Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
3 fois en 10jours d’écart ,que j’essaye de réserver des billets d’avions pour mon enfant et impossible de réservé. étant donné que seul air-france a un service accompagnement de mineur…
le pire c’est que les prix ont augmenter de 40 euros en moins de 7 jours.
On ne peut pas acheter en utilisant des miles pour une partie du prix du billet
modif de billet impossible. le site internet ne marche pas
le site internet indique d’apeller le sve client qui est saturé : aucune réponse !!
Impossible modifier billet par internet
Bonjour, comme vous j’essaie depuis plusieurs jours de réserver des billets. Et que ce soit via l’application ou via le site internet, ça bug au niveau du paiement. Je n’ai pas réussi à joindre Airfrance par téléphone ; par messenger j’attends de l’aide depuis mercredi soir. Ce matin j’ai envoyé un tweet public à la compagnie. Je vous invite à le relayer afin que les choses avancent !
Bonjour @AirFranceFR, depuis plrs jours vos sites + appli ne fonctionnent pas. Impossible de réserver des billets (tt va bien jusqu’au paiement,validé par ma banque, et soit l’appli dit resa introuvable ou qu’il y a eu une erreur, soit le site ramène à la page pour payer) !
Ca fait 2 jours que je essaye de changer mes billets , c’est impossible, appli ne marche pas , téléphone ne réponds pas du tout , j’ai essayé en moi 15 fois .
C’est horrible.
Problème avec Air france, 5 tentatives de paiement en deux jours pour un billet avec authentification banque et retour au site sans confirmation.. Gros Problèmes. L’assistance prend 40 € de plus pour faire la validation !!!!
Impossible de me connecter à flying blue avec mon e mail où mon identifiant.Non reconnu.
Impossible d’accéder à mon compte flying blue, identifiants non reconnus (mail et mdp, dont je suis sure) – chat en ligne avec un conseiller le compte est inexistant alors que je reçois des mails de leur part à cette adresse mail et ce numéro de compte, et que mon numéro flying blue est bien relié à ma dernière réservation….
Incompréhensible….
Site inaccessible
J’ai reçu une carte cadeau Air France. Lorsque je rentre le numéro, cela me répond « code invalide ». Le numéro commence toujours par un même chiffre 057, faut-il le mettre ou pas. Ce n’est pas la première fois, j’avais déjà eu le même problème avec le bon de 50 euros lorsque j’ai pris la carte american express. Le service informatique d’Air France est vraiment en dessous de tout. Comment cette société veut-elle s’en sortir. Il n’y a même pas de bouton annulation lorsqu’on veut arrêter une réservation. Il faut attendre 24 h avant de recommencer.
Impossible de changer de siege sur l’app air france : book failed
Impossible de surclasser en miles > retour sur la page d’accueil.
Cette compagnie devrait etre liquidee pour amateurisme!
Plusieurs validation du paiement et jamais de confirmation également. Si quelqu’un a pu avoir Air France à ce sujet ?
Je viens de réserver un vol AR pour fin août, j’ai validé le paiement 2 fois et pas de confirmation d’achat
idem DUCREUX
Impossible de m’enregistrer en ligne.
Alors qeu ‘jai reçu un message d’air France me disant que je peux m’enregistrer.
J’ai rempli DIX fois les renseignements personnels.
Je fais partie du programme de fidéilté Flying blue
Depuis jeudi dernier je tente de réserver mes billets pour le mois d’août, je fais la démarche jusqu’au bout(validation de paiement) et ça me renvoie sur la page de réservation..gros gros soucis depuis 4jours maintenant..
Bonjour,
J’ai eu le même problème aujourd’hui, avez-vous réussi à confirmer le billet ?
Je n’ai reçu aucune confirmation depuis.
Merci
Impossible de se connecter sur les réservations. Message problème de DNS
Je confirme , le site est inaccessible, et ils sont , du coup, injoignables par tel . Pourtant , étant membre ‘elite » j ai un numéro de tel spécial, qui normalement évite les attentes…Galère…
Je n’ arrive pas a réservé mon vol de Paris Orly à Oran merci de me dire vraiment comment faire pour le 29 juillet 2021
le site est inaccessible
le site est inaccessible
le site est inaccessible
Impossible d’acheter en ligne un billet
Bonjour impossible de réservé un vol paris alger
Impossible de payer mon billet depuis hier matin. J’écoute la musique d’attente du service client depuis 1h15 déjà… C’est long!
Impossible de modifier les billets….
Je n’arrive pas à finaliser mon achat de billet.. message erreur depuis 17h30 ce jour..
Je viens d’essayer de commander 2 billets pour l’île de la réunion en novembre (vers 22h00 environ)
J’ai effectué le paiement une première fois (confirmer par mon application la banque postale).
Après validation du paiement, le site me renvoie automatiquement vers la page paiement.
Aucun retour de validation par mail reçu ni par Air France, ni par ma banque)
J’ai effectué la manipulation 2 fois pour un résultat identique.
J’essaie de réserver un vol depuis samedi. À la fin de la procédure, le résultat est toujours le même « Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser ».
J’essaie de réservé un vol depuis samedi, à la fin du processus il y a un problème technique !
Le service reste injoignable leur musique est rengaine j’arrête au bout 30 minutes!
« Nous sommes désolés, tous les vols de cette réservation sont annulés ». J’ai ce message depuis hier quand je tente de consulter ma réservation alors que je n’ai rien annulé.
Rien ne marche sur leur site, la modification du billet non plus. pffffffffffffffffff
Impossible de joindre un conseiller et impossible de prendre un billet, j’ai payé 5 fois deja avec confirmation de ma banque mais a chaque fois on me renvoie sur la page de payement.
Impossible de joindre Air France par téléphone (plus de 2h d’attente sans réponse). Nous avons annulé le billet avec le formulaire sur internet, avons reçu une confirmation, et aujourd’hui on nous demande de confirmer l’embarquement.
Bonjour, j’ai réservés des billets d’Avion, j’ai payé avec confirmation code sécurité banque, mais à chaque fin de transaction ça me renvois à la page de paiement pour payer de nouveau. Deux tentatives et aucune confirmation de paiement et réservation.
Je cherche a reporter mon vol ou obtenir un avoir depuis plusieurs jours car la frontière américaine est fermée au européens. Sur le site lorsque je clique sur le boutons modifier ma réservation un message « désolé une erreur s’est produite » et cela depuis une semaine peut importe l’appareil utilisé.
Et impossible de contacter air france par téléphone ( plus de 2h30 d’attente a plusieurs reprise ) je n’ai donc aucun moyen de modification pour un vol qui a lieu demain…
Bonjour
Impossible de réserver un vol sur le site AirFrance et c’est recurent.
Y a t-il un autre moyen?
Cordialement
Service client d’incompétent qui ne répond pas au téléphone apres plus de 1H30 d’attente.
Bonjour, j’ai pris un billet en ligne hier soir. Aujourd’hui je voudrai modifier la date du vol de retour mais je ne peux pas accéder à ma réservation en ligne car le N° de réservation donné par Air France lors de l’achat du billet n’est pas reconnu
Bug au moment du paiment
j’essaie depuis 2 jours de réserver un vol, nous devons partir le 25 juillet, et pas moyen d’avoir une confirmation de réservation malgré paiement en ligne.
personne ne répond au téléphone, malgré plusieurs heures d’attente.
Que se passe t’il chez Air France ?
Bonjour,
J’ai effectué 4 paiements en ligne sur air France, à la cinquième réservation j’ai eu une confirmation me disant que j’éta
Je dois voyager avec mon chien ,je n’arrive pas de lui prendre son billet. Sur le site on nous demande de contacter le service client par téléphone afin de pouvoir faire une réservation pour notre animal en soute . Impossible ! Comment faire ?
Impossible de me connecter ni à l appli air france ni sur sur mon compte en ligne . Et bien entendu injoignable
Réservation faite, mais les tarifs évoluent toujours en hausse a chaque connection sur ma réservation, pas de possibilité de payer et retour au menu a chaque fois (internet et appli) donc hausse a chaque tentative, impossible de joindre un conseillé par tel ou autre moyens mis en place, une honte ! Des tarifs toujours plus haut pour un service de plus en plus inexistant ! Des grèves ou demander plus ils savent le faire mais travailler correctement ça c’est trop demandé.
Affichage tarif sur le site incompréhensif différence de prix 2000€ en une journée
Bonjour nous avons voulu réserver un vol. Nous avons procéder au paiement, confirmer par la banque . Or après cela aucun mail de confirmation ni de page de confirmation. Nous avons directement été rediriges vers l’acceuil.
Impossible d avoir quelqu un en ligne
Pour demander comment déduire un avoir pour un nouveau vol
Impossible d avoir quelqu un en ligne
Pour demander comment déduire un avoir pour un nouveau vol
Plus aucun voyage avec bagage en soute inclus
Je veux changer mon vol une difference tarrifiaire de 150 e s’applique au moment du payement on me dit de payer 1000e que faiiire??
J’ai exactement le même soucis mais moi on me demande 6000€ je suis désespéré j’ai un vol demain
Impossible d enregistrer ma réservation en ligne pour vol de demain 10h de Barcelone à Paris .
Est il possible de le faire à l aéroport demain matin ??
Impossible à finaliser mon inscription sur iPhone…. Incroyable pour une compagnie de cette taille !!
bug lors de l’enregistrement de la réservation.
(tous les vols ont été annulés) alors que j’ai un mail avec une réservation confirmée.
Je n’arrive pas à l’enregistrement de air France Conakry-Madrid de demain, 10 juillet
Impossible de modifier le vol sur leur site internet !!! (décaler la date de retour)…. Comment faire?
Erreur technique à chaque fois que je veux payer
Bonjour.
Ce matin j’ai réservé des billets,payées par carte bancaire.
J’ai mon numéro de réservation mais aucune trace sur mon compte air france ni de confirmation par mail,comme si tout avait disparu.
C’est inquiétant.
Cordialement.
Bonjour,
Exactement la meme situation pour moi, avez vous pu joindre qqn ou avoir une reponse d’air france?
Impossible de s’enregistrer sur un vol du 9 juillet 2021 ni sur téléphone, ni sur l’appli, ni sur PC, ni par téléphone par un conseiller Air France. Mon collègue n’a pas eu de souci.
Pas possible d’accéder à sa carte d’embarquement depuis l’application iOS même après enregistrement.
Problème suite a un « Ajout de réservation » :
Sur l’application:
Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer dans quelques instants.
Sur le site Internet :
Ne se passe rien.
impossible de faire des simulations de réservation!!!!
Impossible de s’enregistrer en ligne
J’arrive pas à modifier mon vol
Moi non plus, c’est toujours « une erreur s’est produite »….
Mauvaise foi ? Car si bug informatique, après 3 semaines depuis que j’essaie de modifier mon vol c’est grave de ne pas le résoudre….
Le site de réservation bug
Mes billets ont disparu de l’application AirFrance et sur le site (alors que c’est bon de leur côté).
Même problème : un vol réservé depuis 6 mois(!) apparaît comme annulé, et sur l’app et sur le site… pourtant je n’ai reçu aucune notification par mail, et ce vol quotidien continue à tourner! Départ dans 15 jours: espérant que le vol marche mieux que la hotline!
Impossible de joindre un représentant par téléphone. Suis-je le seul?
Je ne peux pas m identifier sur le site
Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe
Ma réservation n’apparait plus, suis je la seule ?
J’ai téléphoné et eux disent que c’est bon … pas rassurant quand même !
Depuos quelque jours déjà j’essaie d’entrer sur le site AIRFRANCE pour des billets d’avions à destination de la TUNISIE mais impossible d’entrer quoi que ce soit dates horaires destination
C’est vrai , moi j’ai le même problème
Impossible de me connecter avec appli Aur france sur iPhone
Bonjour,
On a renouvelé notre carte week-end à deux pour avoir des tarifs préférentiels…
Résultat impossible de l’utiliser sur le site web. On a appelé le service client qui ne comprenait pas pourquoi cela ne marchait pas et nous a pris nos billets. Avec le décalage 200€ plus cher…
Depuis j ai crée un dossier. Service client incompétent « vous souhaitez connaître notre politique tarifaire.. » ou par Twitter Qui soit disant vont traiter mais aucun retour. Une honte ce service ! Cela fait déjà un mois… Et j ai vu qu on était pas les seuls. Bravo Air France
impossible de changer une réservation le 14 et le 15 juin en raison d’une panne informatique du réseau Transavia : nous avons du repayer des billets et voila la réponse du servie clients de transavia quand nous demandons le remboursement : « Selon nos conditions de transport, nos billets sont non remboursables en cas d’annulation ou la non-présence à bord. Seules les taxes aéroportuaires peuvent être restituées. » !!!
Pendant que je modifiais un vol le site a beugué, je me retrouve désormais avec 2 vol dont un dont je n’ai pas payé la mofication et mon ancien vol non modifié
Vous avez fait quoi?
J’ai exactement le même problème sauf que j’ai eu peur de faire une deuxième réservation et d’être débité 2 fois…
En ce moment j’ai un numéro de réservation pour un vol que j’ai pas payé et le site ne me donne pas l’option de procéder au payement ni de modifier cette réservation.
Impossible d’enregistrer mon billet sur le site il y a un message d’erreur or je suis a 24h de mon vol
Comment avez vous fait ?