Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour,
Plus aucun message en réception sur ma boite mail « alice » depuis cette nuit?
A noter que j’ai déjà subi ce problème dimanche 21 avril, aucune réception de mail ce jour là.
Lundi 22 avril la messagerie fonctionne correctement mais pas de récupération des mails du dimanche. . .
C’est inquiétant. . .
Merci.
Je n’ai plus accés à ma boite mail depuis hier. Qui dois je contacter?
Merci
Toujours impossible de ce connecter au boite mail aliceadsl. fr depuis debut avril aucune action de free qui gèrent celle-ci, aucune réponse de
J’avais écrit à free à l’adresse suivante lors du premier problème (plus de message en réception uniquement) en décembre 2023 sur mon adresse aliceadsl. fr.
Free service national consommateur
75371 paris cedex 08
Comme par miracle ma messagerie a été débloquée, mais j’ai perdu tous les messages non distribués.
Bien entendu, aucune excuse ou explication ? À quoi servent les process de travail sinon à éviter toutes ces interventions techniques non contrôlées et en masse.
Cordialement
Plus aucun message en réception sur ma boite mail aliceadsl. fr depuis cette nuit?
De plus et dans les mêmes circonstances, en décembre 2023, j’ai dû écrire à free, ma messagerie a été réactivée et ceci sans aucune explication ou mot d’excuse, car les messages non distribués ont été perdus.
Ce matin de nouveau même situation.
Idem pour moi plus de connexion à mon adresse libertysurf. fr depuis le 20 avril 2024, l’adresse freesbee, chez alice également, fonctionne toujours
Boîte mail ou je ne peux plus rentré
Problème accès à la messagerie libertysurf. fr depuis ce matin 23/04/24
Impossible d’ouvrir ma boîte mail depuis ce matin. Quelqu’un a une réponse au problème ?
Depuis ce matin, impossible de me connecter sur alice et impossible d’envoyer un message sur mon adresse alice
Bonjour, plus d’accès à mes mails sur alice (adresse et mot de passe erronés)
Je m’en suis rendue compte hier sur mon pc mais par contre je vois toujours mes mails via mon téléphone
Nous avons appelé hier service free et il s’agirait d’un problème général, mais pas d’indication sur le délai de remise en service.
Comme vous, depuis 2-3 jours, plus d’accès à mes emails et je ne trouve pas d’aide.
Impossible de me connecter à ma boite mail depuis hier après-midi, pas de message d’erreur.
Impossible de me connecter avec ma boite alice webmail zimbra depuis 3 jours, même avec des pc différents !
Message : identifiants ou mot de passe invalide (mais aucune modif de ma part)
Impossible de me connecter sur ma boîte mail alice depuis hier 16 heures.
Pas de message d erreur en retour
Depuis le h je ne peux plus me connecter sur alice zimbra.
Impossible d ouvrir alice zimbra
Impossible s’ouvrir ma boîte alice par l’intermédiaire de free
Bonjour, je n’avais plus accès à la messagerie alice depuis plus d’un mois, j’ai fait une demande auprès du service abuse et ils m’ont rétabli l’accès en 48h
Bonjoura qu elle adresse svp?
Plus mots de passe incorrect sur mail alice et free
Pareil pour moi, impossible de lire les mails et se connecter au compte client, identifiant non reconnu
Bonjour, impossible d’ouvrir ma boite mail message « login ou mot passe incorrects » pouvez vous m’aidez merci
Plus accès à la messagerie aliceadsl depuis quelques jours ( identifiant incorrect)
Ce n’est pas une bonne pub pour free tout ça !
Erreur 404 donc plus d’accès au serveur :((
Plus accès à la messagerie aliceadsl depuis 1semaine (login ou identifiant incorrects)
Je n’ai plus d’accès à ma boite mail depuis ce matin.
Avez vous une solution ?
Quelle manque d’incompétence. Ce n’est pas sérieux. Rien ne fonctionne et il font rien.
Pas d accès à mon adresse mail. Vont ils renouveler le certificat ?
Abusé de prévenir personne, j espere c est une panne et pas un arret total
Bonjour impossible d’ouvrir ma boîte mail , cause m’indique mots passe incorrect pouvez vous résoudre ce problème assez urgent car plus accès à mes mails merci.
Voilà, ce que l’on m’a conseillé de faire, je vous le transmets, car c’est vraiment la galère cette histoire. .
Je l’ai fait mais pour l’instant pas de réponse puisque le mail est de ce jour :
Je vous invite pour faire débloque cette dernière à envoyer un mail à l’adresse suivante: en renseignant les informations à votre connaissance parmi les suivantes:
L’identifiant du compte compromis
Pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
Son type (ordinateur/portable/tablette/etc. Sous windows/linux/macos/ios/android/. . . )
Le client de messagerie et sa configuration (webmail, pop/imap/smtp et les ports associés)
Une brève synthèse d’une analyse antivirus/antitroyen
la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
La réutilisation du même mot de passe sur d’autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
la présence d’iot sur votre réseau (caméras ip, détecteurs de fumée, etc. ) et préciser si certains d’entre eux sont configurés pour envoyer du mail avec authentification (en utilisant les identifiants du compte compromis)
l’utilisation de vpns ou de réseaux ouverts (wifi d’hôtels, de gare, etc. ) pour consulter votre boite mail
Bien à vous
Bonjour,
Le service de free m’a indiqué la même procédure. J’ai envoyé un mail hier. Pas encore de retour.
C’est quand même inadmissible qu’il n’y ait pas de procédure automatisée
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail du service abuse et j’ai pu me reconnecter à ma messagerie aliceadsl.
Idem que françois, j’ai également reçu le mail, cela fonctionne très bien. Merci
Bonsoir,
À quelle adresse faut-il envoyer le mail svp ?
Et l’adresse mail , elle est ou ?
Je n ai plus accès à ma boite mail, depuis aujourd’hui le 14 avril 2023
Pourquoi free ne peut pas ou ( ne veut pas ! ) nous dépanner de notre messagerie alice qui est » bloquée » ? Aide proxi! Essayé , agence free locale etc. . .
Pourquoi free ne peut pas ou ( ne veut pas ! ) nous dépanner de notre messagerie alice qui est » bloquée » ? Aide proxi! Essayé , agence free locale etc. . .
Je n’arrive plus a acceder a mon adresse mail aliceadsl que faire
Je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail aliceadsl. fr depuis ce jour. Et lorsque j’envoie un mail d’une autre adresse mail, ce dernier me revient en erreur. Que se passe-t-il chez alice ! Cela fonctionnait très bien, je ne comprends pas que faut il faire ? Merci
Bjr, impossible de me connecter à ma boîte mail depuis hier
Je ne peux plus accéder à ma boîte mail aliceadsl
Mais c est fou on nous dit rien on ne sait meme pas ci ca va évoluer ou pas . . .
Bonsoir , nous n’avons plus accès à notre messagerie alice depuis 1semaine (login ou identifiant soi disant incorrects. . . ). aucune aide !
Bonjour,
Impossible de recevoir des mails sur aliceadsl. fr
Suis je le seul ?
Salut , je crois qu on est énormément dans ce cas. . . qu elle *** ça me met grave en gallere
Plus moyen de s identifier sur adresse email en depuis 36h
C’est inadmissible de plus avoir accès à sa boîte mail du jour au lendemain sans aucune raison annoncée. Et cela sur une période aussi longue !
Il n’y a nul part une information. . . C’est un scandale !
Houa toujours rien la ça deviens très très galère , j espère qu ils y travaille?
Connexion impossible à ma boite mail !
Impossible de recevoir des mails, les envoies fonctionnent mais pas de réception.
Impossible de se connecter à mes deux comptes!
Impossible de m’y connecter aussi !
Bonjour
Mon mail ne fonctionne plus ,faite au plus vite svp ,j’attend des mails urgent très personnel
Je vous remercie
Ha oui galère j espère ci y l arrête on va pouvoir ce reconect une fois
Ça ne refonctionne toujours pas ! 🙁
Navigateur / mail seamonkey « alice» répondait depuis 1 semaine
« bad username or password » et bizarre ce 5 avril 2024 ça remarche
C’est-y depuis qu’on a arrêté les essais atomiques ?
De mon côté ça marche toujours pas. . . mon adresse infonie
Bonjour,
Problème: les adresses « alice et libertysurf » répondent très souvent, depuis 4 jours, » bad username or password »
Moi j’ai changé mon adresse sur les site par internet, par téléphone et je me suis même déplacé pour le compte ameli. Maintenant gmail. Quelle galère.
Bon courage
Bjr, bloqué depuis le 28 mars 2024. Impossible de se connecter en ligne sur ma boîte alice.
Aucune explication, pas de solution !
Comme d’hab, free c’est la m. . .
Essayer ceci ça a marcher pour moi : rendez vous sur le webmail free, cliquer au dessus sur webmail et taper votre adresse mail compléte puis votre mot de passe
Avec mon adresse infinie cela ne fonctionne pas mais merci du conseil
Essayer ceci ça a marcher pour moi : rendez vous sur cette adresse, taper votre adresse mail compléte par ex puis votre mot de passe
Vous indiquez rendez vous sur cette adresse – mais de quelle adresse s’agit il – merci
Bjr, impossible d’accéder à mail aliceadsl depuis 2 jours? Que faire, merci.
Je n’ai plus accès à ma boite mail worldonline. fr depuis 48 h
Plus moyen d acceder à ma boîte mail ni de changer de mot de passe que ce passe t il
J’ai réussi à ouvrir ma boite mail aliceadsl. fr en passant par ma page webmail de free. fr et en mettant les mêmes identifiants et mots de passe qu’aliceadsl. fr.
J’ai essayé avec mon adresse infinie, ça marche pas
Je ne sais pas s’il y a un lien mais lorsque je suis dans mes mails zimbra. aliceadsl. fr et que r un de mes mails a une pièce jointe en pdf impossible de l’ouvrir. Ça m’écris erreur 404 authentification obligatoire.
Rien ne change même en faisant les mises à jour de adobe acrobat et mon navigateur ça ne change rien.
Alors que depuis mon smartphone en wifi je peux ouvrir les pièces jointes en pdf. . .
Je galère mais j’ai commencé à changer d’adresse mail.
Super l’informatique. Certains organismes tu peux pas le faire par internet.
Mail washer n’arrive plus à atteindre certaines adresses : » mot de passe ou username en défaut »
Que faire?
Merci
G camy:
Bug : impossible de se connecter
Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur le serveur de courrier pop. aliceadsl. fr a répondu : invalid login or password
Que se passe t il?
Une solution?
Par avance merci de votre aide 🙂
Idem pour moi, j’ai plusieurs adresse dont 1 qui ne fonctionne pas depuis lundi 1/4
Il est 18h06 je n’arrive toujours pas à me connecter sur mon compte alice zimbra. Pouvez-vous faire le nécessaire
Impossible d’afficher les dossiers ainsi que le contenu des emails sous google chrome et ce depuis 3 jours ! J’ai essayé pas mal de choses sans résultats si quelqu’un a une piste je le remercie par avance
Pas s’accès à ma messagerie !
Pas accès à la messagerie. . . grrrr. . .
Aucune explication et aucune information sur cette interruption, nous sommes plusieurs personnes sans messagerie. Cela rend très compliqué la vie.
Merci de nous informer au plus vite si on doit faire une croix ou pas sur votre service.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte alice zimbra pourquoi
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte zimbra
Est-ce que les serveurs sont à nouveau accessibles ou bien tous ceux qui utilisaient leur mail jusqu’à présent se retrouvent sans alors que personne n’a prévenu de la rupture de service ? ! ? ! Ç a fait 5 jours que ça ne fonctionne plus du tout pour moi.
Plus d’accès à ma messagerie, merci de réparer au plus vite