Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Avez-vous des news sur le rétablissement du service?
impossible d’ouvrir ma boite mail Alice, mot de passe non reconnu
Bonjour,
Je n’arrive plus a rentrer dans ma messagerie alice. Je ne sais pas si le probleme vient du mot de passe ou de l’identifiant. pouvez vous m’aider
cordialement
IMPOSSIBLE de retrouver mon mot de passe
je ne peux pas recevoir mes mails sur aliceadsl
Bon je recommence les explications, bien que j’aie la désagréable impression que tout le monde se plains mais que personne n’essaye de résoudre le problème …
J’AI DÉJÀ DÉCRIT LE PROCESSUS LE 17 SEPTEMBRE SUR CE POST.
J’INDIQUE A NOUVEAU CI-DESSOUS TOUT CE QU’IL FAUT FAIRE POUR DÉBLOQUER VOS COMPTES :
Avez-vous essayé d’envoyer un mail à abuse@proxad.net via une autre adresse que la votre ?
Tel que je le décris ci-dessous. Pour moi ça a fonctionné, et pour d’autres aussi.
Voir les explications sur le site :
https://www.60millions-mag.com/2019/08/16/boites-mail-alice-adsl-et-liberty-surf-bloquees-que-faire-16148
Voici en résumé ce qu’il faut faire :
Le mail adressé au service Abuse doit s’intituler « Compte compromis », et le message contenir les informations suivantes :
* Comment, selon vous, votre compte a pu être piraté (mot de passe simple, identique depuis des années, réponse à un mail douteux…).
* L’appareil sur lequel vous consultez vos mails (ordinateur, tablette, téléphone) en précisant pour chacun le système d’exploitation (Windows, iOS, Android, MacOS, Linux, etc.).
* Le résultat d’une analyse anti-virus que vous aurez effectuée au préalable.
* La complexité du mot de passe utilisé : nombre de caractères, nombre de minuscules et de majuscules, présence de chiffres et autres caractères.
* Précisez enfin si vous utilisez ce mot de passe sur d’autres sites Internet.
Restez courtois dans votre message, attendez 10 à 15 jours et vous aurez une réponse.
Bien amicalement,
MERCI DE FAIRE DES RETOURS ICI EN MENTIONNANT SI CA A FONCTIONNE AUSSI POUR VOUS.
Merci pour l’information
J’ai envoyé mon mail en suivant la procédure vendredi dernier et aujourd’hui ma boîte mail est de nouveau accessible 😉 !
impossible d’ouvrir ma boite mail depuis 09/11 qui est ma boite mail principale.
avec tous mes mail dans Zimbra.
j ai du mal a recevoir mes mails
je ne recois plus aucun mail depuis 2 jours
Il m’est impossible d’ acceder à ma boite E.mail aliceadsl qui est ma boite principale,très embètèe.comment faire
Pour la solution, voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
Impossible de me contacter à ma boîte mail alice
je ne peux plus ouvrir ma boite mail aliceadsl.fr
impossible d accéder a ma boite mail depuis 1 mois comment faire?
Impossible depuis des mois d’ouvrir ma boîte mèl ALICEADSL. Mon mot de passe n’est pas reconnu et en plus on ne me permet pas de récupérer un nouveau mot de passe. Je suis patiente mais là ça fait vraiment longtemps. Sur Free impossible de demander de l’aide car nulle part n’est ouvert une possibilité de demander de l’aide sur ce problème. Quelqu’un a-t-il réussi à rerentrer dans sa vieille boîte mèl après mot de passe dégagé?
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
Plus de connexion,depuis le 11/11/2019 à chq fois connexion échoué
je ne peux plus accéder à ma boite mail alice. On me dit que mon mot de passe est incorrect pourtant c’est le bon !
Bonsoir, plus d’accés à ma boite mail aliceadsl.fr depuis le 09/11, ça devient critique.
Y a t’il un délai annoncé de retour à la normale?
Même problème que tous, plus d accès à ma boite mail aliceadsl.fr
Depuis 3 à 4 jours…
Quelle est la procédure à suivre merci
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
Bonjour
Je narrive pas a me connecter sur ma boîte mail.
saveillard@aliceadsl.fr
Merci
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
aliceadsl ne fonctionne plus avec W10. fonctionne avec Mozillla.
bonjour impossible de me connecter a ma boite mail aliceadsl.fr
pourriez vous me résoudre le problème sil vous plait merci
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
Impossible de me connecter à ma boite mail depuis des heures. Que se passe-t-il ?
impossible d’envoyer des mails mais on peut en recevoir
L’adresse mail. Aliceadsl.fr fonctionne plus. Soit disant compte compromis. Lisez les autres commentaires et faites quelque chose avant des résiliations…
depuis une semaine maintenant je n’arrive plus a entrer dans ma boite mail alice.Connaissez vous le problème. Il m’a été dit pas FREE qu’il y aurait un problème au central. Quelqu’un a t’il des nouvelles sur cela. Merci.
Idem pour moi . Je reçois et peux plus envoyer de mails. Pour ma part ils disent que mon compte à été compromis. Free donne un lien pour voir le blocage . C’est tout . Comme je leur ai dit .. allez sur les forums il y a beaucoup de personnes dans le même cas que moi…
en attente d’une réponse de leur part
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte alice zimbra. Que faire ? Merci pour la réponse
Bonjour,
depuis le 25 octobre impossible d’accéder à messagerie aliceadsl.fr
mon login n’est plus reconnu donc impossible de faire quoi que ce soit et impossible d’avoir l’assistance Alice ou free.
Merci à free de rétablir la messagerie aliceadsl pour tous le monde rapidement.
Idem pour moi . Je reçois et peux plus envoyer de mails. Pour ma part ils disent que mon compte à été compromis. Free donne un lien pour voir le blocage . C’est tout . Comme je leur ai dit .. allez sur les forums il y a beaucoup de personnes dans le même cas que moi…
en attente d’une réponse de leur part
Depuis 3 jours, je n’arrive plus à me connecter sur ma messagerie infonie.
Bonjour à tous.
Depuis plus de 2 mois, ma messagerie est inopérante. J’ai déjà vécu pareille mésaventure l’année dernière, 3 semaines leur ayant alors été nécessaire pour la rendre fonctionnelle de nouveau. Cerise sur le gâteau si je puis dire, cette panne intervint suite à une rupture totale de connexion ADSL, du fait de FREE cette fois-ci, qui dura 4 mois, rien que ça !
L’incompétence rivalise avec l’inconséquence chez eux, c’est juste ahurissant !
Dans le cas qui nous concerne (ils appellent cela « compte compromis »), est préconisée la démarche suivante : adresser un message décrivant la situation à : abuse@proxad.net
Le problème est qu’ils ne répondent pas aux courriels et ne délivrent donc les informations nécessaires à la réactivation du compte… Quant à l’option téléphonique, je vous souhaite bien du plaisir : «Tous nos téléconseillers sont actuellement occupés » Voilà leur seule réponse…
En pareil cas, à savoir lorsque le mépris le dispute à l’arrogance, je ne vois qu’une manière d’agir : Je vais envoyer un joli petit billet-doux en AR à ces escrocs doublés d’incapables. La teneur de la missive en sera la suivante : soit ils rétablissent la situation rapidement et honorent ainsi leurs obligations contractuelles, soit ils s’y refusent. Au quel cas, je porterai plainte contre eux, le Tribunal jugera alors.
Il est plus que temps de faire comprendre à ces sociétés scélérates qu’elles n’ont pas que des droits mais aussi des devoirs envers leurs clients. La chose semble curieusement leur échapper…
Je vous invite vivement à procéder de la sorte : envoyez des courriers en AR à ces enfoirés et menacez-les de déposer plainte. Il y a au bas-mot 1700 personnes sur ce forum. Certes, ce n’est pas énorme. Néanmoins, si ces bras-cassés se retrouvent submergés d’autant de lettres en quelques jours, cela les incitera nécessairement à reconsidérer leur posture délétère.
Idem pour moi . Je reçois et peux plus envoyer de mails. Pour ma part ils disent que mon compte à été compromis. Free donne un lien pour voir le blocage . C’est tout . Comme je leur ai dit .. allez sur les forums il y a beaucoup de personnes dans le même cas que moi…
en attente d’une réponse de leur part
Bonjour à tous.
Depuis plus de 2 mois, ma messagerie est inopérante. J’ai déjà vécu pareille mésaventure l’année dernière, 3 semaines leur ayant alors été nécessaire pour la rendre fonctionnelle de nouveau. Cerise sur le gâteau si je puis dire, cette panne intervint suite à une rupture totale de connexion ADSL, du fait de FREE cette fois-ci, qui dura 4 mois, rien que ça !
L’incompétence rivalise avec l’inconséquence chez eux, c’est juste ahurissant !
Dans le cas qui nous concerne (ils appellent cela « compte compromis »), est préconisée la démarche suivante : adresser un message décrivant la situation à : abuse@proxad.net
Le problème est qu’ils ne répondent pas aux courriels et ne délivrent donc les informations nécessaires à la réactivation du compte… Quant à l’option téléphonique, je vous souhaite bien du plaisir : «Tous nos téléconseillers sont actuellement occupés » Voilà leur seule réponse…
En pareil cas, à savoir lorsque le mépris le dispute à l’arrogance, je ne vois qu’une manière d’agir : Je vais envoyer un joli petit billet-doux en AR à ces escrocs doublés d’incapables. La teneur de la missive en sera la suivante : soit ils rétablissent la situation rapidement et honorent ainsi leurs obligations contractuelles, soit ils s’y refusent. Au quel cas, je porterai plainte contre eux, le Tribunal jugera alors.
Il est plus que temps de faire comprendre à ces sociétés scélérates qu’elles n’ont pas que des droits mais aussi des devoirs envers leurs clients. La chose semble curieusement leur échapper…
Je vous invite vivement à procéder de la sorte : envoyez des courriers en AR à ces enfoirés et menacez-les de déposer plainte. Il y a au bas-mot 1700 personnes sur ce forum. Certes, ce n’est pas énorme. Néanmoins, si ces bras-cassés se retrouvent submergés d’autant de lettres en quelques jours, cela les incitera nécessairement à reconsidérer leur posture délétère.
depuis quelques jours, impossible d’acceder à ma boite mails, » la connexion a échoué »
Bonjour . Depuis 3-5 jours impossible de recevoir des mails ou d’en envoyer. Que dois je faire? Attendre ou changer de serveur . Merci de votre réponse
Bonjour,
impossible de me connecter à ma messagerie.
acces impossible à ma boite mail depuis ce matin, c’est compliqué….
Quoi faire? ^pleurer…j’ai fais! attendre? j’ai fais…et maintenant? 🙂
je continue à voir les mêmes réclamations concernant les boites « mails ». Je suis dans la même situation que tous les usagers, depuis le 19 août 2019. Faut-il espérer une réponse ou changer de Fournisseur d’Accès. La patience a des limites.
Je n’arrive plus a lire mes e.mails et il m’est impossible d’en envoyer. Que se passe-t-il? Si je n’obtiens pas de réponse je vais changer de serveur……
Impossible d’accéder à ma boite mail alice depuis ce jour.
je ne peux plus ouvrir ma messagerie depuis ce matin 25/10/2019
bonjour,depuis hier, je n’arrive plus à ouvrir ma messagerie, que dois je faire, merci
Plus de connection à la messagerie depuis hier soir par messenger ! ni sur le site alice. impossible même en essayant d avoir un autre mot de passe !… serveur en panne ?
Bonjour,
J’ai 63 messages dans ma boite mail, mais je ne recois plus de mail. Les personne s qui essaient de m’en envoyer ont le message « quotas exceeded ».
Que se passe t il?
Cordialement.
bonjour
je n’ai plus accès à ma messagerie Alice Zimbra
que dois-je faire afin de pouvoir de nouveau y avoir accès
merci par avance
depuis 3 mois je n’arrive pas à récupérer ma boîte aliceadsl.fr
que faire?
bonjour
impossible de me connecter a ma messagerie!
Plus jamais je n’irai chez Free. Avoir arrêter Alice sans nous prévenir est inacceptable. On n’a plus lus accès à tous nos mails stockés et on a du en recevoir que l’on ne connaîtra jamais. J’espère pour moi qu’il n’y a pas de mails des impôts….
Adieu Free
IMPOSSIBLE DEPUIS PLUSIEURS MOIS D’ALLER SUR MA BOITE
Depuis hier je n’arrive pas à accéder à ma boîte mail Alice.
D’autres auraient-ils le même problème ou est-ce un cas isolé ?
idem
Aucun accès a la messagerie rien ne fonctionne et aucune inforamation du site auprès de ces utilisateurs une honte
Une erreur réseau s’est produite.
method: ConvActionRequest
msg: Une erreur réseau s’est produite.
code: CSFE_SVC_ERROR
detail: HTTP response status 404
alice zimbra
Même problème que tous les autres internautes, impossible depuis le 14 juillet 2019 d’accéder à ma boite mail Zimbra.J ai des mails importants que j aimerai bien récupérer. Si quelqu’un à une solution, je suis preneur.
Impossible d’ouvrir ma boite mail
Bonjour, aucun mail n’apparait dans ma boite « …@aliceadls.fr ???
Pourquoi ? je vais avoir besoin d’accéder à ma boite mail dans les jours prochain, à partir d’un autre lieu.
Merci de votre réponse.
Cordialement
je n’arrive toujours pas à lire mes mails!!!
Il m’est impossible d’accéder à ma boite mail aliceadsl.fr depuis le 26 septembre. « Mot de passe ou login incorrect » et « Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard. ». Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. N’étant plus abonné Free depuis 1 mois, y a-t-il un lien entre mon désabonnement et cet incident ?
Bonsoir,
Il m’est impossible depuis le 01/10/19 d’accéder à ma boîte mail Alice webmail zimbra.
Cordialement
Gwenn Le Roy
Bonjour,
Impossible d’accéder à ma boite mail @aliceadsl.fr depuis le 20 Juillet !!
J’ai envoyé 6 mails à abuse@proxad.net. … sans réponse !!
J’ai donc résilié mon contrat avec Free , malgré plusieurs années de présence !
Je ne comprends pas que l’on puisse ignorer ce type de problème et le manque de respect
du client.(accès boite mails bloqué sans préavis ! )
Je suis d accord avec vous mes 2 adresses aliceadsl.fr et infonie.fr ne sont plus accessibles c étaient pourtant les principales pour toutes mes démarches administratives je suis furieuse et dans la M…..
Bonjour,
Impossible de me connecter à ma boite mail Alice depuis plus d’une semaine ‘compte cyrilbernet@aliceadsl.fr).
Seul message « La connexion a échoué »
Merci de résoudre le problème car j’attends des mails pour un nouvel emploi
impossible d’acceder a ma boite mail aliceadsl
Bsoir, je ne peux plus accèder à ma boite mail alice zimbra. et vous ?
Bonjour,
mon adresse alice ne fonctionne plus. Je ne reçois plus mes messages depuis hier.
J’ai omis de dire que pour la réponse de la part de Free ou d’Alice adsl, j’ai une boîte mails chez Free. Merci de nous informer de la situation et de nous prévenir s’il y a une possibilité de déblocage! Sinon je pense que vue le nombre de personnes dans cette situation, une démarche commune en justice pourrait être envisagée!
Bonjour, mon problème est simple et je pense que je ne suis pas le seul, impossible de me connecter à la boîte mails d’Aliceadsl. Systématiquement réponse: « la connexion a échoué ». Comment faire pour récupérer nos mails et adresses mails?
Bonjour. Depuis plusieurs mois,je ne peux accéder à mes mails…..Veuillez avoir l’obligeance d’intervenir.
Bonjour,
Ma boite mail aliceadsl.fr ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Je vous remercie de remédier au plus vite à ce désagrément.
Bonjour, je n’arrive plus depuis hier 25/09/19 a me connecter à ma boîte mail. Quand j’envoie un mail dessus , message me disant que l’adresse n’existe pas !
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
impossible d’ouvrir ma boite mail depuis 3 jours, s’agit-il d’une panne ou d’une maintenance. merci de me répondre
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
Encore un problème avec AliceAdsl !
Depuis plusieurs heures, j’ai ce message :
« Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.
Impossible de se connecter au serveur à l’adresse zimbra.aliceadsl.fr. »
Je n ai plus accès à ma boite mail hidden1@aliceadsl.fr.
Il m’indique login ou mdp incorrect.
Pourriez vous me débloquer, merci
Cordialement,
olivier charles
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
alice annonce ma boîte pleine, il n’y a rien dedans tout est vidé
et on m’annonce erreur message bloqué
messagerie pleine, message envoyé par Mailer Daemon alors que la boite mail est vide
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail depuis mon ordinateur. De plus, je rentre sur l ‘application depuis mon téléphone mais je ne reçois pas de mail et je n’arrive pas à en envoyer.
Merci de votre réponse.
Je n’arrive plus a avoir mes mails depuis 4 jours. j’ai tout débranche durant 2 h rebranché rien…..
Voir mes explications du 17 septembre à 16h04 …
acces à ma boite mail libertysurf.fr impossible