien est enregistré dans mon compte amazon je voudrais pour en faire un retour de commande
N’arrive plus a joindre amazon par téléphone sonne occuper depuis trois jours
Amazon injoignable sur fixe sonne tout le temps occuper depuis 3joursaquand le rétablissement ligne merci
Bonjour mr vaslin , je vous écris ce message pour vous dire que je ne peux plus utiliser l ‘ application amazon et je ne peux plus rien acheter sur cet application en t’attendant votre réponse . Et en trouvant une solution mr vaslin .
Je n’arrive pas à chercher des articles, l’app sur mon huawei p30 pro reste en chargement
J’ai la même chose aujourd’hui et le même téléphone. Votre problème est résolu ? Merci
Page blanche pour passer la commande. Meme apres deconnexion et supression des cookies
Toujours le problème
» no replay
Nous avons annulé votre récente commande amazon. fr car nous n’avons pas pu traiter votre paiement via par la méthode de paiement que vous avez sélectionné » bref ! Bla bla bla
Ils pourrais quand rassurer ou même donner des nouvelles on paie quand même un abonnement
Bonjour, idem pour moi ,le problème persiste maintenant depuis 1 mois ça à remarché quelques jours et puis ça recommence. je les ai eu samedi ils m’ont demandé de faire tout un tas de manipulations et le problème n’est pas résolu contacté ma banque et pas de soucis car je paye sur d’autres sites et aucun problème il y a vraiment un gros beug que chez amazon. et personne pour résoudre ce problème. c’est récurrent quand on voit que l’on paye un abonnement pour rien.
Toujours le problème
» no replay
Nous avons annulé votre récente commande amazon. fr car nous n’avons pas pu traiter votre paiement via par la méthode de paiement que vous avez sélectionné » bref ! Bla bla bla
Ils pourrais quand rassurer ou même donner des nouvelles on paie quand même un abonnement
Les paiements sont validés par ma banque mais le statut de commande reste en paiement a vérifier. L’article est il commandé ou pas impossible de savoir en tous les cas accordé par la banque
Toujours en panne la commande ne valide pas sa supprime l’achat
Les articles restent dans le panier après paiement de la commande . Merci
Il est 11h08 toujours la panne
Des que je choisi mon produit la commande n’est pas vérifié et markeplace annule automatiquement ma commande
Depuis le 9 impossible de commander, je ne reçois pas la demande de validation de ma carte et amazon annule rapidement la commande. Apres vérification auprès de ma banque, tout est normal de mon côté, donc pb chez amason
Bonjour je n’arrive pas à joindre le service client depuis hier personne ne répond au téléphone merci
Bonjour , idem .
Ma connexion est très lente depuis quelques jours sur mon téléphone huawei, alors que sur mon ordi c’est normal, j’ai vidé le cache, mais pas d’amélioration
Cde une friteuse débiter 2
Pareil j’ai 3 montant de amazon qui sont débiter de mon compte mais aucune command3 à été jusqu’au bout on peut joindre personnes. . Donc super. .
Connexion impossible depuis hier 14h.
Je ne reçois pas le code otp pour la vérification en 2 etapes.
Déjà ce problème il y a 3 semaines.
Problème de récupération en deux étape
Probleme paiement
Bonsoir à tous, amazon seller fonctionne ; je viens d’essayer . . .
Problème otp depuis cet après-midi. Impossible de se connecter
Bonjour, j’ai des problèmes depuis fin septembre, impossible de télécharger les factures sur application mobile comme sur internet.
Prob otp. . . encore ! Impossible de se connecter
Problème otp impossible de ce connecter
Impossible d’avoir le bouton acheter cet article, il n’y a que le bouton ajouter au panier.
Impossible de de connecter à son compte client de toute la journée , pas de réception de code otp.
Amazon est au courant me disent ils , il y a eu bcp de personne qui ont téléphoné pour se plaindre .
Normalement vers 20:00 le problème aurait dû être réglé, et bien non ! Toujours en panne .
Mercredi soir 11 octobre je ne reçois pas le code otp
Le code otp ne s’envoie pas sur mon téléphone
Bonjour,
Toujours pas d’ envoi de code d’authentification par téléphone et plateforme d’appel pas très au courant.
Pas de retour de code d’authentification par n° téléphone
Sur pc
Pas de retour de code d’authentification par n° téléphone
Sur pc
Pas de code otp ni sms ni phone depuis au moins 2 heures
Amazon n’envoie pas le code otp