Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
impossible d’accéder à mon compte AIRFRANCE (via mobile ou PC)
déjà hier , ça tanguait dûr
quel niveau de service lamentable par AIRFRANCE !
Il est actuellement impossible de se connecter sur le site Air France
impossible de se connecter sur son compte client Air France….pendant plusieurs heures et le problème n’est toujours pas réglé ..
Y a t-il vraiment quelqu’un qui suit ce qui se passe sur le site le Dimanche ????
Ils sont forcément au courant. Le numéro frequent flyer est ouvert le dimanche. J’ai essayé et je n’arrive pas à les joindre, alors qu’habituellement sur ce numéro le soir, il n y a pas d’attente. J’en déduis que de nombreux clients les appellent suite à ce problème, et qu’ils ont fait remonter l’info.Je sais que leur site a été mis à rude épreuve depuis deux ans 5annulations, modifs, etc;;) et qu’ils ont eu des problèmes de maintenance en raison d’un manque de personnel (cas contact, covid, etc..). Les pbs informatiques peuvent être longs à régler. La panne inst et facebook du mois dernier a mis 2 jours à être totalement réparée alors que gérer les sites est à peu près la seule activité de FB, ce qui n’est pas le cas d’Air France. AF perd du fric avec cette panne, donc je pense qu’ils doivent se remuer. Je ne suis pas un inconditionnel d’AF, mais depuis le début de la crise covid, ils ont super assuré
Impossible de se connecter à son compte ni même l’application
Page login qui tourne…
J’achète des billets sans login… pb et les prix qui augmentent …Grrrrr
Même problème .La page login ne se charge pas. J’ai essayé avec Chrome, Edge et Mozila. Je viens d’essayer de les appeler-étant frequent flyer, j’ai un numéro de tel ouvert même le dimanche le soir, sur lequel , en plus il n’y a pas d’attente normalement- Pas de réponse après 10 minutes d’attente.Je suppose qu on doit être nombreux à essayer de les joindre suite à ce bug. Bon, attendre demain matin me semble la meilleure option !
la page login ne se chrge pas impossible d’utiliser le site connecté.
Impossible de se connecter au compte client Air France
Impossible de se connecter au site Air France
impossible d’aller sur compte air france depuis ce matin
Impossible de se connecter au Login clients
bonsoir
Votre site internet bugge
J ai du prendre un billet de train pour mon voyage
Que se passe t il??
impossible de se connecter au compte client
impossible de me connecter à mon compte AF depuis mon portable
Impossible au téléphone et impossible sur application
pas moyen de se connecter à mon compte
Logging réussi mais impossible de réserver des billets depuis hier. (juste après la rubrique de renseignement des passagers)
Plusieurs navigateur internet différents testé et même résultat.
Depuis ce matin : Je dois me reconnecter à mon compte sur l’application ; je clique le le lien me connecter, une page internet s’ouvre comme d’habitude mais ensuite ça tourne dans le vide, sans jamais s’ouvrir.
Bonjour
impossible depuis hier de se connecter sur le site d Air France pour réserver un billet
Du coup j ai pris un billet de train
Dommage!!
J espere que vous allez reparer ce bug
Impossible de se connecter à son compte Air France
Impossible de se logger
Impossibilite de se logger depuis hier sur mon compte via leur site internet. Ca mouline mais la fenetre de connection n’apparait pas…. Meme chose pour mon epouse sur son ordi.
Il y a un souci.
Impossible de me connecter sur mon compte depuis la page Air France sur Safari.
Impossible de s enregistrer
Err
Réflexion de 24h pour modifier mon billet prévu début mars et au moment de modifier, plus rien, par contre j’ai été débité de 20€ dès le lendemain, ça s’appelle tout simplement du vol …!
Plus de 2 heures d’attente en ligne sans suite, impossible de passer par le service réclamation !
Merci Air France !
Impossible de se loguer sur son compte air france. cette compagnie est nullissime
Impossible de me logger à mon compte. Ni sur l’appli, ni depuis le site.
Impossible de reserver en ligne depuis 5 jours avec des prix qui n’arretent pas d’augmenter !
» UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale. »
Impossible de me logger à mon compte. Ni sur l’appli, ni depuis le site.
Impossible de se logger sur mon compte dans l’application
Impossible de réserver un billet a/r sur le site air France, impossible de les joindre par téléphone et toutes les boutiques de Paris ont fermé.
impossible de se connecter a son compte air france, la page mouline
Impossible de se connecter à son compte airfrance depuis hier.
Bonjour
Enregistrement de vol impossible sur l’application Air France entre Nantes et Paris. Sur Smartphone et PC idem.
Elle tourne dans le vide.
Par contre l’enrefistrement du vol d’Air France entre Paris et Hanovre à fonctionné. Depuis plus rien.
une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
Impossible de finaliser une réservation
impossible d’ajouter des sièges
ce matin site inaccessible
service client injoignable
hallucinant compte tenu du prix des billets engagés !
Jai réservé le 05/02 un. Billet pour la Gambie jai eu la confirmation par mail avec les billets électroniques et la sur lz site je m aperçois que ma réservation est annulé pour mes enfants et moi pour le 17/02 au bout 3jrs je m’inquiéter que la carte avait pas étais crédité mais avec le week end… Impossible de les joindre
impossible de sélectionner sièges pour vol
Achat billets valides puis page blanche hotline injoignable
Pas accès au site pour réserver
je ne parviens pas à finaliser ma réservation. c’est lent, et du coup ma cession a expiré. Lorsque je tente de revenir sur mon compte pour finaliser, l’acces est Denied…
Je m’aperçois que le site d’air France bugge depuis au moins un mois !!
Comment c’est possible ?!!
Impossible depuis hier de réserver des billets sur le site Air France !!
Comment faire ?!
il nous faut un uber chez les companies aeriennes
idem j essaie de reserver via air france et lors de la finalisation ce message apparait: oups une erreur ……
Impossible d’utiliser le site de réservations malgré de nombreuses tentatives. C’est indigne d’une grande compagnie.
J’essaie de prendre des billets en ligne. Ca rame, ca bug, ça s’arrête. Que faire?
Impossible d’obtenir les tarifs ni donc faire une réservation sur le site. Aucun indication de maintenance ou autre… INUTILISABLE
IMPOSSIBLE DE REVENIR SUR MA RESERVATION POUR ENREGISTRER ET MODIFIER MON SIEGE
« un pb technique » … idem pour le login Flying blue
« Une erreur s’est produite » au moment de commander une carte week-end, le service client est aussi bloqué de la même manière…
Impossible de s’enregistrer en ligne
Depuis 4 jours, impossible de joindre le service client Air France car ils m ont déplacé mon vol de 24 hr et j aurai besoin de renseignements. J essai 50 fois sur toute une journée….rien message me diqant que le temps d attente est plus long que d habitude et cela raccroche !!!
Bonjour,
Impossible de modifier mon vol : « Une erreur s’est produite »
Bonsoir, impossible depuis 5 jours de réserver des billets pour la corse en juillet août ! Comment faire ? merci !
Moi non plus
Le site fonctionne très mal et impossible de les avoir au téléphone
J’ai eu le meme probleme ce jour. Mon paiement été accepte par la Banque . Et au fi nal le site m’a indiqué
que la transaction avait été annulé et cela à 2 reprises.
Idem j’ai ce message
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Vous pouvez finaliser votre réservation par téléphone. Veuillez indiquer votre référence de réservation lors de votre appel.
Ce n’est pas sérieux de la part d’une compagnie aérienne comme Air France
Pareil ! j’essaye de réserver depuis hier et pas moyen, toujours le même message, je n’essaye même pas d’appeler c’est inutlile 🙁
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Depuis hier j’essaie de nous enregistrer mais en vain. Il est impossible de s’enregistrer pour un départ de ce matin. Plusieurs tentatives sur le site et aussi sur l’application, les deux en échec. J’ai essaie d’appeler le service client qui est supposé être joignable 24/24h 7/7, mais personne ne décroche.
On reçoit de nouveau au cours de cette nuit une notification mail « Enregistrez vous pour votre voyage …. », mais lorsque je saisi les informations, puis clique sur » Continuer » afin de passer à l’étape 2, rien ne se fait. Il m’affiche à nouveau l’étape 1, IMPOSSIBLE de poursuivre : c’est le même problème que la veille.
Comment faire ?
Depuis samedi, le 4 février j’essaie de faire une réservation via leur site web, l’application mobile, etc mais au moment du paiement il affiche un message d’erreur « something went wrong ».
Vu les commentaires, ce bugg dure depuis des semaines !! Savez-vous si Air France est bien au courant de l’existence de ce problème ??
Bonjour,
depuis le 5 février j’essai tous les jours de faire ma réservation qui n’aboutie pas.
Ca devient pénible …
Quand est ce que le bug va cesser ?!!!
bonjour
j’ai réservé les billets sur site air France et ensuite dans réservations je ne trouve pas le paiement en ligne . j’ai contacté service assistance pour régler ce problème. On m’enverrai un sms pour réaliser le paiement. Ce n’est pas normal car d’habitude autres sites compagnies il y a toujours paiement en ligne
Cela fait deux jour que j’essaie en vain de réserver des billets. Le même message d’erreur apparait :
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
J’ai essayé depuis plusieurs ordinateurs/téléphones, demandé a mes parents a l’autre bout du monde, rien n’y fait! Et les lignes sont occupées, cela fait plusieurs fois que l’on me coupe la ligne après 1h d’attente!
Que faire? suis je la seule dans ce cas?
Bonsoir
J ai réservé 2 billets pour rio le 10 mars mais je n ai pas recu de mail de confirmation et j ai peur d en reprendre d autre pourriez pourriez-vous vérifier
Cordialement
Impossible de retrouver une réservation
Access Denied
J’ai fait deux tentatives de réservations le 4 février et je suis allée jusqu’au paiement mais lorsque j’ai été renvoyée sur la page du site d’Air France et que j’ai voulu cliquer sur détail de mon vol réservé j’ai eu une erreur avec aucune info et en rafraichissant la page « access denied ». J’ignore pour l’instant si la réservation a été effectuée et si mon compte va être débité (deux fois ?) et je suis toujours sans billet ou numéro de résa…Merci à AIR FRANCE (que l’on ne peut pas joindre au téléphone) de faire a minima une communication sur ce bug le plus rapidement possible en signalant le problème et en proposant une solution.
accès denied, pourquoi?
Impossible d’accéder à ma réservation pour un vol retour Perpignan Paris ? Le total des frais du voyage à pourtant été débité sur mon compte. Téléphone impossible à joindre et appli air France ne fonctionne pas correctement. QUE FAIRE ?
Impossible de commander en ligne impossible
Impossible d’avoir accès au site d’Air France. J’ai commencé et en plein milieu message d’erreur » accès refusé »…. Depuis impossible de me reconnecter au site. J’étais en pleine réservation …..
Bonjour !
Depuis hier , impossible d’acheter un billet pour Kinshasa sur le site et l’appli Air france ! Un message d’erreur apparaît à chaque fois ! Je tente de les appeler au téléphone, impossible de les avoir !
C’est très dommage pour une si compagnie de ne pas réparer cette erreur !
Impossible de réserver. 20 tentatives
Impossible d enregistrer son vol depuis plusieurs heures de plus aucun mail de notification ous indiquant qu on peut s enregistrer sur notre vol. Nous sommes à l étranger pr des vacances et on se retrouve à stresser à cause du manque de communication d air France sur ses bugs
Réservation impossible, après 7 tentatives de paiement j’abandonne.
Impossible de reserves sur le site AF ce soir…
Bonjour je ne reçois pas le mail de confirmation dé mon paiement et pas de numéro de réservation merci
Dans le même cas avez vous eu votre mail de confirmation ??
Nous ne pouvons accéder au site aire France, lorsque nous voulons y accéder il y’à écrit erreur. C’est un problème honteux pour une grande compagnie comme celle-ci, comment faire si nous avons une urgence ?