Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Impossible d’aller au bout de la réservation, le site bloque au moment du paiement
impossible de réserver un billet d’avion (bug avant paiement)
Site actuellement inaccessible ou saturé?
Impossible de réserver un vol sur Air France et sur KLM : la recherche fonctionne mais pas la réservation.
2 heures d’essais infructueux hier 15 juin 2022 entre 15h et 17h. Pas de réponse des opérateurs.
Depuis plusieurs jours impossible de prendre un billet via l’appli ou le site
Toujours le même message d’erreur
Unable to quote pnr ……
Impossible de modifier mon vol depuis hier
Erreur à l’enregistrement
Unable to quote PNR
Impossible d’ajouter des bagages supplémentaires, le paiement est refusé
Attention. Si vous rajoutez un bébé à une réservation en ligne, cela ne marchera pas ! Reservez pur les adultes/enfants et puis appelez le service client pour rajouter bébé à votre réservation par téléphone. Le paiment de la taxe se fera également par téléphone avec votre CB, pas très évident tout ça mais ça marche.
Impossible de procéder au paiement
bug modification reservation
Sur ordinateur: Quand je clique sur « rechercher les vol » une fenêtre blanc apparaisse avec une rectangle rouge, sans écriture, et le site se bloque. Depuis 48 heures. Quand je téléphone, Air France m’a dit que leur site marche. Mais je vois d’autres ont eu la même problème.
Impossible de réserver un vol après avoir rempli toutes les informations un message d’erreur apparaît depuis 5 jours !!!!
Aprés avoir pré réservé je n’ai pu continuer ma réservation pire j’ai constaté via l’application que 2 ont été enregistrées
Toutes les données de réservation ne se retrouvent pas dans mon application !
J’ai desinstalle puis re installé l’application sans succès !!
impossible de me connecter sur le site par google ou firefox ,depuis samedi.
Ce matin, au bout de 4 jours, le site est toujours bloqué!!!
Bonsoir,
Je n’arrive pas à terminer ma réservation. Le site bloque.
Je ne peux pas finaliser ma réservation.
Message d’erreur sur la page au moment de payer sur app et sur Internet.
Impossible de finaliser le paiement d’une réservation.
Petite fenêtre et barre rouge et rien ne se passe. Depuis 2 jours entiers!!! Qu’est-ce que c’est que ça comme entreprise, Air France? La honte française, toujours et encore…
Fenêtre ouvrante avec une barre rouge apparaît après avoir remplit le formulaire pour accéder aux vols disponibles et réserver.
Impossible d’accéder à la réservation d’un vol.
J’essaie de réserver un vol depuis le 9 juin 2022 sur le site d’Air France et pas moyen. J’ai utilisé 3 navigateurs différents : Firefox, MSN et Google et le problème est le même : une petite fenêtre blanche avec une barre rouge apparaît et pas de réaction quand on clique dessus.
Impossible d’accéder au site de réservation d’AF depuis 2 lours..!
Depuis hier soir 10 juin 2022 et encore ce matin, impossible d’acheter un billet airfrance ; ça bugue au moment de rechercher les vols
Bonjour idem 3 jours que j’essaie de réserver et après avoir renseigné la page des passagers sa le met un message d’erreur technique et quand j’appelle Air France pour réserver il y a 500€ de différence tarifaire
3 jours que je tente de finaliser une commande de billets sur le site et l’app de Air France. La page après vérification du paiement est une page d’accueil KLM. La commande n’est donc pas finalisée. Je n’ai pas été débitée à date. On va au bout du processus de paiement mais aucune confirmation de vol.
ça fait plusieurs jours que j’essaie de réserver un billet d’avion sur aifrance ça ne passe pas
3 jours ou il est impossible de finaliser la commande sur apps (relancé plusieurs fois tel) sur site avec différents navigateurs >> erreur technique >> on nous renvoie a un numéro tel = 30euros plus cher
??? c’est quoi cette nouvelle strat de vente ????
Impossible réserver vol page erreur technique
Un message d’erreur apparait à la place de la page de paiement lors d’une réservation
Impossible de finaliser réserva billet d’avion
Problème technique
Bug du site après paiement. Aucune trace des réservations!
Impossible de réserver en ligne. Erreurs après le renseignement des passagers.
Bonjour
J’essaie de réserver un billet mais arriver à la fin on m’indique erreur technique
après avoir choisi le vol et saisi le nom des passagers, erreur technique . J’ai tout essayé rien n’y fait et le service client bcp plus cher . Je ne comprends pas comment cela peut il être possible ….
j’ai voulu réserver un billet pour le mexique, mais au dernier moment, et après règlement par CB, message d’erreur, et aucune réservation sur mon compte flying blue; pourtant ce matin je vois que mon compte bancaire est débité. impossible de faire une réclamation par le site puisque mon numéro de résa n’est pas valide. whaou que faire????
Même expérience ! J’ai passé 5 heures à appeler le service client sans succès
Plusieurs tentatives en plusieurs jours pour réserver un A/R pour 4 personnes Paris-Milan. Un message d’erreur nous indique que la réservation est impossible.
le site rame , ne charge pas les pages
Je veux réserver mes billets d’avion pour Caen Lyon et à chaque fois que je termine de remplir ma fiche contact cela m’indique « une erreur s’est produite »
un instant nous recherons votre reservation
Message « access denied on this serveur » sous firefox.
Bonjour, je ne peux jamais réserver sur Air France, après l’enregistrement des passagers, il y a le message suivant : erreur technique veuillez retourner à l’accueil ou appeler le service réservation
Impossible de s’enregistrer pour notre vol dans 9h…
Bonjour, je ne peux jamais réserver sur Air France, après l’enregistrement des passagers, il y a le message suivant : erreur technique veuillez retourner à l’accueil ou appeler le service réservation
Bonjour, j’ai payé mes billets cela fait 8 jours et quand je me connecte sur AIR FRANCE il est écrit que je n’ai aucune réservation que faire?
Impossible d’ajouter des valises supplémentaires
bonjour, j’écris de Guadeloupe, je rencontre exactement tous les problèmes des témoignages, impossible de prendre des billets en ligne, même en agence AIR FRANCE! mon dossier est parti à Paris, et on doit me contacter prochainement.
Bonsoir, même problème que ceux des témoignages précédents. Erreur technique systématique en cours de commande d’un billet, que ce soit sur l’app ou le site web.
Et lorsqu’on appelle le service client les tarifs proposés pour les mêmes billets n’ont rien à voir, ils sont beaucoup plus chers ! Très énervant, d’autant plus qu’Air France ne donne aucune explication aux problèmes techniques et à la raison pour laquelle les prix varient entre le site et le centre d’appel.
impossible de nous enregistrer pour un vol demain
Cela fait plusieur jours que j’essaie de reserver un vol sur le site et après avoir enregistrer les passagers ERREUR TECHNIQUE.
Avez vous des solutions?
Cela fait 1 semaine que j’essaie de reserver un vol sur le site et après avoir enregistrer les passagers ERREUR TECHNIQUE. J’ai appelé dimanche on m’a transféré à un pole technique qui n’a jamais répondu et mardi je suis restée 45 min au telephone pour faire une simple réservation que je n’ai pas pu finaliser non plus car, la personne ne trouvait pas le prix que j’ai eu sur le site mais 2000€ plus cher !!!!!!
Total j’ai raccroché j’avais un rdv que je ne pouvais pas annuler…..
Mais que se passe-t-il ????
J’ai fait plusieurs tentatives de réservation en ligne mais cela marche pas. Est ce un bugs ou qu’est ce qui se passe? on peut rien faire alors qu’il faut absolument que ma famille s’envient pour me rejoindre, cela dure 1 ans que je les ai pas vu. Pouvez vous svp nous proposer des solutions? Merci bcp de votre support!!!
Cela fait 3 jours que j’essaie de réserver un Biarritz-Sydney pour le mois de novembre affiché au départ 1173 euros. Une fois tout bien renseigné et toutes les données passager entrées au moment de faire la réservation, erreur technique qui me renvoie à la page d’accueil. Après 8 tentatives (et 5 augmentations de tarifs entre temps) sur 3 ordinateurs différents, j’essaie de « finaliser ma réservation » en appelant le numéro indiqué. Je passé 35 minutes au téléphone et l’on m’indique qu’un tronçon du vol envisagé a été annulé (vol annulé 6 mois à l’avance ??) On me propose un autre vol de retour à 200 euros plus cher pour arriver à un joli total de 1689 euros + 40 euros de frais de dossier…. car réservation effectuée par téléphone au lieu du site ! Quelle honte, AIR FRANCE ! Je vais me passer de vos services.
Recherche vol impossible
Impossible de réserver: « Unable to create PNR »
Message à réservation
Unable to create PNR
bonjour
impossible de se connecté a votre site
message Access Denied depuis 11H20 environ
Perte de toutes les réservations dans l’appli mobile Air france
J’ai un vol prévu en juin. Je me rends sur l’appli d’air France pour consulter ma réservation. Surprise, ma réservation a été annulée… Est ce un bug ? C’est arrivé à d’autres ?
Bonjour, as tu eu accès à tes billets?
Sur le site d’Air France je ne peux plus me connecter Messag suivant :Reference #18.dbeb2d9a
2 minutes avant je regardait les infos Covid
Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas afficher ces tarifs.
Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas afficher ces tarifs.
Bonjour je suis dans impossibilité de réserver un billet votre site a un beug
Bonjour depuis plusieurs jours je ne peux plus voir les offres billets dès que j’arrive ou il faut choisir le bagage rien ne se passe .
Merci de votre retour
Le système de resa complètement cramé :
– ne prend pas les codes d’avoir etc…
– renvoie un numéro de resa avec confirmation alors que le paiement pas effectué.!!
Dès la transaction validée, un message d’erreur apparaît. Le mail de confirmation est arrivé 30min après et depuis l’achat il est impossible de se rendre sur le site de air France. Nous avons eu le même problème sur 2 ordinateurs différents.
Problème pour acheter les billets depuis le site hier le 24 mai. Après l’étape passagers et au moment de choisir les options !
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je tente d’acheter des billets paris-st denis et à chaque fois, une fois l’étape des passagers terminée ainsi que le numéro de téléphone et le mail, ça bug avec comme explication « erreur technique »
Comment faire??
Merci
même probléme depuis 3 jours pour mois avez vous réussi.?
une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser. est le message affiché pour une modific
pour une modification de vol
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
est le message afficher lorsque je souhaite finaliser la réservation
Unable to create PNR
J’ai eu le même message !
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
site non fonctionnel