Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Impossible de se connecter a l’espace personnel pour s’enregistrer en ligne.
Impossible d’accéder a ses réservations.
Panne informatique générale chez air france à priori. Impossible de se connecter sur son compte flying blue pour accéder à ses réservations ou autre. . .
Impossible de se connecter à l’espace personnel
Impossible de se connecter a son compte personnel
Impossible de se connecter a l’espace personnel pour s’enregistrer en ligne.
Impossible de se connecter au site, et toutes réservations disparues sur l’application!
Je viens de faire une réservation, le paiement a réussi, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation, la réservation n’apparait pas sur le site et je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec l’application mobile (le mail/sms avec le code n’arrive pas).
Quand je lis les messages précédents, je vois qu’il y avait déjà des problèmes de réservations disparues. Apparemment le problème est toujours là.
Impossible de réserver des vols sur le site, après le choix des voyageurs, un message d’erreur technique apparait, cela fait plus d’une semaine.
A part les voyageurs, les services d’air france consultent ils ce site ?
Un changement de vol plus tôt ou plus tard m’est proposé mais quand je veux le faire, il y a une fenêtre d’erreur
Impossible de finaliser la réservation, un message s’affiche « une erreur technique est survenue ». Le problème perdure depuis deux jours.
Mon application se ferme quand je veux voit mes voyages
La réservation de mon fils à disparu, nous devions voyager ensemble le 24 juillet tout était visible sur son compte air france. Tout à disparu par compte le paiement a bien été perçu. . . quel recours. nous nous en sommes rendu compte vendredi 14 juillet à 1h00 du matin.
A priori aucun contact possible, le chat ne donne rien.
Quoi faire?
Vous n’êtes pas là seul rassurez-vous, j’ai le même problème depuis mercredi soir impossible de voir ma réservation. J’ai contacter air france sur messenger qui m’ont répondu :
« nous rencontrons actuellement des instabilités sur l’application mobile et certains de nos outils informatiques. Nos équipes techniques en sont informées et mettent tout en œuvre pour rétablir l’accès à nos services en ligne dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. »
Le problème persiste toujours mais j’ai eu un assistant sur le chat qui m’a confirmé ma réservation. C’est un bug informatique il faut attendre…
Enregistrement en ligne vol ppt>cdg impossible. . .
Impossible d enregistrer
Pour toutes les demandes de réclamations : « nous sommes désolés, une erreur s’est produite. . . «
Bonjour le site ne fonctionne pas depuis une semaine j’essaie de réserver mes billets d’avions impossible de les acheter.
Impossibilité de réserver des billets en lignes, une erreur apparait après avoir validé les infos passagers
Bonjour,
Je viens d’effectuer une réservation pour la martinique du 4 au mais après l’accord de la banque nous avons été coupé. Comment faire pour obtenir mon billet. Merci de votre prompte réponse
A ceux qui ont eu des problèmes de disparition de réservation sur le site et l’appli, est ce que le problème c’est résolu ?
Non le problème n’est pas résolu,j’ai appelé air france hier soir,ce devrait être résolu vendredi soir (demain),j’en doute ça fait un moment que ça déconne. . .
Merci beaucoup ! J’ai contacter air france sur messenger qui m’ont répondu :
Nous rencontrons actuellement des instabilités sur l’application mobile et certains de nos outils informatiques. Nos équipes techniques en sont informées et mettent tout en œuvre pour rétablir l’accès à nos services en ligne dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Il n’y a plus qu’à espérer!
Mon vol c’est samedi,je commence vraiment à m’inquiéter. on m’a dit de désinstaller l’application et de la réinstaller,je l’avait déjà fait,ça déconne toujours. je vais me rendre à l’aéroport samedi,j’espère qu’ils vont être compréhensifs. je veux partir en vacances à biarritz!
Pour nous non . Avec ce week-end de 3 jours ils sont injoignables.
Impossible de modifier mon vol « une erreur c’est produite » avec un monsieur avec des jumelles comment faire ?
Mes informations de réservation ont disparu du site et de l’appli !
Départ dans 4 jours !
Depuis dimanche 9 juillet impossible jusqu’à aujourd’hui 12 juillet d’acheter un billet avec miles prime et d’effectuer une recherche avec différentes dates
Lors de la modification d’un billet d’avion, l’application affiche « une erreur est survenue »
Appli se bloque du fait de l’index réservation
Impossible de fialiser reservation d’un vol. Il y a toujours un probleme technique
Depuis hier je ne peux plus avoir accès à mes billets d’avion. Ils apparaissent sur l’écran quand j’ouvre l’application sur mon téléphone portable mais plus rien lorsque je veux ouvrir mes réservation pour avoir le détail.
Le mail avec mon billet air france à disparu sous mes yeux, comment le récupérer ?
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma réservations lpvt8v suite à un vol annulé.
Cordialement
Dans l’application en france, dans la rubrique modification de vol disparu, deuxième problème vouloir payer un surclassement avec la carte american express la réponse et désolé le payement n’a pas pu aboutir beaucoup de bugs
J’ai un billet annulable sans frais. Il est impossible d’annuler le billet depuis le site. Soit on obtient un message d’erreur, soit le site met un temps très long à répondre.
J’ai réservé un vol et payé par carte. Je n’ai pas reçu de mail me le confirmant au bout de 10heures, que dois je faire?
Le vol a été annulé parce que le paiement n’aurait pas été validé. J’ai essayé de recommander un billet et le site bug, impossible de payer le nouveau vol. . .
Le vol a été annulé par « faute de validation du paiement ».
Impossible de faire l’enregistrement en ligne aujourd’hui le 7 juillet 2023
Impossible de faire l’enregistrement en ligne aujourd’hui le 7 juillet 2023
Le site est au ralenti. La transaction s’arrête juste avant le paiement. Pas possibilité de commander : « en raison d’une erreur technique ». . .
Impossible d’ajouter un bagage en soute, l’option n’apparait pas (pourtant il est indiqué que je peux en ajouter en ligne).
+ le site tourne très lentement
Impossible d’aller sur l’application qui s’arrête
« une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser. Veuillez réessayer ultérieurement » après avoir tenté de renouveler ma carte de réduction. .
Impossible de payer en ligne
Erreur suite au paiement du billet, pas de confirmation, seulement un msg qui me dit d’attendre 24h et de les contacter si je n’ai pas de nouvelles!
Impossible d’acheter un billet – quand on essaie d’avancer vers le menu de paiement un erreur s’affiche – klm et air france pareil.
Impossible d’avoir les résultats de recherche de vol sur application iphone avec os à jour.
Impossible de voir les vols en étant connecté.
Mes réservations ne s’affichent plus sur le site d’air france ni sur l’application mobile. Je viens de parler avec le service client qui m’informe que je ne suis pas le seul dans ce cas
Impossible de se connecter dans l’espace « ma réservation » alors que mon vol est demain
Air france « mes réservations » m’indique que je n’ai pas de réservation alors que j’ai payé mon billet depuis 2 mois pour un vol au mois d’août, impossible de les joindre par téléphone et sur le net, il n’y a aucun moyen de signaler ce problème. . Help !
Reservation qui apparait pas dans mon booking.
Depart demain
Je n’ai pas reçu de sms de réservation bergen/paris le 22 juillet.
Réservations disparues sur l’appli et le site af
Bonjour
Est ce que votre réservation et finalement revenue ?
Merci d’avance pour votre réponse
Réservations disparues sur l’appli af le 05/07/2023.
Enregistrement impossible
J’essais de faire une réservation pour un vol ‘paris – tokyo’ mais quand je valide mes information (nom, prénom, etc. . . ) le site affiche un message d’erreur. J’ai essayé sur plusieurs appareil différent et des copte différent et rien n’y fais.
Idem pour la même destination, le service client m’indiue avoir remonté l’info au service informatique
Enregistrement impossible
Impossible de s’enregistrer et obtenir les cartes d’embarquement
Impossible d’obtenir carte embarquement. Bug site et appli
Plus de réservations
Réservations disparues de l’application air france
J’ai fait une réservation via leur site web. J’ai effectué deux virements successifs, le lendemain.
J’ai appelé 1 semaine après pour savoir où en étaient mes virements, car je n’avais reçu aucune confirmation.
On m’a dit sue tout était ok et qu’il y avait bien deux virements d’effectués, et que ça prenait 10 voire 15 jours pour qu’ils reçoivent l’argent.
Dès lors, je recevrai un mail de confirmation.
Depuis plus de deux semaines, toujours rien. Et là, stupeur, je m’apperçois que mes réservations ont été annulées et aucune traces de mon argent !
Je suis furieuse et très angoissée.
Comment faire ?
Réservation disparu sur site et appli alors que j’ai bien reçu le billet électronique et que j’ai été débité, sûrement un bug ce soir vu le nombre de signalements identiques ?
Aucune visibilité de ma réservation départ samedi… rassurer moi s’il vous plaît ça va remarcher hein ?
Je ne retrouve pas mes réservations sur l’application air france
Pas de reservation possible sur le site web d’airfrance
Sur le site ou sur l’appli mobile, ma réservation disparait, se remet quand je rentre le numéro de réservation et disparait à nouveau . . . Départ dans 6 jours
Disparition du site de mes réservations départ dans 5 jours
J’ai commandé un billet d’avion de ford de france à paris-cdg et de paris-cdg à bordeaux et là je ne vois plus mon billet et mon avion et dans 4 j
Je n’arrive pas à me connecter à ma réservation : sur internet ou sur l’appli mobile . . . ?
Mes réservations ont disparues de l’onglet réservations !
Mes réservations ont disparues de l’onglet réservations !
Je veux consulter ma réservation sur le site air france et là. . . Plus rien, aucune réservation !
Sur mon appli mobile où j’avais visualisé ma réservation, il y a quelques jours, je ne vois plus rien et n’arrive plus à accéder, le message de air france » nous sommes désolés, une erreur s’est produite. veuillez contacter le service client air france »
Je n’arrive pas à me connecter à ma réservation : sur internet ou sur l’appli mobile . . . ?
Impossible d’accéder à ma réservation, de voir mes billets ou ma réservation, encore moins ma facture. . . Le site me dit carrément que je n’ai pas de réservation! Alors que j’ai les billets sous les yeux. . .
Impossible de finaliser et de payer ma reservation air france
Impossible d’effectuer le paiement sur klm, même via l’appli.