Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Alice ADSL ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Mail de contact :
Je l’avais mis dans mon message mais apparemment, cette adresse disparait avant que le message soit mis en ligne. . .
Bj je vois que certains ont pu trouver un contact pour résoudre le pb; mais à quelle adresse envoyer la demande? Merci pour l’aide.
Bonjour,
Je n’ai plus accès ma boite mail alice webmail zimbra :
Lorsque je tente de me connecté j’ai le message suivant qui s’affiche : « ce compte n’utilise pas le webmail zimbra ».
Je me connecte à partir d’un ordinateur portable avec le système d’exploitation windows 10.
Mon mot de passe de compose de 10 caractère de 6 lettres dont une majuscule et 4 chiffres.
Pour débloquer la situation,vvous pouvez me transmettre un mail à cette adresse :
Merci pour intervention.
Cordialement.
Tél :
Bonjour à tous, j’ai signalé mon problème de connexion le 23 avril à avec les renseignements suivants :
L’adresse mail du compte compromis,
L’appareil ou les appareils avec lesquels vous vous connectez (windows, android. . . )
La dernière recherche de virus et le résultat,
La complexité du mot de passe compromis (nombre de caractère, minuscules/majuscules/chiffres caractères spéciaux),
Si vous réutilisez ce même mot de passe sur d’autres sites ou services.
J’ai réitérez ma demande 2 autres fois et aujourd’hui, j’ai reçu un mail de leur part, me disant que mon compte serait débloqué dans les 2 heures avec une procédure pour modifier mon mot de passe.
Mon compte a été débloqué en 2 heures et j’ai suivi les consignes pour modifier mon mot de passe.
Courage
Bj, même souci, ma bal aliceadsl, ne répond plus, aucune modif du mdp effectuée. Quelqu’un a t il une solution?
Bonjour,
Je possède une boîte de messagerie « aliceadsl » zimbra depuis plusieurs années.
Je viens de connaître une impossibilité de m’y connecter durant 1 mois.
J’ai retrouvé l’accès dernièrement sans aucune manipulation, pendant 1 semaine environ.
Je n’ai toujours plus accès à ma boîte zimbra webmails aliceadsl depuis plusieurs jours.
Avez-vous une explication, svp, sachant que j’ai énormément de messages dans cette boîte.
Merci d’avance,
Cordialement,
Mr gilot patrick
Tél:
Nouvelle adresse mail:
Bonsoir.
Je ne reçois plus mes mails.
Bien à vous.
Je n’ai plus accès à ma boîte mail zimbra alice depuis plusieurs jours.
Merci de résoudre ce problème.
Cordialement
Impossible d’accéder à ma boîte email depuis plusieurs jours.
Bonjour je ne peux plus entrer dans ma boite email. Je ne peux pas non plus cliquer pour mot de passe a réinitialiser !
Bonjour, depuis hier impossibilité d’accès à ma boite mail
Message : login ou mot de passe incorrect
L’un de vous mentionne d’écrire, mais svp, sur quelle adresse ?
Merci de vos retours
Bonjour, je ne peux plus accéder a ma boite mail alice adsl depuis hier
Bonjour j arrivé pas a me connecter sur mon adresse mail merci
Impossible d’accéder à ma boite mail depuis le 23/04/2024
Message : login ou mot de passe incorrect.
Existe t’il une solution pour résoudre ce problème ?
Impossible d’accéder à ma boîte aliceadsl depuis 20/04/24
Message : login ou mot de passe incorrect.
Est-ce que vous avez une solution
Je n’ai plus accès à mes mails depuis hier; login et/ou mot de passe ne sont plus reconnus.
Je n’ai plus accès à mes mail. Le mot de passe n’est plus reconnu.
Le site zimbra. aliceadsl. fr. est bloqué par firefox site soi-disant pas sécurisé
Pas de mail depuis le 20/05
Erreur d’accès
Je vois que le site a supprimé l’adresse que j’avais indiquée. Vous trouvez cette adresse en cherchant compte mail compromis
J’ai eu le même problème « login ou mot de passe incorrect ». Il faut écrire à en expliquant que votre compte est compromis, donner le nom du serveur pop. . . , donner des infos sur le mot de passe (nombre de caractères, complexité. . . )
Ils m’ont débloqué en 2 h aujourd’hui !
Je ne peut plus ouvrir ma messagerie depuis un certain temps.
Impossible d’accéder à ma boîte aliceadsl depuis 5 jours
Message : login ou mot de passe incorrect.
Impossible d’accéder à ma boîte aliceadsl depuis hier matin
Message : login ou mot de passe incorrect.
Impossible d’accéder à ma boîte aliceadsl depuis plusieurs jours
Bonjour je peut voir mes mails sur mon ordinateur de bureau mais je ne peut plus les voir sur mon portable
Ayant vidé ma boîte mail, elle reste toujours
Bloqué.
La mémoire reste à 456 mo sur 500 mo
Le curseur de remplissage reste dans le rouge
Bonjour
J’ai ma boîte mail est bloquée et ne reçois plus mes mails depuis 2 jours
Erreur de compte lors de la relève des mails
Pour la boite mail
Depuis hier : le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect
Bonjour,
Plus aucun message en réception sur ma boite mail « alice » depuis cette nuit?
A noter que j’ai déjà subi ce problème dimanche 21 avril, aucune réception de mail ce jour là.
Lundi 22 avril la messagerie fonctionne correctement mais pas de récupération des mails du dimanche. . .
C’est inquiétant. . .
Merci.
Je n’ai plus accés à ma boite mail depuis hier. Qui dois je contacter?
Merci
Toujours impossible de ce connecter au boite mail aliceadsl. fr depuis debut avril aucune action de free qui gèrent celle-ci, aucune réponse de
J’avais écrit à free à l’adresse suivante lors du premier problème (plus de message en réception uniquement) en décembre 2023 sur mon adresse aliceadsl. fr.
Free service national consommateur
75371 paris cedex 08
Comme par miracle ma messagerie a été débloquée, mais j’ai perdu tous les messages non distribués.
Bien entendu, aucune excuse ou explication ? À quoi servent les process de travail sinon à éviter toutes ces interventions techniques non contrôlées et en masse.
Cordialement
Plus aucun message en réception sur ma boite mail aliceadsl. fr depuis cette nuit?
De plus et dans les mêmes circonstances, en décembre 2023, j’ai dû écrire à free, ma messagerie a été réactivée et ceci sans aucune explication ou mot d’excuse, car les messages non distribués ont été perdus.
Ce matin de nouveau même situation.
Idem pour moi plus de connexion à mon adresse libertysurf. fr depuis le 20 avril 2024, l’adresse freesbee, chez alice également, fonctionne toujours
Boîte mail ou je ne peux plus rentré
Problème accès à la messagerie libertysurf. fr depuis ce matin 23/04/24
Impossible d’ouvrir ma boîte mail depuis ce matin. Quelqu’un a une réponse au problème ?
Depuis ce matin, impossible de me connecter sur alice et impossible d’envoyer un message sur mon adresse alice
Bonjour, plus d’accès à mes mails sur alice (adresse et mot de passe erronés)
Je m’en suis rendue compte hier sur mon pc mais par contre je vois toujours mes mails via mon téléphone
Nous avons appelé hier service free et il s’agirait d’un problème général, mais pas d’indication sur le délai de remise en service.
Comme vous, depuis 2-3 jours, plus d’accès à mes emails et je ne trouve pas d’aide.
Impossible de me connecter à ma boite mail depuis hier après-midi, pas de message d’erreur.
Impossible de me connecter avec ma boite alice webmail zimbra depuis 3 jours, même avec des pc différents !
Message : identifiants ou mot de passe invalide (mais aucune modif de ma part)
Impossible de me connecter sur ma boîte mail alice depuis hier 16 heures.
Pas de message d erreur en retour
Depuis le h je ne peux plus me connecter sur alice zimbra.
Impossible d ouvrir alice zimbra
Impossible s’ouvrir ma boîte alice par l’intermédiaire de free
Bonjour, je n’avais plus accès à la messagerie alice depuis plus d’un mois, j’ai fait une demande auprès du service abuse et ils m’ont rétabli l’accès en 48h
Bonjoura qu elle adresse svp?
Plus mots de passe incorrect sur mail alice et free
Pareil pour moi, impossible de lire les mails et se connecter au compte client, identifiant non reconnu
Bonjour, impossible d’ouvrir ma boite mail message « login ou mot passe incorrects » pouvez vous m’aidez merci
Plus accès à la messagerie aliceadsl depuis quelques jours ( identifiant incorrect)
Ce n’est pas une bonne pub pour free tout ça !
Erreur 404 donc plus d’accès au serveur :((
Plus accès à la messagerie aliceadsl depuis 1semaine (login ou identifiant incorrects)
Je n’ai plus d’accès à ma boite mail depuis ce matin.
Avez vous une solution ?
Quelle manque d’incompétence. Ce n’est pas sérieux. Rien ne fonctionne et il font rien.
Pas d accès à mon adresse mail. Vont ils renouveler le certificat ?
Abusé de prévenir personne, j espere c est une panne et pas un arret total
Bonjour impossible d’ouvrir ma boîte mail , cause m’indique mots passe incorrect pouvez vous résoudre ce problème assez urgent car plus accès à mes mails merci.
Voilà, ce que l’on m’a conseillé de faire, je vous le transmets, car c’est vraiment la galère cette histoire. .
Je l’ai fait mais pour l’instant pas de réponse puisque le mail est de ce jour :
Je vous invite pour faire débloque cette dernière à envoyer un mail à l’adresse suivante: en renseignant les informations à votre connaissance parmi les suivantes:
L’identifiant du compte compromis
Pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
Son type (ordinateur/portable/tablette/etc. Sous windows/linux/macos/ios/android/. . . )
Le client de messagerie et sa configuration (webmail, pop/imap/smtp et les ports associés)
Une brève synthèse d’une analyse antivirus/antitroyen
la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
La réutilisation du même mot de passe sur d’autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
la présence d’iot sur votre réseau (caméras ip, détecteurs de fumée, etc. ) et préciser si certains d’entre eux sont configurés pour envoyer du mail avec authentification (en utilisant les identifiants du compte compromis)
l’utilisation de vpns ou de réseaux ouverts (wifi d’hôtels, de gare, etc. ) pour consulter votre boite mail
Bien à vous
Bonjour,
Le service de free m’a indiqué la même procédure. J’ai envoyé un mail hier. Pas encore de retour.
C’est quand même inadmissible qu’il n’y ait pas de procédure automatisée
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail du service abuse et j’ai pu me reconnecter à ma messagerie aliceadsl.
Idem que françois, j’ai également reçu le mail, cela fonctionne très bien. Merci
Bonsoir,
À quelle adresse faut-il envoyer le mail svp ?
Et l’adresse mail , elle est ou ?
Je n ai plus accès à ma boite mail, depuis aujourd’hui le 14 avril 2023
Pourquoi free ne peut pas ou ( ne veut pas ! ) nous dépanner de notre messagerie alice qui est » bloquée » ? Aide proxi! Essayé , agence free locale etc. . .
Pourquoi free ne peut pas ou ( ne veut pas ! ) nous dépanner de notre messagerie alice qui est » bloquée » ? Aide proxi! Essayé , agence free locale etc. . .
Je n’arrive plus a acceder a mon adresse mail aliceadsl que faire
Je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail aliceadsl. fr depuis ce jour. Et lorsque j’envoie un mail d’une autre adresse mail, ce dernier me revient en erreur. Que se passe-t-il chez alice ! Cela fonctionnait très bien, je ne comprends pas que faut il faire ? Merci
Bjr, impossible de me connecter à ma boîte mail depuis hier
Je ne peux plus accéder à ma boîte mail aliceadsl
Mais c est fou on nous dit rien on ne sait meme pas ci ca va évoluer ou pas . . .
Bonsoir , nous n’avons plus accès à notre messagerie alice depuis 1semaine (login ou identifiant soi disant incorrects. . . ). aucune aide !
Bonjour,
Impossible de recevoir des mails sur aliceadsl. fr
Suis je le seul ?
Salut , je crois qu on est énormément dans ce cas. . . qu elle *** ça me met grave en gallere
Plus moyen de s identifier sur adresse email en depuis 36h
C’est inadmissible de plus avoir accès à sa boîte mail du jour au lendemain sans aucune raison annoncée. Et cela sur une période aussi longue !
Il n’y a nul part une information. . . C’est un scandale !
Houa toujours rien la ça deviens très très galère , j espère qu ils y travaille?
Connexion impossible à ma boite mail !