Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
J’ai des soucis pour payer mes billets, le site ne répond pas ..
D’autres ont ce problème ?
Impossible de réserver des vols en ligne, problème récurrent depuis quelques jours.
.
Bonsoir,
J’ai eu le même problème. Impossible de finaliser ma réservation à cause d’une erreur technique. Mon mari a trouvé la solution. Il faut changer de navigateur et utiliser edge au lieu de Chrome.
De mon coté le changement de navigateur ne résout pas le problème.
Erreur technique finalisation achat impossible
Erreur technique empêchant de de finaliser la commande
Bonsoir,
J’ai eu le même problème. Impossible de finaliser ma réservation à cause d’une erreur technique. Mon mari a trouvé la solution. Il faut changer de navigateur et utiliser edge au lieu de Chrome.
Bonjour,
je n’arrive pas à régler ma reservation, je n’ai reçu aucun code de validation et pourtant le site airfrance me dit que mes vols sont prévus… aucun mail de confirmation, aucune facture, rien..
Je n’arrive pas à joindre le service client..
Bonjour,
Avez-vous été débité ? Dans un premier temps mon paiement a été accepté, ma réservation apparaissait et 1h après quand j’essaye de retrouver ma réservation, le site me dit que tous les vols de cette réservation ont été annulé… Je n’avais jamais reçu de mail de confirmation etc…
Merci!!
Réservation faite hier le 01/11 vers 1h du matin et une autre tentative à 12h20, pour un voyage du 20/02 au en famille. Les 2 fois, nous arrivons jusqu’au paiement avec code d’authentification envoyé par le site d’Air France sur le portable. Puis plus rien, aucun confirmation !!
J’ose espérer que nous ne serons pas débités.
Help help !!!!
Les et , Impossible d’effectuer l’achat de billets en ligne. Impossible de joindre le service client.
Idem que commentaire précédent : Air France ne prend pas le paiement de mon billet alors que la banque accepte… aucune confirmation de réservation alors que le paiement, lui, est bien passé… et pareil, aucune trace dans la partie « mes réservations » sur le site d’air france…. incroyable….
Bonjour,
Avez-vous été débité ? Dans un premier temps mon paiement a été accepté, ma réservation apparaissait et 1h après quand j’essaye de retrouver ma réservation, le site me dit que tous les vols de cette réservation ont été annulé… Je n’avais jamais reçu de mail de confirmation etc…
Merci!!
Air France ne prend pas le paiement de mon billet alors que la banque accepte.
Inadmissible !
Je n’arrive pas à réserver un vol en ligne , il apparaît toujours le message suivant: UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
SVP, veuillez informer sur le site jusqu’à quand on aure tel problème?
le téléphone ne marche pas non plus, je suis passé presque une journée au téléphone afin de vous rejoindre par ce numéro et je n’ai pas de retour.
Je n’arrive pas à acheter la carte weekend d’airfrance sur leur site, j’ai toujours une erreur
Depuis avant-hier impossible de réserver un vol sur le site. Au moment d’arriver au paiement « erreur technique ne permettant pas de finaliser la réservation »
Bonjour impossible de régler avec des cheques vacances
access denied, impossible de m’enregistrer sur le site air france
J souhaite accéder à ma réservation pour ajouter un bagage en soute impossible erreur mentionné.
Je désire réserver 2 vols pour la réunion quand je fais sélectionner j’ai Access Denied
comment faire ?
et il parait que téléphoner à Air France pour une réservation c’est payant 40 Euros
Merci de votre réponse
Depuis environ 2 semaines
Site inaccessible
Impossible de réserver
Impossible de réserver un vol depuis ce matin.
Help!!!!!
Impossible de réserver des vols.
Enregistrement impossible en ligne
Par ailleurs une attente de plus de 30 min avec personne au bout du fil au final
Que des voies digitales qui vous rabâchent la même chose. Marre de tout ça
Alors qu il me faut ma réservation pour justifier certaines choses.
Impossible de faire une reservation depuis ce matin, pour un départ le 18 novembre et un retour le 16 ou le 18 janvier , en fait pas de possibilité d avoir mon vol retour on ne me propose que le 7 janvier alors que je ne veux pas de cette date .
Comment faire, quand on sait que plus on attend plus les prix flambent?
Impossible de réserver un voyage en ligne…. Je peux choisir les vols, mais je recois un message disant qu’il y a des problèmes techniques, quand je veux procéder au paiement. J’ai également essayé de réserver par télephone mais j’ai attendu pendant prêt d’une demi-heure sans réponse….
bonjour je viens d’acheter 2 cartes jeunes pour le voyages de mes enfants et depuis impossible de valider et payer mon voyage. sur un autre ordinateur, le site me dit qu’il n’y a plus de places disponible pour ce vol. le site est horrible il ne fonctionne pas
ompossible faire réservation
impossible d’accéder au site.
le message indique « access denied »
Le site ne reconnait pas mon numéro d’avoir
reservation introuvrable, ensuite le site bloque notre acces ( Access Denied ) obliger d’attendre des heures pour pouvoir recommencer, les personnes aux telephones incompetente 40 minutes pour un avoir
Retour a la page d’accueil après le paiement, sans réservation, sans mail de confirmation et sans être débité. Ce matin, et jeudi dernier, pareil.
Impossible de les joindre par téléphone.
Le bouton « Connectez vous » ne marche pas. C’est si simple que ça, on peut rien faire sur le site. Aucune reservation possible.
Et cela est sur TOUTES le plateformes! Chrome, Firefox, mobile etc…
Bravo, Airfrance!
Comment peut’on avoir un site aussi nul, ne fonctionne pratiquement jamais.
idem que Jean-François , impossible d’accéder à ma réservation… ( billet payé depuis un mois…)
Bonjour,
Avez-vous été débité ? Dans un premier temps mon paiement a été accepté, ma réservation apparaissait et 1h après quand j’essaye de retrouver ma réservation, le site me dit que tous les vols de cette réservation ont été annulé… Je n’avais jamais reçu de mail de confirmation etc…
Merci!!
Impossible d’accéder à ma réservation
Ca fait 1h que je rentre mon numero de résa il me dit aucune reservation je commence à flipper mon vol est lundi
Toulouse, le 13 Octobre 2021
Bonjour à vous
Je vous résume notre situation
Nous voulons prendre des billets d’avion de Toulouse-Blagnac à Paris-Orly
Et vous régler en chèques-Vacances.
Impossible de trouver une agence Air-France à Toulouse.
Blagnac ne veut pas non plus
Impossible d’avoir votre siège à Paris
Mails, téléphone, etc.
C’est déprimant
Sur votre site officiel d’Air-France,
Vous nous dites que nous pouvons le faire.
Désolé, Impossible d’avoir la, les bonnes informations.
Personne ne répond et que sur des robots
Ou nous tournons en rond,
Pouvez-vous nous aider pour y remédier et arriver.
En vous remerciant
Cordialement à vous
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Je fais mot de passe perdu, et il ne reconnaît pas mon adresse de courriel.
Merci.
J’ai réussi à réserver un billet aller-retour pour novembre. Un numéro de réservation m’a été délivré mais impossible de procéder au paiement en ligne et service client injoignable au téléphone… Déjà deux appels avec attente de 30min sans avoir personne au bout…
L’application AF bug pour l’achat de billets : message d’erreur après avoir enregistré les noms des voyageurs.
Email n’arrivent pas (confirmation email not going through)
Update: all emails arrived at once. Now my resa is gone. However cs was able to send another email (text only). Hopefully it goes well. Asked 3 times that they escalate the issue since we are more people suffering from the same bug.
Impossible d enregistrer une résa sur le site air france
Impossible de retrouver nos vols aller ni dans l’appli ni sur le site : vol annulé ! Alors que ce n’est pas le cas étant donné que le reste de ma famille c’est Ok,
Retour a la page d’accueil après le paiement, sans billets et sans être débité
exactement la même chose pour moi
L’application Air France voyage bug depuis un ou deux jours. Impossible de se connecter à son compte flying blue ou de réinitialiser une réservation
message d’erreur après avoir entrer les renseignements des voyageurs
Impossibilité de se connecter
acces refuse
Impossible de faire une réservation et si par le plus grand des hasards vous obtenez un numéro de réservation on ne peut pas le retrouver car le système annonce qu’il n’y a pas de réservation en cours. C’est une catastrophe totale et AIR FRANCE pourrait au moins faire une annonce en t^te de site pour éviter que l’on perde du temps avec ce programme complètement buggé.
même problème que tout le monde reservation impossible paiement impossible et maintenant serveur denied
le sit ene fonctionne pas
Pas de mails pour carte embarquement recus
Pas de mails pour carte embarquement
impossible de se connecter à mon compte via le mail ou numéro flying blue
Air France continue à exiger un test pcr négatif pour les passagers vaccinés à destination de la Guadeloupe alors que cela n est plus obligatoire depuis le 4 octobre 2022
impossible de réserver sur internet ou par l’appli flying
Le enregistrement impossible
Bonjour impossible de réserver mes places sur le vol AF8260 ET le vol AF 6714
je viens de faire une réservation de 2 billets pour des vols paris – fort de France je n’ai pas reçu de mail de confirmation
Après avoir effectué ma réservation et payé je n’ai reçu aucun mail de reservation.
Bonjour,
Probleme de connexion et mise à jour des documents depuis cette apres-midi
Paiement non pris en compte et retour sur la page de pré paiement
Paiement non pris en compte et retour sur la page de pré paiement
Après avoir effectué ma réservation et payé je n’ai reçu aucun mail de reservation.
J’ai un avoir à Air France valable jusqu’au 20 janvier 2022. J’ai voulu régler un billet d’avion avec cet avoir. Impossible. Dans un 1er temps, mon avoir était noté « indisponible »; puis dans un 2ème temps, il est noté « remboursé ».
Alors que je n’ai fait aucune démarche en ce sens. Et je n’ai eu à ce jour aucun remboursement sur mon compte bancaire. Renseignement pris le 1er jour (20 septembre 2021) à partir de la plate forme Flying Blue, mon correspondant me signale qu’il y a eu un incident technique et qu’il faut que je m’adresse directement à Air France … Mes demandes d’explication par téléphone n’aboutissent pas. Aucune réponse. Je voudrais au moins récupérer mon avoir.
impossible de voir mes reservations, le site me dit que je ne suis pas sur le bon serveur !!!!
Impossible de concrétiser la réservation
Pareil ce matin, jeudi 23 septembre, arrivé sur la page de paiement, paiement validé puis retour sur la page de pré-paiement. Essai avec une deuxieme carte bancaire « carte non valide » 🙁
Impossible de finaliser la réservation d’un billet . Quant je fais « sélectionner » page suivante déniant l’accès internet au serveur. le service téléphonique client ne répond pas et laisse en attente. Que faire ?!
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Et impossibilité de les joindre par téléphone….
Nous avons fait une réservation, payé 4 fois, paiement accepté, mais nous n’avons reçu aucune confirmation et notrz resercation n’a pas abouti
je n’arrive pas a payer
Problème de réservation à 22h. Paiement validé par la Banque mais retour sur la page de prépaiement sans recevoir de mail de confirmation. Nous avons effectué une deuxième fois l’opération et même problème j’espère que je ne serai pas débité 2 fois
Bonjour,
Meme probleme. Avez vous été débité 2 fois finalement ?
impossible de payer une reservation et chaque fois le prix monte, super Air France
Impossible de finaliser des réservations sur le site Air France.
Quand à leur numéro de téléphone, n’y pensez même pas!!!
impossible de me connecter sur le site air france pour réserver un billet.
Comment faire
J’ai payé un billet sur air France mais l’application a planté et je n’ai pas eu de mail de confirmation
Comment je fais
bonjour, j’ai réservé et fait un paiement en ligne hier dimanche 19 vers 17h30 pour un vol aller retour Nantes Dakar pour le 8 octobre, je n’ai toujours pas reçu d’email de confirmation, mes coordonnées 5, rue des plomarch 29100 Douarnenez, cordialement Mr Le Berre
« Nous sommes désolés, tous les vols de cette réservation sont annulés. »
aucune autre info
donc il ne vont pas prendre de paiement