Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Bonjour, le 11 mars au soir j’ai réservé via le site Air France un À/R Bordeaux – Fort de France. La transaction jusqu’au paiement a réussi mais aucun retour sur ma messagerie de la confirmation de réservation. J’ai contacté le lendemain matin l’assistance Air France pour savoir si la réservation était bien prise en compte. Leur réponse fut que le quota étant atteint les prix étaient 100€ de plus d’où une réservation non valide. Heureusement, le paiement a été bloqué. J’ai fait une réclamation car il n’est pas normal qu’on nous laisse aller jusqu’au paiement sans message informant que les quotas sont atteints.
Bonjour,
Comment faire pour profiter de ma carte SENIOR?
Elle ne s’affiche pas sur le site, alors que j’ai bien reçu le mail de confirmation.
Je ne profite donc d’aucun avantage.
Pouvez vous m’aider?
Impossible d’exercer mon droit à un remboursement sous forme de bon de voyage remboursable pour un billet acheté avant le 1er mars 2022 : N° réservation NM8PE6 + Ticket () . Comment faire ? Merci pour votre réponse
J’essaie d’acheter un billet depuis hier, au moment de passer au paiement ça signale une erreur et plus possible d’avancer.
Cela fait deux jours que j’essaie d’acheter un billet de Paris vers Alger et arrivée au paiement ça signale une erreur
Bonjour je suis arrive deux heures avant mon vol du Dakar NICE pour prendre mon avion .impossible d’enregistrer mon billet de retour guichets fermes et bien sur nous étions plusieurs clients J’ai quand repris un retour le pour rentrer d’un montant total de 320 euros CFA . C’est incompréhensible de bien entendu de plus arrive en france j’ai vérifié le vol est parti 12 minutes après 23H15 et surtout je n’avais aucun retard a l’enregistrement je demande le remboursement et des explications Merci Bien Très Cordialement Monsieur TROLETNDIAYE TAMSIR
Réserver un voyage, payer plus de 1000 euros et de billet et n’avoir aucune confirmation par mail ni même de trace de la réservation. Leur site internet est une catastrophe depuis longtemps mais là on atteint des sommets
Le site ne fonctionne pas, impossible de simuler une réservation
Réservation effectuée mais impossible d’accéder au paiement… Le site « tourne » (ça cherche) et rien ne se passe…
Que se passe t’il ?
Ça fait deux jours que je n’arrive pas à acheter des billets
Réservation pour des vols multidestination impossible. Message d’erreur juste avant de procéder au paiement « unable to quote PNR ». Appel de l’assistance 2 fois, n’ont pas réussi à résoudre mon problème. La compagnie est injoignable sur Messenger ou Twitter.
Ma réservation ne fonctionne pas, pas de mail de confirmation, j’ai refait la manipulation plusieurs fois en vain…
Enregistrement impossible
ma reservation a « disparue »!!!!
Le j’ai effectué une reservation, le paiement est passé mais je n’ai recu aucun mail de confirmation!!!
Même problème aujourd’hui, un paiement de 1200€ dans la nature sans aucune confirmation. Leur site internet est une catastrophe
bonsoir avez-vous eu un mail car je suis dans ce cas
Impossible de s’enregistre sur le site le 10 Mars 2022 à 10 h. Bug permanent
Impossible d’acheter un billet une erreur se produit et on perd toutes les infos. Frustrant
Impossible de modifier une consultation : page « access denied » et impossible d’aller plus loin.
Problème récurrent que j’ai déjà rencontré autour du Jour de l’An
Impossible contacter AF par téléphone…
Access Denied
Impossible de réserver via leur site internet…
Impossible de finaliser également ma réservation. A la dernière étape ça me mets un message d erreur très embêtant ça …
Même après plusieurs essais aucune réservation n’est prise en compte . Le montant est validé par la banque mais lors de la finalisation il y a un retour sur le site marchand et là plus rien!!!
J’ai appelé mais aucune réponse à part, aucune réservation enregistrée.
Quelle solution?
Merci
Toujours impossible de finaliser la réservation. Redirigé sur la page d’accueil après avoir tout validé, paiement compris.
J’ai pris un billet en meme temps qu’un amis, nous avons payé en meme temsp avec ma carte, sa reservation s’est faites sans problème, mais moi j’ai été bloqué par le site air france depuis mon ordinateur, depuis, impossible d’y avoir accès
J’ai fait une réservation sur le site et je constate que la réservation est validée avec un billet non émis et une non prise en compte de payement malgré l’argent nécessaire sur mon compte bancaire
2 réservations confirmées alors que je n’ai pas payé et je n’ai reçu aucune confirmation par mail. Je comparais juste les tarifs. Des solutions ?
mon compte m indique 2 reservations alors que je n ai pas effectue de pÄiement mais juste des recherche et air france injoignable…solution ???
Pareil ici 2 réservations qui sont apparus alors que je regardais juste les prix des billets
bonjour, j’ai le meme probleme avais vous le paiement est il passé
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Veuillez cliquer ci-dessous pour reprendre votre recherche initiale.
impossible de poursuivre après avoir choisi les billets, et entrer les informations passagers ce message apparait. Mëme chose sur application mobile, et sur autres navigateurs.
Je suis exactement dans la même situation que vous aujourd’hui. L’assistance ne comprend pas ma demande… L’impression de courir après une compagnie pour pouvoir prendre des billets ce n’est pas normal
J’ai modifié un billet hier suite a un imprévu au départ, le changement ne semble pas avoir été comptabilisé, et maintenant je ne peux même plus accéder au site, « access denied ».
Pas de réservation possible malgré toute la procédure paiement inclus .Retour à la page d’accueil
Bonjour,
Nous sommes le lundi 07 Mars 2022, il est 10h45, nous avons une réservation pour le vol Air France AF 0776 de Orly 3 vers pointe à pitre à 11h15, nous avons un enfant malade d’une gastro entérite et ne sommes pas en mesure de prendre l’avion, cela fait exactement 2h48 que je suis en ligne avec Flying blue dans le but de rentrer en contact avec le service client pour annuler et modifier nos billets.
Références de réservations : M9GZC2 au nom de Block de Friberg Guillaume et MCT17J au nom de Robin Amandine. Nous avons pris rdv avec un médecin dans le but de faire établir un certificat médical, veillez svp nous indiquer comment modifier nos réservations.
Vous en remerciant par avance,
Guillaume Block de Friberg
Access Denied
Impossible de modifier un billet d’avion soit j’obtiens un message d’erreur, soit malgré le changement de date, les vols proposés font référence au billet initial…
J’ai n’arrive pas à payer mon ticket !!!
Impossible de retrouver sa réservation en ligne. Bug total.
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande.
Le site ne retrouve pas ma réservation, impossible d’y accéder pour modifier mes billets.
Le site ne retrouve pas ma réservation !! :((((
le site ne retrouve pas ma réservation, impossible d’y accéder pour modifier mon billet
Kattin, j’ai le meme problème que vous, avez vous pu le résoudre?
Valider notre voyage pour la France, Paye je vois la charge sur ma carte de credit et quand je vais sur le site air France, ma réservation n’existe pas. Pourtant j’ai bien un numéro de réservation dans quand je l’ai fait en ligne. Pas de courriel de confirmation reçu non plus.
Impossible de réserver et acheter un billet en ligne.
Pour information je viens de réussir, pour le vol delta airlines / airfrance, j’ai téléchargé l’application smatphone US delta airlines !!! Et là ça marche. Si jamais ça peut en aider certains…
Impossible de faire une réservation ou accéder à la page de paiement depuis hier
impossible de faire une réservation en ligne sur Air France depuis hier , message d’erreur impossible de finaliser
impossible de les joindre au téléphone.
Comment fait on??????
Impossible de réserver un billet d’avion après inscription des passagers je n’est peux pas accéder la page suivante. Toujours erreur technique
Je souhaite réserver des billets d’avion pour les Antilles mais à chaque fois une erreur technique se produit .
Bonjour, impossible de payer ma reservation de vol avec ma carte visa, une fois que j’ai validé ma clef digital, le site air france me dit : paiement refusé
Mon amie a essayé, idem et mon copain, impossible aussi
impossible de faire une reservation ni par internet ni par téléphone
je n’arrive pas a réserver un billet
Site air france en panne,impossible definir destination
Une erreur s’est produite, nous vous prions…..
Ca fait plus de deux heures et déjà 5 tentatives.
Impossible de se connecter, adresse mail et numéro flying blue considérés non valable
Impossible enreistrer vol BX TOulouse SN3637
impossible enregistrement vol af842 pour le 03/03. Quelle est la raison ??
Impossible de m’enregistrer pour mes vols de demain orlando/NY/paris
Idem.
Impossible de réserver un billet. Après deux tentatives et procédures de paiement!!!!! je n’ai toujours pas mes billets… un fois le paiement effectué je suis redirigé vers la page d’accueil…
Impossible de m’enregistrer en ligne avant mon vol. Je repli tous les champs demandés à l’étape 1 et quand je clic sur le bouton de validation ça me renvoie… à l’étape 1 mais sans aucune erreur !
Impossible d’obtenir une réservation. Après deux tentatives et procédures de paiement. Une fois le paiement effectué je suis redirigé vers la page d’accueil
Nous sommes désolés, il n’y a pas de vol disponible pour cette combinaison entre l’aéroport de départ, l’aéroport d’arrivée et les dates de voyages. Veuillez réessayer.
acces denied au site….
Impossible de reserver un billet. Après deux tentatives et procédures de paiement!!!!! je n’ai toujours pas mes billets… un fois le paiement effectué je suis redirigé vers la page d’accueil…
Depuis hier soir j’essaie de réserver sur le site, mais après les infos passagers, un problème technique survient.
Site qui bug, notre vol a été modifié ce qui ne nous laisse plus beaucoup de temps pour la correspondance, du coup quand nous voulons modifier les billets le site ne trouve plus aucune date.
Ça fait 1h que je suis en attente et je n’ai toujours personne au bout du fil…
Payer aussi cher pour un service client comme ça 🙁
impossible de prendre un billet pour la zone européenne, j’espère que le problème vas être vite résolu 🙁
Bonjour
Impossible toujours d’accéder au payement sur le site AirFrance.
Par contre possibilité de trouver le même vol sur le site de KLM. Et là ça marche!
Impossible de reserver des billets. Apres avoir indiqué les passagers et coordonnees, on a une page erreur technique. J’ai appelé AIR FRANCE aucune solution de proposé puisque selon eux il n’y a pas de problème. Comment Avez-vous fait ?
J’ai réussi à réserver le même billet sur KLM
Impossible de réserver un billet d’avion avec Air France depuis hier soir. La réservation bloque au moment de payer…et ensuite impossible de joindre le service client par téléphone.
Bonjour,
J’essaye depuis 1 semaine de réserver des billets d’avion mais peu importe la plateforme où j’essaye de réserver, le site ou l’application m’annonce une erreur… Lorsque j’appel le service client (qui demande d’ailleurs 30min d’attente) on m’annonce qu’il y a une mise a jour ou bien un problème technique et qu’il faut rééssayer (ils n’ont pas l’air de savoir finalement). Je ne sais pas quoi faire car je dois absolument réserver mes billets… Saurez vous m’aider à ce sujet ?
Merci pour votre réponse,
Bonjour ,
Depuis le 27 février j’essaye de prendre un billet sur Air France. Ma banque valide l’opération je vois apparaître mon numéro de réservation puis après plus rien ! Aucunes réservations ! J’ai essayé de reprendre le même billet plusieurs fois ! Sans succès !
Ce soir je reçois un message me disant de m’enregistrer ! Quand j’essaye on me demande de joindre un conseiller avec un message d’erreur !
Je ne peux pas acceder au site Air france depuis mon portable voici le message
Access denied you don’t have permission to access http etc
Merci
Le site est inaccessible..!
Impossible de me connecter à mon compte flying blue.
connection compte Airfrance impossible. Utilisateur reconnu pour envoie de mot de passe provisoir, mais devient alors inconnu lors de la mise à jour du mot de passe. le système est en vrac. Pas possible de prendre un billet depuis Vendredi soir. espérons que ca marchera lundi….
Impossible d’acceder à mon espace Airfrance sur Ordinateur, qqles soit le navigateur
Pas contres acces via les « apps » (Ipad/IPhone ) fonctionne
Je n’arrive pas à acheter mon billet en ligne , problème système sûrement
impossible d’accéder au site flying blue
J’essaye de réserver les billets d’avions pour le Mexique mais par n’importe quelle plateforme il est impossible d’accéder au site !
Depuis une semaine j’essaie d’acheter un billet pour l’Argentine, je vais jusqu’à l’authentification de ma banque puis lorsque je suis redirigée vers le site d’air france, ma réservation n’existe plus… Aucun message d’erreur et je ne suis pas débitée. J’ai essayé 4 fois cette semaine, toujours la même chose. Le site se bloque ensuite et me dénie l’accès (Access denied). Le prix des billets a déjà augmenté de 300€ depuis le début de la semaine…
Je rencontre le même problème..
Est ce que votre problème est résolu depuis?
Oui je viens d’avoir une conseillère en ligne qui a pris mon billet. Enfin !
Elle m’assure qu’il n’y a aucun problème, je pense qu’elle se fout un peu de nous…