Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Alice ADSL ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour, je suis toujours en panne de boîte mail « @ alice adsl.fr « , depuis le 12/07/2019. Il est indiqué « Login ou mot de passe incorrects « , alors qu’ils sont corrects. Que faire, cela dure depuis une semaine ? Cordialement, philip.toulon.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours maintenant, je n’ai plus accès à ma boîte mail mcecile@aliceadsl.fr
Il s’agit de ma boite de messagerie principale, il est donc extrêmement important que je puisse avoir accès aux informations qu’elle contient.
Merci de débloquer très rapidement la situation.
Bien cordialement,
Cécile Marcel
impossible d’ouvrir ma boite mail depuis 2 semaines
Bonjour
Impossible d’accéder à la boite mail alice depuis 1 semaine.
Le lien proposé https://webmail.free.fr ne fonctionne pas non plus : le message d’erreur est la connexion a échoué.
Comment pouvons nous avoir accès à nos mails?
Merci
Free se moque de ses clients. Le fait de ne plus recevoir nos mails ne les préoccupe aucunement .
Zéro conscience professionnelle.
Je comprends mieux pourquoi ils perdent de plus en plus de clients.
vous êtes vraiment pas doués !!!!! c’est juste une histoire de port !!! pitoyable……………….
C’est à dire ? Un peu plus d’explications svp..
Personnellement, je ne suis pas douée dans ce domaine et ne savais pas qu’il fallait l’être pour accéder à mes mails…
Peut-être pourriez-vous nous faire partager votre science? Qu’est-ce que cela veut dire?
Roger, votre commentaire est ….. pitoyable
Qu’est-ce que vous venez faire là puisque vous vous êtes doué ???
ROGER, Ouais c’est une histoire de port ou de porc!!! t’es lequel toi???
c’est pas les smpt ou pop, free est bien plus vicieux que ça, ils ont bloqués les ports autres que ceux déjà nommés prenant en otage les ex Aliciens. Vous pouvez envoyer ce que vous voulez à Abuse et tout le toutim ça ne sert à rien, personne ne débloquera votre boîte mail, seule une action commune et plainte contre free obligera cet opérateur, enfin il en a que le nom, à débloquer nos boîtes.
Tout à été fait pour nous bloquer, ben oui la plupart on conserve notre boite mail qui, depuis qu’Alice a été rachetée par Free,, ne supporte pas que l’on conserve une boîte mail gratuite. Ce qui s’entend, à condition de prévenir les personnes de transférer leur mail avant fermeture DEFINITIVE.
je suis bloqué depuis le 8 juillet et la caf m envoie les documents sur cette adresse
Bonjour
Plus d’accès à ma messagerie de 1 semaine 🙁
Y a t-il une solution?
Merci
bonsoir, bien depuis plusieurs jours je ne reçois plus de mails et ne peut plus en envoyer cela me dit trop lourd et pourtant tout était possible il y a quelques temps je suis trés ennuyée car il y a des messages trés importants à recevoir et à envoyer alez vous nous aider ? SVP merci
Bonsoir, idem pour moi impossible de recevoir mes mails ni d;en envoyer depuis quelques jours pour c’est plutot grave car j;ai tous mes messages importants dessus j;ai cru que cela venait de moi ,mais je vois que non y a t;il une solution ? SVP merci c’est urgent
Raoul doit être un « modérateur Free » infiltré 😉
Quelle élégance mon cher
Reposez vous ca vous fera le plus grand bien.
La classe !!
Une action de groupe et une alerte aux médias les fera peut être bouger,
Honteux
Vous avez raison Laure, Il faut alerter
Bonne idée Laure !
Depuis 10 jours impossible d’acceder à ma messagerie : chaves.jose@aliceadsl.fr comment débloquer alors que l’adresse mail et le mot de passe reste inchangé? merci
Bonjour
Plus d’accès non plus sur ma messagerie Alice alors qu’elle fonctionne pour mes enfants !!!
C’est un scandale de laisser les gens comme ça sans aucune communication !!!
Les conséquences peuvent être grave , un dépit de plainte en groupe ?
Je suis furieuse
SVP reconnectez les serveurs Aliceadsl zimbra au moins pour que nous puissions récupérer nos données…
Mais enfin, est ce qu’Alice va se bouger un peu et nous répondre !!!!! Leur attitude est inadmissible
Bonjour, je ne peux aller sur mes mails depuis environ 15 jours, je ne sais pas où m’adresser car j’ai cette adresse mail depuis 17 ans et je n’ai plus le code de connexion pour aller sur Alice, que dois je faire ? Si je n’y arrive pas rapidement, pour moi c’est adieu Alice vous n’êtes pas prêts de me revoir !!!! En fait j’ai le même problème que Denis Assoun
bonjour ;je n’ai plus de mails de aliceadsl.fr depuis 15 jours .doit on quitter aliceadsl pour orange ;je suis ennuyé;
Meme probleme, je viens de contacter Free et envoyer un mail à Abuse. Réponse : le déblocage peut prendre un mois !!!!
On marche sur la tete.
Merci FREE.
depuis hier matin impossible d’accéder à aliceadsl mails….essais avec chrome + firefox + edge infructueux….pénible….s’agit t’il encore d’un problème de certificat???
Ma boite mail aliceadsl est bloquée: les bons identifiants sont rejetés avec la mention mot de passe ou login incorrects.Je ne suis pas abonné FREE.Merci à tout internaute qui pourrait me dire comment je peux débloquer moi-même ma boite.
Ce qui est intolérable c’est l’absence de réponse de leur Part.
Je confirme panne de la messagerie Alice depuis le 16 juillet environ !!!
je ne vois pas d’info sur ce sujet ?
Impossible d’accéder à notre messagerie aliceadsl.fr depuis plusieurs jours ?
Que se passe t’il?
Impossibilité d’accéder à ma messagerie
philippe.pernot@aliceadsl.fr
depuis le 14 juillet 2019
Bonjour,
Depuis le 12 juillet 2019, je ne peux plus accéder à ma boîte mail Alice, échec de la connexion !
Bien entendu, aucune communicant de la part de Free envers ses abonnés.
Encore une fois de plus, il y a un gros problème de communication.
Merci de nous tenir informer et de résoudre le plus rapidement possible le problème.
Bonjour,
Depuis le 12 juillet 2019, je ne peux plus accéder à ma boîte mail Alice, échec de la connexion !
Bien entendu, aucune communicant de la part de Free envers ses abonnés.
Encore une fois de plus, il y a un gros problème de communication.
Merci de nous tenir informer et de résoudre le plus rapidement possible le problème.
Et dire que même le gouvernement mise tout sur l’internet… ça promet… Orwel, au secour !
Et dire que même le gouvernement mise tout sur l’internet… ça promet… Orwel, au secour !
Depuis environ 15 jours deux de mes adresses « @aliceadsl.fr » , affichent « Login ou mot de passe incorrects »
quelle solution ???
Impossible de se connecter à la boîte mail
Impossible de se connecter à la boîte mail
Depuis quelques jours impossible de se connecter à ma messagerie sur zimbra alice webmail, le mot de passe est incorrect, je ne sais pas depuis quand mais cela est extrêmement gênant. c’est inadmissible.
Ma messagerie est inaccessible depuis 2 jours, ne reconnais plus mon mot de passe….
Bug qualiter
j’envisage de porter connaissance de ce problème aux médias si le débloquage n’intervient pas rapidement.
je pense aussi qu’il va falloir agir. Parce qu’ici, chacun explique son problème (toujours le même) mais seuls les internautes s’expriment et zéro réponse du côté d’Alice/Free, on peut vraiment se demander à quoi sert ce forum, si ce n’est de savoir qu’on n’est pas seul dans la panade..
J’ai essayé plusieurs solutions proposées par des internautes, ça n’a pas fonctionné, plusieurs mails à abuse@proxad.net, en vain. Donc oui, le faire savoir…
Bonjour Valo,
Oui c’est une bonne idée ! Nous sommes des milliers à subir ce même problème. Dites-nous vos démarches et on fera de même, j’espère que plusieurs personnes suivront.
J’ai le même problème d’accès depuis le 5 juillet….de qui se moque-t-on ? Que faire ?
Bizarre tous ces comptes qui ne fonctionnent plus. Piratage ou problème chez Free ?
Bien d’accord, je pense qu’il va falloir agir !!
Impossibilité de se connecter depuis le 7 juillet 2019 honteux !!!!
mon adresse mail fretiennedeverdiere@aliceadsl.fr ne fonctionne plus, merci de faire le nécessaire
Mon compte a été débloqué après un mail à « Service Abuse Free ». J’ai dû modifier mon MDP avec bcp de difficultés…Je suis passée par console.aliceadsl.fr.
Bonjour, vous pouvez nous dire ce que vous leur avez écrit? car j’ai envoyé 8 mails en tout, sans réponse..
Bonjour,
J’ai également effectué cette même démarche auprès d’ABUSE mais mes mails sont à ce jour sans réponse. Pourriez-vous nous donner des informations sur le message que vous leur avez écrit svp pour qu’ils vous donnent une réponse aussi rapidement ? Merci.
Bonjour,
Depuis 2 jours, impossible d’ouvrir ma boite mail aliceadsl. Free n’est plus mon fournisseur d’accès internet mais j’ai conservé mon adresse mail alice.
Comment résoudre ce problème ?
Messagerie « aliceadsl.fr » bloqué depuis le 5 Juillet
Demande de déblocage à « Service Abuse Free.fr » le 10 Juillet
Debloqué le 17 Juillet : la raison = utilisation d’un tiers suite à piratage des identifiant/psw de l’adresse mail pour envoyer du spam.
Voilà la solution.
Je ne parviens plus à accéder à ma messagerie aliceadsl dans laquelle sont stockés tout mes messages !!!
Même problème. Je ne peux plus acceder à mon E-mail principal aliceadsl.fr depuis le mardi 16 juillet 2019. Identifiant ou mot de passe incorrects.
Par contre je n’ai pas de problème pour accéder aux autres E-mail.
Vu que je ne suis pas le seul dans ce cas là, il ne s’agit pas d’un piratage de ma boite mail mais d’un problème venant de FREE. Que faire?
Bonjour,
Idem pour moi, coup de fil à Free hier soir: pb signalé je devais être rappelé et j’attends encore…
Bonjour, nous sommes des milliers à subir ce problème d’impossibilité à ce connecter sur nos boîtes mail ALICE ADSL depuis quelques mois. Sur le site d’ALICE, l’onglet ASSISTANCE renvoie sur FREE ainsi que le 1033 sur le service clients FREE. Le service client FREE nous dit que FREE ne gère pas la messagerie WEBMAIL ALICE. Aucune communication à ce sujet de la part de FREE, les hypothèses vont bon train sur les forums : on parle de problème de serveur, de comptes compromis, de désactivation volontaire de FREE pour se débarasser des adresses « historiques » (ALICE n’étant pas la seule boîte mail, LIBERTYSURF, etc sont aussi impactés)… Bref, ce qui est inadmissible c’est qu’aucune communication n’intervient de la part de FREE à se sujet.
Voici le message de VINVIN posté le 3 juillet à 14h51 sur ce groupe. Je vous le retransmets ci-dessous car il pourra vous apporter une aide (pour ma part, j’ai écrit plusieurs fois à abuse@proxad.net sans obtenir de réponse à ce jour, mon problème de connexion n’est donc pas encore résolu et l’assistance de FREE me dit que les techniciens s’en occupent, bizarre dans la mesure où le problème persiste depuis des mois apparemment) :
« Je viens de résoudre mon problème d’accès à mon vieux email @libertysurf.fr qui, dans mon cas, avait été mis en quarantaine (c’est-à-dire complètement déconnecté du net) car il avait été compromis par des pirates pour envoyer des spams. Voici comment j’ai procédé. Je vous invite à lire d’abord très attentivement les deux pages suivantes :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284177
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
A partir d’une autre adresse, j’ai envoyé hier un email à l’adresse abuse@proxad.net avec un message dont voici les grandes lignes :
je n’arrive plus à consulter mon compte historique libertysurf.fr depuis …. ni avec …….. (« user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command) ») ni avec zimbra.aliceadsl.fr :
Identifiant : xxxxxx.xxxxxxx[[@libertysurf.fr]]
Équipements utilisés pour consulter ce compte : PC sous …….. Pas de virus trouvé avec………….
Complexité du mot de passe : faible => 8 caractères minuscules
Cause probable de la compromission : réutilisation du même couple email/mot de passe sur de nombreux sites.
Mesures prises : je suis en train de migrer ces sites un par un vers un autre compte email avec des mots de passe diversifiés et plus complexes………………….
J’ai reçu aujourd’hui un email m’indiquant que mon compte allait être réactivé d’ici 2h et que je devais dès que possible m’y connecter et changer le mot de passe. Ce que j’ai fait en passant par https://console.aliceadsl.fr/emails/ (je ne suis ni abonné à Free ni anciennement à Alice). Attention, il n’accepte que minuscules, majuscules et chiffres (pas d’accents, pas de caractères spéciaux), donc un mot de passe d’environ 10 caractères me semble recommandé.
Pensez aussi à garder une trace des emails qui restaient dans votre boîte au moment du piratage : si le contenu a été récupéré par les pirates, il pourrait être utilisé pour pirater d’autres de vos comptes ou usurper votre identité. Changez tous les mots de passe de vos comptes liés à ce email s’ils sont identiques à celui du email.
Enfin, même si Xavier Neel a annoncé en 2018 qu’une continuité de service sera assurée « aussi longtemps que possible » pour les emails libertysurf et alice :
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/alice-183/alice-les-abonnes-restants-devraient-etre-migres-dici-la-fin-dannee
je vous conseille d’envisager le long terme (>10 ans) et de migrer progressivement vers une autre adresse plus pérenne. »
J’ai essayé aussi, ça n’a pas fonctionné…
Bonjour Anne,
Pour info, en ce qui me concerne, toujours aucune réponse de la part de abuse@proxad.net alors que, apparemment, ça marche pour d’autres personnes…
Impossible de me connecter à ma boite mail aliceadsl.fr depuis mardi 16 juillet 2019.
Identifiant et:/ou mot de passe incorrects
Comme d habitude free montre la qualités de ses services pas de communication
webmail zimbra
Impossible de me connecter à ma boite mail : identifiant et /ou mot de passe non reconnu depuis 5 jours
problème de connexion boite mail ça me marque connexion échoué a chaque fois.
Plus d’acces  ma boîte mail depuis le 15 juillet 2019 car identifiant erronè !!!
Plus d’acces  ma boîte mail depuis le 15 juillet 2019 car identifiant erronè !!!
après la migration vers free, il y a plusieurs années, j’ai tout de même conservé ma boite mail chez alice, hors depuis début juillet (2019) je n’ai plus aucun accès, login ou mot de passe incorrect, c’est la seule information qui m’est répondu, mais je suis aussi sûre de mon identifiant que de mon mot de passe. Je dois avoir plusieurs centaines de mail en attente !!!
C’est tout à fait scandaleux !!! 🙁
plus d acce a ma messagerie se nest pas normal
Probleme de connexion messagerie. Identifiant et MDP erronés
depuis le 16/07 pas de connexion possible pour accéder au mail par Zimbra-aliceadsl. Une solution ?
Je n arrive plus à me connecter à ma boîte mail Alice. Il m indiqué mot de passe erroné. Depuis 3 jours. Cordialement
Plus d’accès à mes boîtes mail depuis hier environ 5h00
Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….
Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….
Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….
Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….
Nous n’avons plus d’adresse mail qui fonctionne depuis hier après midi
PIerre F dit : Suis-je le seul ?
t’es pas un peu con toi ??
Bonjour, Depuis le 10 juillet 2019 j’ai systématiquement une erreur de connexion au webmail alice (zimbra ou autre) que ce soit depuis mon tel ou depuis ma tablette ou depuis mon ordi. Suis-je le seul ?
Impossible de joindre qui que ce soit chez Free (ou chez Alice…. ce qui est pareil…)
Merci d’avance.
Pierre
16072019 à 18h54
Je vois que je ne suis pas le seul. Il faut blâmer le comportement de Free qui se moque des utilisateurs de mails Alice (même quand ils sont passés chez Free comme moi).
J’ai le tel suivant 0178569000 (ancien numéro du siège d’Alice) , j’appelle, qq me répond et me dit tout à l’heure me passer le service adéquat mais qui n’est ouvert que de 11h00 à 18h00 et il est 18h29. Je rappelle plus personne au bour du fil… Je ressayerai demain..
Impossible d’avoir une réponse chez Free qui regarde si votre box marche ou pas et donc pas de possibilité de parler de Alice webmail et de nos soucis.
Le plus drôle (quoio que…) est que Free communqiue avec moi par rapport à mon abonnement et mes tel mobiel sur mon adresse @aliceadsl.fr
Inextricable…
messagerie pleine mailer daemon avec ma boite aliceadsl.fr
même avec free j’obtiens tjrs « messagerie pleine »
aidez-moi
cordialement
Impossible de me connecter à ma boite mail Alice depuis hier que faire
Dans le meme cas, je n’accede plus à ma boite mail aliceadsl depuis avant hier, message d’erreur : « la connexion a echoue » …
tres embetant!!!
plus de messagerie depuis une semaine
Bonjour, depuis le 12/07/2019 je n’arrive plus à accéder à mes mails sur mon adresse mail @aliceadsl.fr. Chaque fois que je me connecte, cette réponse apparaît » login et mot de passe incorrects « . J’ai vu sur les forums, que d’autres personnes sont comme moi, depuis fin juin, début juillet, comment faire pour débloquer ce problème ? impossible de contacter quelqu’un, pouvez-vous m’aider ? Cordialement, philip.toulon
Bonjour, moi c’est pareil, par contre, il faudrait porter plainte car ce n’est normal de fermer le site ALICE sans prévenir, dans nos boites mail, nous avons des notes personnelles, des achats sur internet, ?? un conseil, renforcer votre ANTI VIRUS EN INTERNET SECURITY. Protéger vos arrières. Pour ma part, j’ai rouvert une autre boite mail et prévenu les interlocuteurs de ce changement. Par contre, on a perdu des documents accumulés depuis des années, c’est la cata. Je vais le signaler à 30 millions de consommateurs. Avez vous d’autres idées On est dans la pannade…,
Bien d’accord avec vous, il faut porter plainte auprès de 60 millions de consommateurs, UFC que choisir;;;
Comme vous, aucune réponse malgré mes nombreux mails adressés à abuse@proxad.net
C’est inadmissible qu’en dépit des nombreux messages laissés ici par les internautes, il n’y ait aucune communication faite ici pour expliquer ce qu’il se passe !!
etant raccorder depuis hier avec la fibre free je n’arrive plus me connecter a ma boite mail zimbra alice
Bonjour,
Ma messagerie ALICEADSL n’est plus accessible depuis le 13/7/19.
Suite au conseil de Free j’ai envoyé plusieurs mails à abuse@proxad.net et aucun résultat aucune réponse de leur part.
Que faire
jE NE PEUX PLUS ACCEDER A MA BOITE MAILS ALICEADSL.FR depuis hier apm.
la connection a échoué.
Merci pour votre aide.