Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Cela fait 3 jours que j’appelle sans arrêt le service client Air France. Après plus 45 min 1H au téléphone aucun renseignement utile ou aide de la part des personnes qui ne trouvent ni les vols ni les tarifs et ne peuvent pas appliquer les tarifs promotionnels. Pour ma part j’ai essaye de très nombreuses fois de réserver en ligne ! impossible d’accéder à la page de payement. j’ai essayé depuis plusieurs ordinateurs et téléphones mobiles rien ne marchent depuis plus de 3 jours. Très déçut ! Je me demande si se n’est pas juste des prix d’appel sans réel possibilités de réservé ! Je suis très surprise d’avoir des services aussi médiocres de la part d’Air France !
Le site beugue impossible de s’identifier ou d’acheter un billet. Après une longue attente « désolé problème technique »….
impossible de modifier le billet en ligne (acheter des baggage sup) et le numéro de tel ne répond plus depuis 3 ou 4 jours
Un billet d’avion réglé au comptant par carte bancaire, mais il n’apparaît plus sur l’application, pas de trace de la réservation, alors que la somme a bien été prélevée. Il faut attendre environ 15 jours pour le remboursement, en attendant on ne peut pas racheter, est ce normal ?
Bonjour, avez-vous des nouvelles de vos remboursements ? J’ai le même problème
Je n’ai pas reçu de confirmation de Air France alors qu’ils ont prélevé l’argent sur mon compte et cela fait deux jours que j’appelle et que j’attend plus d’une heure sans recevoir de réponse
Je ne sais plus comment faire
Impossible de reserver depuis 4 jours. On ne peut pas valider le choix du vol
Encore une fois impossible de se connecter, aucun lien de redirection sur le bouton « se connecter » après avoir saisi ses identifiants… La dernière fois ça avait duré plusieurs semaines…
J’en suis à ma quatrième tentative, j’ai réservé des billets par internet à air France, après ma réservation,je passe au payement tout se passe bien, je ne reçois aucun mail de confirmation de air France et quand je vérifie sur mes réservations, on me répond que ma réservation est introuvable et mon compte n’est pas débité, j’appelle Air-France personne n’a la solution comment faire ?
Bonjour Manon, j’ai eu exactement le meme problème que vous, j’ai réservé un vol, j’ai payé le vol (on m’a débité) mais je n’ai reçu aucune réservation derrière. Avez-vous réussi à les contacter ?
salut ! moi aussi ça me fait la même chose. Enfin moi, une fois rentré les données de ma visa, j’ai une page de ma banque qui s’ouvre pour utiliser le digipass, puis une fois les infos entrées, ma banque dis que la transaction est autorisée, normalement la page se recharge automatiquement sur le marchand mais là je tombe sur une page d’erreur de firefox ou chrome disant que je ne suis pas autorisé sur cette page. ça me rend dingue 😉 et je finis par me demander si c’est pas carrément un site hameçonnage .. C’est vraiment bizarre. Pour le moment ma carte visa ne semble pas avoir était débitée. J’y ai passé l’après midi et ça me stress d’imaginer que plus le temps passe plus les billets risquent d’augmenter…
Bonjour
J’essaie de modifier mon billet retour de johanesburg vers paris depusi samedi le site ne fonctionne pas et le numero ne repond pas.
J’ai acheté un billet Montreal vers Paris à presque 800$ mais je ne trouve pas le mail de réservation
J’ai le même soucis, il m’ont débité mais me dise que m’a resa est annulé car c’était seulement une empreinte bancaire qui a été faite vendredi. Or j’ai bien été prélevé et le vendredi soir je reçois ma
Confirmation mais ce matin il m’envoie annulé… je l’es appel et ils m’expliquent qu’ils n’ont aucunes trace de billets. J’ai appelé en parallèle mon assurance de carte bleu qui me confirme que c’est bien un paiement et non une empreinte bancaire … je sais plus quoi faire …
J’ai le même problème, avez-vous eu des nouvelles par rapport à votre remboursement ?
Probleme de prix au moment de la réservation apres avoir renseigné les passagers. Augmentation de 700€ sans rajout d’options.
Bonsoir, mon fils essaie de acheter un vol direct Lima Paris et l’ option paiement n’ apparaît pas. J’ attiré votre attention sur le fait que les péruviens n’ ont pas besoin de visa pour les séjours allons jusqu’à 90 jours.
Quoi faire? Il se agit de une personnes handicapé et nous devons organiser nos congés.
Merci d’ avance
Je n’arrive pas à entrer dans mon compte flying blue alors que je prends l’avion dans quelques heures .Impossible de profiter de mes miles .
C’est vraiment dommage !!!!
Je ne peux plus accéder à ma réservation
billet payer par virement bancaire mais aucun mail de confirmation
Pareil pour moi
Impossible de réserver en ligne
Impossible de réserver des billets
reservation effectuée impossible de payer et je ne peux plus me connecter ???
Bonjour,
Achat et réservation de deux billets d’avion .Apres le paiement par carte et l’acceptation de la transaction par ma banque, je clique sur retour au site marchand et là plus rien . une transaction enregistrée , un débit qui va sans doute être effectuée par ma Banque mais aucune référence de réservation donnée , aucun e_billet même sur l’adresse e-mail fournie
Quelle honte !
Bonsoir,
La même chose vient de m’arriver, comment avez-vous fait svp ?
réservation effectuée mais impossible de payer…
Impossible de rechercher un vol
Accès denied . Connexion impossible sur leur site
Impossible de faire une réservation depuis trois jours. Erreurs après le renseignement des passagers.
Problème technique depuis 2 semaines. Impossible de payer mon billet
Bonjour depuis 3 jours, impossible de réserver sur le site ( ça indique « une erreur est survenue » juste avant de proposer le mode de paiement. )
Je ne peux pas réserver mon billet car après avoir passer étapes des passagers il est indiqué erreur c est produite (problème technique) et m’invite à recommencer ma recherche pour aboutir au même message. Cela depuis 3 jours.
bonjour, je sais pas si cela pourra aider quelqu’un j’avais le même souci depuis 2 jours , confirmation du paiement OK mais aucune confirmation de la part d’air France, j’utilisais FIREFOX sur pc. Là j’ai enfin pu prendre mes billets j’ai commandé depuis Google chrome sur mon mobile et tout est passé accusé de paiement et billet électronique reçu par mail dans la foulée en moins d’une minute. Je précise que j’ai choisi le paiement par carte de crédit VISA/carte bancaire alors que les précédentes fois j’avais choisi carte de débit VISA.
Voilà j’espère que ma solution pourra en aider quelques uns.
Personnellement j’aime même problème d’erreur après la saisie des infos passagers, j’essaie depuis presque deux semaines tous les jours plusieurs fois par jour même. J’ai essayé sur chrome, sur Edge, et sur ma tablette c’est safari. Ça ne change rien. Au téléphone le prix proposé est 50% plus élevé que sur le site, et ils osent dire qu’il s’agit du prix du site car selon eux ils auraient enlevé les frais de réservation téléphone. Mais bien sûr ! Des voleurs !
chaque fois quand j’essaie de reserver un vol j’ ai fini avec cette info juste avant de passer au paiement:
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
Je n’arrive pas à modifier mon vol en ligne
Impossible d’ouvrir l’app.
« Nous sommes désolés, tous les vols de cette réservation sont annulés. »
Notre vol annulé sans raison ni explications. La charge sur la carte bancaire qui disparait. Personne ne nous dit rien, impossible de trouver une explication pourquoi.
J’ai eu la meme chose pour ma réservation !
Impossible d’accéder au site, message erreur « Access Denied »
Toujours impossible de reserver un vol sur le site ….meme probleme que dans les précédents commentaires!
ça serait bien que AirFrance debloque le soucis rapidement!
Réservation de vol effectué, paiement en ligne validé par l’appli bancaire, puis plus rien, la validation du coté du site est plantée et tourne en continu, puis quitte.
C’est le même problème que j’ai si vous trouvez une solution, aidez moi s’il vous plaît merci d’avance
Impossible de réserver. le message d’erreur une erreur s’est produite apparait.
C’est le même problème que j’ai si vous trouvez une solution, aidez moi s’il vous plaît merci d’avance .
impossible de rÉserver sur la plate forme ni au tÉlÉphone !!!!!!!
Réservation impossible
Le site de remboursement bug et bug…
Impossible de valider le paiement de la reservation
Accès impossible au site Air France …
Impossible de réserver mes billets d’avions pour Malaga avec Transavia
Impossible de me connecter sur mon espace client afin de vérifier ma réservation.
22 mars 2022
Est ce normal que je sois débité deux fois par Air France quand j ai fais ma réservation ?
Toujours impossible de se connecter à son compte…
Je n arrive pas à réserver mes billets
ça continue, toujours pas résolu depuis trois jours
« Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser »… ça commence à se compter en semaine ce message !! C’est ahurissant, je rejoins le commentaire ci-dessous, qu’une telle compagnie laisse son site de réservation en plan sans rien faire, ni communiquer à ce sujet. D’autant plus que les agences physiques ont fermées… vives les joies de la « dématérialisation » !! :((
C’est incroyable pour une compagnie de cette envergure de rester sans rien faire après des jours de bug de ce site
Impossible de réserver mon vol en ligne après la rubrique passagers le site me dit qu’une erreur s’est produite… en attendant les prix augmentent évidemment!!
J’ai le fameux message « Une erreur s’est produite » lors de la modification d’un vol. C’est embêtant
Impossible de se connecter à son compte ou de réserver un vol
On ne peut pas se connecter à son espace client sur le site ou l’appli
Impossible de réserver mon vol en ligne après la rubrique passagers le site me dit qu’une erreur s’est produite… en attendant les prix augmentent évidemment!!
Je n’arrive pas à naviguer sur le site AirFrance, ni sur l’application. J’ai trois réservations en cours, auxquelles je ne peux accéder… 🙁
impossible de réserver sur air france un voyage avec bagage en soute !
Impossible de procéder au paiement, après les infos passagers ça met un écran « une erreur s’est produite ». Ça fait des jours que j’essaie.
Je voudrais accéder à ma réservation de vol mais j’ai ce message d’erreur « Nous sommes désolés, nous n’avons pas trouvé votre réservation. Veuillez vérifier la référence de réservation saisie et réessayer. »
Je veux me faire rembourser mon billet paris via lyon
Je voudrais connaître le procédé ?
Merci
impossible de reserver en ligne !
Impossible de réserver une place, message « Access Denied » systématique.
Je ne peux plus accéder au site air france ça me dit accès refusé, après la création de mon compte.
« erreur technique » quand on veut passer au paiement.
j’ai réservé et payé mardi 15 janvier et maintenant je ne peux pas accéder à ma résa , ni d’ailleurs au site d’air france
par n importe quel chemin j’obtiens toujours : ACCESS DENIED
On ne peut pas finaliser une reservation. Le site bug quand on a validé les dates, Mis les noms et qu’on veut passer au règlement
Impossible de réserver sur air France depuis plusieurs jours
Impossible de faire une réservation sur Air-france. Après avoir saisi les passagers, la page suivante nous indique :
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale. »
Et ce, depuis dimanche.
Nous avons testé un autre navigateur, un second PC, un autre vol, nous avons toujours le même soucis.
Et quand on téléphone pour réserver, c’est encore plus chers!
J’ai essayé 3 x de réserver en ligne et en fait ça me mettait paiement refusé . la 4e fois ça a beugué, je voyais la réservation pendant 2h (mais « billets non émis ») et maintenant la résa a disparu. vais-je être prélevée en sachant que c’était écrit 3x paiement refusé + notif de la banque donc à priori la 4e fois n’est pas passée non plus? je vois qu’il y a bcp de beugs au niveau des résa…
Le site Air France et l’appli ne fonctionne plus depuis cet après-midi.. impossible de réserver …
Impossible d’aller au bout de la réservation et les prix ne font qu’augmenter ! C’est pénible !! Et en appelant leur standard ils vous proposent des prix supérieurs à ceux du net soit disant qu’ils ne voient pas les promos!! Pfff
J’ai le même souci. Des prix supérieurs de 200€
Bonsoir,
Impossible de valider le paiement en plusieurs fois sur la plate-forme Oney…
J’ai essayé avec une autre CB et le problème persiste toujours…
« Désolé votre paiement n’a pas pu aboutir »
alors que les fonds sont bel et bien présents sur les 2 comptes
Impossible d’aller au bout de la réservation depuis le 14mars en soirée…
Paiement réservation d’un vol pour Rio de Janeiro depuis Bruxelles via Amsterdam ou Paris , que ce soit avec Air France ou via KLM , leur site déconne au moment de régler par carte de crédit Mastercard . C’est incompréhensible que ces 2 compagnies ayant pignon sur rue n’arrivent pas à enregistrer une réservation en ligne . Cela fait 15 jours que j’essaie de réserver et rien . Si déjà nous n’arrivons pas à réserver , il y a de quoi se poser des questions pour la suite concernant la gestion de votre réservation . Bonne chance à Toutes et à Tous .
Bonjour,
Nous avons essayer de faire une réservation hier pour le Canada, tout s’est bien passé jusqu’au moment de régler. ” une erreur s’est produite… » alors que le paiement avec été accepté par la banque puis ensuite annulé par air France.
On a réessayer mais cela bug tout le temps.
bonjour,
nous avons effectués une réservation et nous avons cette ça référence MS001
quelqu’un peut-il me dire a quoi cela correspond.
Merci
Impossible de faire une réservation sur Air-france. Après avoir saisi les passagers, la page suivante nous indique :
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale. »
Impossible de faire une réservation sur Air-france. Après avoir saisi les passagers, la page suivante nous indique :
Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale. »
Et ce, depuis dimanche.
Nous avons testé un autre navigateur, un second PC, un autre vol, nous avons toujours le même soucis.
Et quand on téléphone pour réserver, c’est encore plus chers!
Je ne trouve pas ma réservation pour le mois d’avril malgré tout leur recommandation impossible de me connecter à mon compte flying bleue
Je ne trouve pas ma réservation pour le mois d’avril
Pour une réservation de l’aéroport montpellier vers St Denis la Réunion je n’arrive pas à obtenir la réservation vu que la destination n’arrive pas à être enregistrée !