Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
impossible ouvrir mails et reconnait plus identifiant et mot de passe
plus d’accés à mes mails …. identifiants incorrects alors que je n’ai rien changé … grosse galère !
Impossible de se connecter à ma boite mail Alice depuis plusieurs jours. Est-ce que quelqu’un a une solution???
Merci
Depuis le vendredi 5/07 a 7h je n’ai plus accès à ma boite mails chez AliceAdsl
Cet état de chose est très pénalisant car j’ai tous mon courrier perso et pro
J’ai arrêté d’utiliser mon client mails (Windows Live Mails) car il était en fin de vie et je le regrette bien.
Il est même impossible de récupérer ces mails sur Free ou Gmail, c’est vraiment catastrophique.
J’essaie plusieurs fois par jours mais sans résultat
JPB
bonjour cela fait une semaine que je ne peux me connecter à ma boîte mail. elle affiche « votre connection a échoué ». cela fait plus d’une dizaine d’année que je la consulte sans problème, que puis je faire?
plus d’accès à ma messagerie aliceadsl depuis 6 jours et je ne peux rien faire
Plus d’accès à ma boite mail depuis 4 jours, soit disant mot de passe incorrect, je n’ai pourtant pas changer de mot de passe…
toujours pas de mails depuis bien 1 semaine…
Depuis la semaine dernière, je n’ai plus aucun accès à ma boite mail aliceadsl.fr. Pourriez-vous y remédier rapidement. Je n’ai pas changé d’identifiant et de mot de passe. Que se passe-t-il ?
Cordialement
J’ai exactement le même problème depuis le 10 juillet avec mon adresse @libertysurf.fr.
Mot de passe refusé (alors que j’ai le même mot de passe depuis des années), et impossible d’utiliser la procédure de récupération de mot de passe.
Bonjour,
Plus aucun mail depuis 1 semaine de mon compte mail, h.kowalczyk@libertysurf.fr
Merci de remédier à ma demande
Bien cordialement,
Bonjour,
Depuis le 3 juillet je n’ai plus aucun accès à ma boite mail ………@libertysurf.fr. Pourriez-vous y remédier rapidement, je dois accéder à des mails professionnels et privés importants. Je n’ai pas changé d’identifiant et de mot de passe. Que se passe-t-il ?
Cordialement
Bonjour,
Depuis le 3 juillet je n’ai plus aucun accès à ma boite mail patricia.almouloudi@libertysurf.fr. Pourriez-vous y remédier rapidement, je dois accéder à des mails professionnels et privés importants. Je n’ai pas changé d’identifiant et de mot de passe. Que se passe-t-il ? Pourriez-vous répondre à cette adresse jamal.almouloudi@free.fr.
Merci
Cordialement
Patricia AL MOULOUDI
impossible ouvrir mails et reconnait plus identifiant et mot de passe
impossible d’ouvrir ma messagerie
Pareil pour moi, mais ce qui est curieux c’est que c’est indépendant du nom de l’adresse principale :
– chez moi, Infonie (adresse principale) est bloqué et Aliceadsl (secondaire) fonctionne (encore ?),
– chez d’autres, c’est l’inverse … ?
Hélas, le contraire serait plus facile à traiter.
En attendant, toujours aucune nouvelle. Aurons-nous, un jour, droit à quelques explications et/ou solutions ?
Cette panne Alice, ne semble affecter que la boite principale, ma boite secondaire fonctionne ???
il ne reconnait plus mon identifiant et mon mots de passe depuis vendredi 5 juillet 2019
Idem, impossible d’accéder à ma boite mail zimbra alice (identifiant et mot de passe non reconnu).
Abonné Free, je pense que je vais suivre le conseil de JYSIN et quitter.
bonjour depuis 10 jours je n’est plus accès a mais mail pouvez vous nous dire pourquoi
Moi aussi impossible d’accéder à ma boîte mail infonie.fr. Rien n’est réconnu.
Ca fait 48h que le serrveur zimbra doit etre down, y a aucune solution a part attendre que quelqu un se bouge et repare, mais on est samedi^^ donc faut pas y compter avant lundi je pense
Idem, identifiant et mot de passe non reconnu.
Qui a le remède à ce gros problème ?
Meme probleme depuis hier identifiant et mot de passe pas reconnu, on pourrait nous expliquer ce qui se passe et quand ça va revenir ?
même problème plus de connexion mail infonie….ça risque de durer
Rebonjour,
A la question « d’autres personnes ont-elles le même problème ? », je crois que la réponse est claire. Il suffit de lire ce qui précède … La véritable question est « qui a une solution pour récupérer nos mails ? », sachant qu’il est clair qu’il faut, dès que possible, quitter Alice, Infonie, Libertysurf et autres Free … Incompétence, désinvolture ou malhonnêteté, nous avons le choix, mais ce n’est pas ce qui résout notre problème !
Idem connection impossible alicepro
Yes même problème depuis hier identifiant/mdp non reconnus
depuis hier, Impossible d’accéder à ma boite mail zimbra alice. D’autres personnes ont elles le même problème ?
oui impossible login ou mot de passe incorrect
Bonjour
je ne reçois plus les mails que l’on m’envoie sur ma tablette (mais je peux en envoyer) et de mon pc je n’ai plus accès du tout à ma messagerie, zimbra ne reconnait plus mon identifiant et mon mot de passe.
Bonjour impossible d’accéder à mes mails logis ou mot de passe incorrect
impossible d acceder à ma messagerie
impossible de lire mes mails depuis hier?? mon mot de passe ne passe plus, ni sur outlook, ni sur zimbra… urgent mails importants en attente… merci
Bonjour,
Impossible de me connecter à ma boîte mail depuis le 27 juin 2019. Quelqu’un peut il m’apporter une solution ? Merci par avance pour vos réponses. Cordialement.
Bonjour, idem pour moi : une adresse mail fonctionne pas l’autre depuis 8h ce matin 🙁
Impossible de se connecter à mes webmail. Refus quelque soit les différents moyen de connexion.
Bonjour,
Presque idem pour moi :
Le mail infonie ne reconnait plus le mot de passe ( ??!!)
Le mail aliceadsl fonctionne …
Quelqu’un sait-il ce qui se passe ?
impossible de se connecter sur zimbra.aliceadsl.fr, mot passe érroné???
impossible de me connecter au compte principal Alice, toutefois le second compte fonctionne ???
Avez-vous une solution?
Bonjour vous parlez d’un second compte ??? merci
Bonjour vous parlez d’un second compte ??? merci
Pb de connexion ce matin comme tout le monde…je vois que les messages datent d’au moins debut juin…ils n’ont pas résolu le probleme ou quoi? merci pour vos réponses
impossible d’ouvrir la boite mail avec aliceadsl.fr
plus d’accès depuis le 1er juillet, même raison. aucun moyen d’accéder à l’assitance free…
même problème que tout le monde…plus de boîte mail depuis 2 jours…aucun contact d’assistance…
Depuis le 1/07/19, impossible de se connecter sur AliceMail
Je n’ai plus accès à ma messagerie Alice depuis samedi dernier. J’ai cette adresse mail depuis 2007. Comment faire pour l’ouvrir afin de récupérer mes mails ?
Merci Cordialement
Carine
Je n’ai toujours pas accès à aliceadsl;fr !! je n’ai pas d’abonnement à Free.
J’ai tenté de joindre un service au 10 33 on m’a dit d’appeler le 32 44 et là on m’a dit d’appeler le 0 892 13 61 qui ne répond pas !!
Qui a le bon numéro d’appel ? C’est de la folie cette histoire… lol
Bonjour cela fait trois jours que je ne peu plus ouvrir ma boîte mail aliceadsl. Erreur serveur
J ai appelé le servie assistance mail de ce beug sur les possesseurs boîte mail Alice /pas de délai sur le retour ont pris en. Compte ma demande faites de même pour qu ils bougent
depuis début juillet .plus de connexion avec ma boîte mail aliceadsl (professionnelle) avec message : la connexion a échoué .C’est urgent
Appeler 3244 et faire ensuite touche 2 /1/1
Je viens de résoudre mon problème d’accès à mon vieux email @libertysurf.fr qui, dans mon cas, avait été mis en quarantaine (c’est-à-dire complètement déconnecté du net) car il avait été compromis par des pirates pour envoyer des spams. Voici comment j’ai procédé. Je vous invite à lire d’abord très attentivement les deux pages suivantes :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284177
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
A partir d’une autre adresse, j’ai envoyé hier un email à l’adresse abuse@proxad.net avec un message dont voici les grandes lignes :
je n’arrive plus à consulter mon compte historique libertysurf.fr depuis …. ni avec …….. (« user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command) ») ni avec zimbra.aliceadsl.fr :
Identifiant : xxxxxx.xxxxxxx[[@libertysurf.fr]]
Équipements utilisés pour consulter ce compte : PC sous …….. Pas de virus trouvé avec………….
Complexité du mot de passe : faible => 8 caractères minuscules
Cause probable de la compromission : réutilisation du même couple email/mot de passe sur de nombreux sites.
Mesures prises : je suis en train de migrer ces sites un par un vers un autre compte email avec des mots de passe diversifiés et plus complexes………………….
J’ai reçu aujourd’hui un email m’indiquant que mon compte allait être réactivé d’ici 2h et que je devais dès que possible m’y connecter et changer le mot de passe. Ce que j’ai fait en passant par https://console.aliceadsl.fr/emails/ (je ne suis ni abonné à Free ni anciennement à Alice). Attention, il n’accepte que minuscules, majuscules et chiffres (pas d’accents, pas de caractères spéciaux), donc un mot de passe d’environ 10 caractères me semble recommandé.
Pensez aussi à garder une trace des emails qui restaient dans votre boîte au moment du piratage : si le contenu a été récupéré par les pirates, il pourrait être utilisé pour pirater d’autres de vos comptes ou usurper votre identité. Changez tous les mots de passe de vos comptes liés à ce email s’ils sont identiques à celui du email.
Enfin, même si Xavier Neel a annoncé en 2018 qu’une continuité de service sera assurée « aussi longtemps que possible » pour les emails libertysurf et alice :
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/alice-183/alice-les-abonnes-restants-devraient-etre-migres-dici-la-fin-dannee
je vous conseille d’envisager le long terme (>10 ans) et de migrer progressivement vers une autre adresse plus pérenne.
Même problème que tout le monde, impossible d’avoir accès à ma messagerie alice.
FAITE VITE MAIL URGENT EN ATTENTE
Bonjour,
depuis le 1 juillet je ne peux plus accéder à ma messagerie Alice, ‘login ou mot de passe incorrects’ !! Je vois que je ne suis pas la seule. Au moins ma messagerie n’a pas été piratée :)) Pouvez vous résoudre le problème rapidement ? Merci
ma boite mail aliceadsl.fr ne fontionne plus depuis le 29 juin 2019 connexion échoué en permanence.
Bonjour,
Depuis le 27 juin je ne peux plus accéder à ma boîte mail libertysurf.fr à partir de la plateforme « https://webmail.aliceadsl.fr/ ». J’ai en retour le message :
« Login ou mot de passe incorrects »
Si j’envoie un mail à mon adresse mail *****@libertysurf.fr j’ai en retour le message :
The following message to was undeliverable.
The reason for the problem:
5.1.0 – Unknown address error 550-‘5.1.1 user unknown (UserSearch)’
Je vois l’information « Le Webmail de Free fait peau neuve » sur le site Webmail de Free. Y-a-t-il une relation ?
IL FAUT LES CONTACTER ET LEUR SIGNALER SI ON EST PLUSIEUR ILS BOUGERONT PLUS VITE ENFIN J ESPERE …..
depuis ce matin impossible d’ouvrir ma boite mail alice alors que cela est possible avec celui de mon épouse.
avez vous trouvé une solution
j’ai le même problème, au moi c’est rassurant, j’ai cru que ma messagerie avait été piratée :)) mais bon il ne faudrait pas que ça dure longtemps…………….
probleme conexion mail et impossible d ouvrir ma boite mail .que se passe t il
impossible de se connecter sur zimbra.aliceadsl.fr, mot passe érroné???
Impossible de se connecter a la messagerie depuis le 29/06/19 cela devient très inquiétant !!!
Impossible de se connecter a la messagerie depuis le 29/06/19 cela devient très inquiétant !!!
merci de me rendre l’accè a ma messagerie
Alice ADSL webmail
Plus de messagerie depuis 4 jours
Impossible de me connecter à ma boite mail aliceadsl;fr depuis samedi soir !!
le message d’erreur est « la connexion a échoué » !
y a t-il un beug général ? ma boite a t-elle été piratée ? suis-je la seule ou sommes nous nombreux dans ce cas ?
je ne peux plus consulter mes mails avec mon adresse libertysurf.
la connexion a échoué alors que je n’ai pas changé de mot de passe.
que faire ?
depuis 02 jours je n’ai plus la connexion sur ma boite mail aliceadsl alors que cela fonctionnait avant
message suivant : « la connexion a échoué » alors que je n’ai rien changé sur mes mes identifiants et mot de passe / est ce un bug ou suis je le seul dans ce cas ?
Je ne parviens plus à me connecter à ma messagerie Alice. On m’annonce que mes identifiants ne sont pas corrects!
Bonjour,
Impossible de me connecter depuis hier soir…
Connexion echoué depuis le 28 juin… grosse galère, jattends des solutions !
Bonjour j’ai essayé de passer par webmail.free.fr avec mes identifiants alice et ça ne marche pas non plus….quelqu’un aurait il une astuce ?? merci
« En attendant que le problème de certificat soit résolu, vous pouvez consulter vos emails sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice. »
Ça ne marche pas ??? Comment faire ???
Plus d’accès depuis la fin de semaine dernière..
Que se passe t’il ? Vraiment inadmissible de ne pas être informé sur cette situation.
Il peut y avoir des situations vitales.
Merci de nous tenir au courant des suites à donner au plus vite. Merci
Ma boîte alice mail ADSL depuis 4 jours ne s’ouvre pas sa me dit connections échoués
bonjour,
impossible d’accèder à ma messagerie libertysurf / chez Alice depuis ce matin
solution à proposer ?
Login ou mot de passe incorrects à la connexion sur boite mail aliceadsl
Impossible de se connecter sur l’adresse email d’ALICEADSL.FR
j ai contacter free pour le dire que mail fonctionner plus mon fait faire cette manipulation
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
aller sur recupt compte comme cela fonctionnera pas aller sur assitance compte free , mail, et leur signaler
normalement sous 1 semaine se serait bon donc les rappelerai mercredi pro
Plus de messagerie depuis le 28/06/2019.
impossible de me connecter sur un de mes comptes @aliceadsl.fr
depuis https://zimbra.aliceadsl.fr
Compte principal KO
autre email secondaire OK (mais cette dernière est bien moins importante 🙁