Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
impossible de finaliser des reservations
Impossible de réserver un vol aller-retour avec la carte week-end.
Impossible de réserver en ligne …
Bonjour,
quelle est la raison pour laquelle je ne peux plus acheter un billet avec l’app d’A F .
invariablement après avoir enté les infos demandées la réponse est « Nous sommes désolés, il n’y a pas de vol disponibles pour cette date »
hors les vols sont à foison pour cette destination et ces dates sur votre site.
Votre bureau de Nouméa n’a pas la réponse. N’a pas vérifié. Est resté sceptique.
Les autres fonctions donnent satisfaction puisque je peux consulter « mes réservations »
cordialement
J’ai le même problème. Apparemment c’est lié à la carte week end que je viens de prendre. Il faut la désactiver pour un vol extra européen, mais je ne sais pas comment faire
impossible de se connecter pour effectuer une réservation
problème de connection
Impossible de payer ma réservation en ligne, cela coupe. Finalement j’ai 3 réservations différentes mais je ne sais pas comment les régler. . J’ai eu des messages d’erreur.
Impossible de finaliser ma réservation ni sur l’appli ni sur internet (j’ai essayé chrome, safari et firefox) rien à faire ni aujourd’hui ni hier…
le site inaccessible ce soir. idem la nuit dernière.
Impossibilité de réserver un vol aller retour avec la carte week end
Impossible de finaliser une réservation
Impossible de visualiser des billets ou de réserver pour des enfants seuls, le site et l’application moulinent sans réponse, quelque soit les destinations
Impossible d acheter un billet pour la fille de 12 ans. Le site plante après la validation des cgv, et indique qu une erreur technique est survenue. J ai essaye de plusieurs ordinateurs et même soucis…
Air france m’a supprime un billet d’avion sans aucune demarche de ma part…
Je n’ai fait aucune demarche et m’offre comme solution de le racheter a 2 fois plus chers….
Incomprehensible!
impossible de se connecter
Impossible de se connecter avec son compte Flying blue sur l’appli Air France et sur l’appli KLM. Depuis plusieurs semaines, suite probablement à des mises à jour
nous essayons depuis 1 mois et demi de prendre des billets flex pour la martinique . au moment de régler ces billets sont transformés en billet ligth… quand on appelle air France ils nous facturent les billets 1000€ plus cher que sur internet
Au moment d’accéder aux option après sélection des vols, message « une erreur s’est produite » apparaît, depuis plusieurs semaines.
Impossible de réserver un billet arrivée au niveau du paiement depuis une semaine ! Personne ne répond !
Impossible d’avoir un agent au téléphone alors que mon voyage a été modifié :
« Nous sommes désolés de vous informer que votre vol AF1806, partant de Marseille (MRS) le Mardi 06 Décembre 2022 à destination de Amsterdam (AMS), a été modifié.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous réalisons que cela a un impact important sur vos projets de voyage. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension. »
(Je le dirai en espagnol)
Desde hace 3 dias no puedo realizar la compra ni por el site internet ni por la application… llega hasta ingresar los pasajeros y luego muestra el mensaje de error…
Impossible de payer l option de mon billet.
Bonjour, depuis trois jours, j’essaie de réserver un billet d’avion mais le logiciel fonctionne jusqu’à l’onglet « passager » puis plus rien…un écran affiche une erreur s’est produite…ce n’est pas normal.
Nathalie FERRIERE-BOUE
Impossible de reserver de vols
Impossible de procéder au paiement de mon vol pré-réservé, alors que j’ai payé l’option 15 euros + reservation sièges 30 euros !
Impossible de procéder au paiement de mon vol pré-réservé, alors que j’ai payé l’option 15 euros !
Je n’arrive pas à acheter mon billet sur Air France,il y’a toujours une erreur qui se produit au niveau de l’achat
Cela est politique. Toutes les compagnies sont injoignables en ligne. Il faut déstabiliser la population rendre la vie compliquée pour limiter déplacement ments. Je ne vois pas d’autres explication.
Impossible de finaliser l’achat des billets.
Enregistrement en ligne vol AF1246 impossible – 8 octobre 2022 !
je ne sais pas ce qu’il sait passé.. mais j’ai réservé de l’arrivé pour le départ alors que je veux l’inverse comment faire pour changer
j’essaie de prendre mon billet sur ligne après avoir mais tous mes données pour réserver ça me donne erreur de technique
Impossible de prendre un billet Flying blue en ligne. Impossible de les joindre par téléphone
problème de connexion …impossible d accéder au site AF et FB ..aujourd hui .
Impossible de me connecter à mon compte FB, le site beugue et me dit qu’il y a plusieurs passagers associés à ce compte
Impossible de rentrer dans les menus de consultation des vols et de mes réservations : pourquoi Air France ne communique pas sur ces problèmes qui persistent depuis une semaine !
C’est complètement inacceptable
Connexion impossible depuis une semaine! Une honte!
Impossible de modifier une réservation
Impossible d’acheter un billet
Impossible d’effectuer la réservation, le site indique un problème technique.
J’ai une réservation qui apparaît dans mon profil mais je n’ai rien payé
Idem
Idem, le problème s’est-il solutionné ?
impossible d’accéder à ma réservation
j’ai fait une réservation hier et aujourd’hui ils me disent que je n’ai pas de réservation…
impossible d’aller sur le site air france . pourquoi?.
Bjr, Impossible d’enregistrer ma réclamation BAGAGE MANQUANT. La fin de procédure est toujours ce message : « Nous sommes désolés, une erreur s’est produite… » sans indication pour corriger. Pffff…
Le paiement en 4 fois ne passe pas
je n’arrive pas à me connecter sur air France
connexion impossible. Air France au top de la modernité! en espérant que l’informatique fonctionne sur leur avions:)
Depuis ce matin impossible de m’enregistrer en ligne chez Air France, Avez vous le même problème.
Support client injoignable par téléphone …
Impossible de réserver des vols tarifs flex ou standard… dès que je passe aux options, les billets deviennent des tarifs light….. je vais aller voir la concurrence…
Même problème. Impossible de les avoir au téléphone.
il est impossible de reserver un vol sur le site air france vers le maroc
pareil depuis 2 jours
Impossible de procéder à la commande de billets pour Fort-de-France, à chaque fois problème JavaScript… J’ai fait l’essai depuis un PC et une tablette.
Impossible de réserver un billet sur le site Air France
Impossible de m’enregistrer depuis 21h30 ce jour! La page information des passagers ne cesse de réapparaître lorsque je fais “continuer”.. je reviens toujours sur la même page
Et maintenant après avoir laissé tombé pendant 2h le site Air France me dit qu’ils ne trouvent pas ma réservation pourtant j’inscris le même numéro de confirmation que à 21h30
Bonjour ,
Je ne peux pas réserver un billet pour Phuket le sur votre site ou sur l’application.
Ça met depuis plusieurs jours « 1 erreur s’est produite ! »
Que puis-je faire
Impossible de valider le paiement, le site mouline même lors du choix des billets
Impossible d’effectuer une réservation
hier nous avons voulu prendre des billets économiques flex et lorsque nous finalisons les billets sont modifiés en light… nous appelons air France qui nous dit que nous avons mal cliqué ! après insistance ( 3 appels de 30min d attente ) ils nous disent qu il y a un bug sur l application. nous essayons le lendemain et nos billets sont passés de 2700€ pour 3 et un bebe à 3600!
Bonjour, même cas de mon côté. AF m’a expliqué qu’on ne pouvait pas réserver de billet Flex tant qu’un certain nb de billets Light n’avaient pas été réservé…
La personne m’a dit qu’elle pouvait me le faire de son côté mais 1000€ de plus !
Bonjour, même problème ici : billets qu’on est sûrs et certains d’avoir acheté avec l’option standard sont devenus…’light’ dans le récap de réservation, on ne sait pas comment. Malheureusement nous ne nous sommes pas apercu d’un éventuel changement d’option pendant l’achat et nous avons validé l’achat sur le site d’air France. L’achat a été fait en juillet et bien sûr à notre grand désarroi nous n’avons ‘aucune preuve ‘. Donc la seule solution des employés au téléphone qui semblent n’avoir que peu de ressources pour savoir s’il y a d’éventuels bugs informatiques est bien sûr… de rajouter des options payantes ! Arg, ce sentiment de s’être fait rouler ! Je suis en train de rédiger une réclamation auprès d’air France, processus très énergivore mais qui me paraît nécessaire. Je cherche des témoignages si jamais… Merci
Une fois les identifiants activés (je suis platinum), impossible de réserver des billets pour plusieurs personnes. Obligé de passer par KLM. C’est triste…
Je voulais changer mon billet d »avion
bonjour ,
je n’arrive pas a accédé au site de flying blue pour comfirmer mon billet d’avion
Bonjour
Il est impossible d ouvrir l application même avant la mise à jour IOS16
Elle donne une page blanche avec écrit au millier Air France et ensuite se ferme
site moulinant indéfiniment pour trouver une réservation
Depuis 2 jours, impossible d’ouvrir l’application Air France sur mon ipad! J’ai fait la mise à jour, supprimer les cookies… toujours rien…
Ma réservation est enregistrée mais impossible de procéder au paiement
Bonjour
Je ne peux pas réserver mon billet sur le site site Air France : unable to continue the check out flow
Est ça dure depuis 24h
Bonjour,
Les billets électroniques et les images ne s’affichent plus dans les mails en provenance dAir France
Merci
Aucun moyen de réservé aujourd’hui ni d’avoir quelqu’un au bout du téléphone
Une simulation de réservation s’affiche dans mes réservation comme si j’avais payé, je ne comprend pas …
Cela fait plus d’une semaine que j’essaie en vain de modifier un billet sur l’application, le site internet et par téléphone, rien ne fonctionne.
Impossible d’aller au bout d’une réservation. Erreur Technique
je viens d’acheter 2 aller retour paris abidjan payé valide par la banque et au moment d’avoir les billets le site bug et pas d billets , le téléphone ne repond pas et coupe immediatement.
Comment savoir si les billets sont bien enregistrés ?
interface du site qui tourne a vide …
Ma réservation ne s’affiche pas, alors que je suis connectée avec mes infos flying blue et mon compte client !
Impossible de changer mon billet en ligne.
La page d’option de vols est vide et cela depuis hier soir.
Impossible de réserver billet :
Désolé, une erreur s’est produite…
Désolé, en raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour continuer votre recherche initiale.
Vous pouvez également finaliser votre réservation par téléphone.
KLM Service Line
Le site ne marche pas bien. Impossible de payer ma reservation.
Lorsque je regarde mon profil, je vois 2 reservation (duplicate) dont une reservation ‘confirme’ alors que je n’ai pas eu l’option paiement.
Je suis en ligne en attente depuis 40 minutes et personne repond.
Bonjour Dave, Je suis exactement dans la même situation, as-tu pu solutionner le problème ?