Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
App plantr
impossible de finaliser la réservation… je suis bloquée juste avant de pouvoir renseigner les passagers
Obligé de recommencer 5 fois une réservation pour finalement réussir à payer, paiement effectué puis confirmé et… 5 réservations pour les mêmes vols affichées par magie sur mon compte !
Rien ne peut être supprimé en ligne et
Air France est injoignable…
Pas d’accès au site officiel pour m’enregistrer en ligne! Ce pour ėviter la cohue de l’aéroport
Depuis hier, j’essaie de me connecter à mon compte Air France et à Flying blue
Idem aujourd’hui , impossible d’acheter un billet par internet
j’ai du le faire par téléphone , pourtant AF m a ndique qu’il n’y avait pas de problème sur le site
Le site est très lent et nous n’arrivons à rien faire en ligne.
billet avec milles encore en panne
J’ai fait une réservation mais les options affichées ne sont pas celles qui correspondent à ma commande.
Il m’est également impossible de modifier mon vol alors que j’avais pris un billet modifiable.
Je n´arrive pas à me connecter sur le site Flying Blue.
Je n´arrive pas à acheter un billet multi destinations depuis plusieurs jours (message d´erreur)
bonjour
problème sur le site réservation
les prix sont du simple au triple
un peu compliqué pour réserver
Bonjour cher Team,
Suite à un problème technique il est impossible d’aller à la page pour payer ! Ce n’est pas la 1ère fois.
Suite problème technique impossible d’aller à la page pour payer ! Ce n’est pas la 1ère fois
Bonjour
Compagnie complètement dépassée ! Bagages absent à l’aller et au retour . Oui oui ! Deux fois . Pas de remboursement des frais de premières nécessités pour le retour ! Pas de remboursement des frais de bagage en soute payé pour rien car les bagages n’ont pas voyagé avec moi dans l’avion !
Bagages cassés et malgré les documents, personne ne me rembourse
Aucune nouvelle du service client
Une honte
Suite incident technique impossible d’aller à la page pour payer ! Ce n’est pas la 1ère fois
IMPOSSIBLE DE FINALISER UN ACHAT À PARTIR DU COMPTE FLYING BLUE explorer : + de 20 tentatives, + 20 impossibilités,5 heures passées sur l’ordinateur, le smart phone… qu’est-ce qui bloque ? et les tarifs augmentent, bref ?
Coucou Elo,
Je vis la même situation en ce moment vu avez pu réserver votre billet entre temps ? Si oui comment avez vous procédé ?
Merci d’avance pour votre feedback
Impossible de réserver un billet
Impossible de réserver un billet
paiement en miles impossible le
paiement impossible, autre bug malgré changement d’explorateur le lendemain
Impossible de l’enregistrer sur NYC
A 6h du décollage
Impossible de connecter le profil sur IPhone. mire d’authentification tourne en rond
Impossible de réserver un billet, message :
« Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
Coucou Guy,
vous avez pu réserver votre billet entre temps ? Et si oui comment avez vous procédé s’il vous plaît.
Merci d’avance pour votre réponse
il m’est impossible de m’enregistrer pour avoir ma carte d’embarquement et depuis quelques minutes d’accéder au site d’air France
J’essaye depuis ce matin de réserver en ligne et ce n’est pas possible « Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser. En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
Quand on appelle, l’aller retour est 200€ + cher que sur le site.
J’ai essayé via une agence de voyage en ligne, mais là encore refus de réservation pour Airfrance…
Impossible de finaliser une réservation AF depuis hier soir 20h00.
Les services de support inefficacent, ils nous proposent de faire la resa en ligne évidement avec un prix beaucoup plus cher…
À quand un site de réservation AF qui fonctionne correctement et en continu… Ça arrive trop souvent!
On essaye depuis 2 jours de reserver et ce n’est pas possible « Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser. En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
Evidemment quand on appelle, l’aller retour est 200€ + cher que sur le site…C’est incroyable que cela arrive sur une telle compagnie.
Ils sont incapables d’apporter une solution au téléphone, tant qu’on a pas réussi à passer l’étape « option » ils ne peuvent pas proposer le même prix…!
Impossible de réserver un billet, message :
« Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
Déplorable
Le site ne marche pas depuis quelques mois. Au moment où on choisit les dates de départ et de retour et on valide le choix la charge se charge indéfiniment sans jamais montrer les résultats de vols !
je souhiate réserver mon siège, au moment de valider mes options par le bouton continuer, j’ai une erreur de ce type: « Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser. Veuillez réessayer ultérieurement. »
depuis ce soir vers 18 h le 16 février 2023
nous avons un problème pour finaliser sur le site nos réservations sur air France km.
nous avons appeler le service commercial d’air France klm comme nous a demandé l l’erreur qui est affichée à l’écran « suite à une erreur technique nous ne pouvons pas finaliser votre réservation. veuillez contacter le service commercial de air france »
pendant plus d’une heure et demie, le service commercial n’a pas pu nous aider à faire la réservation.
Que c’est déplorable le service air France !
Impossible de réserver un billet, message :
« Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne. »
Cela fait 1h que je fais plusieurs tentatives, en vain
Pareil, impossible de reserver un billet!
sauf que les prix ne cessent d’augmenter!
Impossible de m’enregistrer sur le site Air France que ce soit par mon tel ou mon ordi
Impossible de réserver en ligne un A/R Port of Spain Paris via Amsterdam via Air France ou Opodo.
Ou bien les vols ne sont pas disponibles alors qu’il reste 9 places à l’écran, ou bien, sur le site d’Air France, on ne peut prendre de bagage en soute, alors que c’est possible sur Opodo, ou bien ça bugge au moment du paiement.
On se dit qu’on va essayer le téléphone.
Avec Opodo, ça ne sert à rien car la boîte vocale demande un numéro de réservation qu’on n’a pas puisqu’on appelle pour acheter un billet, comme suggéré sur le site.
Avec Air France, c’est possible mais entre le 8 février sur le site et le 12 février au téléphone, le billet est près de 200€ plus cher. Merci les bugs.
La télé vendeuse, tout à fait aimable, nous a dit qu’elle ne facturait pas les frais de vente par téléphone puisque le site ne fonctionnait pas. Ce qui est sûr, c’est qu’elle n’a pas inclus le bagage en soute dans la réservation alors que nous l’avons payé.
Encore bravo à Air France et Opodo qui manifestement n’ont pas réinvesti les 60% d’augmentation du billet en 3 ans dans le service client.
Référence de réservation valider sans avoir fait de paiement
Nous avons du mal à réserver un billet d‘avion sur le site de Air france depuis la semaine dernière. Que faire?
Good evening please I traveled from Newark nj usa to casablanca I didn’t my luggage yet my flat date isAF63/09FEB/09FEB/AFFEB MY REFERENCE NUMBER ISCMNAFFEB. GMT MY PHONE NUMBER IN MOROCCO my email in
Good evening please I Tavel from Newark nj to usa to casablanca and I don’t get my luggage my reference isCMNAFfebGMTMY NANE IN MOROCCO
je viens de payer ma réservation avec ma carte mais je n’ai pas de confirmation
Application mobile IOS – boucle sans franchir la phase d’authentification : pas possible de se connecter à son compte.
Impossible de modifier mon billet.
Depuis plusieurs jours le site Air France ne permet pas d’effectuer des modifications de billets.
Depuis ce matin je tente une réservation sans succès vraiment indigne d’une telle compagnie !
Je n’arrive pas à changer ma réservation
Impossible de réserver un vol sur le site, problème technique
Bug pour la réservation de vols
Je pense que la réservation est possible via l’application Air France.
Sinon il faut acheter son billet via un site de ventes en lignes de billets
Bonjour,
problème au moment du paiement après la réservation…impossible valider paiement
Impossible d’effectuer le paiement après la réservation des billets.
Nous essayons depuis hier mais cela ne fonctionne pas. Problème sur leur plateforme. Même le lien qu’ils renvoient par mail ne fonctionne pas.
Erreur lors de l’achat du billet sur Internet :
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Cela fait plusieurs fois que je n’arrive pas à acheter un billet sur l’application Air France iPhone. A chaque fois j’ai un message d’erreur après avoir fait la sélection des villes et dates.
Impossibilité émissions billet électronique depuis 24h00
je n arrive pas à finaliser mon vol pour mon fils ,le site marque problème de connexion, j ai essayé d appeler en début d après midi mais au bout de 4 secondes la personne a raccroché et depuis je n arrive pas à les joindre
impossible de reserver pour un vol paris bombay, ca m’affiche erreur et dis de recommencer.
le site airafrance fait des promotions pour aller en Colombie fin novembre début décembre mais dès qu’on essaie de réserver le système indiqué erreur
Impossible de réserver un vol sur le site, problème technique
impossible d’acheter en Miles&cash sur le site store flyinglue. Le paiement n’aboutit jamais et renvoie vers le service client qui ne repond pas … 🙂
impossible de finaliser une réservation. entre le moment où je renseigne les infos passagers et le paiement mon billet prend une majoration tarifaire de 3000€ y’a pas un souci?
Impossible de réserver !
toujours impossible de payer pour faire une reservation
impossible de payer la reservation
Impossible de payer pour valider une résevration
Impossible de visualiser les réservations sur l’application sur iPhone !
Toujours pas réparé, IMPOSSIBLE DE PAYER pour valider une résevration
Impossible de réserver en ligne depuis safari, chrome, sur macos et iphone. Ça fait trois jours.
En appelant le service client, ils me disent que tout est normal et que je peux réserver par tel pour 30€ de plus, lol
Problème technique empêchant la réservation en ligne
Idem
J’ai fais une résa et à ce jour pas de mail de confirmation
paiement impossible sur l’application Air France
Impossible de réserver un vol via l’application Air France
Impossible de se connecter au site pour voir les tarifs et réserver et ce depuis 2 jours !
Sur les pages de réservation, toutes les infos à renseigner apparaissent en caractères chinois ou japonais.
impossible de réserver un billet ou se connecter sur le site d’air france depuis mon pc.
Effectivement, 2 réservations , avec des numéros réservations différentes pour un même vol apparaissent dans mon espace sans avoir été finalisées et je ne peux les retirer…
Impossible de se connecté poir acheter un billet d’avion
Bug aussi pour moi.
Deux voyages identiques apparaissent dans mon compte alors que je ne les ai pas payés, reçu aucun mail de confirmation ….. je n’ai pas été au bout et ils apparaissent quand même. Mais je ne peux rien faire !
Paiement billet impossible
Bonjour,
impossible de finaliser une réservation en ligne. Bug systématique.
Au standard on nous annonce un prix beaucoup plus cher et obligation de passer par le site si on veut le tarif initial.
C’est une histoire de fou !
Même chose pour moi . 3000 euros sur le site 8200 euros quand on appel Air France . Apparement les mises à jour du site ne fonctionne pas . Donc impossible de finaliser la resa sur le site . 5000 euros d’écart c’est hallucinant quand même