Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Pas d’accès à mes mails : je depuis 2 jours. J’ai pu faire du tri dans des mails de la semaine dernière, mais aucun nouveau mail n’arrive. . .
Impossible d’accéder à la messagerie aliceadsl depuis hier. il est indiqué mot de passe incorrect . Lorsque je veux m’envoyer un mail a cette adresse via un autre mail , j’ai en retour adresse d’après mes recherches zimbra a tout simplement supprimer les adresses et free ne veut rien faire. Une honte
Ma messagerie ne fonctionne pas
Messagerie libertysurf depuis l’origine mais depuis quelques jours réception des mails ok mais impossible d’envoyer un mail on me demande les identifiants pour mon mail libertysurf !
Plus moyen d’envoyer de mail depuis la messagerie alice depuis 2 jours, la réception semble continuer de fonctionner normalement.
Bonjour,
J’ai essayé de remplacer le port smtp 587 par 25 cela ne fonctionne pas chez moi. Merci aux techniciens de free de corriger le bug, et de nous dire ici, ce qu’il faut faire pour que nous retrouvions une messagerie fonctionnelle.
Bien cordialement
Ben j ai essayé votre technique pour moi ça ne marche pas
Coucouhavous
Moi, aussi, depuis plusieurs jours, cette *** !
Je viens de modifier un paramètre « semi-profond » de thunderbird (ou de tout autre client de messagerie) :
J’ai juste modifié le port du serveur smtp (avant 587) : maintenant 25
Et ça semble fonctionner, je viens de tester sur mes 3 adresses aliceadsl : toutes peuvent maintenant envoyer des mails ! . . .
Free, c’est bôôôô ?
Ils ne se sont pas donnés la peine de prévenir les utilisateurs alice de cette modification. . .
Il y a quelques semaines, mail rejetés par une ia « abusix ». . .
Bonjour, je ne parviens plus d’envoyer de mail alice (message erreur smpt 535) impossible de trouver le serveur ! Je vois encore les mails arrivés mais impossible d ‘y répondre
Quelle galére, les explications du conseiller free, sont incompréhensible, si pas de résolution, il n’y aura pas pour ma part une adresse mail free voire une box free,
Erreur 535 sur libertysurf .
Je recois les messages mais impossible d’en envoyer .
La panade .
J’ai écrit sur le site d’assistance de free à ce sujet.
Voilà la réponse de free !
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Bonjour,
Les possibilités de support sur les comptes mail alice sont limitées. En dehors des comptes bloqués par abuse, il n’est pas possible d’assurer un support technique sur les adresses mail historiquement hébergées par alice :
Si celui-ci fonctionne seulement quand vous utilisez le serveur zimbra, je vous invite à effectuer cette manipulation.
Sinon, je vous invite à changer d’adresse mail.
Bien à vous
Mathieu — votre conseiller de proximité free
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On se moque du monde!
On n’est pas censés connaitre leur prestataire abuse. C’est à free d’intervenir auprès de son prestataire.
Je vais faire une réclamation en bonne et dûe forme auprès de free et contacter abuse. On verra bien. . .
Mais c’est quand même scandaleux!
Probléme identique depuis hier, envoi impossible mais reception des mails ok
Impossible d’ajouter ma boîte mail aliceadsl sur macbook pro avec message d’erreur « impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte »
J’ai supprimé le compte internet alice adsl, j’ai supprimé la boîte mail puis réinstallé mais rien n’y fait.
Accès sur webmail free ok.
Je comprends plus rien 🙂
Idem, plus possible d’envoyer des mails quelque soit l’ad mail utilisée en aliceadsl. fr.
Réception aléatoire et pas sur toutes las ad mails.
Même problème pour moi, envoi impossible, mais je reçois les mails.
Webmail ok
Même problème pour moi, envoi impossible, mais je reçois les mails.
Webmail ok.
Problème identique depuis hier
Même problème du serveur smtp qui ne fonctionne pas avec demande du mot pas
Impossible d’envoyer un email, me demande le mot de passe, je donne le bon mot de passe mais je reçois un message d’erreur, problème récurant avec ma messagerie sortante, pourquoi free nous fait des misères avec notre messagerie aliceadsl ?
Impossible de relever les mails sur macbook pro mail depuis ce matin
Même problème d’accès à la messagerie aliceadsl.
Free procède régulièrement à des changements de paramétrages. Jusqu’ici, en modifiant les paramètres des logiciels de messagerie sur pc et sur smartphone, on arrivait encore à s’en sortir. Mais cette fois, rien à faire.
Alors si free a décidé d’em. . . Ses clients ou d’arrêter définitivement l’exploitation du domaine @aliceadsl, alors qu’ils le disent, et on ira se faire mailiser ailleurs. Mais ce que je remarque c’est qu’étrangement, sur ce forum comme sur d’autres où on parle de ce problème, c’est silence radio et electro-encéphalogramme plat côté free. Même pas la décence d’apporter des réponses. Mais ça fait de la pub, « meilleur service client de la galaxie », etc. . .
Bref.
Impossible d’envoyer des mails aliceadsl via smtp. Ereur de mot de passe.
Pourtant, via zimbra. aliceadsl. fr, le mot de passe fonctionne. . .
Je reçois mais ne peux plus en envoyer :
: client host rejected: access denied
Impossible de recevoir des mails sur aliceadsl. fr
31 aout 22h
Plus de réception ni d’envoi avec aliceadsl. fr et outlook
Libertysurf erreur 3020 « md5 cram » pour imap
Ok depuis thunderbird sur pc
Arrangé pour imap, idem pour smtp
Erreur smtp 535 boite mails je ne peux plus envoyer de mails
Erreur smtp 535 boite mails je ne peux plus envoyer de mails et n’en reçois plus également !
Réception de mail aliceadsl ok
Par contre envoi impossible
Outlook affiche un popup pour demander le mot de passe sur le serveur smtp et le refuse
Idem sur iphone, les envois ne partent pas
Erreur smtp 535 boite mails je ne peux plus envoyer de mails
Encore un pb avec aliceadsl. fr.
Outlook affiche un popup pour demander le mot de passe sur le serveur smtp. free. fr et le refuse.
Ma boite email alice ne fonctionne plus: mot de passe plus reconnu
Serveur smtp de chez free et alice hs
Ma boite mail aliceadsl ne fonctionne plus je ne reçois plus les courriels ni ne peut envoyer. . Ils ne reconnaissent plus mon mot de passe
Toujours en panne?
Connexion impossible
Pas de réception de mail sur alice zimbra , par contre l’envoi de mails fonctionne normalement
La messagerie reste figée sur un message ancien de 3 ou 4 jours
Bonjour , depuis lundi 12 aout 2024, je n’arrive pas a me connecter a ma messagerie zimbra aliceadsl. Je me souviens que l’été dernier ( aout) cet incident est deja survenu.
Connexion impossible
Je ne recois plus les mails, ils sont retournés a l’expéditeur ?
Que faire ?
fr
Je n’arrive pas à vider mes messages mail, il me dit qu’il ne trouve pas la corbeille. Merci
Un (vieux) compte que j’avais chez aliceadsl. fr avait disparu depuis quelques mois. Étonnamment, un autre, toujours chez aliceadsl. fr, était resté accessible. Va comprendre. . .
Bref, en écrivant à abuse(chez)proxad. net et en leur fournissant l’intitulé du compte (le premier, donc) + le mot de passe, j’ai pu accéder à nouveau à ce compte via le webmail de free depuis ce matin (24 août 2024). Je suppose que ce sont eux (les gens de chez abuse) qui ont fait le nécessaire mais je n’ai reçu aucun courrier de confirmation.
Au demeurant, ça n’a guère d’importance pour moi, je ne me sers plus d’aucun compte chez aliceadsl. fr. Je n’ai plus qu’une adresse chez free + d’autres que je gère moi-même via mon site. Mais si ça peut aider des gens, essayez d’écrire à abuse(chez)proxad. net.
Impossible de se connecter à alice zimbra (freesbee. fr) et pas d’infos sur le site free.
Deuxième bug en peu de temps
Toujours aucune info . . .
Plus de boite mail depuis mardi (login ) impossible d’avoir assistance free si pas de compte freee ! Ont-ils le droit de supprimer nos boites sans nous prevenir je ne pense pas . Quelqun a t-il une solution pour recuperer nos boites? Je pense qu’il faudrait voir avec defense des consommateurs et leur dire notre probleme!
Impossible de se connecter à alice zimbra (infonie) et pas d’infos sur le site free
Plus d’accès possible sur le webmail zimbra. aliceadsl pour un compte infonie depuis deux jours.
Impossible de me connecter à alice zimbra depuis le 20 août . . Que faire ?
. . . Suite. . .
Ça n’empèche pas free d’envoyer la facture . Lamentable, honteux!
Plus de boite mail depuis 15 jours !
Pas de réponse de la part de l’assistance ?
Apparemment alice n’existe plus ! Pas d’info à ce sujet . . . Bref , le bec dans l’eau et des mails dans la nature 🙁
Quelqu’un a-t-il d’autres infos à ce sujet?
Plus d’accès webmail au portail aliceadsl. fr depuis hier inclus. Curieusement deux autres adresses en aliceadsl fonctionnent (mêmes serveurs? )
Ma boite mail libertysurf ne fonctionne plus depuis cette après midi.
J’ai le message lors de la connexion: found the document has moved here
Impossible d’accéder a alice zimbra depuis 17h30
Plus d’accès à ma boite mail infonie
Je n ai plus accès à ma boîte mail pourriez vous m aider
Impossible de me connecter à ma boîte mail.
Pas d’accès à ma messagerie alice zimbra
Message après l’authentification :
»
Found
The document has moved here
»
Et si on clic sur here, on revient à la page d’authentification
P. s.
Ce matin ça fonctionnait
Impossible d’accéder à la boîte mail alice adsl. Message : found the document has moved here
Impossible de se connecter à la boîte mail alice
Impossible de se connecter à la boîte mail alice
Bonjours
J’ai un problème avec mon adresse mail je suis chez free,j’étais chez alice avant que free rachète alice,quant j’envoie un mail ,réponse adresse introuvable
Salutation guy
Plus d accès à aliceadsl depuis 30 min
Alice n’existe plus
Problème réglé grâce au lien abuse de free. Mais malgré leur conseil de changer de mot de passe le lien sécurité n’existe pas sur la barre latérale. . . Non merci, vraiment merci alice
Bonjour, même problème. Adresse aliceadsl qui est inexistante depuis plusieurs jours. J ai eu l assistance free ce matin. Réponse : on ne peut pas m aider car plus d assistance possible sur ces vieilles adresses. Je n ai plus qu à créer une nouvelle adresse. J ai insisté pour avoir des explications sur la disparition du compte mail mais free n a aucune explication à donner.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter
Login invalid
Bonjour,
Une de mes boites mail aliceadsl n’est plus accessible et le problème, c’est qu’elle est rattachée au compte principal. .
Merci
Depuis le 15/08/2024 impossible d’ouvrir ma boite mail. . . Cela indique mot de passe ou identifiant incorrect.
Même pb ce 16/08/2024. Y-a-t-il une réponse de alice adsl? Quelque chose est-il en cours pour réparer le pb? A suivre
on est le 15 août 2024 il est 16:07, au vu des nombreux soucis de connexions du même genre depuis 2-3ans avec aliceadsl, j’avais créé une boîte mail gmail pour tout transférer, impôt, etc. . . Et à l’instant je me suis envoyé un mail sur aliceadsl pour tester la bonne réceptivité. . .
message d’erreur » adresse introuvable »
Donc nos boîtes mails sont perdues
Il semble que ce soit le cas, j’ai également tenté d’envoyer un mail à mon adresse alice. Je transfère donc mes adresses officielles sur un autre serveur mais pour certaine ils envoient un message de confirmation ou ça ? Sur ma boîte alice bien sûr !
Un message précédent parlait de problème réglé grâce à « abuse » , de mon côté pour l’instant ça ne marche pas. Je n’ai peut-être pas été assez précis ou je n’ai pas bien compris toutes les instructions. En attendant, je suis quand même dans la m. . .
Bonjour
Malgré mon identifiant et mot de passe correct, je me suis encore connecté mi juillet, depuis le 12 aout2024, ça me marque identifiant/mot de passe invalide
Pourquoi ?
Même problème depuis ce matin, mot de passe incorrect , j aimerais savoir à qui denis a écrit pour résoudre son problème
Je ne peux plus me connecter avec mon mot de passe et quand je veux réactualiser le mot de passe il ouvre une page: not found
The requested url was not found on this server.
Plus de réception de mails depuis hier c’est vraiment pénible !
Plus aucune réception de mails depuis hier.
C’est vraiment pénible quand on attend des mails urgents