Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
depuis 2 j sans mails sur cette boite alice alors que celle de free fonctionne normalement !!
en contact avec eux il ne m’ont pas signalé le pb ? il doivent quand même être au jus !!!!
il me balade … pas cool
je pense que je vais aller voir ailleurs pour mon changement avec la fibre …
bon courage à tous
Des mails envoyés par des amis qui n’arrivent plus !
Le certificat non à jour !
Bref, ça serait quand même la moindre des choses de prévenir les clients (les plus anciens d’ailleurs, ceux qui ont participé à l’aventure).
J’espère que ça va se régler au plus vite.
C’est vraiment désagréable depuis
5 jours beaucoup de problèmes de réception. Je vous remercie de faire le nécessaire et de me tenir au courant pour la suite
Problème de réception (les messages envoyés pas des émetteurs externes ne sont pas acheminés).
Connexion interrompue, pages qui disparaissent
Depuis 3 jours je reçois très peu de mails sur ma messagerie ALICE. Gros dysfonctionnement très handicapant.
Très pénible cette situation .N’oubliez pas les « vieux clients »
bonjour,
je n’arrive plus à me connecter, voici le message d’erreur
ÉCHEC DE VÉRIFICATION DE LA DEMANDE
Pour votre protection, l’accès à cette ressource est protégé contre les attaques CSFR.
Si vous voyez ceci, vous ne vous êtes probablement pas déconnecté avant de quitter l’application Web.
Une interaction humaine est maintenant exigé afin de continuer.
Veuillez contacter l’administrateur de votre serveur.
merci de m’aider
cordialement
Bernard
Depuis qq jours que de soucis , pas de mails , impossible d’en envoyer , quand on attend une confirmation d’opération !!!!! On fait quoi ????? – Alice ne répond pas et Free non plus comme cela pas de jaloux !!!
Mais là c’est quand même ras le bol .
je ne recois plus mes emails depuis au moins 2 jours
Depuis quelques temps, j’ai des problèmes aléatoires :
Les messages envoyés par ma boite mail vers sont souvent refusés.
cette adresse mail n’est pas reconnue par certains services et leurs mails ne m’arrivent pas.
impossible de me connecter a aliceadsl (la connexion a échoue) merci si pouvez me donner la solution
Toujours pas de nouveau
On enclenche une pétition ?
quand je me connecte apparaît erreur
Depuis quelques jours ma messagerie Alice ne fonctionne pas bien et aujourd’hui je n’ai reçu aucun message.
Quitter au plus vite les adresses de type aliceadsl, nomade, infonie (sur zimbra) avant qu’il ne soit trop tard. Il faut transférer tous vos comptes ailleurs
Certains messages ne me parviennent pas les expéditeurs on le message ‘adresse introuvable’
Comment corriger ce bug sur aliceadsl ?
Toutes mes boîtes sont vides sauf reception
Bonjour .
Anciennes adresses mail infonie gérées et rachetées par Alice puis par Free .
Nombreuses erreurs sur le webmail , très peu de mail reçus , les expéditeurs reçoivent souvent un message
user unknow . Grand cafouillage depuis les pannes internet du 27 avril 2022 ….Que faire !!
Quitter au plus vite les adresses de type aliceadsl, nomade, infonie (sur zimbra) avant qu’il ne soit trop tard. Il faut transférer tous vos comptes ailleurs
depuis samedi dernier ,plus d’accès a messagerie ZIMBRA aliceadsl
message « login ou mot de passe incorrect »
je viens de remarquer que la zone login identifiant reste en grisée comme si le nom
de l’identifiant ne remontait pas….
Bonjour, la boîte mail Alice ne s’ouvre plus depuis 2 jours, ça n’existe plus ?? Je voudrais bien récupérer mes contacts
Un conseil : quitter au plus vite les adresses de type aliceadsl, nomade, infonie (sur zimbra) avant qu’il ne soit trop tard. Il faut transférer tous vos comptes ailleurs
Bon conseil mais pas eu le temps de le faire avant que cela tombe en panne
C’est honteux, lamentable,je n’ai pas de mot pour décrire cette situation…
les mails avec PJ ne m’arrivent plus sur a boite Alice ….
plus moyen d’ouvrir ma boite mail
message La connexion a échouée.
Depuis le 18 avril, lorsque j’essaie de me connecter à ma messagerie (adresse en via le webmail alice, j’ai le message : La connexion a échouée.
J’ai contacter l’assistance free qui m’a répondu qu’elle ne gérait pas les pbs techniques des des boites aliceadsl.
Merci de votre aide
je ne reçois plus mes mails avec un PJ même si elle est très légère.
je ne reçois plus mes alertes en provenance de linked in, ni de cadremploi (et il n’y a aucune PJ !)
Cela devient vraiment très pénible et cette situation arrive de + en + fréquemment.
Cdlt
Si Alice est en fin d’activité, qu’au moins, on soit informé de la date d’arrêt pour prendre nos dispositions.
Espérons que ce ne ne soit qu’un bug passager et non un arrêt définitif du service d’emails, comme le disait un autre utilisateur…
Free nous a simplement raye sans avertir afin que l’onk puisse prendre nos dispositions. NE ME PARLEZ PLUS DE FREE. C’est dommage pour les teleprospecteurs car nous leur renvoyons notre mauvaise humeur
Idem pour moi aussi.
J’ai eu quelques mails qui arrivaient mais il en manque plein…
ET ce soir , quand j’essaie de m’envoyer un mail depuis un autre compte, je recois un message comme quoi l’adresse n’existe pas…
Et fin de semaine dernière, impossible de recevoir des mails avec un PJ !
Aucune explication, aucune information, c’est lamentable !
Un conseil : quitter au plus vite les adresses de type aliceadsl, nomade, infonie (sur zimbra) avant qu’il ne soit trop tard. Il faut transférer tous vos comptes ailleurs
Même problème que tout le monde et aucune solution
Ça commence à être long cette panne ! Est ce que quelqu’un a décidé de se bouger un peu pour résoudre ce problème ??? En plus impossible de se connecter sur « webmail free » avec les identifiants Alice!! C’est vraiment honteux ce comportement !
Ça commence à être long cette panne ! Est ce que quelqu’un a décidé de se bouger un peu pour résoudre ce problème ??? En plus impossible de se connecter sur « webmail free » avec les identifiants Alice!! C’est vraiment honteux ce comportement !
mon acces à mon adresse E-mail en libertysurf est bloqué . Quelle est la solution pour lever ce bloquage ?
Tout ce que free a pu faire c’est de me renvoyer vers le service abuse pour compte compromis. J’ai du renvoyer quelques informations et ils ont débloqué mon compte mais aujourd’hui ça ne fonctionne déjà plus.
Pas d acces internet ce matin
Pas d acces internet ce matin
Plus de réception sur ma boîte mail aliceadsl et aucune information . C’est regrettable .
Idem
J’ai quelques mails qui arrivent mais il en manque plein
Quand j’essaie de m’envoyer un mail depuis un autre compte, je recois un message comme quoi l’adresse n’existe pas
Bonjour,
Impossible de me connecter à ma boite mail, on me signale que mon mot ne passe n’est pas bon !
Inadmissible que Free ne puisse rien faire..Je me suis rendu a l’agence Free ..Non,ils ne peuvent rien y faire…. Je voudrais au moins pouvoir récupérer mes mails surtout ceux importants et changer d’adresse…
Idem impossible d’accéder à ma boite mail « mot de passe ou login invalides »
Idem impossible d’accéder à ma boite mail « mot de passe ou login invalides »
plus d’accès à ma boite mail aliceadsl « identifiant et mot de passe invalides »
impossible de récupérer mes mails et adresses meme en me connectant sur la boite
que faire? free ne propose pas de solution
cordialement
Plus d’accès à ma boîte mails depuis hier. Mot de passe invalide. Quelqu’un peut m’aider svp.
bonjour
plus d’accès à ma boite mail infonie depuis lundi !!!!! J’ai appelé free, mais ils ne savent pas car en plus je ne suis plus chez free….. Que faire ? Merci
C’est un très gros problème !!!!!
CD
Pb résolu hier !
Il a fallu envoyer un scan de ma cni et m’ont redonné le pwd.
Après connexion, changement du pwd…. ouf !
Bonjour,
je n’ai plus accès à ma boîte mail depuis hier, mes identifiants ne sont pas reconnus. Est ce que quelqu’un a trouvé une solution svp?
Bonjour
Vous avez envoyé un scan où ?
Cordialement
Je suis dans la même situation que Bernard, il faudrait au moins qu’on puisse récupérer nos contacts et transférer les mails placés dans les dossiers.
En attente de solutions, merci.
Depuis plusieurs semaines maintenant, je n’ai plus accès a ma boite mail aliceadsl. J’ai lu sur des forums que beaucoup de personnes avaient ce même souci. Lors de l’échec de la connexion, un message indique login ou mot de passe incorrects. J’ai tout essayé dans la mesure de mes connaissances en la matière, mais je n’arrive pas à m’en sortir. De plus, une personne qui m’a envoyé un mail a eut un retour lui indiquant que cette adresse n’existait plus…..Et vous ?
depuis une semaine je n’arrive plus à accéder à ma boite mail. Merci de me dire que faire
Il faut anticiper et quitter Zimbra au plus tôt ; j’ai tout transféré ailleurs ; après c’est trop tard surtout s’il s’agit d’une « vieille » adresse de type aliceadsl ou infonie
salut,
pour moi c’est original, j’ai 2 adresses mail infonie, l’une fonctionne bien et sur l’autre ça me dit login/mdp incorrect depuis hier matin …
Je suis (j’étais) chez infonie.
Mon adresse est une adresse
Mon mot de passe inchangé n’est plus reconnu.
Mon adresse courriel ne reçoit plus les messages et semble ne plus exister depuis ce jour 18 avril matin.
Par ailleurs, je n’ai pas (ou plus) d’identifiant Alice.
Le 1033 répond que le n° à appeler est bien le 1033 mais qu’il n’ont pas de réponse à la question, au problème.
Peux t’on corriger soi-même ?
Comment ?
Si non qui appeler ou contacter ?
Comment faire corriger ?
Il faut anticiper et quitter Zimbra ; j’ai tout transféré ailleurs ; après c’est trop tard surtout s’il s’agit d’une « vieille » adresse de type aliceadsl
je confirme, ca refonctionne, j ai reussi a me co cette nuit.
Et ce matin…plus rien…encore
Toujours et encore en panne.
Sur le parking d’un Super Marché, j’ai trouvé un Bus FREE vantant leurs produits pour « piéger » nombre consommateurs crédules. J’ai exposé mon problème de connexion, et …..ils ont en carrément rien à faire, ils bottent en touche et pas grave si je résilie mes divers abonnements.
Je vais me tourner vers une asso de consommateurs et on verra bien.
Merci FREE, non!! je blague.
Alice vient de refonctionner………….ouf!!!!
Pourvu que cela dure.
Impossible de se connecter au serveur mail…..et ce n’est pas le première fois. Ils se moquent du monde…
Impossibilité de se connecter à la boite mail.
Bonjour,
On doit se retourner vers qui?
En sachant que je n’ai plus mes identifiant et que j’ai changé d’opérateur tout en gardant ma boite mail.
Merci de me tenir au courant.
Il faut anticiper et quitter Zimbra ; j’ai tout transféré ailleurs ; après c’est trop tard surtout s’il s’agit d’une « vieille » adresse de type aliceadsl
Impossible d’accéder aux boites mail zimbra alice qui visiblement ont évolué sans qu’on nous demande notre avis …. et au final cela ne fonctionne plus ….
évolué non mais piraté oui !
5788 COMMENTAIRES !!!! Si FREE n’a pas encore compris qu’il y a un problème !!!!!!!!
Bonjour,
Alors pour ma part , cela fait depuis le début du mois que je n’ai pas accès à ma boite @ Alice .J’ai appelé FREE , il y a 4 jours et de leur coté ils devaient me renvoyer par texto sous 48h un nouveau MDP .Bah j’attends toujours et de surcroit ils t’envoient après ton appel un texto de satisfaction . Enfin bref attendons 🙁
ma boite est inaccessible mais je ne sais pas comment leur téléphoner!
merci de me donner un numéro:
Bonjour,
Toujours pas de possibilité d’ouvrir ma boite mail, pouvez vous m’aider, merci
bjr,
Pareil, une petite évolution vers l’erreur interne 1 mais aucune résolution depuis 3 semaines !!!
y sont nuls !
Bonsoir,
Je n’arrive toujours pas à me connecter, il me met erreur soit Login ou mot de passe incorrects.
hors je n’ai pas changé ni mon Login, ni mon mot de passe.
En attente de votre retour, merci.
pour Sirene 8H45
aux 3 cases superposées de la solution de secours que j’ai décrite cette nuit (mais disposés différemment de d’habitude)
1re case « identifiant » est sur leur serveur ce qui précède @ dans votre adresse internet
2e case le mot de passe mais ne pas cliquer déjà « connexion »
3e case choisir le suffixe de votre vieille adresse, exemple si c’est votre cas et qu’il n’est pas déjà affiché
Seulement après s’être assuré que la 3e case est la bonne, cliquer « connexion »
et Free a remis en bonne marche vers vers 11H ce matin
Merci beaucoup pour vos explications.
Bonne soirée.
Ca remarche!
Impossible d’accéder à la boîte mail Alice Zimbra depuis le 13 avril 2022
Bonjour,
je n’arrive plus à me connecter sur ma boîte mel : mention « erreur interne ».
Pouvez vous m’aider.
merci
Dernière connexion réussie hier soir à 22h et ce matin erreur interne 1 pour adresse avec extension
plus d’accès aux messagerie
et
Pour g.claire1 depuis aujourd’hui et donc aucune possibilité de récupérer les documents importants.
py.pavec cela fait plusieurs semaines que je ne peux ouvrir ma boite.
Merci de bien vouloir y remédier
Cordialement
erreur interne 1
Je n ‘arrive pas à accéder à mes mails
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter depuis hier soir.
Impossible de se connecter depuis hier soir
impossible de me connecter à ma boite mail. Il est indiquer « Erreur interne 1 »
Moi non plus, impossible de me connecter, erreur interne 1. Par contre, je peux lire mes mails sur mon téléphone, toujours depuis zimbra alice webmail.