Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
bonjour, impossible de recevoir mes mails via aliceadsl depuis 8 jours, sur des forums, j’ai pu constater que je n’était pas la seule. j’y ai trouvé des numéros de téléphones à appeler, certains plus attribués, ceux de free, car alice a été racheté par eux, ce n’est jamais le bon service et ils nous renvoient vers d’autres, ça tourne en rond et aucune solution proposé… j’ai changé mon mail avec la plupart de mes correspondants, pour ce qui est officiel surtout … parfois ils envoient une demande de confirmation sur alice et bien sûr, je ne l’ai pas… c’est infernal… certains ont réussi à trouver des interlocuteurs qui ont solutionné leur problème, ils ont eu de la chance lol quand je suis leur directives ça ne fonctionne pas pour moi. en attendant, j’ai peut être des informations essentielles qui passent à la trappe et ça m’inquiète, que free se désintéresse de ce problème m’énerve, s’il y a une action collective, j’en suis… mveronic60 @ gmail.com
Impossible d’accéder à ma boite mail zimbra alice depuis 1 semaine!
depuis hier 29/01 impossible d’accéder à mes mails sur alice mail zimbra
Impossible d’accéder à mes mails depuis hier soir 27 janvier 23h45.
plus de mail sur aliceadsl depuis le 20 janvier!
que faire? qui appeler? est-ce terminé à jamais?
Depuis le 15 décembre 2018, je n’ai plus d’accès à ma boite mail aliceadsl. Après avoir contacté leur service technique, il m’a été donné une adresse mail abuse@proxad.net puisque:
S’affiche à partir de Chrome : NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY.
S’affiche à partir de Mozilla : MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED.
J’ai renouvellé par 4 fois ma demande et depuis le 28 décembre, j’attends, j’attends, j’attends………On m’a répondu vers le 15 janvier 2019, que le dépannage pourrait prendre 1 à 2 semaines, en fait, calculez par vous même depuis ma prmeière demande qui remonte au 25 décembre 2018…on est loin de 1 à 2 semaines.
Je tiens à préciser que j’ai entrepris toutes les procédures de dépannage que j’ai pues lire au travers de ce formum et que rien n’y fait.
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie zimbra alice
Idem plus d’accès à la boite mail depuis le 22 janvier 19 soit par le site alice ou zimbra. En espérant qu’une solution soit trouvée…
tout refonctionne bien depuis mon appel au SAV FREE depuis la migration obligatoire sans information
vers freebox crystal
on m’a fourni un nouveau identifiant et mot de passe
j’ai du reconfigurer la redirection des ports pour le téléchargement et le NAS
et dans1 an le tarif passera à 24,99 euros
MERCI free
Adresse mail ne marche plus depuis bien une semaine
Message : connexion à échoué à chaque connexion
boite email ne marche pas pour pluseurs jours
Plus d’accès à Aliceadsl.fr depuis le 11/01/2019… tentative de connexion = message la connexion a échoué. Quelqu’un sait ce qui se passe?
Comment faire.passer l’info sur les réseau?
Je n’arrive plus à me connecter sur ma boîte mail aliceadsl depuis une semaine. J’ai envoyé un mail de mon gmail vers ma boite aliceadsl. J’ai eu un mail de retour disant que mon adresse était introuvable. Aidez moi
Boite mail aliceadsl HS. Et apres l’etat veux tout 100% numerique… cherchez l’erreur!
bonjour
impossible d’acceder à ma boite mail libertysurf.fr
Ce samedi le service ne fonctionne toujours pas.Il faut le faire savoir sur les réseaux sociaux.Envisager une action de groupe ?Téléphoner au 32 44 et indiquer que l’on pense à la résiliation.
oui vous avez raison free ne fait pas son boulot et nous laisse dans l embarras j attend q le service compétent de free me contact meme si j ai eu quelqu un de tres bien sur free mais pas capable de régler ce problème qui a l air tres étendu
Ce samedi le service ne fonctionne toujours pas.Il faut le faire savoir sur les réseaux sociaux.E
Ce samedi le service ne fonctionne toujours pas.Il faut le faire savoir sur les réseaux sociaux.E
Bonsoir a tous, je vois que je ne suis pas seule, impossible de se connecter depuis le 21 janvier, les explications de free sont nebuleuses!! que faire, c est abracadabresque!
bonsoir toujours le même problème donc j ai essayé de rajouter ma boite mails Alice sur ma boite mails Sfr mais ça me dit adresse et code incorrect donc pas réussi est ce quelqu un a réussi a la faire merci .
Impossible depuis le 20 janvier d’entrer dans ma messagerie ALICE;Avec le 3244 les explications des conseillers de FREE ne m’ont pas permis de résoudre la question.Je compte essayer une dernière fois samedi 26 janvier.Si aucun résultat je vais passer à ma banque pour stopper le prélèvement mensuel de FREE.
impossible d’accéder à mes mails et ce depuis plusieurs jours
bonjour je n arrive plu ame connecter a ma boite mail merci
Devant cette impasse provoquée par FREE, pas de cadeau, rendez vos abonnement FREE !
bonjour je n arrive tjrs pas a me connecter a ma boite mail par contre ma sœur continue a pouvoir voir ses mails sur sa boite de chez Alice est ce le faite qu elle soit chez free.moi plus de compte chez Alice donc je ne peux plus naviguer sur leur site un peu plus bas il y a Isabelle qui explique des manœuvre a faire j ai essayer mais ça ne marche pas. vous êtes avec quel opérateur?
Bonjour,
Depuis le 21 Janvier 2019 je ne reçois plus de mails.
Merci de bien vouloir me donner une solutions pour pouvoir récupérer mes mails
Cordialement
B.VERET
Impossible de se connecter, indique une erreur de mdp alors que non…
Depuis le 14 décembre dernier impossible d’ouvrir ma messagerie j’ai téléphoner à alice et free ils ont répondu que tout avait été piratée
c est eux qui ont supprimé nos connexions mails c est a se demander c est pas possible de nous laisser comme ca
Depuis le 14 décembre dernier impossible d’ouvrir ma messagerie j’ai téléphoner à alice et free ils ont répondu que tout avait été piratée
3 semaines sans pouvoir accéder à ma boite mail alice! mot de passe ou login incorrectes alors que je ne l’ai jamais modifié! Impossible de transférer les mails sur un gmail ou autre : problème connexion sécurisée SSL!
Il faut absolument que je puisse consulter mes mails! Si vous avez une solution??
cela fait 10 jours que je n’ai plus de message avec mon adresse alice adsl il me demande sans arret le mot de passe rien ne marche j’ai essayé en passant par zimbra rien j’ai changé de naviguateur rien encore l’assistance de free me dit de voir avec alice comment fait on ? on se fout de nous tout le monde se renvoie la balle a l’aide !!
impossible depuis 24h d’acceder à ma boite email
mot de passe incorrecte
J’ai eu le problème décrit par certains (impossibilité d’accéder à ma boite aliceadsl depuis ma tablette et mon smartphone) pendant le mois de décembre, depuis c’est rentré dans l’ordre… sauf que certains mails envoyés depuis cette messagerie n’arrivent pas à leur destinataire et que ceux qu’ils m’adressent leur sont retournés. Je viens de faire l’essai en m’en envoyant un sur ma boite Gmail, je l’attends toujours!
Donc je suis excédée de Free qui laisse pourrir la situation et rend nos boîtes indignes de confiance.
Bon courage à tous!
Impossible de se connecter a l’adresse mail il indique que le mot de passe a été modifié alors que non et impossible également d’utiliser la fonction mot de passe oublier ça ne fonctionne pas ….
Bonjour, lorsque j’ai ouvert ma boite mail Alice ce matin, au bout d’une seconde on me met comme message, « La connexion a échoué », si je recommence plusieurs fois, on m’indique que j’ai fait trop de « tentatives de connexion infructueuses, réessayez ultérieurement ».
Est-ce que cela va se rétablir tout seul ? Est-ce que c’est chez Alice qu’il y a un problème? Me suis-je fait pirater ma boite mail ?
Merci pour vos réponses.
A lire tout vos commentaires , je me sens moins seule, comme vous tous, plus d’accès possible à Alice depuis trop longtemps maintenant alors qu’il m’e sont indispensable, aussi bien personnellement que professionnellement.
Ceci étant dit, qui peut nous aider?, qui sait vers qui se tourner?, y a-t-il une solution?
Parce qu’il semblerait qu’ici on ne pose que les problèmes, personnes ne nous répond avec une éventuelle solution…
(Moi y compris ;-))
Tout simplement parce qu’on a tous ce problème et que le personnel de FREE s en tamponne de nos soucis
J’ai eu un assistant de chez free sensationnel aujourd’hui, il m’a enfin expliqué la vérité : nous n’aurons plus jamais accès à notre boîte mail Alice et n’avons aucun recours en justice car les mails ne font absolument pas partie d’un abonnement ! Il m’a expliqué que Free était en train de détruire les anciennes données des mails Alice…et que nous avions dû être prévenus par un mail d’Alice il y a 2 ans! Le conseil qu’il m’a donné et que j’ai appliqué, c’est d’aller dans son espace abonné, dans téléphonie, dans gérer réception et envoi de fax, taper le fax de free puis joindre en pièce jointe une lettre de réclamation en demandant de renvoyer un fichier contenant les données de mon mail Alice sur ma nouvelle adresse..il m’a neanmoins bien précisé que beaucoup de données avaient déjà été effacées et étaient en cours de destruction, je croise les doigts pour que ce ne soit pas mon cas!!!Ni le vôtre ! Bref, d’ici peu de temps toutes les données des mails Alice seront détruites.Pour moi c’est un scandale !
toujours pas d’accès depuis 7 jours, toujours le même message: la connexion a échoué.
Bonjour Isabelle, peux-tu nous donner le numéro de fax de FREE… introuvable sur leur site. Merci
message : connexion impossible login ou mot de passe incorrect
Impossible d’accéder à mes mails depuis hier.
Vous n’avez pas de solution .
Ensemble c’est possible personne aux plateformes pour répondre à ce problème .il faut créer un collectif.pour obtenir un résultat.via un avocat.c’est de la rétention de courriers électronique
je suis d’accord pas de problème leurs méthode est parfaitement scandaleuse .
15 jours sans accès à ma boite mail!!
Voir mon message dans ce forum, mais honnêtement, il m’a bien fait comprendre que nous n’aurions aucun recours juridique, par contre je tiens à souligner qu’il était très honnête et m’a tout expliqué pendant 20 minutes.
Boite mail inaccessible
bonjour
depuis 1 semaine impossible de me connecter a ma boite mail aliceadsl.fr
mot de passe et login incorrect.j’utilise cette boite depuis des annees et j’aimerai bien recuperer mes sauvegarde et contact.
Depuis le 18 janvier 2019, impossibilité de recevoir mes mails adsl.fr (sans aucunes modifications) INVALID LOGIN OR PASSWORD.
Suivant la procédure, j’ai envoyé un message à abuse@proxad.net pour signaler le problème. A ce jour, aucunes réponses (meme pas un message de prise en compte). On se sent pris en otage car personne ne prend en compte cette situation préjudiciable pour notre quotidien…
Je ne peux plus non plus accéder à notre messagerie depuis le 16:01: connexion a échoué.
cela s’est fait progressivement, au début je ne pouvais plus par Chrome, puis par Firefox, et maintenant plus possible du tout.
Quelqu’un dans le forum a dit le 16 que Free faisait une mise à jour, que cela devrait résoudre le problème mais pas avant 8 jours!
Je ne peux plus non plus accéder à notre messagerie depuis le 16:01: connexion a échoué.
cela s’est fait progressivement, au début je ne pouvais plus par Chrome, puis par Firefox, et maintenant plus possible du tout.
Quelqu’un dans le forum a dit le 16 que Free faisait une mise à jour, que cela devrait résoudre le problème mais pas avant 8 jours!
Toujours impossible de consulter mes mails et rien y fait
et aller sur webmail free comme dit plus haut ca marche pas non plus ca fait 6 JRS C EST HONTEUX
Bonjour,
15 jours que je ne peux accéder a mes mails via Alice « login ou mot de passe incorrects »! Une honte!!
connexion mail aliceadsl impossible
je vois qu il y a beaucoup de personnes avec le même problèmes il y a un peu plus d un mois j avais pareil et en regardant sur internet il disait qu il fallait passer par Firefox c est donc ce que j ai fait jusqu a ce matin j ai pu encore réussi a lire mes mails mais cette après midi plus possible
Moi firefox n a jamais marché on tourne en rond pour trouver une solution c est penible surtout c est free qui devrait nous donner la solution
impossible de se connecter a ma boite mail ça me met « la connexion a echoué » que dois je faire pour lire mes messages . merci
ca ne fonctonne pas sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice.
Que faire
merci
impossible de me connecter a mon email depuis hier soir
Ne cherchez pas les gens les Mails aliceadsl.fr sont inaccessible depuis une semaine voire plus mais visiblement le peu de ce qui reste à Alice ou Free s en fout royalement que tu en ais besoin pour le boulot ou moi qui suis à l étranger …
Plus accès à mon compte ALICEADSL, depuis 5 jours, aussi depuis Windows-Mail que directement sur le Site d’ALICE « Mot de ou identifiant erronés » ; adresse inconnue si je choisi l’option « Mot de Passe Inconnue »
pas de connexion avec ma boite emailalice y a uhou signal d erreur que la connexion a echoué ou que mes données ne sont pas enregistrées
Bonjour je n arrive plus a me connecter a ma boite mail ,ca indique votre connection echouer ?
vous etes toujours son mail moi c est mon cas ca fait 4 jrs
3 jours sans pouvoir consulter mes mails par alicemail j en ai ras le bol
Bonjour, impossible de me connecter sur ma boite mail aliceadsl depuis 15 jours !!!!! J’ai tester toutes les solutions des forums et autres,
RIEN NE MARCHE.
C’est ma boite mail principale depuis des années. Besoin d’aide urgent !!!!
Bonjour
Cela commence à bien faire
Ça fait 5 jours que je ne peu plus consulter mes mails sur alice webmail
Personne ne semble réagir chez free ou alice
Il faut trouver une solution c’est ma boîte mail pro et je ne veux pas louper de contrat
Pourquoi personne ne répond à toutes nos demandent? Quand celz ba t’il revenir à la normal ??!
Voir mon dernier message sur ce forum…cela ne redeviendra jamais normal….c’est terminé !
Cela fait maintenant une semaine que je ne peux plus consulter ma boite mail Alice,free peut-il faire quelques choses ?
Déjà 7 jours où je ne peux pas accéder à ma boîte mail alice zimbra c’est une honte de nous laisser sans nouvelles attends des mails importants impossible de les joindre
Plus d’accès à ma boîte mail aliceadsl depuis le 26 décembre 2018 150 euros de tel pour tourner en rond pas de solution via les plateformes avez vous des solutions
Zimbra alice ne fonctionne plus depuis 3 jours.
Impossibilité depuis fin décembre d’ouvrir ma boite mail. Souci car j’ai des mails professionnels.
Comment faire ?
Mail aliceadsl.fr inaccessible depuis une semaine mais visiblement le peu de ce qui reste à Alice ou Free s en fout royalement que tu en ais besoin pour le boulot ou moi qui suis à l étranger …
Impossibilité de récupérer mes mails aliceadsl depuis quelques jours’ il est indiqué login ou mdp invalide alors que je n’ai pas changé de mdp. La procedure de récupération de mdp ne fonctionne pas non plus. Passer par la plate-forme free ne change rien au problème, les identifiants/mdp ne sont pas reconnus. Merci de remedier rapidement au problème !!!!
Pas de connection imap.
Cela fait maintenant deux jours que je ne peux plus consulter ma boite mail Alice
( XXXlibertysurf.fr).
Alors que le mercredi 16 janvier tout fonctionnait, lorsque j’ai cherché le lendemain à me connecter j’ai soit la mention « login ou mot de passe incorrect, soit la connexion a échoué ».
J’ai cette adresse mail depuis de nombreuses années, je me connecte plusieurs fois par jour et n’ai jusqu’alors jamais eu de problème. Cette adresse mail m’est plus que nécessaire puisque je reçois des mails professionnels.
J’ai bien essayé de récupérer le mot de passe, mais sans succès, pour vous contacter par mail il faut pouvoir ouvrir sa boite mail, et vous avoir au téléphone relève du parcours du combattant.
Dans l’attente de votre réponse et de la correction rapide de ce problème.
Alice webmail ne fonctionne plus je n’arrive pas à acceder à mes mails????!
Bonjour je suis dans l’impossibilité d’ouvrir ma boite mail et ce depuis environ plus d’un
mois
on me spsécifie Requête invalide !Aucune donnée n’a été enregistrée
pourriez vous m’indiquer qu’elle est cette raison indisponibilité
D’avance je vous en remercie Madame Monsieur
Pierre Orban
Impossible de me connecter depuis plusieurs : « login ou mot de passe incorrects » alors que je n’ai jamais modifié le mot de passe ou autre chose
toujours aucun accès à ma boite mail alice
Impossible d’accéder à ma boite mail directement ou indirectement depuis 48h.
Demande de mot de passe jamais saisi !
Piratage ou bug ?
Insupportable et bien entendu aucun service support joignable
je ne peux plus accéder à mon adresse mail
j’ai une adresse mail chez libertysurf et je passe par webmail zimbra pour y acceder. ça me marque connexion echouée ou login ou mot de passe incorrect, depuis aujourd’hui. Je suis bloquée et très stressée de perdre tous mes contacts…