Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour
Je suis sous libertysurf. fr, via alice zimbra je reçois un message d’erreur inconnue no_such_blob lorsque je clique sur un de mes dossiers de la boite aux lettres, et depuis mon smartphone via bluemail chaque courriel a pour objet (aucun objet) et contenu qu’il m’est impossible de supprimer. . .
Donc je suis bloqué et çà depuis hier. . . quelqu’un a-t-il le même pb ?
Merci à vous
Cdt
Bonjour,
Je réponds à gilles et merci de m’avoir répondu. Je dois changer mon mot de passe pour qu’il soit accepté par free. Je viens d’essayer dans mon compte alice ,mais il est signalé que mon identifiant est incorrect . mon identifiant est toujours avec aliceadsl je n’ai pas changé. Je ne comprends pas comment changer mon mot de passe.
Je reconnais que j’ai aussi tâtonné avant de pouvoir changer mon mot de passe qui ne faisait que 5 lettres et était donc devenu obsolète.
Essayez avec la page: console. aliceadsl. fr/emails
En identifiant: tapez votre email complet, en mot de passe tapez le effectivement ( pas d’automatisme ), appuyez sur: accéder à mon compte.
Théoriquement, mais c’est aléatoire ( essayez plusieurs fois ) vous tomber sur la page:
Interface de gestion mails, votre email est inscrit en rouge, il est donc reconnu, appuyer sur:
Modifier mon mot de passe, indiquez le nouveau deux fois ( 10 chiffres et lettres ), vous aurez la confirmation immédiate.
Puis, avec peut-être un délai, vous irez dorénavant sur la page: webmail. free. fr en tapant votre email alice au complet et votre nouveau mot de passe conforme pour free.
Mais quand on veut changer de mot de passe ça fait erreur du coup ça ne fonctionne pas
Bonjour, je ne peux plus accéder à mes mails depuis plus d’un mois.
Comment je peux procéder pour y avoir accès?
Merci pour vos lumières. . .
Je vous explique comment j’ai récupéré mon adresse aliceadsl : envoyez un mail à (abuse @ proxad. Net) et dont l’objet du mail sera « compte compromis ». Le contenu de votre mail sera :
» bonjour, voici plusieurs semaines que je n’ai plus accès à ma messagerie aliceadsl : voici mon adresse à débloquer par vos services : (y mentionner votre adresse mail).
J’ai cette adresse depuis plus de x ans et j’y ai des mails importants. Merci par avance.
Cordialement. »
Voila, pour moi cela a fonctionné et en quelques jours j’ai reçu un mail de leur part et j’ai pu récupérer tous mes anciens mails. Bonne chance à tous
Je suis bloqué depuis plusieurs semaines . je n’ai plus accès à mes mails aliceadsl. fr. je ne sius pas sur zimbr ,ni free. Quelqu’un a- t -il une solutions? Merci
Bonjour, une des solutions a été donné par rodolphe: changer votre mot de passe pour que celui-ci soit accepté sur la nouvelle plateforme free par laquelle tous les anciens fournisseurs d’accès, achetés depuis par free, doivent migrer.
Voir mon explication du 15 mai à 12h18 pour la procédure.
Votre email alice reste inchangé, rien n’est perdu, c’est juste que dorénavant pour tous les anciens fournisseurs dont alice, l’accès à votre boîte email passe par la page d’accueil free.
Je vous explique comment j’ai récupéré mon adresse aliceadsl : envoyez un mail à (abuse @ proxad. Net) et dont l’objet du mail sera « compte compromis ». Le contenu de votre mail sera :
» bonjour, voici plusieurs semaines que je n’ai plus accès à ma messagerie aliceadsl : voici mon adresse à débloquer par vos services : (y mentionner votre adresse mail).
J’ai cette adresse depuis plus de x ans et j’y ai des mails importants. Merci par avance.
Cordialement. »
Voila, pour moi cela a fonctionné et en quelques jours j’ai reçu un mail de leur part et j’ai pu récupérer tous mes anciens mails. Bonne chance à tous
Disparition de tous les mails de la boîte de réception
Bonjour, je n’arrive pas ce matin a envoyer un message pour un destinataire en aliceadsl. fr
Je n’ai plus d’accès a ma boite mail aliceadsl comme les autre je tombe sur free depuis plusieurs semaine
Comme je ne suis pas sur zimbra ou free je suis bloqué
Plus d’acces a la boîte mail libertysurf , et impossible de changer le mot de passe comme indiqué par rodolphe , je tombe chez free , quelqu’un a trouvé la solution ?
Êtes vous bien allé sur ce site ?
Espace-abonne. aliceadsl. fr/emails/
Copier l’adresse mais sans majuscules et sans espace. Ils apparaissent après validation de ma réponse.
Bonjour depuis lundi je n ai plus de mail sur ma boîte alice pourquoi?
Bonjour
Essayer de passez par le navigateur brave ,cela a fonctionné pour une personne d’ou j’ai pu avoir l’acces a la messagerie
N’ayant pas de box internet chez free mais uniquement un abonnement téléphone, j’ai contacté la hotline au 3244. Celle-ci botte en touche. . . C’est de la compétence du sav box et non téléphone. N’en ayant pas, je ne peux pas les contacter par la hotline. Il me propose de passer par le numéro . . . À 45cts/min. . .
Merci free
Alors que depuis 20ans je pouvais me connecter sur aliceadsl pour consulter mes mails reçu sur ma messagerie
Depuis quelques semaines, chaque nouvelles tentative (avec adresse et mot de passe enregistré) se solde par le message « adresse mail inconnue ». . .
Comme une impression d’avoir été rayé de la carte sans information préalable. . .
Pb: j’ai des mails importants à récupérer sur cette regrettée messagerie
Bonjour,
Ma messagerie a disparu depuis quelques semaines. . . ? Pourquoi? Comment la récupérer? Merci de votre éclairage/réponse
Depuis hier je ne reçois plus de mails sur alice zimbra ?
Impossibilité de me connecter sur mon mail aliceadsl
Bonjour
Comment faire pour accéder à ma boîte mail. .
Cldt
Bonjour je n’arrive plus à recevoir mes mails que faire. Cordialement.
Impossible de se connecter a alice zimbra
Avez-vous essayé de vous connecter sur l’ancien site zimbra. aliceadsl. fr ?
Bonjour, de mon côté je ne peux plus me connecter sur mon adresse libertysurf (vintage . . . ) un message m’indiquant : mot de passe erroné alors que je ne l’ai pas modifié. Je n’arrive pas à le modifier car j’ai perdu mon identifiant. Que faire ? Existe-t’il une hot line (le 32 44 ne concerne que les problèmes de boxes)
Bonjour laurence,
Normalement votre identifiant est votre adresse mail en libertysurf.
Par contre, pour votre mot de passe, peut être y a-t-il un lien pour le réinitialiser ?
Essayez d’utiliser le lien « mot de passe oublié » de la page suivante:
Zimbra. aliceadsl. fr
Je ne recois plus mes mails depuis le 17 mai 2023 j’ai vider ma boite mails mais je ne recois toujours pas
Pouvez vous me dire ce que je dois faire ? Merci d’avance
Même problème, bloquant pour changer cette adresse sur différents sites
Bonsoir.
Toujours rien et pas de réponse.
J’ai une adresse aliceadsl. fr depuis longtemps sans être chez free et celle-ci ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines
Ça me pose un sérieux problème car elle me sert dans ma recherche d’emploi
Bonjour,
Nous ne pouvons plus accéder à notre boite mails sous aliceadsl. fr
Pouvez nous dépanner au plus vite merci
Ré
Bonjour,
Toujours pas de reponse
Je n’arrive pas à me connecter à ma messagerie aliceadsl. Je suis basculé sur free. fr alors que mon compte c’est sur aliceadsl. fr
Essayez quand même de vous identifier sur ce site. Si ça ne marche pas, ressayez par l’accès zimbra de ce même site.
Si toujours pas, essayez de changer de mot de passe (10 chiffres ou lettres) et retentez les deux accès.
Cela va faire 3 semaines que je ne peux pas acceder a mon compte alice ni espace abonne ni messagerie reponse identifiant incirrect j ai appele free et demande migrer alicemail sous zimbra depuis j attends en vain on devait me rappeler pour me prevenir que tout serait mis en ordre mais rien de rien alors si alice est ferme ? pour toujours autant me le dire a
Bonjour , boite mail régulièrement saturée , 60 mails par minute me disant que ma boite est saturée.
Impossible de la vider dans ces conditions.
Bonjour patrick, les pubs bien c’était le point noir de la boite emails alice ancienne formule.
J’ai remarqué que depuis ma migration réussie ( un petit miracle ) sur le nouveau webmail estampillé free, ce problème a presque disparu, ne pas oublier de se désinscrire systématiquement des annonces non désirées pour éviter la saturation et vider la poubelle au fur et à mesure.
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon adresse mail depuis le 13 mai ( adresse en aliceadsl. fr)
Quand la panne sera réparée ?
Bonsoir,
Renvoi automatique vers free, mais cela fonctionne avec l’identifiant et le mot de passe associé
Plus d’accès à ma boite e-mail -accés encorer possible il y a environ 8/10jours. . .
Adresse en libertysurf . fr ,
Pourquoi ? Procédure d’accès svp
Merci
Lisez-vous les commentaires des autres?
Avez-vous essayé de changer de mot de passe ?
Bonjour, je viens d’avoir free au sujet de ma boite mail alice on m a repondu que c etait une suspicion de piratage de alice on doit me prevnir par mail(que je ne peut plus acceder et il ne savent pas quand ca va revenir
Un grand merci à rodolphe et à ce site d’entre-aide entre usagers du web.
En effet la méthode de rodolphe semble être efficace pour retrouver toutes les fonctions d’alice ou autres repris depuis par free.
Pour ma part, il me semble que je n’avais jamais migré sous zimbra d’où ma peur de perdre mes contacts étant sous aliceadsl. fr.
Dans espace-abonné. aliceadsl. fr, interface de gestion mails il faut effectuer le changt du mot de passe ( de 6 à 16 caract. ), vous devez avoir la confirmation.
Puis, avec peut-être un délai, vous vous connectez à webmail. free. fr, tapez votre email aliceadsl en entier et le nouveau mot de passe.
De rien. J’ai moi-même galéré plusieurs jours. C’est en chattant avec l’assistance freebox, quand la personne m’a dit que je devais mettre un mot de passe à 10 caractères alors que le mien n’en n’avait que 8, que j’ai compris.
En tout cas, vous me rassurerez car personne n’avait pu retrouver ses accès avec « ma méthode ». . . Pour une adresse libertysurf en tout cas.
Depuis 15 jrs impossible acceder mail et espace abonne aliceadsl mystere free reponses on fait migration demande migrer alicezimbra ca traine pas satisfait de free pourtant client depuis longtemps si alice supprime autant le dire seul probleme jen ai pas garde mes contacts alors bien ennuye merci reponse
Bonjour
En ecrivant vos identifiants alice et le mot de passe habituel on retrouve sa boîte mail alice
Tout simplement
Personnellement, cela n’avait pas fonctionné pour mon adresse libertysurf. J’ai du changer le mot de passe.
Visiblement, tout le monde n’est pas logé à la même enseigne en fonction de l’ancien fournisseur de l’adresse. . .
J’ai essayé pour ma boite mail libertysur et aucune des solutions fonctionnent
Même pb ; impossible de se connecter avec identifiant et mdp correct réponse du système : login ou mdp correct depuis 3 jours et réponse free attendre et essayer de changer mdp mais plus de connaissance identifiant et code d’accès
Je me permets de reparler de mon cas. J’ai retrouvé mes accès après avoir changé le mot de passe de mon adresse libertysurf en en choisissant un avec 10 caractères (chiffres et lettres majuscules et minuscules) sur le site espace-abonne. aliceadsl. fr. Puis connexion sur le lien zimbra sur le site webmail. free. fr.
Rodolphe peux tu m expliquer comment je dois faire pour changer mon mot de passe je ne suis pas très douée en informatique merci
Plus d’accès à ma boite mail aliceadsl depuis une semaine. Que faire?
Je ne peux pas installer sur mon nouveau portable
Plus d accès à ma boîte mail
Plus d’accès à la boite mail alice ?
Depuis le 24 avril 2023
Plus d’accès à la boite mail alice ?
Plus aucun accès à la boîte mail par zimbra alice, même en indiquant le bon identifiant et le bon mot de passe. Ceux-ci sont soi-disant incorrects. C’est inadmissible de ne pas laisser les clients récupérer leurs mails sans les prévenir.
Ne peut acceder a webmail freesbee. fr
Plus de connexion avec infonie. fr
A
Plus de réception des mails
J’accède à ma boite mail, je reçois les messages mais je ne peux pas répondre ni rédiger le moindre mail depuis le passage sur zimbra il y a 15 jours environ. Free me dit d’abandonner cette adresse et d’en créer une nouvelle avec free. fr. La personne me certifie qu’en faisant une synchronisation (à moi de me débrouiller avec les explications de google), je ne perdrai aucun mail. . . Rien ne me le certifie. Aucun avertissement, aucun accompagnement. . .
Plus aucun mail ne passe via infonie et la connexion est impossible via le webmail.
Plus possible de se connecter sur alice adsl. fr. Suppression de l’accés d’une façon brutale sans aucun avertissement préalable. . . c’est inacceptable, sachant que beaucoup de personnes utilisent encore alice adsl. Quand l’information va-t’elle circuler ?
Jeudi 10 mai 2023, impossible d’accéder à ma messagerie aliceadsl, mon identifiant est incorrect! ?
10 mai 2023. Impossible de me connecter à ma boîte mail alice. Cela me renvoie sur free?
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon adresse mail. Cette boîte mail est notre adresse mail principale. Nous avons tous nos documents importants dessus.
Comment puis-je faire pour me reconnecter ou récupérer mes documents ?
Cordialement.
Connexion alice webmail zimbra impossible malgré utilisation et vérification identifiant et mot de passe habituels. Que faut il faire ?
Bonjour, impossible d’accéder à notre boîte mail alice. Que peug on faire ?
Plus possible de se connecter à ma boîte mail alice ?
Bonjour,
Depuis ce matin 9 mai, je ne parviens plus à m’identifier pour accéder à ma boite mail alice zimbra (libertysur. fr),
Que puis je faire qui puis -je contacter ?
Merci
Je ne peux pas me connecter à ma boîte alice mail. Que faire ?
Bonjour je n arrive plus a accéder a ma boite mail
Que faire pour se connecter sur aliceadsl. fr?
Je ne peux pas me connecter depuis 3 semaines.
Connection impossible sur alice adsl ?
Plus possible de se connecter sur aliceadsl. fr ni infonie. fr
Bonjour
J’ai un problème avec ma boîte mail de aliceadsl . je reçois plus de mail dans cette boîte.
Que dois je faire.
Impossible d’accéder à ma boite mails sur aliceadsl. J’ai une ancienne adresse depuis libertysurf, mon adresse mail :
J’ai le même problème avec une adresse aliceadsl ; par contre pour mes 2 autres adresses libertysurf et free. fr ça remarche sur le nouvel écran d’accès (en insistant) . . . Comment faites vous les autres users de aliceadsl ? Merci
Impossible d ouvrir ma boite mail depuis plusieurs jours . on me dit identifiant incorrect ! Pourtant il est juste et le mot de passe aussi très ennuyé car c’est une boite pour mon activité professionnelle
Aucune solution en vue . . .
Pourquoi ne peut on plus accéder à notre bal alice ?
Merci pour votre reponse
Même problème que viviane
Je n’arrive plus à accéder à mes boites mail d’alice. J’ai contacté free et une personne m’a dit que je ne pourrais plus y accéder que je devais créer une boite mail free. Ce que j’ai fait mais j’aimerai pouvoir aller sur mes anciennes boites mail alice car j’ai des messages que j’aimerais récupérer. . quelqu’un a t’il une idée pour récupérer mes boites alice ? Merci de vos réponses
Pareil que beaucoup de monde alicemail ne réponds plus que faire
Je n ‘arrives plus a aller sur ma boite mail d’alice, cela va faire plus d’une semaine. J’ai contacte le service free étant donné qu’ils ont alice ; jamais la même réponses. Et la dernière fois j ‘au eut une personne qui m’a dit qu’il fallait envoyé un mail en expliquant le problème: voici l adresse mail: j’attends une réponses ,espérons qui vont bien la donner ou remettre l’adresse mail alice et surtout tous récupérer les messages
Hier jeses me connecter par web alice plateforme free aujourd uit plus rien plus axee a alice je les fait avec un operateur
Si l on ecrit l’identifiant alice avec le mdp habituel cela fonctionne mais si on a oublié le mdp impossible de se connecter sur la boite mails comment récupéré le mdp ?
Impossible d’accéder à ma boîte mail aliceadsl. fr comment faire merci
Bonsoir rodolphe
Merci mais j’ai essayé et pour moi ca marche pas j’ai mis pourtant 10 lettres
Pour mon mot de passe sans changer d’identifiant. . en vain
Voila depuis plus d’une semaine que j’ai donc plus d’emails surtout que j’ai eu
Quatres personnes de chez free pas un dit la meme chose. . .
Bonne soirée
Bonsoir gérard,
Sur quel site, tentez-vous de vous connecter ?
Essayé de changer le mot de passe . pour moi ça a résolu le problème. Il faut 10 chiffres ou lettres.
Bonjour rodolphe
Sur le site aliceadsl. fr j’y suis depuiis 2007 ensuite c’est free qui a pris le relaismais ces derniers ne se ‘mouillent’
Pas trop quand je leur explique le probleme avec les emails d’aliceadsl. fr. . . tres decu !
Bon week-end a vous rodolphe et a tous les intervenants esperons qu’on arrivent a trouver une solution!