Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
je ne reçois plus de mail
Bonjour
Impossible de se connecter à ma boite libertysurf (gérée par Alice) depuis hier
Merci
bonjour
depuis plusieurs semaine je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail alice zimbra que dois je faire ça devient un peu pénible , vu que j’attends des réponses par mails important merci
Impossible d’accéder à mon adresse mail ( @aliceadsl ), via Zimbra.
Bonjour,
Impossible depuis janvier environ d’accéder à mon adresse mail ( @aliceadsl ), via Zimbra.
J’ai donc perdu mes contacts, mais également des mails importants que je dois consulter pour mon boulot…
Quelqu’un a une solution ?
Par avance, merci
Bonsoir,
Impossible de me connecter à ma boite mail aliceadsl.fr
Message mot de passe incorrect
Je ne suis plus chez Alice mais j’ai conservé ce mail, plus d’accès depuis le 10 mars
Savez vous qui nous pouvons contacter
Bonne soirée
mailer daemon boite mail Alice !
Vous avez une solution ?
Merci
plus d’accès a ma boite mail depuis 1 semaines
un scandale
Mailer Daemon boite pleine !
Problème avec ma boite mail !
Message : mailer daemon boite mail Alice
Aucune solution chez Free !
Avez vous trouvé une solution, c’est la même chose pour moi depuis un mois !!
Bonjour, j’accède à ma boîte mail sur zimbra mais je n’arrive plus à recevoir de mail depuis hier le 6 avril 2020. L’adresse alice.fr est une adresse professionnelle. Si quelqu’un peut m’aider….
Je n’arrive plus à avoir accès à ma messagerie. « identifiant ou mot de passe incorrectes ».
Mon compte étant un compte orphelin, a t il été supprimé volontairement par free?
connexion impossible de ma boite mail
Impossible de ouvrir ma boîte mail aliceadsl.fr depuis un mois
impossible d ouvrir ma boîte mail sur zimbra depuis hier.S il vous plait aidez moi .En cette période de confinement c est très très embêtant.
Impossible de se connecter au webmail depuis le 4 avril.
Bonjour, merci de bien vouloir réparer. Impossible d accéder à ma boite mail zimbra alice adsl sur libertysurf.
Tous mes contacts sont dessus et des mails importants aussi..
Dans l attente.
Merci
toujours aucune connexion 1 mois
Bonsoir,
Je n’arrive plus à me connecter sur le site alice. Normal ?
Merci
avec adresse mail alice, j’ai suivi la procédure décrite par Samia et le problème a été résolu en moins d’une heure.
mail envoyé à abuse@proxad.net à 12h40, réponse des services à 13h07 et accès dans la foulée sur le webmail
par contre les mails non reçus pendant la période d’inaccessibilité de la boite semblent perdus…
Même chose. Procédure de Samia OK. ça a fonctionné une heure, et à nouveau compte bloqué!
voilà 8 jours que mon mail @freesbee ne répond plus !
Je ne reçois plus de mails depuis le 02/04/20.
« La page n’est pas redirigée corectement »
Mailer Daemon boite pleine !
j’ai perdu mon mot de passe et impossible d, en créer un autre
plus d’accès a ma boite mail depuis 3 semaines
un scandale
pouvez vous m aider ecris à abuse… rien
bonjour
problème identique pour moi.
j’ai suivi la procédure de Samia. problème solutionné 2 heures plus tard.
Après 2 mails à abuse@proxad.net, j’ai pu accéder à ma boite mail lundi soir.
Mais depuis hier après-midi, rebelote. Plus aucun accès.
Sinon, quelqu’un a-t-il réussi à modifier son mot de passe sur Roundcube?
Plus d’accès à ma boitemail, alice adsl depuis le 13/03/20. Nombreux mails envoyés à Free, Abuse , appels teléphoniques au 3244, visio avec techniciens, rien, aucune solution apportée. Qui me donnera la bonne solution?
Bonjour avez vous résolu votre problème?
Je suis dans le même cas que vous! Cdlt
Non, toujours pas résolu!!! Personne ne me donne la solution miracle. Pourquoi, la procédure de Samia fonctionne-t-elle avec certaines personnes? Merci Free! SOS!!!
Bonjour Mario,
êtes vous sur d’avoir écrit la même chose que moi ?
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
Ecrire cela dans votre mail :
mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
bonjour Samia. Oui, j’ai recopié mot pour mot votre texte, encore merci. Abuse m’a répondu en m’envoyant un lien, j’ai pu accéder à ma boite mail pendant une heure, j’ai modifié mon mot de passe et quand j’ai voulu me reconnecter, impossible. Donc ,à nouveau sans accès!
Pareil, compte à nouveau bloqué au bout d’une heure …
J’ai renvoyé un mail à abuse, et je mettrais un mail à tous mes contacts de m’envoyer leur mail à la nouvelle adresse
plis d acces a mes mails
je ne peux pas recevoir mes mails, michelle.baluteau@aliceadsl.fr, après plusieurs essais.
merci de bien vouloir débloquer mon compte, c ‘est assez urgent .
cordialement
Bug répare après application procédure Samia . Re bug cet après midi plus d’acces à ma boîte mail Alice . Nouvelle application procédure Samia .On verra
plus de mail depuis le 1 mars et aucune info
Bonjour,plus de mail depuis le 10 mars
J’ai suivi cette procédure :envoyé plusieurs fois et ce matin tout fonctionnait très bien,à nouveau ma messagerie
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
Écrire cela dans votre mail :
mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
depuis le 12 mars 2020, impossible de relever mes mails jeanp@nomade.fr lorsque j’essais de me connecter sur Zimbra message retour la connection à échoué ce n’est pas un problème de mot de passe mais un problème récurrent du serveur pour toute les ancienne adresse tiscali, worldonline, nomade etc.… merci de rétablir c’est urgent surtout en période de covid 19 Cordialement jeanpaul.montbroussous@neuf.fr
Bonjour,plus de mail depuis le 10 mars
J’ai suivi cette procédure :envoyé plusieurs fois et ce matin tout fonctionnait très bien,à nouveau ma messagerie
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
Écrire cela dans votre mail :
mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Ai appliqué procédure de Samia . Boîte débloquée 3 heures après . Elle était bloquée depuis le 13 mars.
Bonjour. J’ai suivi la procédure de Samia, rien ne se passe, toujours aucun accès à ma boîte mail!
RAPPEL de la procédure de Samia que j’ai utilisée et qui m’a permis de me connecter après avoir reçu un mail et changer le mot de passe : copier coller ce message à envoyer à partir d’une autre boîte mail après avoir renseigné : l’adresse mail concernée et la description du mot de passe (surtout pas le mot de passe)
samia dit :
27 mars 2020 à 10 h 45 min
bonjour,
J’ai suivi cette procédure :
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
Ecrire cela dans votre mail :
mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
impossibilité d’ouvrir ma boite mai depuis un mois l: login ou mot de passe incorrect?
A TOUS :
SI VOUS VOULEZ RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME,
lisez mon message ci-dessous du 17 novembre à 19:33,
je vous propose la solution.
Merci de faire des retours ici lorsque votre problème est résolu ..
cela fait 22 jours que ma boite Mail est bloquée, et ayant tél au 10-33, je n’ai rien compris aux explications qui m’ont été données, que faire, j’en appel à l’aide de FREE à qui je paye tout les mois les 47 euros, je vais voir aussi de changer d’opérateur, chez Orange ils n’ont jamais eux ce problème, donc, ou vous m’ouvrez ma boite Mail , ou je bloque le payement mensuel automatique à ma Banque. Je souhaite bonne réception de ce message.
Je rappelle être client depuis 15 ans chez Free . AD Mail : mario.romani1@aliceadsl.fr
Je suisbchez orange, et ma boite mail est bloquée aussi malgrè le débloquage de une heure suite à la procédure pour Abuse.
Ce ne sont pas les opérateurs la cause.
La connection a échoué alors que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects
Bonjour
Messagerie inaccessible ce matin.
« Serveur Zimbra temporairement inaccessible. » Comme la semaine dernière.
Merci
Bonjour,
depuis plus de 2 jours je n’arrive plus à accéder à ma boite mail que j’utilise depuis bien longtemps : fat04lik@aliceadsl.fr
Pouvez-vous m’aider? il me semble que mon compte a été piraté.
Merci de votre aide.
Bien cordialement/
M. LIKAJ
suivre les indications de Samia, ça marche.
bonjours cela fait plus de 15 jours que je ne plus me connecté dans ma boite mail koffun@aliceadsl.fr la connexion a échoué merci de faire le nécessaire
Franchement un grand merci à Samia grâce à elle j’ai pu récupérer mon adresse mail
Merci Samia 🙂
Bonjour,
Je ne reçois rien à part un message de Mailer Daemon, me signalant que ma boite mail est pleine, or ce n’est pas le cas.Mes mails partent mais aucuns n’arrivent.
Ceci depuis plus de 12 jours.
Que pouvez-vous faire ?
Cordialement.
Benoit PILLET
benoit.pillet@aliceadsl.fr
Apres 3 mails à abuse j’ai récupéré ma boite mail aujourd’hui !!! enfin depuis le 13 mars je commençais à désespérer, merci à ceux qui nous ont donné la solution.
Je ne reçois plus de mails et ne peux plus en envoyer – que dois je faire
suivre les indications de Samia,
ça marche
Bonjour j’ai envoyé un mail hier à abuse mais pas de réponse. Que dois je faire svp sa fais 4 jours impossible d’ouvrir ma boîte mail.
Merci
bien suivre les indications de Samia pour rédiger le mail,
pour moi ça a marché,
Bonjour j’ai envoyé un mail hier à abuse mais pas de réponse. Que dois je faire svp
Merci
Vous dites d’ecrire un mail, comment faire si la messagerie ne fonctionne pas
avec une autre adresse mail, ça marche
bonjour depuis le 13 je n’ai plus acces à mes emails sur wiloo@aliceadsl.fr ! que dois je faire?
merci d’avance 0663016794
Pas de mail @libertysurf
mot de passe oublie
Que se passe-t’il ??? en maintenance depuis 3 jours !!!
Depuis la semaine dernière je ne reçois plus mes mails sur mon compte daniel.vonier@infonie.fr
Bonjour l’équipe Alice, pourriez vous SVP me venir en aide pour ouvrir ma boite Mail, cela fait 18 jours sans pouvoir consulter, et doit travailler avec ma boite Mail. Merci d’avance, et bonne journée. très cordialement. Mario Romani
bonjour,
J’ai suivi cette procédure :
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
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compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
messagerie bloquée depuis le 17 mars plus aucun message je ne sais pas si ceux envoyés sont arrivés
Bonsoir.
Plus d’accès zimbra aliceadsl depuis hier après midi.
Quoi faire ? merci.
Attendre qu’il(Alice) trouve une solution
J’ai suivi cette procédure :
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
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mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
Bonjour.
Merci Samia pour cette réponse je vois cela.
Bonne journée.
bonjour
ma boite mail aliceadsl n’est plus accessible depuis 15 jours, il me dit « login ou mot de passe incorrect » et quand je demande le renouvellement du mot de passe il y a le message « une erreur s’est produite veuillez recommencer ultérieurement ».
que faire ?
merci
J’ai suivi cette procédure :
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objet du mail : Compte Compromis
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mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
bonjour, je n’ai plus acces à ma messagerie depuis 2 jours..
pb de connexion ou Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible
que faire?
Pareil pour moi, je pense qu’il y a un pb chez eux
Bonjour
Comme dis ce matin le compte alice adsl est bien débloqué : j y accède à nouveau cependant je peux envoyer mais je ne peux aucunement recevoir, UNE PARTIE résolue seulement si vous avez des ideés je vous remercie
compte debloqué ce matin suite au mail à abuse mot de passe changé et à nouveau bloqué
Pareil pour moi…
Je vais renvoyer un mail à Abuse et dés que je change de mot de passe, je vais tout de suite migrer vers mon autre adresse mail car pas possible !!
Je ne reçois plus de mails sur ma boîte Alice depuis 3 jours!
Pouvez vous me conseiller ?
D avance merci
Mon adresse mail ne fonctionne et cest sur celle ci que je reçois tout les devoirs de mes enfants. Comment faire svp???
Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie webmail aliceadsl ou webmail free.
Quelqu’un pourrait il me venir en aide ?
Merci d’avance
Youpi !!!
merci Samia,
avec vos conseils, je peux à nouveau accéder à ma boîte mail après message d' »abuse » et modification du mot de passe
Merci Samia, j’ai suivi vos conseils en 1/2 heure tout refonctionnait et j’ai créé immédiatement un nouveau mot de passe
Bonjour
Merci à tous ! mail envoyé hier compte débloqué ya 10 mn . Mot passe changé .Ça marche .
pas de reception de mail depuis le 20/03/2020
Bonjour,
J’ai suivi les explications de samia, Bruno59 ce matin et ça fonctionne !!! 🙂
Merci à tous pour vos explications.
Bonne journée à tous !!!
Je ne peux plus accéder à ma boîte mail Alice
ça y est dans 2 heures je devrai avoir accès à nouveau à mon mail.
J’ai suivi cette procédure :
écrire un mail à
abuse@proxad.net
objet du mail : Compte Compromis
Ecrire cela dans votre mail :
mon mail type: ——–@aliceadsl.fr ( écrire son adresse mail )
compte compromis sur tous les supports pc : win10 macbook mac osx smarphone iphone
configuration messagerie POP ou webmail ou IMAP ( choisir l’un des 3 )
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp : simple X lettres et X chiffres ( ne pas donner son mot de passe mais le décrire )
ce mot de passe est unique à ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j’en ai un besoin absolu ( et pas de sauvegarde par logiciel )
Bien cordialement
Je ne reçois plus de mails. La corbeille est vide …..que faire ?
lisez mon poste plus haut
C’est ok pour moi
Moi, ça remarchait et là cela ne marche plus …
Effectivement, moi ç
Moi, ça remarche.
Ma boite mail ne fonctionnait plus depuis le 13 Mars.
et j’ai envoyé un mail aujourd’hui à abuse@proxad.net avec le message suivant (j’ai suivi la procédure donnée par : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html )
mettre en objet: Compte compromis
« Bonjour,
mon mail type: identifiant XXXXX@XXXXXX
compte compromis sur tous les supports(pc: win10 smartphone:android)
lecture en webmail
aucune alerte antivirus, scan sans détection de problème
mdp: mot simple X lettres majuscules
ce mot de passe est unique a ce compte, aucune utilisation ailleurs
aucun IoT
merci de bien vouloir me débloquer mon compte, j en ai un besoin absolu(et pas de sauvegarde par logiciel tiers)
en vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
votre nom »
Toujours impossible d’accéder à ma messagerie webmail Alice comment faire merci
merci j envois de suite
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