Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Bonjour Pendant tout le week-end il a été impossible de reserver sur le site AIR FRANCE. Au moment e passer a la reservation il app
Pas possible de réserver notre vol… apres paiement et autentification réussi, retour page précedente. Même en changeant de CB ou d’ordinateurs !!
Billet réservé et payé depuis le mois de juillet 2021 pour La Réunion pour le mois de décembre. Lorsque je recherche ma réservation pour vérifier les horaires : réservation annulée. 45 minutes d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone qui me dit c’est normal vous n’avez pas régler alors que mon compte a bien été débité de + de 800 euros. Réponse, je ne peux plus rien faire à mon niveau, il faut appeler le qui ne répond pas …
Impossible de réserver un billet d’avion, directement sur le site d’air France. Au moment de payer, un message d’erreur est notifié « En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. » Problème récurent durant tout le weekend.
Réservation faite et payée pour Bangkok…. J essaye de retrouver ma réservation… réponse
Vous avez demandé annulation de la réservation !!!! Or rien fait
Réservation faite et payée pour Bangkok…. J essaye de retrouver ma réservation… réponse
Vous avez demandé annulation de la réservation !!!! Or rien faiy
Impossible de finaliser ma réservation, arrivé à passager, ça bug, page avec une image d’une déconnexion entre 2 câble ! et même en agence, personne ne répond
Même après avoir effectué le règlement qui semblait avoir fonctionné je n’ai pas eu de mail de confirmation, mon compte n’a pas été débité… Je ne comprends pas
Même après avoir effectué le règlement qui semblait avoir fonctionné je n’ai pas eu de mail de confirmation, mon compte n’a pas été débité… Je ne comprends pas
Message après saisie des infos passagers : « En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
IMPOSSIBLE DE VALIDER UN VOL même apres paiement retour page précedente
Access Denied : impossible d’accéder au site pour se faire rembourser les billets d’un vol qu’ils viennent d’annuler cause COVID
Me dit que mon mail est invalide alors qu’il m’ont écrit il y a quelque jours
Bonjour,
Impossible de modifier une réservation, message d’erreur avant même de commencer le process
Bonjour
C’est impossible de finaliser la réservation !!????
Même problème que les autres
impossible de réserver.
votre site tombe en erreur une fois les passagers renseigné
Ma carte week end ne s’affiche pas lorsque je veux réserver. On m’a dit de cliquer sur mon nom, en dessous de la case « Economy » mais rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider ? merci
Ma carte week end ne s’affiche pas lorsque je veux réserver. On m’a dit de cliquer sur mon nom, en dessous de la case « Economy » mais rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider ? merci
impossible de réserver après l’enregistrement des passagers : « une erreur s’est produite »
Pour un achat de billets, après l’enregistrement des passagers : « une erreur s’est produite », et ce depuis hier soir, avec tous les navigateurs à disposition, tablette ordi et Tutti quanti. Ce site est une catastrophe.
Bonjour
En cherchant un vol, j’ai une réservation sans avoir payé ! Je voudrais annuler cette réservation (non payee) mais impossible !
Bonsoir,
Ça me la fait pareil… ouf de savoir que je ne suis pas le seul dans cette situation. Je n’ai rien demandé simplement des recherches. Pensez-vous que le débit a eu lieu ?
Le débit ne s’est pas fait.. je les ai contacté via messenger
Apparemment il est possible de passer par le messenger d’Air France (lien sur la page de contact), et là, ils répondent et peuvent prendre les réservations.
Mais il faut avoir un compte Facebook.
Essai ce jour via le site KLM, même problème. Retour à la page d’accueil après validation du paiement, sans N° de réservation, sans mail de confirmation et le message « tous les vols de cette réservation ont été annulés ».
Un message d’erreur s’affiche après avoir rentré les passagers, depuis trois jours impossible de prendre de billets , j’ai réussi hier matin pour que dans la minute qui suit les vol ont était annulé j’ai dû faire des démarche de remboursement en ligne et je sais pas quand je serai remboursé
Surveillez votre compte, mais normalement vous ne serez pas débitée.
J’ai eu le même problème 4 fois. Jamais débité.
RESERVE AUJOURD’HUI (paiement accepte par banque)
pas de confirmation ………
juste un message « erreur…..nous nous excusons »
30mn de tel ………personne au bout.
est ce que ça a été débité ?
comment en etre sur ?
Paiement accepté par la banque, mais retour à la page d’accueil sans confirmation par Air France. Réservation non validée. Conclusion : il est impossible d’acheter un billet en ligne sur ce site.
Raccroche
Bonsoir,
je souhaite réserver un vol entre PARIS CDG et QUEBEC pour le 11 FEV 13 H50 arrivée QUEBEC 22 h 05 et le retour QUEBEC via TORRONTO et PARIS CDG 12H 25 arrivée PARIS J+1 8 H 15;
je n’arrive pas à finaliser ma commande car j’ai le message :
UNE ERREUR S EST PRODUITE NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER;
Cela fait plus d’une semaine que je regarde. Il y a des promos mais impossible de finaliser la réservation.
J’ai changé de navigateur mais rien à faire;
merci pour vos conseils
Presque Impossible de s’enregistrer pour le vol. J’ai due changer de navigateur et recharger la page plusieurs fois. Content de savoir que l’argent des impôts est si bien dépensé.
Qu est ce que tu racontes avec l’histoire des impôts imbécile lol
3 tentatives de réservations de billet ce matin validation de ma banque et rien de Air France ( je suis mon compte pour voir si débit) Impossible de joindre le service Clients attente 1H30
Enregistrement impossible….
IMPOSSIBLE DE MODIFIER UNE RESERVATION , depuis plusieurs jour !!!! et impossible de joindre par téléphone
Appli hs
Impossible de reserver, j’espere ne pas etre débité. Pas de confirmation de reservation
Impossible de modifier une réservation, « Nous sommes désolés, une erreur s’est produite. »
impossible de réserver
ça mouline
Après 3 semaines de tentatives de réservation sans succès (retour à la page d’accueil sans débit du comtpe), aujourd’hui avec le navigateur Edge, mon paiement a été accepté. Un numéro de réservation a été attribuée et ma réservation apparaissait dans mon espace client (toutefois pas eu de mail de confirmation).
Après une déconnexion/reconnexion de l’espace client (10 minutes), plus aucune réservation, mais le message suivant: « tous les vols de cette réservation ont été annulés »…
J’espère ne pas être débitée!!
Vol pour dans 3 mois. Je sens qu’il va falloir batailler. Et les prix continuent de grimper, en attendant.
20 minutes au téléphone sans que personne ne décroche.
J’ai 3500€ à donner à Air France et visiblement ils n’en veulent pas.
C’est une honte!
Aujourd’hui, encore non débitée. Je pense que ma réservation a tout simplement été annulée, voire non prise en compte (malgré un N° de réservation).
Bon, tout ça est très bien (ou pas), mais maintenant que peut-on faire si on ne peut pas joindre Air France, que ce soit pour réserver ou pour faire une réclamation?
1h30 au téléphone sans personne au bout, c’est vraiment pas sérieux!
Bonjour, même problème depuis hier soir. Ce matin, pas de confirmation par mail. J’ai appelé et ai obtenu quelqu’un au bout de 25 min d’attente (à côté de vous, ça passe encore…). Il m’a pris la réservation directement au téléphone. Courage
Cet après midi, j’ai de nouveau une réservation sur mon espace client! Comme par magie.
Avec un numéro de réservation différent.
Mais pas de mail de confirmation, pas de billets, pas de facture, et toujours pas débitée du compte.
Je retente ma chance par téléphone.
La suite au prochain épisode.
Merci pour l’encouragement hln.
Meme problème…
J’ai essayé de réserver un vol, constamment renvoyer en page d’accueil après avoir donné mes coordonnées bancaires.
Finalement 2 réservations à mon nom, sur le même vol, avec les bagages en soute en moins…
Bref le site d’airfrance est catastrophique
Bonsoir
Annulation de mon billet d’avion sans aucune raison ..
Je n’ai eu personne au téléphone.
Je ne sais plus quoi faire
La mère vient d’acheter de deux billets, la banque a valider le prélèvement, mais Air France n’a pas validé la réservation.
Qu’est ce qui se passe??
je viens d’acheter des billets davion Paris /Nice la page d’authenfication de ma banque a confirmé le paiement mais comme les précedents commentaires, je n’ai pas recue l’email de confirmation d’AIR FRANCE. Que se passe t il avec le Site d AIR FRANCE?!! et pareil personne ne répond au tél j’ai pourtant appelé avant 20h…
quel professionalisme…
site saturé
Bonsoir,
ils ont annulé mes billets sans aucun motif
Impossible de selectionner correctement le nombre de bagage en soute sur un vol Nantes Bangkok AR 2 adultes un enfant apres douze tentatives….et deux appels teleph.
Le site oblige a prendre 3 a l’aller et 3 au retour a 40 euros le bagage soit 240 euros impossible de modifier.
Le lendemain 14 h apres paiement reponse verbale de air france. Faite votre voyage vous reclamerez au retour
Bravo le fonctionnement du site
Soi
impossible d obtenir la carte d embarquement sur l appli ou par envoi par mail.
pb de surclassement avec les miles, retour sur la page d’accueil
problème réservation bagages
problème accès au site
Au moment de paiement avec la banque tout se passe bien mais aucun mail de confirmation rien du tout le site bug je pense
Même scénario aujourd’hui pour moi. J’ai réglé et rien dans MES RESERVATIONS…. pas de confirmation reçue… Faut refaire la manip ou quoi?
connexion impossible pour modifier mon billet
Le site ne donne pas les recherches de vol.. Tourne en boucle
Le site tourne en rond au moment de la recherche des prix… personne pour répondre au téléphone ..
je n’arrive pas a me connecter !!! depuis 2 jours
Bonjour,
Nous avons sélectionné un billet sur le site et au moment de payer, une page not found s affiche. Nous avons essayé sur 2 PC et sur l’appli action mobile mais rien n’y fait…
d
Si
Pas de confirmation
– Impossible d’obtenir une facture via Internet. Le serveur est en panne et renvoie des codes erreurs …
– Impossible de joindre quelqu’un au téléphone après 15 minute de douces mélodies.
Impossible d’obtenir sa carte d’embarquement sur l’application.
Impossible de passer à l’étape paiement. Que ce soit par le téléphone ou pc « une erreur technique s’est produite »
L »accès à votre site m’est refusé
Impossible de payer la réservation en ligne depuis 2/3 jours, à cause de pb techniques, impossible de joindre un opérateur par téléphone pour finaliser la réservation (délai d’attente supérieure à 30mn!!).
Aucun mail de confirmation du paiement de la réservation quand, finalement après moultes tentatives, le paiement semble avoir fonctionné…
Insupportable!!
Au début difficulté à s’identifier avec flying blue, puis validation plus que laborieuse à chaque étape/page, jusqu’au paiement définitif, alors impossible, absence de réception du code sms ! contenté de payer les 20€ de réservation de 24h, payée par PayPal, mais réservation introuvable ensuite sur le site ! le n° de tél contact contact annonce aussi un problème technique, les rappeler ultérieurement !
Impossible de modifier une réservation sur l appli ! Impossible également d’avoir une personne au téléphone !
Ils me disent que mon vol a été supprimé de ma réservations alors que je n’ai rien toucher, du grand n’importe quoi !!!
Je n’arrive pas a me connecter sur mon application et ne reconnais mon numéro de flying blue
Problème technique réservation en ligne
Impossible de se connecter ou de faire un enregistrement en ligne depuis des heures….. Idem pour ‘lApp Air France
Impossible de se connecter sur le site air France que se soit sur le site ou l’application…
impossible de se connecter au site. une erreur au moment de la connexion, je dois re-essayer ou appeler le service
Depuis trois jours j’essia de réserver un vol mais à chaque fois il me met un problème est survenu!
Est ce normal
aifrance ne prend pas mon paiement par carte alors que la banque l’a autorisé
impossible de réserver un vol aller retour moscou paris sur votre site.
au moment de la confirmation, le site affiche une erreur
Tout bonnement insupportable. Tout d’abord, première CB non acceptée, mais aucun message, rien, on nous ramène à la page de paiement. Seconde carte CB acceptée, confirmation par texto OK, je clique sur « Retour sur site marchand » et cela me ramène sur la page d’accueil d’Air France, aucune confirmation par mail, rien. On recommence, et là, la meilleure arrive « Access Denied You don’t have permission to access etc ». Du grand n’importe quoi.
J ai un vol reserve pour dans 5 jours. Avec un Départ de Nice à 8h30.
J ai imprimé mon billet électronique tout est OK.
Mais lorsque je vais sur le site et que je rentre ma référence, le départ est 1 heure avant . A 7h30 .
Impossible de joindre quelqu un par téléphone suis en attente déjà depuis 18 minutes !!!
Y a t il un bug avec le passage à l heure d hiver ?
Quelqu un à t il eu le même problème ?
bonjour j’ai utilisé le service de READY FLY pour un voyage le 4 novembre 2021 J’ai envoyé les documents et je n ‘ai eu aucun retour de validation par ce service. les documents ont été envoyés par mail le 2 novembre
pouvez vous nous faire un retour
Nom DARONIAN Alain
Avion Paris Madrid en date du 4 novembre 2021
Impossible de finaliser une réservation sur le site !!!! comment fait-on ???
Impossible également d’avoir une personne au téléphone !!!
SUPER SERVICE AIR FRANCE !!!
bonjour
idem pour moi, j’ai voulu consulter sur mon App Air france des billets et voir le tarif ; il m’a été créé une réservation alors que je n’ai rien finalisé et payé.
la réservation apparaît sur mon compte
j’espère ne pas être débitée
Bonjour,
J’ai réservé mes billets dans l’après-midi, je n’ai reçu aucune confirmation par mail, mais ma réservation apparaissait. Seulement, 2 h plus tard lorsque je recherche ma réservation, air France me dit que tous les vols de ma réservation ont été annulé (ce qui n’est pas la cas car pour mes amies ils existent toujours), que ma réservation est introuvable, et toujours aucun mail. Le service client est injoignable, et j’ai peur d’être débité ce qui m’empêche de reprendre des billets.
Avez-vous été débité lorsque vos réservations ont disparu? Merci pour vos réponses..
Bonjour
Idem ce soir !! j ai reservé mes billets, payé avec le texto d’authentification mais pas de mail de confirmation ni de numéro de reservation ! (je n’étais pas inscrite sur airfrance donc impossible de voir la resa a été prise en compte)
savez vous si les autres personnes dans notre cas ont été débités ?
merci !!
Bonjour Flo,
Si vous avez adhéré au flying blue au moment de la résa vous pouvez retrouver les références en mettant au moment de la connexion ‘numéro d’identifiant oublié », ou alors « mot de passe oublié » en mettant votre adresse mail. Je n’étais pas inscrite non plus sur air france mais j’ai trouvé mon compte grâce à ça, ça s’était fait automatiquement
Et non malheureusement je n’ai pas créé de compte flying blue …:( j’essaierai de joindre airfrance et ma banque demain matin car comme vous j’ai peur de reprendre les billets tout de suite je ne sais pas si les premiers ont été validés …!
Bonjour Margot,
Est-ce que votre compte a été débité ?
Vous avez trouvé une solution ?
Merci par avance