Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Impossible de me connecter à ma de gmail Alice depuis plusieurs jours
Message :
La connexion a échoué
Impossible d’accéder à ma boîte mail Libertysurf depuis une semaine
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me contacter à ma boîte mail aliceadsl sous windows » Linux, Android et avec firefox ou n’importe quel autre navigateur. Que faire? Mes messages sont ils tous perdus ?
plus d’accès à ma boite mail aliceadsl.fr
Mot de passe ou identifiant incorrect, voila ce que l’on m’annonce, bien que ceux ci sont juste. Que faire, comment faire…SOS URGENT
Boite mail sur zimbra alice innaccessible depuis début juillet 2019
Bonjour
Pour moi aussi plus d’accès à la messagerie @libertysurf.fr depuis Outlook, ni le webmail alice, ni le webmail free.
Par contre j’ai une autre adresse @aliceadsl.fr et ça semble fonctionner!
Cela dure depuis jeudi 11 juillet en fin de matinée. Que faire?
Quelqu’un peut il apporter une solution?
Merci
depuis le 8 juillet 2019 je ne reçois plus les mails avec aliceadsl.
A chaque fois le message suivant s’affiche : les paramètres de votre compte aliceadsl sont obsolètes
j’ai appelé Free 2 fois je n’ai pas les mêmes explications la première fois tout devait être ok sous 3 ou 4 heures et la deuxième fois : ça ne vient pas de chez mois c’est un serveur qui est en panne et soit disant plusieurs personnes sont dans mon cas. Je crois surtout qu’ils me font tourner e rond.
Boite mail sur zimbra alice innaccessible depuis début juillet 2019
l’opérateur de FREE confirme que FREE ne gère pas l’adresse « aliceadsl.fr » (meme si vous êtes abonnés FREE); 1) vous pouvez utiliser l’interface RecupCompte ((https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl)) qui vous indiquera la procédure à suivre mais cela ne marche qu’avec les emails « free » pas avec « aliceadsl.fr »
2) dans ce cas (autre email) vous pouvez envoyer votre demande au service Abuse ( abuse@proxad.net avec comme sujet « Compte Compromis ») en précisant soigneusement :
• l’identifiant du compte compromis
• pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
o son type (ordinateur/portable/tablette/etc. sous Windows/Linux/MacOS/iOS/android/…)
o une brève synthèse d’une analyse antivirus/antitroyen
• la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
• la réutilisation du même mot de passe sur d’autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
il faut etre patient mais ils répondent et cela refonctionne ensuite j’espere que cela vous aidera …
Ça ne dérange que moi d’espérer obtenir un résultat via une procédure de « compte compromis » alors qu’on est manifestement face à une désactivation massive de boîtes en aliceadsl/freesbee/tiscali/libertysurf sans prévis il y a une semaine ?
Pouvez-vous me dire pour le mot de passe s’il s’agit de celui du Webmail Alice ou celui pour l’adresse e-mail (pop.free.fr) ?
Merci par avance
Impossible d’ouvrie ma boîte mail.
Message d’erreur: login ou mot de passe incorrect.
Je suis sûr que je ne commets pas d’erreur.
J’étais à l’origine sur libertysurf. Donc mon adresse se termine par @libertysurf.fr
Boite mail Alice zimbra inaccessible: »Login ou mot de passe incorrects ».Que faire ?
boite mail inaccessible
impossible de me connecter a ma boite mail depuis le 12/07/2019
Impossible de me connecter sur mon mail…
n’arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra) depuis 10j
Bonjour, VOICI LA REPONSE DU SERVICE ABUSE DE FREE
Les identifiants de votre boite mail ont été compromis.
Nous vous invitons à consulter l’URL suivante : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html pour y prendre connaissance des causes probables du vol de vos identifiants et de la procédure à suivre pour faire débloquer votre compte.
Cordialement,
MAIS CA NE FONCTIONNE PAS, LORSQUE JE CLIQUE SUR LE LIEN RECUPCOMPTE, LE MSG SUIVANT APPARAIT : Ce domaine n’est pas encore géré sur cette interface!!:!!!!!
Bonjour, cette URL ne fonctionne effectivement que pour les emails Free.
Pour les adresses « historiques », il faut envoyer un message à abuse@proxad.net pour débloquer votre compte.
Voir mon message du 3 juillet 2019 à 14 h 51 min en page 6 pour savoir ce qu’il faut mettre dans votre message.
Depuis le 10/07/2019 connexion impossible,région Ales(30100)
connexion impossible,email aliceadsl
Plus aucune connexion » Alice » possible depuis deux jours. Scandaleux!
Boite mail Alice zimbra inaccessible !!! Depuis 4 jours !!! Comment faire ?
Bonjour,
Moi aussi !!!
Boite mail aliceadsl inaccessible
Boite mail aliceadsl inaccessible
Comme tous impossible de recevoir mes mails de mon adresse e-mail principale (adresse …@aliceadsl.fr) à partir de mon ordinateur depuis le Vendredi 05 Juillet 2019 après avoir reçu un mail de mailer-daemon@proxad.net me signifiant que ma boîte mail est pleine et que je ne peux plus recevoir de messages
A noter que je peux toujours envoyer des messages à partir de mon ordinateur
Impossible de rentrer dans le Webmail de Alice de mon adresse principale ; refus mon mot de passe : « la connexion a échoué »
Quand on veut envoyer un message à mon adresse , refus et la cause est « 550 5.1.1 user unknown » (UserSearch)
J’ai une adresse secondaire ….@aliceadsl.fr qui continue à fonctionner (réception et envoi) et possibilité de rentrer dans le Webmail de Alice !
Tous ces symptômes ressemblent à ceux signalés !! Cause ??
Je suis abonné à FREE et j’ai envoyé le 11/07/19 un message (e-mail) à partir de mon espace personnel pour informer de la situation. Attente réponse
Bonjour, j’ai lu votre commentaire. Je souhaiterais savoir comment vous avez fait pour envoyer un message à FREE à partir de votre espace abonné. Je ne vois pas du tout par où on peut les contacter par mail.
Merci de votre réponse pour m’expliquer la procédure à suivre.
Votre compte mail est probablement compromis (piraté).
Voir mon message du 3 juillet 2019 à 14 h 51 min en page 6 pour les instructions.
Comme tous, impossible de lire les mails sur aliceadsl.fr
Free ne peut répondre à notre demande. Honteux.
Le service « abuse » n’a toujours pas répondu.
Vu le nombre de personnes qui ont le même problème, il va falloir être patient. Le service Abuse, c’est probablement une seule personne…
bonjour je ne peux plus me connecter a boite mail depuis trois jours merçie
je ne peux toujours pas accéder à ma boite mail depuis 2 jours.
Je pense que Free ne souhaite plus gérer ces anciennes boites mail …
Quelle obligation légale pour les conserver ? Je ne sais pas
Aucune info de leur part depuis 2 semaines, je commence à croire que j’ai perdu mes derniers mails ainsi que les adresses et infos qui se trouvaient sur mon compte. L’horreur quoi !
Impossible de recuperer mes mail sur @freesbee.fr depuis le 5/07… que faire ???? help….
Bonjour.
Plus d’accès à ma boite mail aliceadsl.fr depuis le 30.06.2019 !!! Pour info je viens d’envoyer un courrier recommandé avec AR à ALICE ADSL 8 rue de la Ville l’Evêque 75008 PARIS.
Je pense que nous devrions tous en faire autant !
Cette situation est inadmissible !!
impossible d’accéder à ma boite mail …@aliceadsl.fr.
Au 3244 Free me répond qu’ils n’ont rien à voir et m’a prposé d’envoyer un courriel à abuse@proxad.net. Je l’ai fait. Ça ne répond pas ???
Y a t il un moyen pour joindre aliceadsl?
merci
Xavier
Dans mon cas, abuse@proxad.net a répondu en moins de 24h, mais certains disent qu’il faut parfois attendre une semaine pour avoir une réponse.
Je n’arrive pas à aller sur ma boite mail aliceadsl, on me dit la conexion a echoue?
Bonjour
Depuis 3 jours impossible d’ouvrir ma messagerie Alice. J’attend des mails hyper important…que faire ?
Bonjour,
perdu mon compte mail
Bonjour,
perdu mon compte mail
pas d’accès à ma messagerie aliceadsl.fr
identifiant ou mot de passe inconnu
Bonjour, je ne peux plus accéder à ma boite mail mariannemartin@aliceadsl.fr. le message est pas de connexion au serveur. comment la récupérer?
Je n’arrive plus à accéder à mes mail
effectivement l’opérateur de FREE que j’ai eu ce matin au téléphone confirme que FREE ne gère pas l’adresse « aliceadsl.fr » (meme si vous êtes abonnés); il m’a dit qu’il y avait eu plein de comptes piratés (pas uniquement avec Free mais aussi Avis etc)
1) vous pouvez utiliser l’interface RecupCompte ((https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl)) qui vous indiquera la procédure à suivre mais cela ne marche qu’avec les emails free pas avec alice
2) dans ce cas (autre email) vous pouvez envoyer votre demande au service Abuse ( abuse@proxad.net avec comme sujet « Compte Compromis ») en précisant soigneusement :
• l’identifiant du compte compromis
• pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
o son type (ordinateur/portable/tablette/etc. sous Windows/Linux/MacOS/iOS/android/…)
o une brève synthèse d’une analyse antivirus/antitroyen
• la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
• la réutilisation du même mot de passe sur d’autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
c’est ce que j’ai fait depuis 5 jours mais encore aucune réponse de leur part (je pense qu’ils non meme pas lu mon message) donc il faut etre patient (Free me dit que cela peut prendre entre 7 et 10 jours; peut etre plus si il est vrai que d’autres comptes que Free se sont faits piratés)…maintenant s’ils ne respondent jamais je ne sais pas comment faire autrement car effectivement Free ne gere pas les emails « aliceadsl.fr »…j’espere que cela vous aidera …
Bonjour à tous, je suis confrontée depuis hier au même problème que vous, à savoir une impossibilité de me connecter à ma messagerie par Webmailalice : « la connexion a échoué » et lorsque je passe par Thunderbird, j’ai ce message : « échec de la connexion depuis le serveur popaliceadsl.fr ». Sur le site d’Alice, je suis renvoyée sur la page internet des boxes de Free lorsque je clique dans l’onglet « ASSISTANCE ». Le 1033 vous renvoie également au service client de FREE. J’ai donc téléphoné ce jour au service client de FREE par le 3244 et l’opérateur au bout du fil me répond que je dois carrément changer d’adresse mail, qu’il fait remonter le problème aux techniciens (réponse par sms sous 48h), et que FREE ne gère pas l’adresse « aliceadsl.fr ». Lorsque je lui ai dit que je ne devais pas être la seule, il m’a répété qu’il faisait remonter le problème aux techniciens. Bref si vous avez des solutions, je suis preneuse. Merci.
Je viens de faire des test, sur mes adresses alice et infonie j ai un retour utilisateur inconnu, on dirait que toutes les adresses alice etc ont été bel et bien supprimées
si vous etes abonnés free et que vous avez une adrresse email free, vous pouvez utiliser l’interface RecupCompte (https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl) qui vous indiquera la procédure
bonjour,
je peux comprendre que free ne souhaite plus maintenir les adresses historiques infonie tiscali alice etc puisque bcp d’entre ns ne sommes pas abonnés free.
ce qui est scandaleux par contre c’est qu’ils coupent les adresses où je recevais depuis 30ans mes courriers sans prevenir et sans que l’on puisse prendre de nouvelles dispositions!!…
je leur demande de retablir au moins temporairement les accès afin qu’on récupere ce qu’on peut récuperer et nos carnets adresse , s’il faut partir je partirais ans pb mais laissez un délai . merci de mettre fin a ce scandale car j ‘ai énormément de mails importants a suivre et à récuperer!
Dans mon cas, tout est revenu à la normale. Mon compte avait été compromis, dans mon post du 3 juillet 2019 à 14 h 51 min (page 6), j’explique comment il faut procéder pour résoudre le problème. Ca ne veut pas dire que pour vous c’est le même problème. Mais c’est une possibilité, surtout si vous utilisez le même couple identifiant/mot de passe sur de nombreux sites.
En tout cas, avant d’essayer de bidouiller la configuration de vos clients emails, je vous conseille d’essayer de vous envoyer sur votre adresse problématique un email par l’intermédiaire d’un autre compte : si vous obtenez un accusé de réception avec un message du type « user unknown », c’est que le problème se situe côté serveur (soit serveur en panne, soit compte compromis et donc mis en quarantaine…)
Ok, merci pour les explications Vinvin.
bonjour, je n’ai plus acces a ma messagerie alice zimbra il me dit compte ou mot de passe invalide
Bonjour, Plus d’accès à ma boite mail. Le login n’est plus reconnu comme si ce dernier avait été supprimé. L’envoi de mails test me revient en erreur. Merci pour vos retours d’info.
j’ai essayé d’envoyer un message à mon adresse alicadsl.fr … j’ai finalement un « non remis » message…
j’ai essayé d’envoyer un message à mon adresse alicadsl.fr … pour linstant ça passe je n’ai pas de message d’erreur donc esperons que cela va bouger
j’ai finalement un « non remis » message…
Messagerie aliceadsl.fr sur Windows live mail
Pour moi c’est ok avec ces paramètres
Paramétrage manuel :
pop.aliceadsl.fr
smtp. votre fai
et paramétrage manuel des ports
Port : SMTP : 587
Port POP3 : 110
j’accède à la première page du site https://zimbra.aliceadsl.fr/; ça fonctionne mais lorsque je mets mon adresse email et mon mot de passe, j’ai un retour : Login ou mot de passe incorrects
j’ai essayé d’envoyer un message à mon adresse alicadsl.fr … pour linstant ça passe je n’ai pas de message d’erreur donc esperons que cela va bouger
NE PERDEZ PAS PATIENCE LA PREUVE ! LISEZ MES POST !
J’AI FAIT PLUSIEURS TESTS QUI ONT FONCTIONNES
LES SERVEURS POP,IMAP ET SMTP CHANGENT PARFOIS DE PORT ET QU’IL FAUTLES RECONFIGURER AFIN DE RECEVOIR A NOUVEAU VOS MAILS.
ET ILS SONT DIFFERENTS SELON LES FOURNISSEURS D’ACCES
IL EST INADMISSIBLE QUE CES FAI NE VOUS PREVIENNENT PAS ! C’EST ANTICOMMERCIAL !
ET LEUR ASSISTANCE BIDON DEVIENT UN PARCOURS COUTEUX DU COMBATTANT !
VOUS AVEZ QU’UNE SEULE ENVIE C’EST DE LES INJURIER ET DE LES QUITTER A CE MOMENT
LA QUAND VOUS ATTENDEZ DU COURRIER TRES IMPORTANT.
TOUTEFOIS PRENEZ TOUT DE MEME VOS PRECAUTIONS QUAND VOUS CHANGEZ D’OPERATEUR.
CORDIALEMENT DANIEL ISAI
IPCONFIGD /TEL 06.03.57.16.89 PRESENT SUR FACEBOOK
mail: ipconfigd@outlook.fr
Bonjour,
C’est une fausse réponse à un faux problème ! Le fait d’écrire en majuscules n’y change rien. Le problème n’est pas dû à un quelconque client de messagerie mais au serveur lui-même. Il suffit d’aller sur Zimbra (https://zimbra.aliceadsl.fr/) pour constater que ça ne passe pas. Je répète que, dans mon cas :
– aliceadsl.fr fonctionne (encore ?),
– infonie.fr me dit que mon login ou mon mot de passe est incorrect …
La configuration n’a rien à voir là-dedans. Je n’ai jamais utilisé de clients de messagerie, qui sont un excellent moyen de récupérer des fichiers indésirables sur son ordinateur, alors qu’il est préférable de les laisser sur un ordinateur distant. A condition que le FAI gère celui-ci correctement, bien sûr !
REGARDER TOUS MON POST DE CONFIGURATION IMAP ET SMT POUR VOTRE PROBLEME DE MESSAGERIE ALICEADSL.
BONNE SOIREE CORDIALEMENT DANIEL ISAI
IPCONFIGD TEL 06.03.57.16.89
MAIL : ipconfigd@outlook.fr
PLUS MOYEN DE RECEVOIR DE MAILS VIA ZIMBRA, DEPUIS CE MATIN. C’est ma boite mail principal. Mails pro et perso de la plus haute importance. Même la connection sur le site avec mon identifiant .
Quelqu’un a tel trouvé une solution.
Merci à tous
PLUS MOYEN DE RECEVOIR DE MAILS VIA ZIMBRA, DEPUIS CE MATIN. C’est ma boite mail principal. Mails pro et perso de la plus haute importance. Même la connection sur le site avec mon identifiant .
Quelqu’un a tel trouvé une solution.
Merci à tous
Bonjour et pas de panique. Il faut répéter :
– que c’est clairement un problème de serveur et que toute tentative pour passer directement par Zimbra, par Free ou par tout autre moyen est vouée à l’échec,
– que les histoires de « comptes compromis » sont là pour faire peur aux petits enfants, mais que ce n’est pas le problème, à moins que tous les comptes soient compromis suite à une absence totale de maintenance …
– que la balle est dans le camp de Free, qui doit nous dire s’il s’agit d’une volonté de supprimer les boîtes mails « historiques » ou s’il s’agit d’un incident technique,
– qu’il serait bien, en tout état de cause, de nous fournir un moyen de récupérer nos messages « disparus », ce que j’ai pu faire sur le « compte annexe » qui n’était pas encore bloqué,
– qu’il faut arrêter de se faire des illusions sur un quelconque contact avec des « hotlines », qui ne sont déjà pas efficaces quand le problème est connu et ne servent strictement à rien dans ce cas.
Quelques techniciens et/ou dirigeants de Free savent certainement ce qui se passe, mais ce n’est pas eux qui répondront au téléphone.
Je répète donc, pas de panique, mais oubliez vos « messages importants ». Il va falloir faire sans !
Mon adresse mail par infonie n’est plus accessible depuis 2 jours. Je ne peux plus lire mes mails. Impossible d’entrer le mot de passe.
Énorme problème
Avec zimbra.
J ai tout les mails pro, perso…
Plus rien ne marche.
Quelqu’un a une idée.
Urgentissime!
Merci à vou
Bonjour
Vérifier si votre compte est compromis sur ce lien de Free qui gère Aliceadsl
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
IPCONFIGD
Tél:06.03.57.16.89
ipconfigd@outlook.fr
Depuis une semaine je suis dans le même cas que vous tous : plus d’accès à mes mails.
Hier au soir j’ai tenté de joindre Free en téléphonant.
Je suis tombé sur un opérateur à qui j’ai expliqué mon cas. Il m’a mis en relation avec un robot. J’ai rappelé trois fois en demandant un être humain et finalement il m’a donné un numéro de téléphone , le 01 78 66 90 00 qui n’existe pas. Vous pouvez essayer !
J’ai tenté d’appeler le 103 qui conduit à nouveau à un robot dont les choix proposés ne répondent pas au problème rencontré.
Je pense que Free se moque de nous et que pour des raisons que nous ignorons ils ont décidé d’abandonner les anciens services d’Alice.
Merci pour ces informations.
Je tente de mon coté, si j’obtiens un résultat positif je reviens vers vous.
ma boite mail ti-jack@libertysurf.fr est bloquée ?
Je ne peut nom plus y accéder par zimbra
Bonjour à tous !
On va essayer de vous aider mais je ne vous promets rien ! J’ai une cliente pour qui ça a fonctionné il y a 3 jours
à l’utilisation de son adresse mail ……….@alice.adsl avec comme fournisseur d’accès Free. Plus de réception de message d’un seul coup ! Le mot de passe n’est plus valable comme si l’on avait changé et demande de le retaper et de le confirmer. Aucun gestionnaire de messagerie tel outlook 2007,2010,2013,2016,thunderbird ,incredimail, zimbra,webmail ou autres ne fonctionnent !
Par curiosité j’ai été faire un tour sur la page d’alice adsl et entrer le login sans mettre @aliceadsl je précise bien ensuite sur l’onglet à coté du login sélectionner @aliceadsl.fr et enfin le même mot de passe habituellement utilisé pour votre adresse mail. Il est rès important de connaitre son mot de passe et de s’en souvenir car cela risque de ne pas fonctionner.On peut avoir changer de mot de passe ne pas avoir noter et puis l’avoir oublié. Et là tout fonctionne sur Zimbra aliceadsl . Et personne n’y avait pensé d’aller sur leur page pas même un technicien de chez eux si vous arrivez à les avoir surtout si vous êtes abonnés avec un autre fournisseur. Normalement il y a un eu accord avec les FAI d’accès internet qui vous permet en cas de changement de conserver votre ancienne adresse mail tout comme les mobiles et fixes avec le système de RIO afin de conserver votre numéro de téléphone fixe ou mobile tout en changeant de fournisseurs.
Copier le lien du site FAI d’Alice Adsl ci dessous et coller le dans l’onglet URL et envoyer
https://zimbra.aliceadsl.fr/
Faites la manipulation et tenez moi informé. Cordialement Daniel ISAI
IPCONFIGD sur Facebook
Tél : 06.03.57.16.89
Mail : ipconfigd@outlook.fr
C’est du n’importe quoi … c’est un serveur qui est down. Donc plus aucun accès que cela soit par le WEBMAIL ou par le POP3 !
Facile à vérifier : envoyer un message à une adresse qui ne fonctionne pas. En retour, vous recevez un mail qui indique que le mail n’a pas pu être distribué pour la raison suivante : user inconnu.
voila comment je doit faire pour tout recuperée j’ai appelé l’assitence free et il ne repond pas la je ne sais plus quoi faire si quel qu’un a une solution je suis prenneur
Identifiant inconnu et refuse les mails que l’in M’envoie sont refusés impossible de se connecter
bonjour,
depuis deux jour je n’arrive plus a me conecter sur ma boite mail alice je ne sais plus quoi faire je ne suis pas un abonné chez free si quel qu’un a une solution si il pouvais me le faire savoir en vous remerciant bonne journée
J ai telephone à Free qui me dit que mon email a été bloquée car apparemment ma boite email etait utilisée pour des interventions pas très « catholiques »…apparemment ils vont débloquer mais cela peut prendre entre 7 et 10 jours (peut etre moins)…à voir si cela se fait vraiment…je ne comprends pas pourquoi cela prend tant de temps …je vous conseille d’appeler FREE et de voir avec eux…
j’ai oublié de préciser qu’effectivement je suis abonnée chez Free … je n’ai jamais eu trop de soucis avec eux…je vais leur donner le benefice du doute et voir si cela est réparé d’ici 7-10 jours …peut etre meme je vais les appeler à nouveau et leur mentionner ce mécontentement general…voir ce qu’ils me respondent effectivement
Même problème depuis hier, impossible d’accéder à ma boite mail alice, plus aucun message n’arrive… connexion impossible !
Le lien proposé sur free ne fonctionne pas, refusant les identifiants alice, alors que faire ???
Idem, j utilise mon email infonie depuis 1996…
et impossible d avoir de l’aide
Bonjour
Depuis 2 jours impossible d’ouvrir mes mail avec ma boite mail (infonie.fr) que j’utilise depuis plus de 20 ans .
Merci de me dire comment avoir accès. Ou comment contacter une personne compétente?
D’avance merci
Idem pour moi… depuis le 28/06/2019.
Impossible de trouver une solution.
Bonjour,
Pour appeler Free, il faut d’abord être abonné, ce qui n’est pas mon cas et ne le sera certainement jamais … Quand on n’est pas abonné, on se fait très rapidement trimbaler et on comprend vite qu’on gêne. Quant à saisir un quelconque médiateur, ne rêvons pas, Free se fiche complètement de tout çà. Et, tant que le nombre d’abonnés continue à augmenter …
Sur les « arguments techniques » du genre « boite mail utilisée pour des interventions pas très catholiques », çà ne tient pas debout. Tous victimes d’un hacker en même temps ? Ben voyons …
A moins que les serveurs gérant ces adresses n’aient été laissés à l’abandon (absence de maintenance au niveau sécurité) et que la base de données des mots de passe n’ait été dérobée ?
Salut,
je viens rejoindre le club des mécontents…
J ai telephone à Free qui me dit que mon email a été bloquée car apparemment ma boite email etait utilisée pour des interventions pas très « catholiques »…apparemment ils vont débloquer mais cela peut prendre entre 7 et 10 jours (peut etre moins)…à voir si cela se fait vraiment…je ne comprends pas pourquoi cela prend tant de temps …je vous conseille d’appeler FREE et de voir avec eux…
Bonjour,
Est-ce que l’un d’entre vous a déjà saisi le médiateur des télécommunications électroniques?
Si chacun d’entre nous le faisait??? Qui est partant?
Merci
Bonjour,
Le lundi est passé et je crois que nous allons pouvoir dire que nous nous sommes fait avoir et que nous n’avons plus que nos yeux pour pleurer nos messages perdus dans des boîtes inaccessibles. Merci à Free pour son absence totale d’information. Il est vrai que quand on n’a rien à dire …
Ce qui me sidère, c’est qu’une Société bien connue pour ses comportements plus que limite ait encore des clients.Il est vrai que nous sommes nombreux, anciens de Tiscali, d’Alice et autres a avoir cru naïvement que Free allait continuer à gérer nos messages Grave erreur ! Tant pis pour nous. Merci Monsieur NIEL …
impossible d acceder a ma boite mail! mes identifiant n on pas changé!
Bonjour depuis environ une semaine je n’arrive plus à me connecter sur ma boite mail alice adsl. J’ai essayé depuis 3 pc différents mais systématiquement j’ai un message d’échec qui apparaît me disant que l’adresse où le mot de passe sont mauvais. Bien entendu j’ai bien verifiė et ils sont bon. Sur mon iphone ou la boîte est continuellement utilisee je n’ai jamais eu besoin de renseigner mon mot de passe , idem plus d’accès. Pouvez vous m’aider sur ce sujet.
En vous remerciant par avance
Cordialement,
plus d accès à ma messagerie aliceadsl.fr. mot de passe incorrect alors que je n ai rien changé.