Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
impossible de passer a l’etape paiement sur le site
Leur site beuggg !! J’ai réservé des billets, au moment payer rien fonctionne, la réservation reste enregistrée sur mon compte Air France je ne peux pas supprimer. Quand je veux re réservé cela est plus cher évidemment car les derniers billets moins cher sont enregistrés sur le compte Air France
Je viens d’avoir le même problème
Il y a un problème technique sur le site d’Air France donc je n’arrive pas acheter mes billets Marseille-Erevan-Marseille. Air France est toujours injoignable par téléphone.
Je peux pas modifier mon billet.
Erreur sur la page…
Impossible de faire de modifications en Ligne, « une erreur est produite »…Buggg
Impossible de parler avec quelqu’un au téléphone…
Le vol est dans quelques heures et suite a un test positif, je ne peux pas embarquer…
Merci Air France pour votre inefficacité…
leur site bugggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg!!! faites quelque chose !!!!!!!!!
La suite de mon histoire avec AIR FRANCE , je pense qu’il ont besoin de repos aussi bien le site( buggggg) que les conseillers car cela devient vraiment du bas de gamme !!!!
comme expliquer dans mon dernier mail impossible de joindre quelqu’un au tel (enfin si au bout de plus de 3H ) car je voulais modifier mon billet et sur le site impossible sa bugg donc j ‘arrive enfin à avoir ce matin un conseiller qui modifie mon billet d avion en quelques minutes ..il m ‘indique que j ‘aurais un supplément de quelques euros
(on doit payer la différence entre ancien tarif et nouveaux tarif tout à fait normal rien à redire la dessus )
donc la personne m ‘envois un lien pour le payement ( il faire un copier coller ) je raccroche !
on passe par le site Amadeus pour payer … je rentre mais cordonnées bancaire et la sa indique PAIEMENT A ETE REJETE PAR NOTRE PARTENAIRE DE PAYEMENT !!!! c quoi encore ce bordel !!!! j ai éssayé 6 à 7 fois toujours pareil . bon j ‘appel ma banque pour savoir si il y a pas un soucis sur ma carte , ma banque me dit aucune demande de payement nous a été faîtes … et aucun soucis sur ma carte … du coup je me dis je vais essayer un autre payement de suite ailleurs ( j ai acheté des cartouches d’encres à le fnac et pas de soucis pour acheter tout à été validé ) bon je reprends mon mal en patience de rappeler AIR FRANCE après 45 MN attente j ‘arrive à avoir quelqu’un j ‘explique ma situation et l on me dit que peut être cela est du à l assurance de mon billet qui bloque le payement … on me dit de patienter le bureau assurance va reprendre mon dossier encore 7 à 8 minutes attente … voilà on me parle enfin .. et la personne ne comprends pas pourquoi et me dis que je dois essayer avec une autre carte bleue !!! elle est bien mignone la petite dame N IMPORTE KOI !!!!! comme si j avais une dizaine de carte bleue !!!! et il ont aucun moyen de joindre leur prestataire de payement AMADEUS … j ai bien essayer de les apl mais les ligne sonnes occupées …. BON BREF .je lui demande de me renvoyer un nouveau lien de payement et la je vous le donne en mille §§§ BINGO SA MARCHE OURA !!!!!!!!!!!!!!!! alors elle était un peu gèné !!! et me dis cela doit être du au fait qu il ont pas annulé mon ancien billet !!! quelle bandes de bras cassssss !!! bon j ai enfin pu changé mon billet d avions avec au total près de 10 HEURES passé a attendre et perdre mon temps sur leur site … Je trouve sa bien moyen et indigne AIR FRANCE !!!!!!!
Bon courage à vous … Si sa peut vous aider je voulais vous donner mon témoignage !!!!!!
Je viens de réserver et je n’ai pas reçu la confirmation par mail.
J’essaye de réserver des billets sur l’application qui beugue juste avant de procéder à l’achat. J’ai un message d’erreur qui indique « impossible to create PNR » ?
Je n’arrive pas à modifier mon voyage; le site BUGGGG…. Impossible de joindre un conseiller par téléphone, tous sont occupés… depuis hier j ai perdu plus de 3h …
Répondre
Erreur…erreur…erreur…bug…bug……
Impossible de réserver
Après la réservation , impossible de passer à l’étape paiement.
Le site indique qu’une erreur est survenue……
Je n’arrive pas à modifier mon voyage; le site renvoie un message d’erreur. L’application Air France également…. Impossible de joindre un conseiller par téléphone, tous sont occupés…
Impossible d’afficher la page d’accueil du site, je suis sur le tout dernier Imac, à jour, et sur Firefox….cela fait déjà 2 semaines…
Je ne peux donc même pas entrer les destinations…
Impossible de réserver des billets sur le site AIR FRANCE à l’instant. On ne peut passer à l’étape PAIEMENT, message d’erreur….Cela fait 1 heure.
Je n’arrive pas à modifier mon voyage; le site renvoie un message d’erreur. L’application Air France également…. Impossible de joindre un conseiller par téléphone, tous sont occupés…
impossible de réserver les billets
Impossible de réserver les billets après enregistrement des prénoms, m’indiquant qu’une erreur est survenue…
Mais c’est quoi ce site Air France pourri ? Ca fait deux jours que j’essaie de réserver des billets et on m’annonce une erreur après l’enregistrement des noms des passagers. Pas possible de les joindre par téléphone. On fait comment pour réserver un billet chez eux ? C’est fou ça.
impossible de m’enregistrer pour le vol de demain !
impossible de m’enregistrer en ligne pour mon vol de demain !
impossible de me connecter au site d’air france pour m’enregistrer on me dit qu’il y a erreur et que je ne peux acceder à ce site avec mon serveur alors que tt allait bien jusqu’à hier soir
Le site air France peux pas finalise ma réservation de billet d avion merci
Le problème lorsqu’on réserve en ligne et qu’on ne peut pas passer à l’étape d’après les noms des passagers, c’est quand on réserve avec un bébé, c’est ça qui fait planter le site internet.
J’ai eu le problème la semaine dernière et du coup ma femme a réservé par téléphone mais ils n’ont pas mis les bagages en soutes alors qu’on les avaient bien demandé !!! Du coup on se retrouve depuis vendredi à passer nos journées au téléphone mais aucune solution de la part d’Air France!!
Alors que le problème vient d’eux!!!
C’est vraiment inadmissible et honteux de la part d’une telle compagnie, aucune considération du client et la femme en est à plus 15h de téléphone pour avoir enfin une solution.
Achat de 2 billets – Jai entre les données bancaires, accepte sur mon application banque puis plus rien de la part du site air France, il y a eu un retour à la page d’accueil, aucun message d’erreur ni de confirmation de réservation par mail
Impossible de réserver un billet après saisie des passagers
impossible d’acheter un bagage supplémentaire alors que je suis encore dans le delai de le faire
Depuis deux jours impossible de réserver par le site air France
impossible de modifier mon billet
Impossible d’acheter des billets, bloquer après saisie des passagers
Impossible d aller sur achat de billet
Bonsoir n arrive pas a réserver mon billet en ligne ça me présente les prix pour aller et quand je clique sur rechercher retour ça ne bouge plus
J’ai un billet air france pour un voyage prévu le 01 février 2022.
J’essaye en vain de modifier mon billet pour partir le 07 mai 2022.
Les dates proposées vont du 2 au 15 février seulement pour l’aller
Pour le retour on peut choisir une date au mois de main 2022 mais au moment de modifier la date de départ , aucune saisie n’est plus possible. Tous les champs passent en lecture seule et je suis obligé de sortir de la page de modification du billet . Quand je reviens dans la page modification du voyage, j’arrive au même résultat. Bref impossible de choisir une date de départ au délà de 15 février.
« une erreur s’est produite nous vous prions de nous excuser » depuis hier meme message d’erreur en tentant de réserver sur le site et par telephone 30 minutes d’attente et personne ne repond….
Impossible de modifier mon vol sur le site AirFrance. Le message suivant s’affiche tout le temps « une erreur s’est produite »
En cours un Grog bug informatique à charles de gaule paralyse depuis plus d’1h les enregistrements et embarquement la pagaille est enorme
Impossible de reserver depuis 3 jours :
« En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne »
Impossible de s identifier sur l application
Honteux Air France de faire poireauter sa clientèle ainsi. Voilà 4 jours que j’essaye de réserver des billets paris-Bamako et toujours le même message « erreur ».
En ligne après plus de 20 min d’attente, on tombe que sur des incompétents mêmes pas capable de dire qu’il y a un souci sur le site.
Impossible de reserver
Impossible de réserver: une erreur s’est produite
une erreur s’est produite
Idem pour moi depuis quelques jours. J’ai essayé à l’instant en navigation privée et ça a fonctionné (un peu lent lors de la connection et sélection de l’itinéraire, il faut cliquer sur « aller » pour tout voir apparaitre). J »ai enfin pu réserver mon billet. Bon voyage à tous.
Acces denied
Impossible de modifier mon billet en ligne
Impossible de procéder à un achat sur airfrance depuis 2 mois à chaque fois je suis passée par la réservation par téléphone qui coûte plus cher que la réservation en ligne!!
Etrange que ce bug persiste depuis maintenant le mois d’octobre
Le bug n’est-il pas voulu ?
jamais vu un site aussi bugué
on en viendrait presque à souhaiter que l’Etat laisse cette entreprise catastrophique faire faillite
Impossible d’acheter un billet pour Nouméa
Toujours impossible de s identifier
impossible de s’authentifier
Impossible de s authentifier
pas d’accès au site air france
impossible de réserver
Le site me met « access denied » sur firefox. Quand je change de navigateur et je vais sur edge j’ai l’impossiblité de voir les détails sur les types de vol (light / standard / flex) l’écran deviens plus foncé mais aucune fenêtre ne s’ouvre et en actualisant cela recommence mes démarches au choix des heures de vol …
J’avais essayé hier soir même problème et à la fin après avoir sélectionné tous les sièges ils me disent qu’ils ont l’impossibilité de les réserver alors qu’ils étaient disponibles ou qu’il y a eu une erreur de ressayer plus tard …
Impossible d’acheter un billet
Impossible de faire une réservation en ligne
« UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
j’arrive pas de connecter mon compte sur le site Air France.
j’arrive pas de connecter mon compte sur le site air France.
Bonjour, je ne peux plus utiliser l’application de mon téléphone. Nous partons mercredi très tôt.
J’ai desinstallé puis remis l appli, même erreur, une maj est demandée, mais erreur pas de données. Une idée ?
Cdt
Pareil, c’est toujours pas réglé pourtant j’ai retéléchargé l’appli.
J’ai réservé un vol mais ayant oublié ma carte d’identité… je n’ai pas pu le prendre. J’ai donc modifier mon vol au lendemain en payant 41€ de plus. Seulement voilà, une fois rentrée chez moi, je vais pour m’enregistrer et je vois « votre vol a été annulé » seulement j’ai payé 1h auparavant. Quelqu’un aurait-il des explications ? Merci
Impossible de réserver un billet en ligne.
Toujours le même message d’erreur.
En appellant, après 1heure d’attente, on me propose le même billet pour 400 euros de plus.
Impossible de réserver en ligne
Impossible de réserver :
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Ce site est une honte!
bonjour ,
il est impossible de resever un billet sur la plateforme de air france,des bug et un acces refuser s,afffiche sur l,interface.
bonjour, lorsque je me connecte sur le site il est marqué « acces denied » alors que quelques instant auparavant cela n’etait pas marqué
je cherche a acheter des billets dakar-bordeaux depuis hier soir puis ce matin
a chaque fois message d’erreur
par telephone apres 1 heure d’attente on me propose les memes billets pour plus de 400 euros de plus en me disant que les prix affiches sur le site sont errones!!!!
Impossible de finaliser ma commande sur votre site.
Je tombe sans arrêt sur une erreur :
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
au moment de finaliser (après les infos passager pour être exact) je ne suis pas le seul à tomber sur « UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
Reprendre ma recherche
Vous pouvez également finaliser votre réservation par téléphone. »
Problème après plus d’une heure d’attente au téléphone, pas un conseiller, Twitter et Messenger pareil, pas de conseiller disponibles « dans un délai raisonnable »
Nous sommes le et visiblement au moment de finaliser (après les infos passager pour être exact) je ne suis pas le seul à tomber sur « UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
Reprendre ma recherche
Vous pouvez également finaliser votre réservation par téléphone. »
Problème après plus d’une heure d’attente au téléphone, pas un conseiller, Twitter et Messenger pareil, pas de conseiller disponibles « dans un délai raisonnable »
Pareil sur des sites comme OPodo, GoVoyages, la finalisation tombe à l’eau « Session réinitialisée » « Relancer la recherche » »Nouvelle recherche »
*Nous sommes le
**date manquante**
Nous sommes le 06 décembre
Impossible de se connecter depuis le site web mais cela fonctionne sur l’appli
Quand on veut passer à l’étape suivant après les infos passagers, sur l’appli on a aussi « Une erreur s’est produite », gros souci du système de réservation d’après moi.
Pour finaliser:
« UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
Reprendre ma recherche
Vous pouvez également finaliser votre réservation par téléphone. »
Le téléphone indique: services fermés, allez sur notre site.
Quand je veux finaliser l’achat ça me.marque ça .et ce depuis 2 jours
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
Reprendre ma recherche
Vous pouvez également finaliser votre réservation par téléphone.
Air France Service Line
Idem, et le téléphone indique: nous sommes fermés, allez sur notre site…!
Impossible de finaliser l’achat ca marque problème technique depuis hier
je ne peux pas modifier mon vol online, modifiable, je suis obligé de contacter airfrance par téléphone, je n’ai aucune visibilité des prix. J’ai l’habitude de les modifier sans passer par service client, qui coute plus cher ! Inadmisible
Impossible de finaliser ma réservation ou de la payer. J’ai « access denied » sur leur site qui apparait trop souvent. Air France n’arrive pas à gérer le flux d’internautes. Là je n’ai accès à aucun de leurs services. Je vais essayer par mail mais j’ai peur que ça ne soit pas résolu.
Jessaye de contacter Air France à Paris car ma réservation du 2 decembre 2021 aété supprimée sans que je ne sache pourquoi
Air France Paris m’a dit de contacter Montreal apres 2h d’attente au telephone.
Cela fait 3h que je suos en attente pour avoir une ligne pour Montreal
Mon vol pour le 2 decembre 2021 de Paris à Montréal a été supprimé sans que je ne sache pourquoi.
Apres 2h d’attente une employée d’Air France à Paris m’a dit d’appeler le representa t à Montreal.
Cela fait 2h que je suis en attente sans reponse