Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Alice ADSL ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Après intervention du service Abuse le compte mails Alice fonctionne à nouveau, mais changement du mot de passe impossible pour l’instant. Quelqu’un a t’il le même problème?
Bonsoir
En combien de temps vous ont-ils répondu ?
Bien cordialement
mot de pass changé aussitot pas de probleme
attente 5/6 jours au moins avant reponse de ABUSE
Toujours rien aujourd’hui non plus.
La solution proposée plus bas dans les commentaires ne m’inspirent pas confiance : écrire l’adresse mail, le mot de passe actuel, le matériel utilisé et le nom du fournisseur d’accès (autant donner sa CB avec le code). Mais si ça a marché pour certains, tant mieux.
en suivant la reponse de ce site
abuse@proxad.net
https://console.aliceadsl.fr/emails
tout fonctionne à nouveau
Merci
Bonjour, à tous à partir de 13H30 j’ai retrouvé mon Mail @infonie.fr et changé mon Pass
cordialement
Merci
problèmes de connexion Alice ADSL zimbra que faire ?
merci
bonjour ,
depuis un mois plus d’accés à aliceadsl.fr 3244 free contacté dit ne pas être compétent le 1033 contacté signale être une ligne fibre uniquement que faire !!!
mon compte n’est pas corrompu après vérification. à qui s’adresser?
Rozenn tenez au courant de l’avancée des choses svp car pareil ça fait 1 semaine que je n’ai plus de boite mail
Bonjour,
J’ai deux comptes encore actifs sur aliceadsl.fr.
Cela fait une dizaine de jours que je n’ai plus accès à mes boîtes mails.
Que ce soit avec Outlook, Zimbra ou bien via mon smartphone.
-1) Par Zimbra : « Login ou mot de passe incorrects »
En cliquant sur « Mot de passe oublié ? » puis en entrant l’identifiant et le code postal renseigné lors de l’inscription, la réponse est invariablement : « Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard. »
J’ai contacté Free hier, mais ils n’ont pas du tout le pouvoir de modifier quoi que ce soit sur Aliceadsl !!!
Je me retrouve donc sans boîte mail, ni solution possible pour la remettre en service.
L’ensemble de mes correspondances administratives se trouvent dans cette boîte et je n’ai aucun moyen de les retrouver.
Si quelqu’un a une solution, elle sera bienvenue et fortement appréciée.
Merci d’avance et bonne journée,
Eric
Bonjour j’ai mis la démarche à suivre plus bas. Allez voir
Bonjour,j ai contacté Free via Messenger en leur expliquant le problème de boîte mail Aliceadsl inaccessible dans mon cas et ils m ont répondu en me disant de contacté le service ‘abuse’ je leur ai répondu en leur donnant le maximum d infos sur ma messagerie par rapport a ce que demande ‘abuse’ sans leur donner mon mot de passe mais en précisant le nombres de lettres etc et miracle ce soir j’ ai de nouveau accès à mes mails,n ayant pas eu de réponse de Free depuis hier j ignore si ils sont intervenus auprès du service’abuse’ mais je les ai remerciés !
Cela fait maintenant 7 Jours que je n’arrive plus à ouvrir ma boite Mail, Alice Webmail Zimbra , mario.romani1@aliceadsl.fr : l’ouverture ne reconnais plus le mot de passe que j’utilise depuis 15 ans maintenant, alors je vous demande de mettre un terme à cette plaisanterie le plus tot possible, car je dois travailler professionnellement avec ma Messagerie, et suis obligé de passer par l’adresse Mail de mon Frère qui est chez un concurrent à vous, chose que je ne tarderai pas faire si je continus à avoir affaire à des incapables comme vous. je ne vous salut pas. ROMANI Mario.
PS: si cela continus, je bloquerai le paiement bancaire automatique Mensuel. à bon entendeur.
Le mot de passe ne fonctionne plus
Depuis le 16 mars, impossible d’accéder à ma messagerie aliceadsl, ce qui me pose pas mal de problème !
Pas d accès à ma boîte email
Ne peut plus me connecter depuis 4jours.merci de faire le necessaire
Impossible de recevoir mes mails de puis quelques jours !!!
c’est ma boîte mail officiel pour communication aux administrations (impots, edf,…)
le pire, c’est que via certains site, la démarche revient à recevoir un mail deçu pour confirmer les changemements de contacts. C’est la catastrophe !
Bonjour j’ai mis la démarche à suivre allez voir
Toujours aucune connexion , maintenant une semaine, la catastrophe, j’ai perdu tous mes contacts. Aucune info, est ce que c’est définitivement impossible de reprendre la boite mail ?
Bonjour j’ai mis la démarche à suivre allez voir
Bonjour j’ai eu Free au téléphone et voici la démarche à suivre. Envoyer un mail à abuse@proxad.net en mettant en objet « compte compromis ». Dans le corps de texte mettre « je souhaite récupérer mon compte mail ». Donner votre adresse ainsi que votre mot de passe. Précisez sur quel matériel vous allez( ordinateur téléphone tablette) ainsi que Windows Mac IOS. Pour terminer précisé votre opérateur ( Orange sfr Free etc). J’ai eu ces informations en appelant Free au 0892135161. Le problème devrait être réglé dans les 72h. Je conseille de changer son mot de passe lorsque vous avez récupéré votre adresse mail.
Bonjour ce site nest vraiment pas sécurisé et 72 heures cela est très long en temps de piratage ou récupération de données! existetil une autre solution ? merci
Hier, j’ai appelé au numéro que vous nous avez donné.
J’ai expliqué mon cas, la seul réponse que j’ai eu c’est que mon adresse mail date d’avant 2014 et qu’il ne pouvait rien faire, mise à part appeler Free pour expliquer mon problème.
J’ai l’impression de tourner en rond.
Merci dans tout les cas d’avoir pris le temps de nous expliquer la démarcher et de nous avoir donner le numéro se téléphone qui ne m’a pas servis, mais qui doit service à d’autre personnes.
Bien cordialement
Impossible de se connecter à mon compte alice depuis le 6 mars 2020
Toujours aucun accès webmail @libertysurf.fr depuis vendredi
J’ai des courriers très très importants à envoyer et à réceptionner sur ma boite mails, mais toujours impossible d’y avoir accès depuis vendredi, je ne passe ni par Google, ni Firefox, alors svp, essayez au moins de mettre en place une solution alternative afin que nous puissions consulter et communiquer surtout pour des documents urgents et importants. ça devient pénible et pénalisant
Boîte mails aliceadsl plein malgré l ‘efacement de plusieurs vieux mail.Je ne peux pas recevoir de nouvelles mails.
18 mars 2020 depuis hier minuit.
« Avez-vous essayé d’envoyer un mail à abuse@proxad.net via une autre adresse que la votre ?
Tel que je le décris ci-dessous. Pour moi ça a fonctionné, et pour d’autres aussi.
Voir les explications sur le site :
https://www.60millions-mag.com/2019/08/16/boites-mail-alice-adsl-et-liberty-surf-bloquees-que-faire-16148
Voici en résumé ce qu’il faut faire :
Le mail adressé au service Abuse doit s’intituler « Compte compromis », et le message contenir les informations suivantes :
* Comment, selon vous, votre compte a pu être piraté (mot de passe simple, identique depuis des années, réponse à un mail douteux…).
* L’appareil sur lequel vous consultez vos mails (ordinateur, tablette, téléphone) en précisant pour chacun le système d’exploitation (Windows, iOS, Android, MacOS, Linux, etc.).
* Le résultat d’une analyse anti-virus que vous aurez effectuée au préalable.
* La complexité du mot de passe utilisé : nombre de caractères, nombre de minuscules et de majuscules, présence de chiffres et autres caractères.
* Précisez enfin si vous utilisez ce mot de passe sur d’autres sites Internet.
Restez courtois dans votre message, attendez 10 à 15 jours et vous aurez une réponse. »
J’ai envoyé le mail, maintenant, j’attends 10-15 jours en espérant que ça marche …
toujours pas accès à mes mails alice
Plus de réception de mails sur ma boite Alice depuis le 12 mars. Malgré le signalement à Free titanite pas de lisibilité sur le rétablissement d’une situation normale.
Ai eu Free hier qui m’a assuré que ma boîte allait être rétablie rapidement .Pour l’instant niet
Moi j’ai depuis vendredi des problèmes pour accéder à mes mails. Le message qui s’affiche est : « la connexion a échoué » ou alors : « requête invalide aucune donnée n’a été enregistrée ».
Quelq’uun a t il une solution ?
Idem j’ai un compte aliceadsl sur lequel je ne peux plus me connecter au webmail et avec thunderbird que j’utilise je peux envoyer des mails mais je ne reçois plus rien. J’ai aussi un compte freesbee actif qui lui n’a pas de soucis… j’espère qu’ils vont rétablir ça vite car visiblement ce n’est pas un pb de mot de passe quand je lis les commentaires précédents…
même problème que ceux rencontrés ci-dessus; impossible de relever ma boite mail @freesbee.fr (OK çà date de l’age des dinosaures) mais marchait parfaitement jusqu’au 6 mars. j’ai reussi a faire un envoi depuis Thunderbird , ce n’est donc pas un pb de mot de passe, comme le dit me message… je ne comprends pas que personne ne reagisse chez alice, au vu du nombre de cas…
Impossible d’ouvrir ma boite mail depuis le 11 mars, je ne peux contacter personne depuis l’étranger ( je n’ai pas mes codes ).
Comment faire, est ce qu’il est possible que cela soit rétabli ?
Galère !
pas de connection zimbra alice adsl
Bonsoir,
Qui as eu des réponses de la part de Proxad.net ? Pour le problème de compte mail bloqué ?
ceux qui ont été debloqués peuvent ils nous dire la marche a suivre merci d’avance
Bonsoir,
J’ai eu des soucis comme beaucoup à partir du 15 mars avec ma boite mél aliceadsl.fr. Envoi de méls possible et réception de méls NOK message d’erreur.
Tout est redevenu opérationnel sans que je ne fasse aucune opération depuis hier le 16 mars. Ca refonctionne c’est tout. Je n’ai rien fait.
Ai appelé le 0892135161, puis tapé 2 . Ai eu une opératrice chez Free qui m.a dit que des automates bloquaient systématiquement les boite mail si suspicion de piratage .Elle m’a dit qu’elle faisait le nécessaire pour débloquer la boîte . ( envoie d’un message) D’apres elle le déblocage devrait intervenir rapidement .
pour free ?
Bonjour a quelle adresse mail faut il envoyer un message?
Merci
TOUJOURS PAS DE REPONSE…CA COMMENCE A ETRE LONG!!!
Boîte toujours inaccessible . N’arrive à contacter personne .
Pareil pour moi j’ai envoyé un mail faut voir……
Bonjour envoyé par e-mail les identifiants plus mot de passe à abuse@proxad.net est dangereux merci de vos reponses
toujours pas de solution
Toujours aucun accès depuis vendredi 13 mars.
Bonjour,
Depuis hier après-midi, je ne peux plus me connecter à ma boite mail aliceadsl.fr
La connexion échoue.
Si j’esaie d’envoyer un mail à mon compte aliceadsl à partir de gmail, la réponse est : Adresse introuvable
Votre message n’est pas parvenu à jean.polian@aliceadsl.fr, car l’adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
Que puis-je faire ? (je ne suis pas très fort en informatique).
Merci de vos réponses
Bonjour,
N’est-il pas dangereux d’envoyer l’adresse mail suivi du code d’accès à abuse@proxad.net ?
aucun accès mail aliceadsl
j’ai la même chose free ma dit compte bloqué car il a était pirater mais ils peuvent rien faire .
Depuis hier soir 16/03/2020 impossible de lire ma boîte mail *libertysurf.fr.
Quelqu’un a t il le même problème?
Connexion impossible depuis le 9 mars
Plus de connexion à la messagerie Aliceadsl depuis le 12 mars rien nechange
depuis vendredi je n’ai plus accès à mes mails chez libertysurf. Je ne sais plus quoi faire. Quelq’un a-t-il une idée qui marche?
mail toujours bloqué en réception
Je viens d’envoyer un mail
comme le precise Mongenot
En espérant …..
Bonjour juste pour poster j’ai eu free hier enfin ils ont bloquer pour ma part car ils ont cru a un piratage fau faire une demande sur l’adresse abuse@proxad.net en donnant votre mail: et mot de passe en disant compte compromis sa prend entre 2 3 jours après pourquoi autant en même temps aucune idée voila si sa peu aider.
Bonjour,
Dois-je m’inquiéter si pour moi tout refonctionne ?
Merci
Ca fonctionne?
Bonjour cela fonctionne?
Bonsoir,
Je re-confirmes avec adresse mél aliceadsl.fr tout refonctionne.
Bonne soirée
Bonjour,
Oui pour ma part ça refonctionne. Je re-confirme de nouveau avec adresse mél aliceadsl.fr
Par contre, j’ai également une adresse mél free.fr et avec celle ci je n’ai jamais eu de souci
Bonsoir
donc depuis jeudi 12 mars toujours aucune nouvelles ou solutions de la part de free ! inadmissible quand on a des mails urgents . Je ne comprends pas !!! Que faire ??? PS: 3244 gratuit sur poste fixe si vous arrivez à les avoir .Merci si vous avez une idée
plus de connexion au pop ni par webmail….C’est la loose !!!
Je n’ ai plus accès à ma boîte mail
Quand cela sera t il résolu???? Très important
Merci
plus moyen depuis samedi soir dernier de recevoir des mails
malgre plusieurs appels chez free aucun resultats
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir ma boite mail libertysurf.fr ??
Que se passet-il ?
Je n’ai que ce mail pour correspondre.
Est-ce ponctuel ? je l’espère…
Cordialement
Bonjour,
Ca a l’air de refonctionner, plus de messages d’erreurs et méls en réception.
Par contre, je constate que je n’ai pas reçu tous mes méls en réception – au moment de la panne j’ai fait une demande de retour pour une commande. Je viens de vérifier avec le vendeur le mél a bien été envoyé mais je ne l’ai pas reçu. Donc voir si certains méls ne sont pas partis dans la nature lol
Bonne journée à tous
Akilam
bonjour
voici le message que je reçois lorsque je m’envoie un mail de Free.fr sur Aliceadsl.fr…
même probleme que vous … plus de messagerie Alice depuis le 15/03/20…
Message à Free en signalant le problème mais pas de réponse de leur part
message automatique :
I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
Bonjour,
Depuis le 13 mars je ne peux plus ouvrir ma messagerie sous ALICE Webmail Zimbra.
L’on m’indique « Login ou mot de passe incorrects ».
Que faire car j’ai des messages importants que j’ai gardé et je n’ai plus de contacts.
Faites le nécessaire d’urgence.
quelqu’un sait-il si free a pris en compte le problème ?…Et s’ils sont en train de le résoudre…
bjr je n’ ai plus accés à ma boite mail depuis le 15.03.2020
L’envoi de mail par aliceadslf.fr fonctionne envoyé sur un autre compte mail mais pas de réception possible pour lire les messages sur alice ?
Vous devez appeler le n° suivant 0892135161 et faire le choix 2.
Nous ne sommes pas abonnés mais nous avons eu une personne au commercial qui a ensuite transmis notre demande au service technique qui nous a rappelé.
Nos 2 adresses ont été « compromises » pour reprendre leur terme et nous attendons maintenant qu’elles soient débloquées.
Je n’ai plus accès à ma messagerie depuis vendredi « serveur inaccessible »
Impossible de se connecter à ma messagerie aliceadsl.fr. Message d’erreur « Erreur de connexion au serveur de stockage. »
Comment contacter l’assistance ?
Impossible d’ouvrir ma boite mail aliceadsl depuis 2 jours.
Quelqu’un saurait il pourquoi ça ne fonctionne plus !
Sur edge comme sur firefox, impossible de consulter mes mails infonie, pas plus que de les rapatrier sur outlook. Quelqu’un a-t-il une solution ?
Message indiquant que mon mot de passe est erroné impossible de se connecter a ma boite mail depuis vendredi
Pourquoi?
Message indiquant que le mdp ou login sont erronés il est donc impossible de se connecter à la boîte Alice zimbra ! Depuis une semaine !!! Que ce passe t il ?
Bonjour impossible s’ouvrir ma boîte mail aliceadsl.fr depuis hier, merci
mail HS
Je n’arrive pas à me connecter sur mon adresse …@infonie.fr, via zimbra…comment faire?
Merci
Bonjour,
Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ou a pu avoir un conseillé de Alice ?
Je suis dans le même cas que vous tous, impossible de me connecter sur ma boite mail @infonie.fr…. depuis samedi …..
Que fais Alice ?
une de mes 2 adresses @aliceadsl.fr bloquée depuis ce matin, mot de passe non reconnu… une idée de la raison ?
bonjour,
depuis jeudi je ne plus me connecter à ma boite mail. je peux émettre mais pas recevoir
Je ne peux plus me connecter à ma boîte mail sur aliceadsl.
Idem, que ce soit avec https://zimbra.aliceadsl.fr/, outlook, ipad ou bluemail → rien ne marche pour se connecter à mon mail alice.
https://zimbra.aliceadsl.fr reste bloqué sur … Chargement en cours …
Encore un coup du Corona
J’aimerais bien qu’on nous dise à peu près quand sera résolu ce problème
Plus de connexion à la messagerie Aliceadsl
Pas moyen d’ouvrir ma boîte mail aliceadsl.fr depuis 48 H . Quelle solution?
Bonjour,
Moi aussi, depuis jeudi 23h00 env. impossible de recevoir des mail …..@aliceadsl.fr – message suivant : le serveur de messagerie » pop.aliceadsl.fr » ne réponds pas. Vérifiez l’exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de mail.
Bien sur, je n’ai rien modifier dans la soirée.
J’attends Vendredi, et dans l’am, je a l’assistance Free. ….. difficile d’avoir un dialogue constructif avec l’interlocutrice car, on se cantonne a un questionnaire tout prêt. Elle me rassure en me disant » faire une remontée des info, aux services techniques free: et que tout sera rétablit très vite…..
Depuis, tjs pas d’accès a la réception des mais ( l’envoi est possible ) Donc je rea Free et reexplique mon soucis….. et la de nouveau, contrôle d’usage….. cela ne change rien…
il me demande d’installer l’application: mail.ru – celui-ci est en russe ??? Et donc manœuvre inutile. Tout ca pour me dire que les services techniques Free sont fermés du vendredi Am au lundi matin…. et que d’ici a mardi : il devrait être possible de recevoir les mails….
brefs, il faut attendre. Presque une semaine sans mail …. au prix de l’abonnement : ????
Alors je vais attendre mardi Am, en espérant que tout fonctionne.
Si de votre côté, vous obtenez d’autre infos, je suis preneuse….
bonne fin de WE
Rebonjour,
Moi aussi, depuis ma messagerie Aliceadsl je peux envoyer des méls et ils sont bien reçus.
Bonne soirée
Bonjour, j’ai tenté de me connecter comme vous le signaler plus haut, mais je n’arrive pas à me connecter sur l’adresse https://webmail.free.fr, mais la connexion échoue car il me dit que les identifiants ne sont pas bons, que dois je faire pour pouvoir me connecter et pouvoir lire mes mails ?
Cordialement