Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Ne peux pas aller sur ma boite mail alice depuis le 19 aussi alors que mon mari oui que faire un message d’erreur apparait (the document has moved here. )
Cordialement
Compte mail inaccessible pour une adresse sur 4 depuis vendredi. Aucune avancée. Aucune communication de free.
Bonjour chez moi plus rien depuis le 19 je ne suis plus cliente free mais j’ai conservé ma vieille adresse aliceadsl qui fonctionnait très bien en tant qu’à dresser principalement qui contacter ?
Merci
J’ai envoyé un message via messenger sur facebook mais je ne crois pas trop à un retour de leur part. . .
Bonsoir.
Je n’arrive toujours pas à ouvrir ma boîte mail alice. . . et cela n’a pas l’air de se débloquer. . .
Idem et je ne sais pas qui contacter car plus abonnée chez free
Je possède une adresse mail libertysurf. fr et depuis 2 jours je n’avais plus accès à ma boite mail. Message : found , the document has moved ¨here¨ et si je cliquais sur ¨here¨ je retournais de nouveau à la page de saisie des identifiants.
J’ai appelé ce midi l’assistance free et l’on m’ a répondu qu’il y avait effectivement un problème technique en cours de traitement, mais que l’on ne pouvait me donner la date de résolution de ce dernier. La personne m’assurant que tous les mails qui m’avaient été adressés depuis ces 2 jours ne seraient pas perdus et que je pourrai les consulter dès rétablissement du service.
Peu de temps après mon appel, j’ai refait une tentative de connexion à ma boite mail et là, miracle, j’ai de nouveau pu y avoir accès. Curieuse coïncidence ?
Par contre, aucun message entre avant-hier et ce début d’après-midi n’est remonté dans ma boite de réception (ce qui pourrai laisser penser, contrairement à ce que m’a assuré mon interlocuteur, que les mails transmis pendant cette période d’indisponibilité sont perdus ? ).
A voir, si dans les jours à venir je récupère quelque chose . . .
Vous avez un contact svp plus de mails libertysurf. fr depuis le 19
Vous pouvez nous donner le numéro de votre contact car plus de mail depuis 3 jours maintenant
Merci de votre réponse
J’ai appelé le 3244 (numéro de téléphone réservé aux clients free).
Il semblerait que les choses progresses d’elles mêmes. J’ai accès à l’une de mes boites mail impactées.
Pas de connexion possible à la messagerie alice.
Bonjour,
Impossible d’accéder à ma boite mail depuis le 19 juillet. Que se passe t’il ? Qui contacter ? Comment régler le problème ?
Catherine
On récupère peu à peu ses mails et cela devrait être le cas pour vous aussi. Il ne faut surtout rien faire et vérifier de temps en temps en prenant son mal en patience. C’est ce que j’ai fait et j’ai fini par récupérer tous mes mails sur libertysurf depuis le h.
Depuis le h.
18 heures
Depuis 2 jours, impossible d’accéder à ma messagerie zimbra alice.
Oui même cas on tourne en rond quelqu’un s’est il qui contacter?
Impossible d’accéder à ma messagerie libertysurf depuis plusieurs jours. Erreur 302, snifff
Impossible d’accéder à ma messagerie libertysurf depuis plusieurs jours. Erreur 302, snifff
Je ne peux plus me connecter à ma boite mail depuis 2 jours.
Found 302
Il m’est impossible de me connecter à ma boite mail depuis plusieurs jours. Lorsque je valide mes identifiants, je suis redirigé vers une page qui me dit que la page a été trouvé et après un message d’erreur page found 302. Que dois je faire ?
Il m’est impossible de me connecter à ma boite mail. Lorsque je valide mes identifiants, je suis redirigé vers une page qui me dit que la page a été trouvé et après un message d’erreur page found 302. Que dois je faire ?
Impossible d’accéder à la messagerie via zimbra . Envoie sur une message :
Found
The document has moved here.
Et je reviens à la page de alice webmail et je tourne en rond ?
Y a t-il une solution svp ?
Plus aucun accès à ma boîte mail depuis 2 jours.
Quelle solution?
Merci
Problème avec le serveur entrant , plus de réception de mail
Boite mail de nouveau accessible. . . Enfin!
Bonjour
Depuis 48 heures je n’arrive pas a me connecter a ma boite mail l’identifiant et mot de passe reste le même ?
Cordialement
Impossible d’accèder a ma boite mail aliceadsl. fr
Ce problème est-ce temporaire ? Qui peut nous donner une réponse car notre adresse mail est prise en otage.
Nous avons tous des obligations professionnelles. Merci de nous dire ce qu’il se passe effectivement pas via note boite mail 🙂
Moi idem plus rien depuis le 19 et j’attends des mails importants j’espère que ce sera voté résolu
Ce problème est-ce temporaire ? Qui peut nous donner une réponse car notre adresse mail est prise en otage.
Nous avons tous des obligations professionnelles. Merci de nous dire ce qu’il se passe effectivement pas via note boite mail 🙂
Je n arrive plus à accéder à ma boîte mail libertysurf. fr comment faire
Svp
Idem, impossible d’ouvrir ma boîte mail alice depuis 4 jours : message «the document has moved here » qui ramène à page d’authentification (je tourne en rond) !
Je ne reçois plus de mail mon adresse mail et aliceadsl. fr
Il m’est impossible de me connecter à ma messagerie libertysurf sur alice webmail zimbra sur mon ordinateur ou mon smarphone. Que dois-je faire. Merci
Erreur 302 found. Depuis 4 jours
Messagerie inaccessible depuis 3 jours.
Je confirme, via alice zimbra c est bon , mais thunderbird ( messagerie) ne veut rien savoir
( je suis en
Pour moi ça marche avec thunderbird
Impossible de me connecter sur ma boite aliceadsl depuis qq jours ni par l’appli de mon tel, ni non plus depuis les pages internet (ni zimbra ni free).
Reviens toujours à la même page (parfois message : mauvais login-password)
Messagerie alice sans accès possible depuis le 20 juillet 2024, encore le 21 juillet, j’espère que ça sera résolu le 24 juillet (serveur en panne peut-être en lien avec les serveurs en panne ces jour au niveau mondial ? ).
Je ne reçois plus mes mails sur libertysurf. fr
Je reçois mes mails sur libertysurf. fr depuis 16h30 avec messagerie thunderbird
Je ne reçois plus mes mails sur libertysurf. fr
Ah ! Je reçois à nouveau les messages d’alice. fr . . . zimbra refonctionne (pour moi ). Mais pas d’infos sur la panne, un peu léger après le bug de vendredi sur les box. . .
La chance moi toujours rien
Tu as de la chance toujours rien pour moi libertysurf un message qui me renvoi sur la page de connexion et rien
Ah ! Je reçois à nouveau les messages d’alice. fr . . . zimbra refonctionne (pour moi )
Bonjour, je n’ai plus accès à ma boîte mail zimbra alice depuis hier soir.
Avez-vous des infos?
Cordialement,
Pour info, je viens de récupérer ma messagerie worldonline. fr, il y a quelques minutes. J’étais en rade depuis vendredi am
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon webmail depuis hier.
Une fois connectée (donc l’authentification fonctionne), je tombe sur une page qui m’invite à cliquer sur un lien (found the document has moved here). . . Qui me ramène à la case départ !
D’autres dans le même cas ?
Oui exactement le même problème on voudrait bien être dépanner, urgent
Idem
Idem en panne depuis le 19 dans l’après midi certains disent que ça remarche mais pas chez moi .
Idem pour moi 🙁
Idem messagerie alice. fr sans accès possible + message « found the document has moved here » qui ramène à page d’authentification (je tourne en rond) depuis le 20 juillet 2024, encore le 21 juillet, j’espère que ça sera résolu le 24 juillet (peut-être serveur en panne en lien avec les serveurs en panne ces jour au niveau mondial ? ).
Idem
Idem pour moi sur 1 ad mail sur 4.
Oui, pour moi c’est pareil depuis le 19 juillet pour 1 adresse aliceadsl. fr sur 3 . Pénible!
Pareil pour moi.
Oui même cas on tourne en rond quelqu’un s’est il qui contacter?
Boite mail worldonline (alice) inaccessible depuis hier. Indication d’une soi-disant migration dont le lien ne même nulle part !
Ne fonctionne plus depuis 2 jours
Ca vient de remarcher !
Boite mail en panne depuis le 20 juillet moi aussi.
Ça y est! Je reçois les mails depuis le 19/07. Ouf!
Cela devrait se rétablir chez tous les utilisateurs de alice zimbra!
Impossible d’accéder à ma messagerie zimbra aliceadsl. fr
Message d’erreur
Bonjour
Impossible de se connecter à ma messagerie via aliceadsl (message erreur : not found)
Victoire
Zimbra remarche. . .
Idem que pierre ci-dessous. Free m’a répondu également et tout est redevenu normal en ce qui me concerne.
Patience si cela n’est pas encore votre cas, cela va venir vite, je pense maintenant.
C’est revenu chez moi, après 2 jours tout est ok
Impossible de me connecter à ma boite mail alice depuis vendredi 19 juillet 2024 au soir
Free m’a répondu 3 heures après.
Confirmation de panne globale sur sertains serveurs mails et je suis concerné (aliceadsl. Fr). Rien de particulier à faire. Les actions de rétablissement sont en cours. mais je dois retenter de temps en temps. Ils sont navrés pour la gêne occasionnée.
Merci pierre pour cette information qui est plutôt rassurante même si rien n’est encore réglé!
Oui exactement le même problème on voudrait bien être dépanner, urgent. Pour mon mari elle fonctionne c’est quand même étrange? . . .
Merci pour cette information.
Depuis vendredi, je n’ai plus accès à ma messagerie aliceadsl. « code 302 found = found the document has moved here ». Free ne mentionne rien et nous sommes dans l’attente d’une solution que j’espère rapide. Je pense que dans un proche avenir, il sera plus sécurisant de muter notre adresse aliceadsl sur une autre adresse mail. L’adresse mail aliceadsl devient certainement obsolète.
Bonjour,
Je n’ai plus accès à ma messagerie zimbra alice adsl
Même problème depuis plusieurs jours.
Plus d’accès aux mails entrant et sortant depuis le 19 juillet
Je ne peux plus accéder à mes mails
Avec adresse alice adsl
Depuis hier
Depuis vendredi am, plus d’accès à ma boîte mail, quelque soit le navigateur utilisé (chrome, firefox). . .
Bonjour,
Même problème quel que soit le navigateur !
Alice ou free zimbra aucune connection !
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter sur ma boite alice zimbra de puis 2 jours, pouvez-vous maider svp ?
Merci
Bonnes nouvelles mes 2 adresses alice sont opérationnelles
Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis vendredi !
J’espère que le problème sera rapidement réglé, vous dites avoir à nouveau accès à votre boite mail ?
Comment avez vous résolu le problème ?
Merci pour votre réponse
Plus d’accès à ma messagerie depuis le 19/07. Il s’agit d’un incident temporaire ou les adresses sont-elles supprimées définitivement ?
Aucun accès à ma messagerie depuis vendredi alors que j’attends des éléments importants!
Qui serait combien de temps cela va durer?
Merci
Plus d acces a ma messagerie ! Depuis vendredi
Plus d’accès à ma messagerie alice ou zimbra?
Et vous?
Pas accès à mes mails alice depuis vendredi
Impossibilté d’ouverture zimbra alicemail
Impossible d acceder à mon boîte mail libertysurf. fr depuis quelques jours : erreur 302
Impossible de me connecter depuis hier à ma boite mail alice
Encore un souci d’accès à la boîte mail depuis hier.
Faut songer à tout basculer sur une autre boîte. Ça craint j’ai tous mes dossiers importants depuis 20 ans dessus.
Plus d’accès depuis trois jours à ma boîte mail alice. Adresse
Depuis ce matin, je peux à nouveau me connecter à zimbra aliceadsl.
En revanche pas de nouveaux mails en réception depuis vendredi.
C’est revenu toit seul ou vous avez fait une manipulation ?
Pas de connexion a mon adresse mail
Pas de connexion possible à la messagerie aliceadsl message erreur
Envoyé un message à free, aucune réponse
Plus accès à ma messagerie alice depuis 2 jours.
L’une de mes deux adresses alice n’est plus accessible
Même problème, pas d’acces!