Amazon est une entreprise de commerce électronique en ligne (e-commerce). Initialement destinée à la vente de livres, elle s’est diversifiée pour proposer tous les autres produits qui peuvent se vendre. En ajoutant le système de marketplace à son site, Amazon est devenu un des géants de ce type de commerce par internet. Ce principe de vente ajouté, correspond à l’espace qu’ils réservent sur leur site à des vendeurs indépendants moyennant une commission prélevée sur leurs ventes. Ils proposent ainsi d’héberger des espaces de ventes pour plusieurs milliers de petits marchands, voire des particuliers, en leur faisant profiter des fonctionnalités de leur plateforme d’e-commerce et de leur potentiel de trafic. Leur logo schématise leur volonté de tout vendre en reliant par la flèche jaune les lettres de « A » à « Z » tout en conservant l’esprit du sourire.
En ce moment il y a énormément de problèmes de validation de paiement. Amazon valide automatiquement le paiement sans lancer la verification aupres de la
Depuis la nouvelle version, rien ne va plus !
Problème de paiement 1h après la commande passée.
Ca me demande de changer de mode de paiement alors que j’ai tout réglé avec mon solde amazon.
Après 8 interlocuteurs différent au téléphone on fini toujours par me dire qu’on va me rappeler ou carrément ils me mettent en attente et raccroche ou bout de 10mn.
Impossible d’annuler la commande depuis 3 jours, aucunes réponses au mail. .
250€ de bloqué et personne qui aide ça rend nerveux. .
Amazon ce n’est plus ce que c’était au niveau du sérieux !
Impossible de valider mon paiement il revient toujours refusé. Et je n’ai plus accès à mes listes d’envies.
J’ai accès à l’application amazon mais pas à mon compte ! Ça me dit qu’il y a un problème. J’aimerai comprendre ce qui se passe
Je suis comme vous, je ne sais combien de fois j’ai validé le paiement ca a ete accepté par la banque et deux secondes après amazon me dis qu’il y a un pb pour mon paiement. Bref ca deviens relou. . .
Problème de paiement depuis 1 semaine.
au moment du paiement amazon met que la commande a bien été validé, sans que l activation sécurité se fasse pour ma banque (ce qui est le cas d habitude). Je suis chez caisse d épargne. Et quelques heures après je reçois un message d amazon me disant que la commande a échoué . J ai essayé de remettre les coordonnees de ma carte comme moyen de paiement, mais même ça amazon refuse. Mon compagnon a également essayé avec sa carte et même soucis.
Amazon je pense qu il serait temps de vous réveiller. On paie un service amazon prime je trouve ça dingue qu on ne parvienne pas à effectuer nos achat comme on le souhaite.
Les caractères ne s’affichent pas dans la barre de recherche. C’est comme si j’écris avec des caractères « blancs ». Donc impossible de savoir ce qui est écrit
Impossible de valider ma commande de plus je n’ai plus accès à mes anciennes commande cela me dit que je n’ai rien commandé ces 3 derniers mois j’attends un colis aujourd’hui que se passe t’il
Je n’arrive pas à passer de commande un message m’indique un problème d’adresse de livraison. Pourtant l’adresse est bonne.
Copie du message :
« un problème s’est produit en rapport avec les articles de votre commande (voir ci-dessous pour plus d’informations) »
Au moment du paiement amazon je m’envoi pas m’identifier sur la banque et me met commande passe merci , puis 5 minutes après commande annulé mettre votre moyen de paiement a jour on a essayer avec 2 carte bleu impossible
Rien de se que je tape ne s’affiche dans la fenêtre de recherche.
Problème récurrent de validation de paiement : l’appli n’entre pas en contact ac la banque pour faire valider le paiement.
Depuis un mois environ je ne peux plus payer avec ma carte premier caisse épargne, lorsque je rentre mon numéro de compte pour créditer mon solde amazon, toutes les étapes fonctionnent mais je ne retrouve jamais la somme sur le compte
Paiement bug
Validation impossible comme pour tous les messages ci-dessous.
Retour impossible
Bonjour.
Savez vous si il y a un bug sur amazon ?
Il y a trop du problème récemment avec tous mes achats d’amazon.
Hier j’ai effectué un achat car j’ai lu qu’ils ont indiqué que la livraison sera fait dans le mêmejour(hier)
J’attendais j’attendais. . . mais ils ne sont pas venu malgré qu’ils ont indiqué la livraison jusqu’au 22h.
Ce matin le site indiquait que la livraison sera retard on saivait même pas quand.
J’ai annulé donc cette commandé.
Maintenant je vois que chat marche pas du tout,
La page de retour est en panne.
Comment c’est possible d’être une situation comme ceci.
Bonjour
Ça fait 3 jours que j’essaie de valider ma commande mais y a un bugg quand je choisis le mode de livraison alors qu’en fait y a qu’un seul choix c’est standard et après j’ai beau cliqué ça ne passe pas. J’ai réessayé de plusieurs manières pour aller jusqu’à la livraison mais impossible. J’ai envoyé un message au service client amazon et c’est le néant. Qu’est-ce qu’il se passe ? C’est la 1ere fois que ça bloque mais surtout depuis dimanche et toujours rien. Si quelqu’un sait ce qu’il se passe ? Ou un autre moyen de commander sur amazon ? J’ai essayé sur l’app et sur le site également. C’est le même problème. Ça me soule car c’est des produits dont j’ai besoin rapidement. Merci de m’aider.
J’ai contacté amazon une dizaine de fois par téléphone cette semaine car j’ai systématiquement un message « paiement décliné » 5 minutes après la validation de mes commandes alors que ma banque me confirme que tout est en règle auprès d’eux.
C’est amazon qui refuse les paiements, ils ont un bug et font croire que le pb vient des clients ou de la banque.
Vu le nombre de messages et les phrases types qu’ils répondent, ils ne solutionne pas leur bug.
Mais ils ont su me préléver amazon prime comme prévu avec 20 euros d’augmentation ! Que je ne peux pas bénéficier car aucune commande n’est validée. . .
Amazon, merci de trouvez une solution, faites appel à des vrais manager et informaticiens, dites leur de revenir de congé pour régler le bug que de nombreuses personnes rencontrent car là c’est inacceptable!
Vous avez un numéro, merci de le donner sur le forum aucune option pour les joindre et ils ne répondent pas par mail
Pouvez vous ajouter une nouvelle carte de paiement sur amazon ? Ou bien c’est juste moi
Idem pour moi, ni une nouvelle carte ni un compte
Impossible de finaliser un paiement sécurisé sur amazon depuis juillet!
Impossible de finaliser les paiements sur amazon, securpass caisse epargne n’arrive pas à s’ouvrir donc échec, j’ai ce problème depuis juillet, j’ai désinstallé la carte, et l’ai réinstallée, ça a marché une fois, j’ai changé de navigateur, ça a marché une fois, bref si amazon veut garder ses clients il va falloir régir!
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec amazon, le paiement est refusé, alors que sur les autres sites internet cela fonctionne. Ma banque a reçu comme motif de refus : cryptogramme faux, alors que ma carte a toujours été enregistrée. Ce problème persiste depuis au moins 3 semaines.
Impossible d’effectuer un paiement chez amazon.
Amazon me dit que c’est ma banque et ma banque me dit que c’est amazon .
J’ai réussi à effectuer des achats sur un autre site internet.
Problème payement refusé quelque soit la carte
Selon la banque le pb vient d amazon
Exactement pareil pour moi
Quand je veux me connecter a mon compte ,je reçois un sms avec un lien mais quand je clique dessus rien .
Alors qu’avant ça fonctionnait bien.
Depuis 9 jours j’essaie de faire un achat sur amazon et après validation commande, je reçois un mail m’annonçant que la commande est annulée : « nous ne sommes pas en mesure de confirmer la raison pour laquelle le paiement via la méthode de paiement sélectionnée a échoué. Un paiement peut être rejeté pour diverses raisons. Ce rejet n’a parfois aucun rapport avec la validité de la méthode de paiement ». . . Ma banque me confirme qu’il n’y a aucun souci à leur niveau. . . pas possible de joindre amazon . . .
Exactement la même chose pour moi
Bonjour toujours pas résolu que 12 pages au lieu des centaines pour la recherche d’articles.
Nous sommes désolés
Nous sommes désolés, nous rencontrons des difficultés avec votre demande.
Veuillez nous donner une autre chance : cliquez sur le bouton retour de votre navigateur et refaites votre demande.
cliquez ici pour retourner à la page d’accueil d’amazon
Difficultés à faire des recherches depuis quelques jours. Bug
Imppossible to order. Still landing on a page with dogs 😉
Pareil. . .
Problème refus de paiement alors que j’ai vérifié avec ma banque et c’est bien amazon qui bug
Pareil pour moi selon la banque le pb vient d amazon
Impossible de contacter le service client par chat
Je ne peu ajouter aucun article à mon pannier ou les acheter
Impossible d’effectuer un achat sur le site. Après avoir lancé la recherche d’article, le message suivant apparait : » une erreur de système interne a été décelée. Nos équipes techniques se chargent de la résoudre. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne causée. «
Il est impossible de chercher des produit et d’accéder à mon panier. La page est en recherche mais ne charge pas via l’appli. Seul l’onglet « mon compte » apparaît normalement.
Depuis quelques jours, suite à une nouvelle carte bancaire suite à une opposition, je ne peux plus passer une commande , vous avez l autorisation de ma banque mais la commande s annulé automatiquement, vos services me disent qu ils y a un beug et que cela vient de chez vous service clientèle à fait une remontée au service concerné.
Madame bellon.
Depuis quelques jours, suite à une nouvelle carte bancaire suite à une opposition, je ne peux plus passer une commande , vous avez l autorisation de ma banque mais la commande s annulé automatiquement, vos services me disent qu ils y a un beug et que cela vient de chez vous service clientèle à fait une remontée au service concerné.
Madame bellon.
Impossible d’annuler amazon prime
Impossible de commander depuis 3 jours. Cb refusée sans raison.
Personne au téléphone pas très compétent.
Je souhaite annuler mon abonnement prime video gratuit de 30 jours, pour qu’ils m’affichent l’erreur :
« nous sommes désolés !
Une erreur s’est produite lors de l’affichage de cette page, veuillez réessayer. » malgré diverses actualisations.
Impossible d’aller dans mon panier ou sur mon compte, ça charge indéfiniment dans le vide
Même problème, avez vous réussi depuis hier ?
Lorsque je veux ouvrir dans une nouvelle page google chrome un article en photo, j’ai souvent le message suivant à répétition:
« nous sommes désolés. L’adresse web que vous avez saisie n’est pas une page fonctionnelle de notre site. »
Au bout d’un moment l’adresse fonctionne, c’est assez pénible se bug
Bonjour, j’ai un souci, je ne peux commander car une page « la page n’existe plus » apparait après avoir sélectionné ma carte et mon adresse » , que puis-je faire ?
Probleme récurrent de paiement.
Carte visa premier , jamais débiteur .
Ma carte est pré enregistrer sur le site . La confirmation du paiement est donnée par la banque lors du contrôle de sécurité, et pourtant je reçois après acceptation un mail m informant que je dois vérifier mon moyen de paiement.
La commande passe au bou de 4 ou 5 tentatives .
Même problème que vous
10 15 tentatives mais toujours refusé
Selon la banque bcp de pb similaire depuis qq jours le pb vient d amazon
Impossible de finaliser une commande: adresse de livraison refusée
Je ne vois pas ce que j’écris sur ma recherche amazon, cependant le curseur avance.
27 août 2023.
J’ai fait une mise à jour de l’application, et aucune correction.
Je veux metre le mode cadeaux mais il me dit « message important nous sommes désolés. Une erreur s’est produite lorsque nous avons tenté de traiter votre requête. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Veuillez réessayer dans quelques minutes. » je regarde le message c’est bien en dessous de 240, et quand j’attend sa fait rien. . .
Impossible de valider un paiement, la page charge dans le vide
Pourquoi je ne peux pas ouvrir la fenêtre pour commander
Pus capable de me connecter sur amazon et mbna carte de crédit
Amazon m’envoie des mails comme quoi mon payement est refusé et que ma commende risque d’être annuler mais quand je vais dans « suivre mon coli » il est mis que ma commande sera livrée aujourd’hui avant 20 heure ?
Qu’est-ce que je dois comprendre ?
Impossible d’accéder à mon panier ou à mes commandes, rien ne fonctionne
Pour valider la commande par pass securite de ma banque , je recevais une notification de l’appli pour le faire.
Aujourd’hui , cette étape est remplacée par une page qui se présente rapidement sur le site amazon ou je suis censée entrer mes codes et mot de passe de ma banque . Évidemment je ne l’ai pas fait
J’ai déjà envoyé un mail au service client le 18/08 pour leur signaler que depuis plusieurs jours, lorsque je fais une recherche produit je ne peux visualiser que 7 pages de produits (alors qu’il y en a des centaines, se ce n’est des milliers! ) , leur site nous dit que l’on reçoit une réponse sous 12/24 heures, et à aujourd’hui toujours aucune réponse, et problème toujours pas résolu ! Je ne peux donc plus acheter. . . je ne vais pas me contenter de 7 pages de produits. . . problèmatique également pour les vendeurs !
Amazon n’aurait il plus besoin de vendre ?
Paiements déclinés. Pas de vérification secure.
Problème de cryptogramme d’après ma banque.
Idem, problème de pictogramme et cela depuis juin après une recharge du compte amazon
Depuis 5 jours j’essaie de faire un achat et après validation commande, je reçois des mails comme quoi la commande est annulée pour un problème lié à ma cb, alors qua ma banque me dit qu’il n’y a aucune souci à leur niveau. . .
Bonjour meme problème depuis 3 jours quand je fais une recherche d’article les pages ne vont pas plus loin que 12 alors qu’il y en a 300 a 400 certainement un bug .
Bonjour, depuis 2/3 jours ,lorsque je lance une recherche d’article, je ne peux plus que consulter 7 pages. . . alors que le site m’indique qu’il y en a 400 ou 500 voir plus !
Bonjour,
Même problème que plusieurs d entre vous, pas d envoi de vérification du mode de paiement, commande annulée. J ai appelé ma banque, ils n ont jamais reçu la demande,
A suivre
Prélèvement amazon prime refusé alors que ma banque ne signale aucun problème de leur côté . J’ai essayé de les contacter par téléphone sans réponse , par mail sans réponse . Apparemment je ne suis pas le seul !
Ils m’ont expédié une commande que je n’avais pas faite et prélevé en même temps la somme de cette commande. Cette commande je l’avais faite au mois de mars et il me la renouvelle sans que je l’ai demandée.
Connexion impossible
Plus rien ne marche en recherche page blanche
Bonjour impossible de commander quoi que ce soit sur ce site depuis 2 jours apparement bug informatique la société pourait elle nous indiquer ce qui ce passe merci
Bonjour impossible passer commande articles indispnnible (tous les articles)
Bonjour,
Des soucis de paiement au moment de la commande, ça me valide l’achat sans faire la vérification auprès de la banque, puis une heure plus tard je reçois un message de paiement refusé et je dois recommencer jusqu’à ce que ça marche. . .
J’utilise l’application sous android
Problème de paiement pour commande, directement ma commande s’annule et le paiement soit refusé par mes deux banques !
Ça bug ce soir. Les recherches s’éternisent et ne s’affichent pas. . .
Bonjour
Je rencontre un probleme sur mon telephone xiaomi redmi note 10s , achaque fois que je veux ecrire dans la barre de recherche amazon , il n’y a rien , aucune lettre n’apparait mais la recherche est prise en compte , donc je pensais a un probleme de couleur de la police qui serait blanc sur blanc ce qui expliquerait pourquoi je ne vois pas ce que j’écris , je cherche en vain comment modifier la couleur de la police mais en vain
J’ajoute que c’est que sur amazon que ca me le fait
Pour ceux a qui ça arrive j’ai trouvé , il faut vérifier juste si vous êtes en mode sombre , aller dans paramètres / affichage /schéma des couleurs et mettez le mode clair
Impossible de payer depuis 13 jours
Amazon et ma banque se renvoie la balle
J’ai tjr fais mes achats sur amazon pas de soucis
Depuis quelques jours
On me mets modifications mode de paiement puis ensuite paiement refusé. . j’ai les fonds . Tout est correct du cite de ma banque. Donc voilà. Si kk1 a le même soucis précisez le en réponse . merci bcp
Seidel depuis juillet. Problème de pictogramme selon ma banque (bnp) mais je n ai pas changé ma carte depuis 2 ans. Fonctionne avec d autres cartes d autres banques
Bonjour, moi pareil depuis une semaine je ne peux plus faire de commande paiement refusée alors que partout ailleurs aucun soucis de paiement ! C est bizarre
Pareil que vous depuis hier impossible de commander le payement passé après vérification banque 5min après c est refusé
La bnp me dit que c est un gros pb depuis quelque jours et me disent pictogramme
Mais ma carte est sur le site depuis x temps. . .
La livraison prime ne fonctionne plus, plusieurs achats avec un délai de livraison normal.
Je n’ai trouvé aucune possibilité de contacter le service client.
Je réfléchis à supprimer mon compte amazon , car l’offre vidéo n’est pas à la hauteur des publicités.
Depuis hier soir je commande et je reçois comme message « modifications récentes de votre compte amazon. » et c’est la 3ème fois que je reçois ce message !
Je vois que mes commandes sont annulé
Bug