Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Plus d accès à messagerie libertysurf depuis 25 juillet
Bonjour
Je ne peux plus récupérer mes mails sur manulamlam@aliceadsl.fr
J’ai été sur ce site : https://www.60millions-mag.com/2019/08/16/boites-mail-alice-adsl-et-liberty-surf-bloquees-que-faire-16148?fbclid=IwAR0eK2MzMQRwmWdTl8mmDCZJVBxPraASFATgFQcwRxFstNg4vVVCnHgYs3o
Mon e-mail @alice ne fonctionne plus
La connexion par Free me « jette » également….
Plus de connexion possible au webmail
Bonjour.
Des mails avec aliceadsl.fr rentrent lorsqu’ils sont à mon nom, mais ne rentrent plus avec le nom de ma femme.
Donc, sans avoir changé quoi que ce soit dans sa config, quel pourrait être le problème ?
Merci et bonne soirée/journée ?
Gégé
impossible de me connecter a ma boite mail
impossible d’ouvrir notre boite mail depuis plus de 15 jours…Connexion refusée. Que faire?
boite mail aliceadsl inaccessible.
on s’en fout !!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Pour info j’ai eu moi aussi un problème de boîte mail inaccessible, courant juillet.
L’assistance Free m’a dit que mon compte avait été corrompu et qu’il fallait envoyer un mail à abuse@proxad.net , en donnant un certain nombre de renseignements.
J’ai écris plusieurs fois, et dans mon 3e message je donnais toutes les infos utiles :
– Adresse mail concernée.
– Type de matériel utilisé (dans mon cas, ordinateur de type PC, et j’ai précisé la version de Windows).
– Résultats des analyses antivirus (j’ai scanné mon ordi avec l’antivirus AVAST et également avec MALWAREBYTE, rien d’anormal décelé).
– Composition du mot de passe (nombre de caractères, lettres, chiffres, majuscules, caractères spéciaux) afin que le service Abuse Free puisse évaluer son degré de « complexité ».
– Le fait que ce mot de passe ait été utilisé ou non sur les sites pour lesquels l’adresse mail concernée sert d’identifiant.
12 jours plus tard, j’avais une réponse, mon compte était débloqué mais bien évidemment on me demandait de changer mon mot de passe dans les plus brefs délais.
Bref, pour ceux qui sont dans la même situation, il n’y a rien d’irrémédiable, mais je pense que si vous voulez que le service compétent se penche sur votre problème il vous faut prendre la peine de donner toutes les informations listées ci-dessus.
Et il faut ensuite patienter un peu…
Cela dit, vu le nombre de cas signalés sur ce forum, on peut se demander si ce sont réellement des cas isolés, ou si le serveur Alice lui-même n’aurait pas été lui-même piraté, ce qui expliquerait que les pirates aient ensuite pu corrompre de nombreux comptes…
Bonjour,
je suis dans le même cas, plus de réception de message dans aliceadsl.
J’ai appelé 3 fois le 3244 de Free qui me renvoie sur ABUSE @proxad.net qui ne réponde pas et cela depuis 1 mois.
C’est une honte, il ABUSE de nous.
jE NE PEUX PLUS ME CONNECTER DEPUIS 15 JOURS AU MOINS
SANS DÉCONNER !!!!
mon adresse le.marque.page ,@aliceadsl sur .fr ne fonctionne plus . tous mes contacts sont enregistrés dessus , bien sur.
Panne ?
Ou volonté de free ??
Bonjour,
La messagerie adresse@aliceaddl.fr ne fonctionne plus.
Le serveur de courrier pop.free.fr a répondu : Invalid login or password
Free avait pourtant dit qu’on pouvait conserver nos mail @aliceadsl.fr…
Panne ou arrêt définitif ? Sera-t-on informé ?
Bonjour,
Ma boîte mail correspondant à l’adresse a.falagiarda@aliceaddl.fr ne fonctionne plus.
Bien Cordialement
Alice FALAGIARDA
Bonjour
je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail. Logim et mot de passe non reconnu.
Mon adresse est chantal.vivient@aliceadsl.fr
Je vous remercie de me faire un retour sur portable 0680520494.
mais vous etes tous bargeot ici ?!!!! l’autre qui donne son N° de portable !!!
Problème identifiant+mot passe non reconnus…alors qu ils sont exacts..le volet permettant de choisir le serveur ne déroule pas merci pour votre réponse
plus d’accés à ma boite mail depuis 48h:message d’erreur »login ou mot de passe incorect »
Toujours pas de réception de mails sur @freesbee.fr !!!!!
Pas de réponse non plus sur ce site de webmaster compétent.
Intérêt de ce forum………?
à Free : redonnez-nous accès à notre boite mail aliceadsl.fr, on va vous harceler tant que vous ne l’aurez pas fait.
Faites une annonce, une réponse, communiquez !!!!!!!!!!!!!
TA GUEULE .!!!!!!!!!!!!
Je ne reçois plus de message avec ma boite mail Alice ADSL sous windows 10 avec l’appli Courrier depuis début Aout 2019
je ne peux acceder a ma boite mail zimbra alice il me dise mot de passe et identifiants incorrects sa fonctionnait tres bien hier au secours….
DEPUIS 3 OU 4 JOURS JE N’ARRIVE PLUS A RECEVOIR
DES E-MAIL SUR MA BOITE @aliceadsl.fr
NI RECEVOIR
NI ENVOYER
MAIS J’ARRIVE A ENTRER DANS MA BOITE DE COURRIER
DONT JE N’AI PLUS DE COURRIER DEPUIS LE 31/07/2019.
SI QUELQU’UN A UNE REPONSE A CELA.
MERCI
TA GUEULE !!!!!!!!
Des semaines que le n’arrive plus a ouvrir ma boite mail libertysurf…3mails envoyés à abuse et pas de réponse.
Tant pis,je vais leur écrire tous les jours jusqu’à obtenir une réponse.
Bonjour
Cela fait 3 jours que je narrive plus a ouvrir ma boite mail.quelqun aurait une astuce ?
je n’arrive plus me connecter avec mon adresse aliceadsl.fr depuis 3 jours. serveur pop ne peut se connecter et sa me demande un mot de passe.
Pouvez-vous me dépanner, ou bien me dire s’il faut que je supprime cette adresse mail.
Bonjour à tous. Je n’ai plus accès à ma boite mail Alice depuis le 29 Juin !!
J’aie essayé d’appeler sur tous les numéros possibles… Aucune réponse à me donner !!
J’ai envoyé un courrier recommandé à Alice… Pas de réponse !!
J’ai envoyé 3 mails à « Abuse »…. Pas de réponse !!
Hallucinant… Inadmissible… !!
Vive le monde moderne et l’informatique…
On nous demande de ne plus avoir de dossiers papiers… Résultat, tous mes mails CAF, IMPOTS, BOUYGUES,EDF… des mails perso, etc… tout est perdu !!!!
Qui a une solution ???
Bonne journée…………
Depuis lundi 5 août Impossible de relever ma boîte mail Aliceadsl.
Ni par Outlook, ni par mon iPhone, ni par sfr mail, ni par webmail Free.
Depuis un an Outlook et iPhone étaient déjà inopérants pour mes envois… mais la c’est la cata….
En espérant qu’il ne s’agisse que d’une panne de serveur…
Mon compte infonie est bloqué depuis le 30 juillet et personne ne peut me dire que faire pour l’ouvrir de nouveau…. bchaumeil@infonie.fr
Impossible de se connecter via ALICE ZIMBRA
Impossible de se connecter également via FREE, et pas moyen de les joindre par TEL !!!!!
Bonjour, impossible d’accéder à ma boîte mail aliceadsl via zimbra..
Ni envoi,ni réception sur freesbee.fr (zimbra alice) depuis 2 jours.
Maintenance?
Validité de certificat?
Aucune info§
Grrrrrrrrrrrrrrrrrr
Ce matin j’ai voulu me connecter à ma boite mail aliceadsl, impossible de le faire. Il m’est mentionné que mon login et ou mon mot de passe ne sont pas valides, alors que je n’ai rien modifié. J’ai donc tenté en accédant à « mot de passe oublié ». Impossible.
Merci si quelqu’un peut me renseigner sur ce problème.
accès mails impossible
impossible d’acceder à mes mails aliceadsl je reçois le message login ou mot de passe incorrect
depuis 3 jours
Tout pareil que les messages de mes prédécesseurs … Connexion mail impossible sur ordi et portable ; compte compromis qu’ils disent donc communication bloquée brutalement sans préavis aucun ! …
Depuis le 14 juillet 2019 mon mail aliceadsl ne fonctionne plus, j’ai envoyé 3 messages à abuse comme me l’avait demandé FREE, aucune réponse !
PAR CONTRE, j’ai très bien reçu la FACTURE mensuelle de FREE !!!
Depuis 2 jours, la connexions aux serveur Alice mail est impossible. Ni via zimbra ni via webmail…..
Encore et toujours des pb !
bonjour problème de connexion, mon mot de passe que j’utilise depuis plusieurs année ne fonctionne plus
je ne recois plus mes mails m.sinaeve@aliceadsl.fr
Après de nombreux messages, j’ai reçu hier en fin de matinée une réponse de Abuse m’indiquant que mon compte allait être débloqué dans les 2 heures.
Ce qui a été le cas puisque j’ai à nouveau accès à ma messagerie libertysurf.
J’ai changé et complexifié mon mdp.
Et à nouveau je reçois quelques messages depuis hier. Par contre plus de traces des messages reçus (s’il y en a eu) du 11 juillet (date à laquelle ça a bloqué) jusqu’au 6 août.
Merci quand même.
depuis de matin impossible de recevoir mes mails
mon mot de passe n’est plus reconnu
dans le même temps je peux envoyer mes mails
précision j’utilise aliceadsl
bonjours été bloquer depuis debut juillet contacter free restant inexitant puis abuse proxad net 2 fois dont aujourd hui a 8HS53 en envoyant aussi les conversation de se site et a 9HS13 reponse qu il allee debloquer adresse mail sous 2 hs , voila et recup adresse bon courage a tous
Et en français ca donne quoi? On comprend rien à ce que vous dites…
Bonjour
Sur ma boîte courriel @libertysurf.fr, je ne reçois plus certains courriels.
Il me semble que le problème vient de courriels envoyés depuis des smartphones.
Ce n’est pas le SMTP de l’envoyeur qui pose problème car un courriel envoyé en copie sur une autre boîte (Gmail, par exemple) arrive bien sur Gmail, mais pas sur libertysurf.
Je ne vois pas ce que je peux faire ???
Je nai plus acces a ma messagerie
abuse@proxad.net m’a répondu en moins d’une heure ce matin : compte débloqué dans les deux heures !
essayer ça vaut le coup,
teneur du message pour les intéressés :
Bonjour,
Comme beaucoup d’utilisateurs d’adresse alice, plus de connexion depuis début juillet (j’étais à l’étranger),
compte mail compromis :
xxxxxxxx@aliceadsl.fr
mot de passe trop simple (7 lettres minuscules), peut-être utilisé sur d’autres sites : on le complexifiera
référence compte free lié :
nom prénom
Identifiant :
Votre offre :
Freebox Only
N° de téléphone Freebox :
09 5…
N° de téléphone porté :
04 7…
En vous remerciant de débloquer cette adresse sur laquelle arrivent différentes factures (EDF, assurance…) et qui sert d’adresse de récupération pour de nombreux comptes…
moi j’attends toujours leur réponse…… email envoyé d’une adresse valide, il y a plusieurs jours déjà !
Procédure bien suivie; réponse et compte débloqué très rapidement.
Merci du partage!!!
Cordialement
GL
Échec de connexion
Impossible d’accéder à mon mail aliceadsl.fr depuis le 16.07 .19. J’ai envoyé un mail à abuse@prix as.net sur les conseils de la hotline free le 18.07 .19, mais aucune réponse à ce jour Que faire? Merci .
bonjour,
depuis mi-juillet je n’arrive pas à me connecter à ma boite mail portée par alice.
j’ai réussi à joindre qqun du SAV qui m’a indiqué que mon compte devait (comme d’autres) avoir été bloqué.
je me suis adressé à ‘abuse@proxad.net’ comme cela m’a été recommandé mais depuis, malgré 2 relances, je n’ai toujours pas de réponse.
l’un d’entre vous a -t-il été confronté au même problème et a-t-il pu le résoudre ?
merci d’avance
Connection échoué pourquoi j ai gardé aliceadsl.fr depuis une semaine après avoir tenté souvent je ne peux accéder à ma boîte email principale que dois je faire urgent j ai contacté abuse.. toujours pas de solution
impossible de se connecter au compte mail de la messagerie alice depuis 48h. aucun message ne parvient…
Voire messagerie ne fonctionne plus ?
Il faut envoyer un mail à abuse@proxad……
vous attendez 3 semaines environ.
Pendant ce temps tous vos mails sont définitivement perdus.
Free s’en fiche complètement.
Pour ma part client historique de Free, c’est terminé. Free rime avec incompétences et irrespect.
Ce qui s’est passé est intolérable.
Bonjour,
comme beaucoup, impossible de se connecter sur la boîte mail alice…
Quelqu’un a-t-il trouvé une solution ?
Merci pour vos retour…
Pierre.
Depuis le 16 juillet, j’ai envoyé plusieurs mails à « abuse@proxad.net » et mon compte a été débloqué aujourd’hui.
Bonne nouvelle car il ne faut pas abandonner! Mais aucun mot d’explications ni d’excuses de la part de FREE.
Impossible de se connecter à ma messagerie aliceadsl. Message d’erreur : connexion échoué. Quel est intérêt de le signaler sur ce forum si aucune réponse n’est apportée???
Voir ma réponse du 19 Juillet à 14h33
problème pour aller voir mais message sur zimbra
Je n’ai plus accès à ma boite mail depuis juin 2019
Bonjour
moi aussi impossible de me connecter a ma messagerie @aliceadsl.fr.
que doit on faire ?
Connexion impossible depuis le 18 juillet 2019 @alice.fr
J’ai tout essayé je crois mais rien ne fonctionne
Impossible. Accéder messagerie. Aliceadsl. Depuis. Fin juillet 2019
Impossible d’acceder depuis cet après midi à ma boite webmail Zimbra.
Bonjour
Il faut nous redonner accès à notre boite aliceadsl, au moins pour récupérer nos archives et le carnet d’adresse. Votre façon d’agir est honteuse et va à l’encontre du respect du consommateur.
Depuis un certain temps, impossible de se connecter comme beaucoup d’autres (Login ou mot de passe incorrects), rageant car c’est l’adresse mail de référence…..
Bonjour, je ne peux plus accéder à mon adresse @libertysurf.fr. Comment est-ce possible ? Je me sers de cette adresse tous les jours et j’ai un grand nombre de documents archivés.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Il y a longtemps que ce n’était pas arrivé, mais c’est reparti. On ne reçoit pas les mails et l’ouverture de session avec identifiant et mdp est impossible. Alors que fait-on?
Il y a longtemps que ce n’était pas arrivé, mais c’est reparti. On ne reçoit pas les mails et l’ouverture de session avec identifiant et mdp est impossible. Alors que fait-on?
Bonjour
On n’est beaucoup à ne plus recevoir nos mails alice depuis bientôt 1 mois que peut on vraiment faire….une action en justice …
Bonjour,
Impossible d’accéder à la messagerie aliceadsl depuis plusieurs jours. Message : identifiant ou code d’accès invalide.
J’ai un abonnement free.
Merci de vos réponses
Bonjour, impossible d’accéder à ma messagerie libertysur.fr depuis 1 mois
Bonjour
On n’est beaucoup à ne plus recevoir nos mails alice depuis bientôt 1 mois que peut on vraiment faire….une action en justice ….
Bonjour à tous, j ai eu le meme pb d I accessibilité à mon mail sur Alice. J ai eu la hotline de Free qui m à expliqué avoir bloqué volontairement celle ci pensant à un piratage (j utilisé un Vpn).
Pour débloquer, aller ici : https:://postmaster.free.fr/comptescompromis.html. C est expliqué.
Bon week end.
Boîte mail alice zimbra innaccessible depuis le 20 juillet
Boite mail aliceadsl bloquée depuis début juillet . J’ai téléphoné à Free et Aliceadsl . Chez Free on m’a demandé de faire un courrier (mail) et de rappeler une semaine après …Lorsque j’ai rappelé on m’a conseillé d’attendre !!!
J’ai encore attendu, et rappelé mais maintenant » problème technique » on ne peut plus joindre le service. Bizarre !!
Chez Aliceadsl « ne quittez pas je vous passe le service responsable chez Free » et… ça coupe . Bizarre ! Bizarre !!!
J’ai la forte impression qu’on nous prend pour des imbéciles.
J’ai rentré mes identifiants et mon mot de passe sur free webmail.
Je suis bien sur une messagerie de free mais je ne vois aucun nouveau email et aucun anciens email
J’ai rentré mes identifiants et mon mot de passe sur free webmail.
Je suis bien sur une messagerie de free mais je ne vois aucun nouveau email et aucun anciens email
Plus d’accès possible à Libertysurf.fr la connexion échoue via outlook ou alice web mail