Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Tout refonctionne depuis ce matin (pour moi). . . Merci !
J’espère pouvoir dire la même chose bientôt 😉
Avez-vous fait une démarche particulière, ou simplement attendu que l’accès soit rétabli ?
Merci
Depuis hier, plus d’accès à ma boîte mail aliceadsl (vieille adresse qui a suivi mes changements d’opérateurs) : mot de passe ou login incorrects.
Les messages entrants sont refusés.
Si je veux changer mon mot de passe, j’ai un message : erreur 404 url not found.
Je pense que je vais devoir changer d’adresse, avec tous les désagréments que cela peut entraîner.
Message envoyé à abuse. En précisant que sans réponse de leur part dans la journée, la dgccrf et le médiateur des communications électroniques seront saisis.
Mème chose pour moi.
J’espérais que la page d’assistance de free. fr / articles / consulter-ou-envoyer-des-emails-608 me permette de restaurer l’accès, mais non.
Pas d accès à ma boîte mail depuis hier matin
Bonsoir rodolphe,
j’ai lu les forum et fait comme cela était dit . mais ça ne fonctionne pas.
Bonjour,
Ici, ce n’est pas free ou alice ou . . . , c’est un forum d’entraide entre abonnés. Donc n’attendez pas qu’un operateur vous contacte pour règler votre problème simplement en déposant un post ici.
La lecture de ce forum pourra en aider certains. Voir par exemple le message de laurent du 30 mai 2023 à 10h57 (page 87). Ou mes messages (rodolphe 6 juin 2023 à 18h33 page 88 ou d’autres page 86 je crois).
Bon courage.
Ma boite mail ne marche plus depuis le 9 juin
Merci de faire le nécessaire
Toujours impossible d’ouvrir ma boite mail d’alice. Identifiant inconnu. Et cela depuis un mois . . . qui peut m’aider?
Impossible d’accéder à mes mails alice depuis 3 jours, comme beaucoup d’autres semble t’il. . . (identifiants inconnus)
Quelqu’un a t’il eu une réponse de la part de free à ce sujet ?
Et jusqu’à quand ? Il peut y avoir des mails importants !
Je ne reçois plus mes mails alors que je viens de vider la boite des messages lourds. . .
Bjr aujourd’hui 15 juin depuis ce matin impossible d ouvrir ma boîte mail identification rejeté suis un cas isolé ou bien y a t’il un problème actuellement avec cette boîte mail à vous relire bien cordialement
Je peux accéder à ma boite mail mais je ne reçois plus aucun mail. Apparemment la boite de réception est pleine, je viens de la vider mais toujours rien. Je ne sais pas si en postant ce message j’aurai une réponse de la part de free ou de zimbra mais je l’attends avec impatience.
Jai le meme probleme comme beaucoup d entres vous et je pense que free n y est pas etranger.
Aucun respect de la part de free pour ses clients.
A mon avis ce n est pas la peine d insister ils s en foute totalement.
La solution je l ai trouvé je change d opérateur.
Faites en autant.
Si free perd beaucoup de clients ils deviendront peut etre plus aimable.
A bon entendeur salut.
Depuis début juin je n. arrive plus accéder à ma boîte mail aliceadsl, et je ne reçois plus aucun mail, bref , je ne sais pas ce qui passe. Est-ce volontaire ?
Est ce que les liens seront rétablis? Déjà quelques jours . . . Et rien ! Le néant ! C’est quand même de la responsabilité de free , aucune raison, aucune excuse ?
Peut-on espérer une explication ? Un peu de respect pour les clients, serait le bienvenu !
Et pour les problèmes, qui arrivent , conséquence de cette « disparition » on fait quoi ?
Très embêtée et très en colère.
Bonjour,
J’ai également des problèmes de connexion avec ma boite mail aliceadsl. fr qui indique erreur de mot de passe. Je suis sous firefox.
J’ai demandé la migration sur free mais on m’indique que je pourrais récupérer mes nouveaux identifiant en me connectant à mon adresse mail zimbra. Je n’ai pas d’adresse zimbra. Je pense avoir perdu le contenu de ma boite aliceadsl dans cette manoeuvre.
Free nous avait déjà fait un sale plan en nous migrant sous cube sans prévenir. J’ai heureusement une boite mail proton, je n’utiliserai que ma boite proton désormais. ,
Même situation qu’hier, et même erreur que pierre ci dessous sur l’une des deux boites.
Boite mail indique erreur de mot de passe
Boite mail indique erreur de mot de passe
Bonjour cela fait 1 semaine que je ne peux plus ouvrir ma boîte mail alice que faire merci
Malheureusement il n’y a pas que sur alice. J’ai également une boite mail free zimbra et depuis la fin de la journée du 2 juin je n’ai plus de messagerie free zimbra! Super je pensais me dépanner avec alice et là aussi plus d’accès! Au telephone on m’a dit dit, problème de serveur zimbra et quelques six cent mille boites mail bloquées. Super, mais que faire?
Malheureusement il n’y a pas que sur alice. J’ai également une boite mail free zimbra et depuis la fin de la journée du 2 juin je n’ai plus de messagerie free zimbra! Super je pensais me dépanner avec alice et là aussi plus d’accès! Au telephone on m’a dit dit, problème de serveur zimbra et quelques boites mail bloquées. Super, mais que faire?
J’utilise 2 boites email je peux accéder à l’une mais pas à l’autre. . .
Je pense que tôt ou tard ils supprimeront ces serveurs, donc je vais migrer vers un autre fournisseur, soit la poste, soit proton mail qui sont tous les 2 basés en france.
Je croise les doigts quand même pour accéder à ma boite toujours bloquée, le temps de tout transférer.
Ils ont supprimé induement une partie de la phrase: j’utilise 2 boites email [at] aliceasdl, je peux accéder. . .
Je parviens toujours à me connecter mais ma boite aux lettres ne reçoit plus de courrier, bien que je l’ai partiellement vidée: le même message revient en boucle: « mailer-démon » boite aux lettres saturée. . .
Comme christine,toujours rien.
Tjrs rien depuis 3 semaines et free me répond qu’ils ne peuvent rien faire pour moi je désespère
Un article d’univers freebox annonce que free a réparé les 2 serveurs tombés en panne.
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à ma boite e-mail alice adsl.
Savez vous comment faire? .
Comment se connecter àfree plus d’acces depuis ce jour quel mot de passe ? Comment faire ?
De même pour moi gerard
Bonsoir,
Pour moi c’est toujours bloqué. Je ne peux pas ouvrir ma boite mail. Identifiant ou mot de passe incorrect.
J’ai envoyé un mail à « abuse » mais ils ne peuvent rien faire. Ils m’ont répondu ceci:
Ce compte email est actif.
Votre requête ne concerne pas le service abuse.
Je ne suis pas abonné à free.
Je suis découragé.
C’est résolu de mon côté. Par contre, pour combien de temps? Bon courage à tous!
Depuis hier tous mes mails depuis le début de l’année ont disparu de ma boîte de réception!
Et aucun message de free/alice, rien. .
Enfin le problème semble résolu ! Je touche du bois. . .
Boite mail toujours inaccessible aliceadsl
Depuis ce soir les mails arrivent ar paquet.
En espérant que le problème sout resolu.
Idem : mails reçus au compte gouttes à partir du vendredi 02 juin. . .
Depuis 1 h les mails arrivent au compte goutte, (3 mails) , surement plusieurs dizaines qui manquent.
Voici le message whatsapp de midi aujourd’hui :
« l’anomalie avec votre boîte mail est connue et vous n’êtes pas le seul utilisateur concerné. Nous sommes actuellement en train de résoudre le problème, cependant, nous ne pouvons pas vous donner de délai précis pour sa résolution. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dans les meilleurs délais. «
Je peux de nouveau envoyer des mails mais pas en recevoir j’ai des réceptions aléatoires de mails de vendredi mais pas de traces de ceux reçus entre temps mais surtout je ne reçois rien en test depuis d autres messageries, cela progresse mais c’est pas encore résolu. . . c’est vraiment pas top.
Ça doit dépendre des boîtes.
Moi je pouvais envoyer des messages vers ma boîte liberty surf sans message d’erreur.
Ma boîte est de nouveau accessible mais je ne peux que envoyer avec et je ne reçois rien.
Au bout de 3h de retour de la boîte j’ai reçu un mail du 2 juin 18h soit 5h après mon dernier message reçu donc peut être que les messages vont arriver au compte goutte
Bonjour, impossible de recevoir message aliceadsl depuis 8 jours !
Suivre les conseils de laurent, rodolphe et de thierry.
Et ça re marche en 24 à 48 h
J’accède enfin à ma boîte mail, mais impossible de récupérer les messages reçus depuis vendredi. . .
Je n’avais moi non plus aucun nouveau mail en recuperant mon compte. Et c’est normal car si on vous envoyait un mail pendant votre coupure de compte, l’expéditeur recevait un mail de non distribution pour mail non valide.
J’avais testé avec un autre compte et je recevais un mail d’erreur de non transmission.
Ça doit dépendre des boîtes.
Moi je pouvais envoyer des messages vers ma boîte liberty surf sans message d’erreur.
Ma boîte est de nouveau accessible mais je ne peux que envoyer avec et je ne reçois rien.
Au bout de 3h de retour de la boîte j’ai reçu un mail du 2 juin 18h soit 5h après mon dernier message reçu donc peut être que les messages vont arriver au compte goutte
Ça remarche !
Depuis 4 jours ma boîte mail infonie
Est bloquée et inaccessible.
Cette boîte n’est plus gérée par free
Que faire ?
Erreur user unknown
Suivez les conseils de rodolphe.
Envoyez un mail à
Abuse
@
Proxad
.
Net
C’est le service de free qui débloque les mails si vous n’avez pas de box free. Ils gèrent les mails alice tiscali free et infonie
Pour ma part cela vient d’être débloqué.
24h après mail à abuse
Et 12 h après discussion sur whatsapp avec free.
Bon courage mais efficace
La réponse de free est que ce n’est pas un bug mais une tentative de piratage de masse. Ils préfèrent bloquer les mails concernés par sécurité bien qu’il ne semble pas que le piratage ait atteint les messageries.
Écrire à abuse qui vous re contacte dans les 24h.
Téléphone de free par whatsapp est pour ma part le
Du moins c’est celui qui s’affiche sur mon contact whatsapp.
Je ne sais s’il fonctionne si vous n’êtes pas abonné free.
Hélas ce site bloque quand on inscrit un numéro de téléphone
Vous recevez par la suite un mail de abuse qui vous indique que votre messagerie est de nouveau activée avec un lien pour changer votre mot de passe.
Pourquoi mon compte es bloque
Plus de mail aliceadls. fr sur certaine adresses, depuis une semaine.
1 – celles d’un seul mot = ok
2 – celles composées avec un point = nok
3 – celles composées avec un tiret = nok
Si cela peut aider?
Plus d’accès depuis le 03/06/2023
Impossible depuis le 3 juin 2023 de se connecter à la messagerie zimbra aliceadsl. fr.
Code erreur « 302 found »
Plus de mails depuis 3 jours free va t il donner une explication?
Bonjour
Depuis plus de plusieurs jours il m’est impossible de me connecter à ma boîte mail (libertysurf).
Cela devient problématique car beaucoup d’abonnements, de liens sont renvoyés sur cette boîte.
Avez vous une est la solution?
Cdt
Impossible depuis plusieurs jours de se connecter à zimbra aliceads l. . .
Toujours inaccessible. . .
Ma boite alice zimbra webmail est inaccessible depuis le 3 juin avec le code erreur « 302 found » ; je constate que je ne suis pas le seul, mais ne voit pas comment signaler le problème à free, car j’utilise sans abonnement donc gratuitement ce logiciel de messagerie.
Quand vous voulez !
Impossible de se connecter a zimbra comment faire ? Une solution a ete trouvé ?
Je ne peux plus accéder à zimbra comment faire pour récupérer mes mails
Adresse mail inaccessible depuis 3 jours.
Plus de mails entrants et nous en attendons beaucoup.
Je remets la solution qui a marché pour moi pour récupérer mes accès à mon adresse en libertysurf.
J’ai changé de mot de passe sur ce site (sans espace) :
Espace-abonne. aliceafsl. fr
Avec mes anciens identifiants (adresse email complète+ mot de passe)
Ensuite, une fois dessus, cliquer sur « modifier votre mot de passe » et en choisir un à 10 chiffres et/ou lettres.
Un délai d’attente est peut être nécessaire avant de tenter de s’identifier sur (sans espace) :
Webmail. free. fr (classique ou zimbra) ou zimbra. aliceadsl. fr
En espérant que ça en aide certains. Bon courage.
Je n’arrive pas à changer mon mot de passe
Jai changé mon mdp mais je n’arrive toujours pas à aller sur zimbra
Bonjour rodolphe,
Est-ce qu’après un jour cela fonctionne toujours ?
J’ai fait la manip mais perso ça ne marche pas avec une adresse alice.
A sergio, oui ça fonctionne sans problème pour moi depuis mon changement de mot de passe.
Je ne vois plus de nouveaux postes. Le problème est-il résolu pour tout le monde ?
Ah ben non ! Désolé, je n’avais pas de mises à jour de la page depuis le 31/05. Ce qui vient de se faire avec mon message.
Si pas de réponse de free avant demain soir ,
30 millions de consommateur par l intermédiaire de leur avocat vont porter une réclamation pour le remboursement du mois encourt et si cela persiste , plainte pour non respect du contrat
Erreur found 302 depuis + de 4 jours
Sa commence à être long
Pour ma part cela vient d’être débloqué.
24h après mail à abuse
Et 12 h après discussion sur whatsapp avec free.
Bon courage mais efficace
Merci thierry, pour ta réponse mais il faut être abonné pour communiquer avec eux sur whatsapp.
As tu un lien particulier à nous donner ? Cordialement.
Oui en effet ma box est free donc je peux communiquer avec free par whatsapp.
Mais je pense que vous pouvez téléphoner directement à free cela doit revenir au même.
Suivez les conseils de rodolphe.
Envoyez un mail à
Abuse
@
Proxad
.
Net
C’est le service de free qui débloque les mails si vous n’avez pas de box free. Ils gèrent les mails alice tiscali free et infonie
De notre côté, free nous répond incident collectif, panne serveur. Il nous remercie pour la patience et n’ont aucun délai à nous communiquer. . .
Free contacté, alice n’appartient pas à free bien que racheté par free
Free comme tous les opérateurs (parait-il) ne communiquent pas lorsqu’une boite mail à des problèmes.
Free est au courant du problème de serveur mais celui-ci ne sera pas résolu avant le 13 ou 14 juin
Et aucun moyen de récupérer quoi que se soit tant que le serveur n’est pas réparé
J’ai free qui m’a répondu que ce n’était pas un bug mais une tentative de piratage chez eux. Que les comptes avaient été bloqués par sécurité et pouvaient être débloqués par
Par abuse proxad net
Merci pour l’info. Que doit-on faire concrètement?
Et est-ce que cela a déjà marché pour quelqu’un?
« abuse » na pas marché pour moi. je suis toujours sans messagerie alice.
Toujours impossible d’aller sur la boite mail libertysurf. .
Comme vous tous, messagerie aliceadsl bloquée !
J’ai eu free qui me dit d’aller sur http:/postmaster. free. fr/comptescompromis. html . . . mais toujours pas bon !
Y a t-il une solution ?
Merci
Quelqu’un a du nouveau? J’ai compris maintenant qu’il va falloir fermer cette adresse mais en attendant j’ai un mail très important en attente et probablement qu’il est déjà dans la boîte sauf que je ne peux pas l’ouvrir!
Pareil pour moi! J ai 2 dossiers sur cette boite mail et bien sur je n ai pas noté le numéro de réference!
Bonjour,
A priori il faut envoyer un message à (dixit service free ! ) pour essayer de débloquer la messagerie !
J’attends leur réponse !
« il semblerait que les clients alice n’arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu’un bug passager et non un arrêt définitif du service d’emails. . . »
Pouvons-nous avoir une réponse à cette question ? Je veux bien changer d’adresse de fournisseur mais au moins récupérer tous les mails depuis la « panne » ainsi que mon carnet d’adresse !
Idem!
Je crois avoir tout essayé. On se tient au courant si jamais on a du nouveau.
Bonjour
Impossible d’accéder à ma boite mail via zimbra thunderbird ou mail apple
Bonjour, j’ai le même problème depuis vendredi 2/06/2023, impossible d’accéder à ma boîte mail zimbra alice adsl. fr.
Merci de me communiquer comment procéder pour rétablir la connexion. .
Bonjour
Je n’ai plus accès à la boite aux lettres libertysurf depuis plusieurs jours.
Que ce soit avec outlook ou directement via un internet exploreur pas d’accès.
Quel est le soucis?
Plus moyen d’accéder à ma messagerie aliceadsl depuis 3 jours
Je n arrive pas à ouvrir ma boite mail zimbra alicia dsl. Je suis dirigé vers une page me disant page fou de puis plus rien
Bonjour,
Boîte mail signal pleine alors qu’il y a 2 mail. En attente de mail important.
Je ne reçois plus mes messages sur mon adresse courriel depuis plusieurs jours. Je n’ai aucune explication.
Quelqu’un connait il la raison ?
Comment contacter aliceadsl par téléphone ?
Merci
Impossible de me connecter a ma messagerie depuis le 26/05/2023