Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour
Je tente de me connecter sur zimbra alice et mon firefox me dit la chose suivante :
« Les sites web justifient leur identité avec des certificats émis par des autorités de certification. La plupart des navigateurs ne font plus confiance aux certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte, et VeriSign. zimbra.aliceadsl.fr utilise un certificat émis par l’une de ces autorités ; par conséquent, l’identité du site ne peut être validée. »
Comment remédier au problème
Merci
Bonjour,
Même problème : plus d’accès à aliceadsl avec Firefox version 64.
La solution de @DL33 64 ne fonctionne pas : pas de bouton « Ajouter une exception » visible.
Accès avec IE possible, mais pour combien de temps ?
Accès ne fonctionne plus ni avec Firefox version 64, ni avec Chrome version 71
PAINOT : quand j’ai cliqué sur le bouton « Avancé » un cadre est apparu en dessous dans la page initiale (j’ai cru au départ que rien ne s’étale texte commence ainsi :
zimbra.aliceadsl.fr utilise un certificat de sécurité invalide.
» Les certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte et VeriSign ne sont plus considérés comme sécurisés car ces autorités de certification ont, dans le passé, omis de respecter des pratiques de sécurité.
Code d’erreur : MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED
C’est sous ce texte que j’ai pu accéder au bouton « Ajouter une exception »
Ma réponse était pour Raoul01 (mes excuses)
Autre solution à tenter (chez moi cela marche)
– Cliquer sur le bouton « Ouvrir le menu (les trois tirets superposés) » sur la droite de la fenetre Firefox
– Dans la liste cliquer sur « Options »
– Dans l’onglet de Firefox qui s’ouvre, cliquer sur « Vie privée et sécurité » (partie droite de la page)
– En bas de la page qui s’affiche, cliquer sur « Afficher les certificats » (en bas partie droite de la page)
– dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur « Ajouter une exception » (en bas partie droite de la fenêtre)
– compléter l’adresse web de façon à avoir ceci : https://zimbra.aliceadsl.fr//
– cliquer sur « obtenir le certificat » puis sur « Confirmer l’exception de sécurité »
– dans la fenêtre des certificats zimbra.aliceadsl est ajouté. Cliquer sur « OK »
Je ne reçois plus aucun message depuis mardi…et maintenant probleme de securité apres la mise à jour de Firefox.
Je peux acceder à webmail alice par IE mais toujours pas de reception possible de nouveaux messages…
C’est d’un pratique…
Et comment fait-on si on doit recevoir des cartes d’embarquement peu de jours avant un vol???
J’espere que ce probleme va etre vite résolu…
Plus d’accès à ma boite mail ceci est inadmissible alors qu’il était déjà prévenu depuis 1 mois avec chrome…
Je n’ai plus accès à ma boite mail. Il est indiqué connexion non sécurisé. Si la boite mail doit être définitivement supprimé il me semble normal d’être averti. J’invite l’ensemble des personnes qui rencontrent le même problème de faire un signalement auprès de l’arcep. Ils pourront peut-être intervenir. Ce qui nous permettrait de mettre en place une nouvelle solution.
Depis cet après midi je ne reçois plus de mail sur alice
J’attend une attestation d’assurance en urgence
Login ou mot de passe incorrects, voilà tout ce que j’obtiens alors que tout est ok, plus de mail, plus d’archive, le minimum aurait été de prévenir si la boite devait être arrêtée définitivement !!!!
même problème
j’ai appelé alice et on m’a donnée une adresse mail ou envoyé un tas de renseignement,
d’après eux il y aurait eu tentative de pirate d’ou le compte bloquer
je vous tiens au courant si cela fonctionne 😉
plus d’accès webmail.aliceadsl.fr (« ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY »)
Idem, même problème et comme tout le monde, j’ai besoin de récupérer des factures électroniques, références voyages, etc.
Impossible de me connecter à ma boite mail que ce soit par internet, firefox ou google. Comment y remédier ?
pas d’ajout d’exception possible sur la page de blocage, par où je dois passer pour rentrer cette exception
impossible d’envoyer et de recevoir mail renvoit user unknow
impossible de me connecter sur ma boite mail aliceadsl via firefox depuis ce matin message connexion non securisée
merci de résoudre ce problème
Bonjour,
Nous sommes une petite entreprise et nous utilisons alicepro depuis plus de 10 ans.
Depuis environ 1 mois, il est impossible de se connecter à la messagerie via chrome ou android.
Pour le PC nous avons résolu le problème en passant par firefox, par contre pour les smartphone nous ne savons que faire…
Si quelqu’un a une solution nous sommes preneurs.
PS: j’ai appelé le service clientèle Free il y a 10 jours et ils m’ont dit qu’ils connaissaient le problème et qu’il fallait attendre !
Au début, nous étions Infonie, puis Tiscali puis Alice sans jamais n’avoir rien demandé, nous payons toujours l’abonnement pour un service qui n’existe plus; Que faire?
Pour moi le problème de connexion à ma messagerie alice zimbra est apparu tout d’abord sur chrome (utilisé sur une tablette) mais la connexion restait possible avec firefox. Depuis aujourd’hui, elle ne l’est plus ! Y a-t-il un véritable problème de sécurité ?
en activant une exception dans Firefox, pas de pb pour atteindre le portail du webmail (adresse mail Libertysurf) , par contre lors de la connexion mon identifiant ou mon mot de passe sont inconnus.
Rebonjour,
j’ai oublié de préciser que j’utilise la messagerie zimbra.aliceadsl et que le problème m’est apparu lors du passage à la Version 64 de Firefox aujourd’hui 14/12/2018.
En procédant comme je l’ai expliqué ci-dessous, mon accès à la messagerie refonctionne « normalement ».
Bonjour,
Dans Firefox : pour passez outre l’avertissement « connexion non sécurisée /certificat non valide » :
– Il faut cliquer sur le bouton « Avancé » (à droite du bouton bleu « Retour »)
– Ensuite dans l’écran suivant (en fait dans le cadre qui s’affiche dans la page) il faut cliquer sur le bouton « Ajouter une exception »
– lire la fenêtre qui s’ouvre et cliquer sur « confirmer l’exception de sécurité » (après avoir décidé ou non de la conservation de la permanence de cette exception).
Site non securisé sur mon ordi. Impossible d ouvrir la page
plus d’accès aux mails
Je confirme que ça marche avec IE et Opera.
Depuis la dernière mise à jour de Firefox, je n’arrive plus à accéder à ma messagerie aliceadsl car le certificat utilisé n’est plus valide.
impossible de se connecter à alice zimbra ,donc impossible de lire mes mails ?????
Bonjour !
Même problème pour moi avec Firefox et Chrome, par contre ça fonctionne avec internet Explorer et Opera.
J’ai appelé Alice et ils m’ont conseillé d’utiliser les navigateurs avec lesquels je n’ai pas de souci en attendant que tout rentre dans l’ordre de leur côté.
Bonjour,
Impossible d’accéder à la messagerie. Firefox indique « connexion non sécurisée »
bonjour impossible d accéder à ma boite mail alice + site non sécurisée. Surtout comment faire pour tout rapatrier sur une autre boite mail car ce problème est plus que recurent!
merci en espérant qu’il existe une possibilité de mettre fin à ce gros bug ….
Je viens de restaurer mon système (quelques jours avant les soucis) avant j’ai ouvert Firefox et dans le menu puis option puis général j’ai choisi de vérifier les mises à jour par moi même et plus automatiquement.
j’ai ouvert ma session et miracle j’ai réussi à me connecter à ma boite mail
En espérant que ça fonctionne aussi pour vous en attendant que le soucis soit résolu et que cela perdure
Idem la connexion alicezimbra n’est plus sécurisé en utilisant Firefox 64.0.
Appelé le 0800761033 qui me disent d’utiliser Internet Explorer ! Sous Linux on ne peut pas l’installer facilement!
Duperrey pouvez-vous nous donner la manip à suivre se serait super sympa.
Merci
Bonjour
Depuis le 05 décembre, je n ai plus accès a mes mails depuis mon ordinateur. J ai un message qui me dit que la connexion n’est pas privée et reste bloquée sur cette page.
Free m’a donné le numéro 0800761033, je compose ce numéro, j’attends plus de 10 minutes, puis un message m’indique que je dois rappeler ultérieurement suite a un trop grand nombres d’appels.
AU SECOURS !
Depuis hier soir je ne peux plus avoir accés à ma messagerie zimbra alice j’ai un pavé me disant que le site n’est pas sécurisé, que faire j’ai besoin de me connecter pour les lire.
Vite un rétablissement de votre part.Faites vite pour les ex clients Alice. Merci
Cordialement
Depuis hier soir je ne peux plus avoir accés à ma messagerie zimbra alice j’ai un pavé me disant que le site n’est pas sécurisé, que faire j’ai besoin de me connecter pour les lire.
Vite un rétablissement de votre part. Merci
Cordialement
J’ai appelé le numéro donné par Véro, la boite mail est accessible par Explorer cependant il y a une manip à faire, qu’ils expliquent quand vous les appelez !!
Tout comme vous impossible de me connecter à ma boite mail merci de résoudre ce problème
Comme Antoine, j’ai fait hier, des démarches aussi auprès de Free qui m’ont renvoyé vers Téléphone Alice clients : 0 800 76 10 33. Je peux accéder à mes boites mail par Internet Explorer uniquement.
idem que DUPERREY ???
Plus d accès à mes mails , Que faire?
Plus d’acces à ma boite mail car connection pas sécurisée !!!
pas de réception de mail depuis le 11 décembre sur une adresse libertysurf qui utilise le serveur zimbra alice adsl
Même problème que les mentions ci-dessous.
Plus de messagerie Alice zimbra depuis qq heures compte pas securise ca craint du coup plus Facebook et messanger non plus
Impossible de me connecter à ma boite mail libertysurf.fr.
Le lien vers l’aide renvoie vers le portail free et l’aide de free webmail renvoie vers un code erreur 404 « page introuvable » que faire ?
Si quelqu’un a une bonne idée….
adresse introuvable
Réponse du serveur distant :
550 5.1.1 user unknown (UserSearch)
et tous ça sans préavis !!!!!
Depuis 2 jours je ne peux plus acceder à la messagerie alice mail Zimbra ,du fait qu’elle n’est plu sécurisée ?!!!
Impossible depuis hier 12.12.2018 d’acceder à ma boite mail
raison
« LA CONNEXION N’EST PAS SECURISEE »
aucune explication,pourtant, cela fonctionait le soir du 11.12.2018
que faire ??????
Bonjour ,depuis plusieurs jours je ne peu plus ouvrir ma boite e mail avec Google il m’affiche aussitôt non sécurisé et n’arrive pas a réactualiser pour qu’elle raison je ne sais pas si vous avez une solution je suis preneur merci pour votre aide
Depuis hier matin connection à mes mails impossible, que faire ?
Une mise à jour de Firefox indique :
La connexion n’est pas sécurisée
Les propriétaires de webmail.aliceadsl.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.
Les sites web justifient leur identité avec des certificats émis par des autorités de certification. La plupart des navigateurs ne font plus confiance aux certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte, et VeriSign. webmail.aliceadsl.fr utilise un certificat émis par l’une de ces autorités ; par conséquent, l’identité du site ne peut être validée.
Vous pouvez informer l’administrateur du site web de ce problème.
Veuillez faire le nécessaire pour sécuriser cet accès via Firefox. Merci.
avez vous trouvé une solution pour les emails d’alice!
bonsoir, Si cela peut vour aider : je suis arrivée à accéder à ma boîte @aliceadsl.fr via le navigateur Microsoft edge.
Bonjour,
Comme tous ceux qui sont déjà intervenus dans ce forum, depuis ce matin j’ai le même problème avec aliceadsl via firefox avec le message « connexion non sécurisée, etc ».
J’ai contacté Free au 3244 qui m’ont renvoyé sur alice clients qui eux me disent simplement et seulement de faire par un autre navigateur. Téléphone Alice clients : 0 800 76 10 33. Plus nous serons à les contacter, plus peut-être ils prendront en compte … ? J’en doute.
Chacun se renvoie la balle et l’utilisateur en fait les frais. Il n’a qu’à changer de navigateur … C’est simple pour eux.
Les propriétaires de zimbra.aliceadsl.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.
Les sites web justifient leur identité avec des certificats émis par des autorités de certification. La plupart des navigateurs ne font plus confiance aux certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte, et VeriSign. zimbra.aliceadsl.fr utilise un certificat émis par l’une de ces autorités ; par conséquent, l’identité du site ne peut être validée.
Vous pouvez informer l’administrateur du site web de ce problème.
Ce site a recours à HTTP Strict Transport Security (HSTS) pour indiquer à Firefox de n’établir qu’une connexion sécurisée. Ainsi il n’est pas possible d’ajouter d’exception pour ce certificat.
bonjour,
je viens d’essayer aussi et le navigateur Safari permet aussi d’accéder à ma boite mail infonie.
Ça dépanne en attendant une hypothétique mise à jour du certificat d’Alice.
pb acces email sur alice.fr , site non securisé
Message à la connexion :
La connexion n’est pas sécurisée
Les propriétaires de webmail.aliceadsl.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.
Les sites web justifient leur identité avec des certificats émis par des autorités de certification. La plupart des navigateurs ne font plus confiance aux certificats émis par GeoTrust, RapidSSL, Symantec, Thawte, et VeriSign. webmail.aliceadsl.fr utilise un certificat émis par l’une de ces autorités ; par conséquent, l’identité du site ne peut être validée.
Vous pouvez informer l’administrateur du site web de ce problème.
Bonjour,
On peut utiliser Alice avec EDGE
De mon côté,
@aliceadsl.fr fonctionne avec Edge et Firefox mais @freesbee.fr avec aucun de 2 navigateurs.
Impossible de récupérer les mails de mon adresse email principale, intolérable….
Toujours pas de connexion. La situation devient critique. Avez-vous une réponse, une explication, voir même, un délai de rétablissement du service ?
Bonjour,
On peut utiliser Alice avec EDGE
Plus de connexion possible à ma boite mail via Firefox. Or, j’ai des messages professionnels à lire…
J’ose espérer qu’il y aura des solutions de trouvées par madame Alice ou monsieur Free, très vite, car je paye un service.
Le problème n’est pas de savoir si on peut se connecter autrement, mais la façon de mettre les clients au pied du mur. Cela dénote
Plus d’accès a la boîte mail via internet.
impossible de me connecter à ma boite mail ( libertysurf.fr )
merci free
je viens de reussir à me connecter avec safari. et non firefox. courage
Plus possible d’accéder à mes mails = problème de sécurité…Mis brutalement devant le fait accompli ce matin !!! Merci free = Je vais changer d’opérateur si la prise en compte des problèmes des clients se maintient à ce niveau scandaleux
Bonjour, le certificat d ‘aliceadsl ne semble pas être à jour. J’ai un gros problème de connexion qui reste impossible ! merci de me donner la solution sil en existe une !
Free a ferme ses comptes aliceadsl
sans prévenir ses clients
Veuillez prendre contact avec le numéro assistance indiquée sur vos factures
+ d’accès a votre box non plus (config et wifi perdue)
migration obligatoire vers freebox crystal
Merci Mr Niel pour ce traitement de vos fidèles clients
bon courage
Mes adresses secondaires en @aliceadsl.fr fonctionnent encore avec Thunderbird par contre mon adresse principale en @freesbee.fr est HS 🙁
Plus d’accès à ma boite mail « connexion non sécurisée » ! Que puis je faire ?
comme vous tous, plus d’acces depuis hier soir
Plus d’accès à ma messagerie Freesbee depuis le 11/12/2018 que cela soit via Thunderbird ou Webmail.
Par contre, mes adresses en @alicesdl.fr fonctionnent.
N’ai trouvé aucune information sur le web concernant ce problème…. 🙁
Plus d’accès à ma boite mail libertysurf depuis hier et l’envoi de mails vers celle-ci échoue.
plus d’accès a la messagerie depuis hier « login ou mot de passe incorrect ».
La connexion n’est pas sécurisée
Les propriétaires de zimbra.aliceadsl.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.
Idem pour moi, plus de connexion possible avec Chrome ou Firefox
plus de connextion possible ni avec Google ni avec Firefox
plus de connextion possible ni avec Google ni avec Firefox
Mon ordinateur me dit « erreur liée à la confidentialité » le https est barré est je ne peux plus atteindre ma boîte mail sous zimbra…. HELP…….
PROBLÈME : pas de connexion à ma boite Mail d’Alice Zimbra depuis, CE MATIN, le 12/12/18
Malheureusement pour moi toute ma messagerie se trouve dans ALICEADSL
Merci par avance si une personne peut nous informer.
Cordialement
PROBLÈME : pas de connexion à ma boite Mail d’Alice Zimbra depuis, CE MATIN, le 12/12/18
Malheureusement pour moi toute ma messagerie se trouve dans ALICEADSL
Merci par avance si une personne peut nous informer.
Cordialement
PROBLÈME : plus de connexion à ma boite Mail Alice Zimbra depuis, CE MATIN, le 12/12/18
Malheureusement pour moi toute ma messagerie se trouve dans ALICEADSL
Merci par avance si une personne peut nous informer.
Cordialement