Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour je n’arrive plus a me connecter sur mon compte aliceadsl.fr que dois-je faire? merci.
impossible d’accéder à ma messagerie. le message est »mot de passe incorrect »
Pourquoi les opérateurs de Alice (ou Free) ne nous expliquent pas ce qui se passe, car nous sommes nombreux à avoir le même problème. Eh oh, du bateau…
Problème identifiant / mot de passe
Impossible d’accéder à ma boite aliceadsl depuis le 13 juillet !!!!
Bonjour,
Votre problème est résolu? suis dans le même cas que vous c’est très gênant……
Bien à vous.
Comme tout le monde… plus d’accès à Aliceadsl ! Voir mon premier commentaire plus tôt dans cette matinée du 16 juillet 2019.
impossible de se connecter en accès libre sur ma messagerie alicezimbra
pourquoi?
pas d’accès au mail alice adsl sur mes ordinateurs et sur mon iphone depuis ce matin
Bonjour,
Depuis hier après midi impossible d’accéder à nos messageries Zimbra Alice, message : login ou mot de passe erroné. Si j’essaie de m’envoyer un message depuis mon gmail, j’ai en retour : Delivery Status Notification (Failure) Adresse introuvable Votre message n’est pas parvenu à ………, car l’adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
Quelqu’un aurait-il une solution SVP ?
Merci
Pas d’accès à ma boite mail aliceadsl depuis ce matin, j ‘ai appelé le 1033, réponse : panne générale du serveur free travaille dessus délai d’attente indéterminé…
Comme beaucoup d’autres… je viens de constater, ce 16 juillet 2019 que ma messagerie Alice ne fonctionne plus du tout, alors que ce serveur mail tournait (pour moi depuis 2004) comme une horloge et sans le moindre souci ! J’ai pourtant supprimé tout le contenu puisque mon espace de stockage est à 0% et je ne peux même plus m’y connecter (Je le pouvais encore ce matin… mais plus du tout sur la fin de cette matinée) ! Pas plus en passant par l’adresse de contournement de Free. Ayant découvert tard que FREE, cette boîte franchement détestée a racheté notamment ALICE, rien ne m’étonne plus maintenant ! Qu’est-ce qu’on dit à Monsieur Xavier Niels ? Merci FREE ! On a tout compris… une fois de plus ! Je vous ai saqué en tant que FAI, il y a quelques années déjà en arrière mais je pense que beaucoup d’autres personnes devraient faire pareil. A bon entendeur…
messagerie pleine « mailer daemon »
messagerie pleine « mailer daemon »
Bonjour,
Depuis hier impossible de me connecter sur aliceadsl.fr.
Que se passe t-il?
Merci
Bonjour,
Impossible me connecter sur ma messagerie aliceadsl.fr
Une personne aurait elle le même souci!!!
Merci
oui même problème plus de connexion depuis hier ; pas de reconnaissance de l’identifiant ni du mot de passe alors que rien n’a changé …..
Et bien ne faudrait-il pas faire appel à un organisme de défense des consommateurs?
cela est-il possible qu’il n’y ait aucune information/communication concernant ce problème? Savoir s’ils ont l’intention de le résoudre et si oui, dans quels délais?
Dans le cas contraire, que les utilisateurs aient pu avoir leur adresse mail supprimée sans sommation est juste inacceptable..
pour ma part, j’ai envoyé 3 mails restés sans réponses
pb accés à messagerie alice
bonjour je n’arrive plus à me connecter non plus sur ma boite mail que peut on faire tous les organismes écoles etc ont cette adresse là svp
Impossible de relever mes mails que ce soit depuis le site Zimbra Alice ou depuis thunderbird. Cela dure depuis une 15aine de jours. J’ai essayé de m’envoyer un mail avec un compte gmail et j’ai reçu un message automatique m’indiquant que le destinataire (aliceadsl) avait atteint son quota de stockage alors que j’ai tout vidé au préalable !! Que faire ?!
bonjour lily
j’ai vidé toutes mes boites aliceadsl et continue de recevoir « messagerie pleine »mais dans une seule boite;
les autres ont l’air de fonctionner.
je vais essayer de m’envoyer un mail.
le + dramatique est que l’adresse qui ne fonctionne plus est celle qui me sert pour mes contacts administratifs.
j’ai appelé free, il ne peuvent rien faire.
sur internet ils préconisent de supprimer cette boite et de la recréer avec in nouveau mot de passe mais cela ne marche pas; le nouveau MDP est refusé.
quelle cata.
bon courage
cordialement.
Impossible de me connecter depuis hier : « login ou mot de passe incorrect »
et donc?
que deviennent les mails??
Un point encore plus inquiétant lorsque j’envoie un message sur ma boite mail …@libertysurf.fr depuis une autre adresse :
« L’adresse de messagerie que vous avez entrée est introuvable. Vérifiez l’adresse de messagerie du destinataire et essayez de renvoyer le message. Si le problème persiste, contactez le support technique.
L’organisation suivante a refusé votre message : mx1.free.fr. »
est-ce que quelqu’un a déjà eu ce retour?
Je me demande si un recours est possible?…
je ne peux plus ouvrir ma boite mail depuis qq jours : » login ou mot de passe incorrect »
que faire ? que se passe t il ?
merci
depuis plusieurs jours je ne parviens plus à me connecter sur ma boite mail aliceadsl, j’ai tenté de me reconnecter en vain, de téléphoner à free qui me renvoit sur un site proxad qui ne répond pas, bref je ne sais plus quoi faire, merci de m’aider à trouver une solution.
Accès impossible à mes mails aliceadsl.fr depuis hier après midi motif :
Login ou mot de passe incorrect
ça commence à faire long !
Je n’arrive plus à
Bonjour,
Depuis hier, je rencontre un problème de login et password sur mon adresse c.e…@aliceadsl.fr
Je n’ai pourtant rien changé, mais impossible de relever mes mails (compte inactif sur tous mes ordi et mon smartphone.
J’ai essayé directement sur Zimbra et même problème, lorsque j’essaie de me connecter, j’ai le message : « login ou mot de pass incorrects ».
Je n’ai fais aucune modification sur mon compte, ni changé mon password ces derniers jours.
Que puis-je faire ?
Merci pour vos réponses.
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impossible de se connecter à la messagerie alicewebmail; Qqn peut m’aider svp?Merci.
J’ai une adresse en @aliceadsl.fr et une en @libertysurf.fr.
L’adresse libertysurf fonctionne mais celle d’Alice ne marche plus depuis ce weekend
Pareil pour moi, ma messagerie aliceadsl ne fonctionne plus.
Pour moi c’est l ‘inverse!
Messagerie alice ne marche plus.
Outlook ne synchronise plus l’adresse alice
bonjour,
impossible de lire mes mails sur libertysurf.fr; j ‘en ai besoin pour mon travail. Merci pour votre aide
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pas de possibilité de connexion POP sous OUTLOOK
pas de possibilité de connexion POP sous OUTLOOK
pas de possibilité de connexion POP sous OUTLOOK
Même problème. Impossible de me connecter à aliceadsl.fr
Y a t’il une solution ? Merci
impossible de lire mes mails, que ce soit par le site zimbra, la messagerie microsoft ou le téléphone portable. les trois supports me répondent que mes identifiants son t erronés, alors que je les ai entrés en mémoire…
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Bonjour
meme probleme que vous tous.
Est ce que quelqu un à trouvé une solution?
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Même problème rencontré ce jour….
et oui sais encore moi mais la sa commence a bien faire j attend des mesages important
Je n arrive plus a ouvrir ma boite email alice
Je n arrive plus a ouvrir ma boite email alice
Bonjour
Je ne peux plus accéder à ma boîte mail
Merci
Bonjour,
Idem plus d’acces à ma messagerie……..@aliceadsl.fr.
Depuis 3 jours cela devient vraiment problématique.
Cdt
Pas de connexion possible avec ma messagerie…@libertysurf.fr
cela fait 3 jours et devient un réel problème quand il faut récupérer des mails importants!
Peut-on avoir une idée de la durée de cet incident?
Merci
Boite piraté sans doute et bloqué par Alice. Passez par ABUSE.
Comme nombre ‘entre vous cela fait une semaine que je ne peux plus accéder à ma BAL libertysurf , impossible de se connecter à ZIMBRA, j’en suis au 4ème mail à ABUSE et sans réponse, j’ai moi aussi un besoin urgent de consulter mes mails.
Bon alors au final après un 4ème mail à ABUSE, ils m’ont répondu dans les 2 heures qui ont suivi comme quoi il débloquait ma boite mail dans les 2H aussi et que je devais changer mon mot de passe au risque qu’ils me bloquent à nouveau ma boite mail, et voilà tout est rentré dans l’ordre.
Merci pour l’info, je viens de leur envoyer un mail, en espérant que l’incident sera résolu rapidement
Bonne soirée
Suite à vos conseils, j’ai envoyé un mail hier, mais pas de réponse de leur part..
Pouvez-vous m’indiquer ce que vous leur avez dit pour que votre boite mail soit débloquée?
Peut-être êtes vous client chez Free et que c’est la raison pour laquelle ils vous ont répondu?
j’ai même tenté d’appeler Free hier ; on m’a renvoyé sur un numéro payant (pour les anciens abonnés) qui ne répond pas!
Merci d’avance
Bonjour Philippe, merci pour vos informations. Je suis ravie d’apprendre que vous avez pu récupérer votre connexion, c’est plutôt rassurant de savoir qu’elle refonctionne. J’ai également écrit à ABUSE abuse@proxad.net le 11 juillet dernier mais je n’ai eu aucune réponse à ce jour. Je viens de retéléphoner à FREE qui me dit que la résolution du problème est en cours, que les techniciens s’en occupent, mais que FREE ne gère pas la boîte ALICEADSL. Pourriez-vous nous faire le copier/coller de votre mail adressé à ABUSE svp afin qu’on puisse indiquer les mêmes éléments et explications et que notre demande précise soit bien prise en compte ? Merci beaucoup.
Pour savoir quoi mettre dans votre message à abuse@proxad.net, voir mon message du 3 juillet 2019 à 14 h 51 min en page 6. Pour moi, problème résolu en 24h.
Merci Vinvin, mais à ce jour, aucune réponse de abuse@proxad.net à mes différents mails…
abonné chez free ma boite mail avec mon adresse aliceadsl.fr ne fonctionne plus depuis une semaine!!!! free contacté plusieurs fois me dit de patienter « tickets d’incident etc….)
je suis exapérée où m’adresser? Plainte? ou uniquement probleme technique chez free?
Je n’arrive plus à me connecter sur ma boite alice. Je ne suis plus cliente chez free mais cette boite contient des informations concernant mon travail. Merci de votre compréhension. Cordialement, Mme Demangeot
l’opérateur de FREE confirme que FREE ne gère pas l’adresse « aliceadsl.fr » (meme si vous êtes abonnés FREE); 1) vous pouvez utiliser l’interface RecupCompte ((https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl)) qui vous indiquera la procédure à suivre mais cela ne marche qu’avec les emails « free » pas avec « aliceadsl.fr »
2) dans ce cas (autre email) vous pouvez envoyer votre demande au service Abuse ( abuse@proxad.net avec comme sujet « Compte Compromis ») en précisant soigneusement :
• l’identifiant du compte compromis
• pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
o son type (ordinateur/portable/tablette/etc. sous Windows/Linux/MacOS/iOS/android/…)
o une brève synthèse d’une analyse antivirus/antitroyen
• la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
• la réutilisation du même mot de passe sur d’autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
il faut etre patient mais ils répondent et cela refonctionne ensuite j’espere que cela vous aidera …
impossible d axeder a ma boite mail
internet fonctionne bien mais pas la messagerie
Plus de connexion… message : la connexion a échoué … ??? incompréhensible ! Honteux ! Aucune info .. panne ? Volonté ?
Bonjour
Plus moyen de me connecter à aliceadsl et aucune réponse depuis le 10/07/2019 si quelqu’un a une réponse merci
impossible de se connecter a mes mails
Comme tout le monde, plus d’accès à la messagerie… Contacts et messages définitivement perdus sans être prévenu… pas sérieux.
impossible d’accéder a ma messagerie alicewebmail login ou MDP incorrect s’affiche Que faire?
impossible d’accéder à ma boite aliceadsl depuis le 05/07/2019
je voudrais accéder à ma messagerie nelly.madigou@alideadsl.fr
BONOUR A TOUS
J’ai tout essayé pour recupere ma boite baite quand je suis allée sur le dark neet je me suis apercu qu’un pirate vende l’acée au boite alice quand j’ai voulu recupeé la mienne il me demander 1400 euro j’ai conservé les comunication et quand j’ai montré ca la police il mont clairement explique que ma plaine allée a la cnil mais que il fallait pas trops experé que recuperé mon mail. voila les reponce que j’ai obtenue bon courage a vous tous
Bonjour
Plus possible de me connecter à mon adresse xxxx@libertysurf.fr; les messages « la connexion a échoué »
« erreur ou encore « mot de passe ou identifiant erronés » mais je n’ai rien changé puisque je me connecte directement à ma boite mail sur l’ipad;
Comment récupérer ma boite libertysurf? (bien entendu je n’ai plus le code postal enregistré lors de la création du compte, j’ai tout essayé en vain
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail Alice Zimbra. Mon fils est décédé accidentellement le 6 juillet 2019 et j’ai fait des démarches administratives via cette adresse. J’attends des mails. Il est important que je puisse y avoir accès.
Merci.
Bonjour,
Ma boite boite mail sous @aliceadsl.fr ne fonctionne plus.
Login et mot de passe incorrecte.
Apparemment je ne suis pas le seul, mais j’ai une autre adresse mail sous aliceadsl.fr qui fonctionne.
Si vous avez une solution.
Bonjour, j’ai essayé avec aliceadsl.fr ne fonctionne pas
impossible d’avoir zimbra alice ???
Impossible d’accéder à la messageriee aliceadsl depuis 2 jours…
Pareil… Plus de mail Aliceadsl depuis 2 jours…
Aucune info disponible…
Lâché par Free et en plus sans préavis, es ce que c’est légal ?
HONTEUX c’est sur, a notre tour de lâcher Free!
Barrez vous!
Impossible d’ouvrir ma boîte mail aliceadsl.fr.
Bonsoir,
Voir réponse de Catherine du 12 juillet …
Ce qui me semble le plus clair et le plus « utile » à faire; Sans illusion si Free a décidé de laisser tomber les « vieilles adresses » !
On peut essayer et voir.
Apparemment nous sommes assez nombreux à avoir ce problème. Quelqu’un sait qui contacter ou comment résoudre le problème ?
Merci
Bonjour,
Mon adresse aliceadsl.fr n’est plus accessible depuis début juillet : « Login ou mot de passe incorrects ». Etant en vacances, je ne m’en suis pas occupé mais rentré aujourd’hui j’aimerais solutionner ce problème. Que faire ? qui joindre ? merci. Bien cordialement
Moi jarrive plus non plus
Mais j’ai deux autres adresse aliceadsl qui fonctionne mais la principale ça va faire 3 jours je sais plus quoi faire si quelqu’un a une solution je suis preneur merci
Moi jarrive plus non plus
Mais j’ai deux autres adresse aliceadsl qui fonctionne mais la principale ça va faire 3 jours je sais plus quoi faire si quelqu’un a une solution je suis preneur merci
Plus d’internet depuis le 10 juillet sur mon téléphone, et étant à l’etranger, on ne peut joindre la hotline, donc je suis dans la m….
Même commentaire:
impossible d’accéder à ma boîte mail ALICE.
Aucune information préalable .
Jolie publicité pour FREE!
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon adresse mail avec mes identifiants.
Que dois-je faire ?
Effectivement depuis plusieurs semaines impossible de recevoir mails d’aliceadsl.fr…
Aucune info..
On dirait qu’ils ont perdu un serveur d’authentification. Vu qu’il n’y a pas grand monde dessus il semble que free n’en a rien a faire… chez free depuis longtemps et la très déçu …
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A LA BOITE MAIL – QUE FAIRE ???
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte mail via alicewebmail.
J’ai besoin urgemment de consulter mes mails.
que dois je faire ???
MERCI
Impossible de me connecter à ma boîte mail aliceadsl.fr depuis début juillet et aucune solution proposée par FREE qui me dit de m’adresser à Alice mais c’est impossible !!! Alors comment faire ?
Bonjour
Depuis le 9 juillet 2019 je ne reçois plus de mails à mon adresse omaxxx@aliceadsl.fr, ça me met login ou mot de passe incorrect.
Mon adresse mail omazzz@aliceadsl.fr fonctionne encore pour le moment.
Quelle manip faut il faire pour récupérer mes mails ?
Merci de votre aide
Plus de boite mail depuis le 7/07. L’operateur Free m’a dit qu’il fallait entre 7 et 10 jours pour que cela fonctionne.
Serveur infonie ne répond pas depuis 8 jours plus de mail!