Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
je viens de faire une réservation sur le site air France, le montant est débité alors que je n’ ai pas reçu mon mail de confirmation ni mon billet ? que faire ? est ce normal ?
impossible de se connecter pour achat de billet depuis le 20/12
Impossible de faire le checkin en ligne
depuis 2 jours j’arrive pas a acheter des billet ni sur le site ni sur l’app…
Impossible de réserver un billet sur airfrance appli + site en étant connectés sur flying blue.
Impossible de cheche des vols avec un compte flying blue.
Sur toutes les demandes de recherche il dit à chaque fois : « Nous sommes désolés, il n’y a pas de vol disponible pour cette combinaison entre l’aéroport de départ, l’aéroport d’arrivée et les dates de voyages. Veuillez réessayer. ».
Pour réserver un vol, il faut se déconnecter du compte, mais du coup, impossible d’utiliser les miles.
Seule solution l’application mobile, mais là aussi un autre problème, l’application ne permet pas d’utiliser un bon de réduction…
Il serait temps que AIR FRANCE corriger leur problème,
le site Bug comme jamais,
Je veux réserver un billet blue biz quand j’accède au paiement ça tourne en boucle et le site tombe,
ça me met une résa, ducoup ça bloque les places obligé d’appelé flying blue pour annuler la réservation.
et bien sur on peut plus appelé Blue biz. Bref…
Je parle pas du faire d’être Obligé de changer de date, puis modifier la recherche sinon le site précise qu’il n’y a pas de vol disponible pour un Marseille CDG, …
Quand je valide mes passagers pour un voyage je tombe sur une page d’erreur et je dois tout recommencer en boucle, mais ça ne fais que planter.
apres l’achat de mon billet , je n’ai reçu aucun mail de confirmation et meme sur le site rien ne s’affiche
moi dans le même cas aujourd’hui , qu est ce que vous avez fais ?
Il m’est impossible de payer un billet réservé avec l’option pour prendre le temps d’y réfléchir !
Pas possible de reserver via le site avec Carte weekend meme en decochant la carte
J’ai payé avec les miles flying blue et je n’ai eu aucune confirmation de paiement, pourtant la réservation est belle et bien là. Comment est-ce possible ?
Au vu des commentaires je ne suis pas la seule à avoir le problème. le site bug quand je veux réserver. Et par téléphone ou sur Messenger il demande quand même des frais de dossier supplémentaires de 40€ pour réserver c’est aberrant.
Bonjour,
Il m’était impossible de payer un billet réservé avec l’option pour prendre le temps d’y réfléchir. J’ai payé un autre billet, plus cher, et je reçois un courriel illisible d’Air France après paiement… et il m’est indiqué sur l’appli Air France que le billet n’a pas été émis. Pourtant, le paiement, lui, a bien été effectué…
Impossible de modifier un billet d’avion Pointe à Pitre – Paris Orly en ligne… Ils disent d’appeler le service Flying Blue qui est casi injoignable ou alors on a des personnes qui savent pas aligner deux mots au bout du fil
Le site de réservation Air France ne fonctionne plus. Je cherche des places pour Punta Cana en juillet 2017, j’avais l’embarras du choix lorsque j’ai consulté le site vers le . Il y a 2 jours il n’y avait plus aucun vol de disponible à partir de Mars 2022. Aujourd’hui plus aucun billet en éco ou eco premium de disponible quel que soit le jour de départ, il me propose uniquement des business. Quand je vais sur un comparateur de vol, il ne propose plus aucun vol Air France, par contre pas de problème avec les concurrents.
Air France a visiblement de gros problèmes informatiques depuis au moins dix jours, son site a peut être été piraté, mais silence radio coté compagnie dont le numéro unique de contact que j’ai appelé ne sait pas répondre à ma question et acculé par mes questions me dit « on a peut être vendu tous les billets sur cette destination » :)))))
l’appli bug. Ne trouve aucun vol.
Avec mon épouse, nous avons effectué un vol Paris Chicago en octobre 2022 . J’avais réservé à l’avance 2 numéros de siège sur la base du plan de cabine. (J’avais payé des billets un peu plus cher pour avoir cette option). Comme ce plan ne correspondait pas à la configuration réelle de l’appareil, nous nous sommes retrouvés sur des sièges qui ne nous convenaient pas. Nous n’étions d’ailleurs pas les seuls L’hôtesse, chef de cabine, fort charmante, avait gentiment convenu de la réalité du problème et avait fait le nécessaire pour déposer en notre nom une réclamation stipulant un dédommagement financier. Par la suite, aucune trace de cette réclamation n’a été retrouvée . . Je dépose à mon tour une réclamation : on me dit d’attendre quelques semaines que la première réclamation soit prise en compte. Pas de nouvelles. Je dépose une 3em réclamation. On me répond que ma réclamation ne peut pas être prise en compte car nous avions bien eu les sièges réservés, ce qui est vrai au niveau des numéros mais pas à l’endroit prévu (laissant plus d’espace pour les jambes) comme indiqué sur le plan de cabine. Si j’avais su cela a l’avance, j’aurai acheté des billets moins chers . Jusqu’à maintenant je privilégiais Air France pour la qualité du service . Mais là, c’est déplorable.
Dans l’appli, réservation +
Mettre N* de dossier puis le nom, impossible de mettre le nom car l’écran est pas assez grand. C’est le texte avant le dossier et le nom qui prend trop de place.
Merci
le site est complètement à la ramasse, je ne peux modifier mes réservations en cours
Pas de xp sur vol nice Paris anomalie car j’ai la réservation et numéro de billet!
Que faire?
impossible de s’enregistrer pour le vol de Poretta-Orly
Impossibilité de faire l’enregistrement pour demain
Impossible de réserver un billet sur Safari ou sur Mozilla, le site mouline dès qu’on veut indiquer la ville de départ.
Aujourd’hui j’arrive jusqu’à la validation du paiement, (confirmation avec mon appli de la banque).
Retour sur le site d’Air France et aucune trace de ma réservation, pas de mail non plus…
Chose espérer que mon compte ne sera pas débité !
aucune possibilité de faire une réservation sur l application air France qui ne marche pas depuis 48h
impossible de reserver mon billet d’avion
impossible d’arriver au paiement de mon billet
Impossible de payer mon option le site signifie une page d’erreur
Problem with air france reservation server. Returns 400 code
Impossible de payer mon option le site signifie une page d’erreur
Impossible de booker le vol retour…toujours le message: impossible d’afficher ces tarifs.
J’essaie de prendre mes billets reunion/paris depuis ce matin. Message d’erreur avant d’arriver au paiement à maintes reprises. J’appelle Air France et il me facture 40 euros supplémentaires au téléphone!
welcome même soucis cette nuit
Bonjour
Impossible de réserver des billets avec flyîng blue … une dizaine d’essais
Message d’erreur signalant un pb technique
Bonjour, impossible de régler sur le site Air France un billet réservé avec l’option temps de réflexion.
Un message d’erreur indique que cela ne peut pas être réalisé en ligne et qu’il faut appeler la hotline.
C’est pénible et ce n’est pas la 1ère fois qu’il y a des problèmes avec la réservation en ligne.
15 fois que j’essaie de réserver un billet Pointes à Pitre –> Bordeaux
J’appel air France le 15/11 après 10 min d’attente la personne que j’ai au tel me propose un tarif 150€ plus cher que le site ! Après négociation j’ai une ristourne de 40€ (frais de traitement téléphonique), elle me laisse le temps de réfléchir et me « bloque » le vol jusqu’au 17/11 à 18h.
Rappel aujourd’hui (30 min en file d’attente) pas de trace de ma réservation… aucune solution de proposé et tarif « préférentiel » non applicable.
Ben je vais passé par une autre compagnie
Tentative de réservation le soir, le prix des billets a doublé … + 1000 euros.
Ce matin, nouvelle tentative, même prix que hier matin mais validation des billets impossible. Donc impossible de payer sa réservation.
Paiement passé ou pas ? Mais la réservation apparait en double (avec 2 numéros différents) dans la rubrique « réservation ». Et aucun mail de confirmation !
LE
IMPOSSIBLE DE VALIDER UNE RESERVATION DE BILLETS TLSE POINTE A PITRE ALLER/RETOUR pour le mois de janvier.
Depuis 2 jours impossible de valider une réservation de billets pour SXM sur le mois de janvier
Paiement réservation refusé 2 fois
le site est complètement en rade
la page mouline dans le vide sur « option » après avoir choisi mes dates et indiqué les passagers.. j’ai beau actualiser ça ne fonctionne pas
impossible de payer la réservation d’un siège.
il est mentionné sur le site s’air France qu’il est non sécurisé !
Nous sommes désolés, il n’y a pas de vol disponible pour cette combinaison entre l’aéroport de départ, l’aéroport d’arrivée et les dates de voyages. Veuillez réessayer.
Il est impossible d’arriver jusqu’au paiement, ça plante tout le temps.
J’ai essayé avec plusieurs navigateurs et c’est pareil.
Le comble j’ai appelé le service de réservation via le numéro de téléphone et ils prennent 28 euros de frais pour les réservation par tel….
la page mouline dans le vide sur « option » après avoir choisi mes dates et indiqué les passagers.. j’ai beau actualiser ça ne fonctionne pas
Ce 7 Novembre 2022, impossible d’accéder à mon compte ou à ma réservation pour checkin.
impossible de payer
Un message d’erreur s’affiche sur le formulaire de déclaration en ligne de bagage perdu. Impossible donc de déclarer mon bagage qui n’est pas arrivé à destination depuis hier.
Impossible de changer les dates et de reserver un autre vol sur le site
Access Denied
impossible aujourd’hui 5 novembre d acheter un billet AF Orly Nice AR. A un moment on me demande blue biz ou contrat d entreprise. Je ne suis ni l un ni l autre. et le bandeau rectangulaire reste gris. Impossible de continuer. comment faire? Je vais chez EasyJet ?
impossible reserver
Impossible de se connecter à son compte…
impossible de se connecter sur cette appli … depuis des mois … elle ne sert à rien
impossible de faire le préenregistrement de mon manager.
Impossible d’effectuer un paiement par CB sur le site dimanche 30/10 et vendredi 04/11
Impossible d’envoyer le formulaire de déclaration de bagages manquants… un peu stressant quand on a 48h pour le faire ! Après une dizaine de tentatives hier soir et ce matin, j’ai finalement réussi à les avoir en ligne.
Bonjour, je suis exactement dans ce cas.
Vous avez appelé le service clients ?
Merci
Impossible de réserver sur le site, j’ai du appeler la hotline pour le faire.
L’application rame et plante dès lors que l’on accède aux détails d’une réservation.
Impossible de réserver un aller-retour et de procéder au paiement.
impossible de réserver un billet, message d’erreur à chaque réservation !
nombreux bugs sur le site
impossible d’aller jusqu’au bout de la réservation/paiement et impossible de reset le password du compte.
Impossible de faire une recherche pour faire une réservation !
Impossible de réserver un billet, message d’erreur à chaque réservation!
problème pour réserver! la boucle tourne sans s’arréter…
Impossible de réserver un billet.
bug en série impossible de se connecter il faut se reprendre a plusieurs fois mais sans succes
impossible de s’enregistrer, erreurs sur toutes les actions …
impossible de faire une recherche
impossible de rentrer aéroport de départ et arrivée sur internet. ça tourne en boucle.
Impossible depuis plusieurs jours ( plusieurs essais ) de prendre des billets en ligne . A chaque fois bug au moment de payer …
Je viens de payer un billet d’avion sur le site Air France et je n’ai pas reçu le mail de confirmation
J ai payer mon billet sur le site de air France, avec oney payement 3 fois , j ai pas encore reçu mon billet , et je suis très inquiète
j’ai acheter un billet aller retour avec air france incluant un avoir .La balance des billets à été prélevé sur ma carte de credit.Ce matin je regarde la réservation il me disent annulé.Je les appel ils disent que je pouvait pas acheter de billets avec mon avoir à cause de cette destination.Pourtant L’avoir avait été effectué pour la même destination .vraiment fâchant.
Imposible de prendre des billets d avion depuis 12h
Impossible de finaliser une réservation ni par téléphone ni en ligne