Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Depuis Le début de la semaine, je n’arrive pas à finaliser ma commande de 4 billets Paris-Nantes.
Au moment de régler, j’ai un message indiquant qu’une erreur s’est produite.
MercI de me donner des informations.
Flying blue Air France
Impossible de se connecter (email non reconnu, identifiant non reconnu demande de changer mot de passe: tout ça pour rien !)
Contacté par Téléphone le service client m’informe que depuis quelques jours il y a un problème technique et que les informaticiens travaillent dessus
Access denied
Depuis deux jours impossible de se connecter à son compte Air France
Au début le message était “mot de passe incorrect ou mail non reconnu”
C’est devenu, “une erreur technique est survenue”
Impossible de réserver avec son compte ni d’utiliser ses miles et aucune info…
J’ai acheté mon billet sur une autre compagnie… tant pis pour les miles
Le processus est enclenché le mopntant indiqué est 2010,62CAD mais lorsque je veux finaliser le paiement ,,,,,,,le montant indiqué est de 4995 CAD
Le processus est enclenché le mopntant indiqué est CAD mais lorsque je veux finaliser le paiement ,,,,,,,le montant indiqué est de 4995 CAD
Même souci de mon côté. Impossible de procéder à une réservation. Les tarifs sont indiqués (en partie) mais cela s’arrête là. Aucun succès via l’appli non plus.
Et aucune information sur internet. Etonnant qu’un tel bug qui dure depuis plusieurs jours ne soit pas solutionné plus rapidement pour une entreprise censée vendre des produits!
impossible de se connecter sur le site Air France , ni par le n° Flying blue, carte abonnée ou adresse mail et impossible de joindre le service client pour avoir des explications?
Aucun message d’Air France et aucune information sur le net?
Depuis mardi impossible de se connecter à son compte AF pour gérer les réservations.
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas non plus.
Mais que se passe t-il sur le site de Air France?!!!
J’ai effectué une réservation en ligne et vu que la paiement a bien été pris en compte et depuis rien!!! Pas de numéro de réservation! Pas de confirmation de réservation! Franchement du grand n’importe quoi !!!
J’ai eu le même problème vous avez été remboursé en combien de temps?
depuis le 16 février, j’essaie en vain de réserver un billet Lyon-Montréal pour un voyage du 13/04 au tentatives)
Tout se passe bien, même l’acceptation du paiement et ensuite, je suis immédiatement « renvoyée » sur la page d’accueil d’Air France pour recommencer ma réservation.Pas de mail de confirmation et heureusement, pas de débit sur ma carte ba Lorsque je note la référence de ma réservation, j’ai le désagréable message suivant: « ns sommes désolés mais tous les vols de cette réservation sont annulés »! Et bien sûr, je ne peux joindre le service clientèle d’Air France, même après 1h d’attente. Peux-t-on me dire comment je dois procéder pour avoir enfin une réservation prise en compte, Merci
UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.
Ca dure depuis des jours…et leur hotline au ne répond pas
Air France un désastre….je vais passer par EasyJet !
Encore une fois, le site d’Air France connait des défaillances. C’est impossible de se connecter avec ses identifiants depuis hier
, le service clients ne répond pas…. Air France réveillez-vous ! Le service à la clientèle est désastreux, inexistant et c’est encore le contribuable qui va devoir mettre la main à la poche ! …
Impossible de réserver sur le site AF. MESSAGE D’ERREUR AVANT LA FINALISATION DE LA RESA. Quand le rétablissement ?
Pb idem sur l’appli pour Flying blue.
Le service téléphonique premium ne fonctionne plus, la réservation de billets renvoie chez KLM, pas de mail de confirmation de l’achat. Je pense que le site subit une attaque.
Votre site ne fonctionne pas on ne peut réserver au delà du mois d’avril 2022
Je veux réserver un billet du 27 juin au 27 septembre Jacksonville Paris aller et retour et pas possible
Impossible de se connecter au site Air France, utilisant mon numéro de carte Flying Blue, ou mon adresse mail – donc impossible d’enregistrer un vol
Impossible d’accéder à son compte air france , panne totale
Impossible de réserver après le mois d’avril pour les us
Le site ne reconnait plus mon num flying blue
impossible de réserver
Impossible de réserver en ligne
Le site ne reconnait plus le numéro de carte flying blue, donc impossible de se connecter à mon compte (depuis hier 21/02
Probleme de connexion avec compte flyingblue
Réservation effectuée le dimanche 20/03 carte débité et pas reçu le mail de confirmation…. Du cou ce matin le21/03 j’appelle service client qui me renvoi vers une dame fantastique… Qui m’explique que ma réservation n’a pas été enregistrée… Et que mon paiement est dans la nature…. Mais pas d’inquiétude il va revenir.. et elle le propose de faire une nouvelle réservation en direct avec elle pour éviter tout problème… Mais elle n’est pas la même planète que moi.. j’ai pas une Black card illimité. Tjr des hic avec aire chance
Impossible de se connecter au site air France avec Google
Merci de m’indiquer la marche à suivre
impossible de reserver en ligne, message « Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser »
et ca fait 2 jours que j’essaye de les joindre en vain au téléphone….
Franchement, AIR France quel niveau de service désastreux !
Quelqu’un se soucie t’il de la satisfaction client ?
Cela fait une semaine que j’essaye de réserver !!! La même chose ! J’ai eu quelqu’un au téléphone qui me dit faire remonter l’information et que dans deux heures le problème sera résolu !!!! Lol ! Toujours rien depuis une semaine !!! Une honte !!! Il me dit on peut le faire par téléphone ce qui coûtera 60 euros de plus !!!!
Impossible d’exploiter ma carte week-end. Les tarifs affichés sont exactement les mêmes que je sois connectée dans mon compte ou non connectée et la carte week-end ne fait donc aucune différence. Au fil de la navigation sur le site air-france pour trouver des vols, les tarifs augmentent de mn en mn même si c’est pour une réservation dans 6 mois ! L’offre promotionnelle à 60 € sur la France ne fonctionne pas mieux
Depuis un plus d’un mois il m’est impossible de réinitialiser mon mot de passe. Je suis passé par le support en ligne et avec un agent j’ai démontré que la réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas. Il n’y a plus accès non plus à une assistance technique et j’ai donc demandé à la personne du support au téléphone de relayer ma problématique. C’était il y a une semaine et toujours le même problème.
J’ai le meme probleme! Ca fait deux jours que j’essaye d’accéder mon compte pour modifier un billet et je ne peux ni accéder mon compte ni changer le mot de passe. Toujours le même message, erreur technique….bla bla
Impossible de réserver un billet.
Dimanche 14h30 : Impossible de réinitialiser le mot de passe du compte flying Blue pour continuer une réservation pour les US. « Une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser ». Du coup compte bloqué car trop de tentatives et « veuillez réessayer dans 24H ». Attente au téléphone toujours en cours à 16h . Je crois que je vais simplement réserver avec une autre compagnie. Dommage pour Air France
Même bug ici. Ça fait plus d’une demi heure que j’attends au telephone
Idem, impossible d’acheter nos billets. j’ai essayé plusieurs navigateurs mais après avoir rempli les infos sur les passagers, j’ai un message d’erreur…
Bonjour,
ça fait au moins deux semaines ou plus que ce problème revient, j’ai le même soucis …
Idem pour les avoir au téléphone , c’est impossible !!!
Depuis deux jours, tentatives de réservation de billet qui échouent, sur divers navigateurs, avec ce message: « UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER ».
Par ailleurs temps d’attente déraisonnable au téléphone. Impossible de réserver des billets aux tarifs annoncés.
site air france bloqué
Accès refusé régulièrement sur le site AIR FRANCE.
Une raison ?
une erreur s’est produite, nous vous prions de nous excuser.
Impossible de changer ses dates de vols et ce depuis des semaines
Site totalement inaccessible depuis ce matin !!!!
J’ai acheté des billets en standard avec bagage en soute inclu, mais lorsque j’ai reçu mon billet par email celui ci indiqué qu’il n’y a aucun bagage en soute inclu dans mon billet, qu’il s’agit alors d’un billet light sachant que j’ai payé un billet standard.
Quelqu’un a déjà connu cette situation ?
Erreur juste avant la finalisation de la commande, cela fait plus de 20mn que j’attends pas téléphone de finaliser l’achat de mes billets mais Air France semble injoignable jusqu’à maintenant…
réservation impossible depuis 3 jours… tout le processus se passe bien jusqu’au paiement mais aucune confirmation par mail… un numéro de dossier qui disparait… pas de débit CB à priori… et air france injoignable…..
J ai le même problème.
Avez vous eu une réponse de la part d Air France?
Impossible d’acceder au site internet et erreur dans le nom des passager d’une reservation
Impossible de me connecter au site avec mes identifiants !!
Impossible de réserver ce jour des billets sur le site Internet Air France (message d’erreur systématique après la saisie des passagers) et impossible de contacter le service client par tel, saturé… Ça coupe … Que fait-on ?
Je rencontre le même problème depuis hier!
reservation visible en ligne mais bug au moment de payer et impossible de rentrer de nouveau dans la resa pour payer!!!
plus aucun prix n’apparait, j’espere que le prix sera le même une fois le problème règlé!
idem pour moi
Problème à l’enregistrement
hier soir et aujourd’hui 2 tentatives pour réserver un vol Marseille Réunion, ce matin validation et paiement complet, mais aucune réservation qui apparait, aucun n° de réservation, rien !!!
blanc total …inquiète car paiement réalisé…
Impossible de faire une réservation sur le site internet ou l’application
Impossible d’avoir les cartes d’embarquements en ligne ou sur l’application. Autant à l’aller comme au retour….vol avancé de 2h a l’aller sans être prévenus…heureusement que nous étions arrivés bien en avance à l’aéroport…du « made in France « honteux
La dernière explication donnée au tel. Ce sont les comptes « platinum » qui sont bloqués ! Est-ce bien le cas ?
Plusieurs réservation non payé active. Que faire ?
Impossible de s’identifier via le numéro flying blue sur l’application.
A 72h d’un départ. Chouette. Ou pas.
Impossible de s’identifier via le numéro flying blue sur l’application.
A 72h d’un départ. Chouette. Ou pas.
le site ne reconnait pas mon numéro flying blue! impossible de se connecter et donc de reserver
Ce site est un cauchemar : même la procédure « mot de passe oublié » aboutit à une impasse ! Après l’envoi d’un mail avec un mot de passe provisoire, le système ne nous permet pas de choisir un mot de passe. Toujours le même message d’erreur.
J’ai réservé mes billets le 13.02 en standard et je les ai reçu en Light.
Quelqu’un aurait une explication logique?
Autre que me dire que cela provient de mon navigateur.
Comme ci il pouvait changer de lui même le programme de mes vols!
Il m’est arrivée la même chose. Avez vous eu une réponse à votre question??
Depuis plusieurs jours le site Air France ne fonctionne pas tres bien
Actuellement il n’est pas Possible de finaliser sa commande. Le site renvoie une erreur au moment de passer à la commande des billets.
Depuis plusieurs jours le site Air France ne fonctionne pas tres bien
Actuellement il n’est pas Possible de finaliser sa commande. Le site renvoie une erreur au moment de passer à la commande des billets.
Le site fonctionne aussi mais après validation de paiement et avoir été redirigé sur la page d’accueil…RIEN…pas de numéro de réservation, pas de mail de confirmation, pas de message code erreur…RIEN. Par contre, en AGENCE, on voit apparaître les diverses tentatives effectuées (6) mais le paiement non abouti. Deux solutions : on peut toujours retenter notre coup via le site (chose faite mais fonctionne PAS) ou valider la réservation via l’agence….mais au tarif deux fois plus élevé!!!
Impossible de réserver sur l appli.. le site fonctionne mais la résa apparaît comme effectuée alors que je n’ai pas validé le paiement.. j’ai juste fait demi tour lors du paiement par avoir…quelle galère à chaque fois
Impossible de réserver malgré quelques places disponibles, le site ne fonctionne plus depuis le 12 février, à chaque fois que j’essaie de réserver je tombe sur une page ERREUR
impossible de faire mon enregistrement en ligne
impossible de me connecter à mon compte air france
impossible de me loguer sur mon compte, sablier sans fin
Toujours impossible de se connecter à l’appli ou sur le site web, depuis hier midi (au moins)…
Impossible de se loguer a l app
Impossible de me connecter sur mon compte Air France aujourd’hui
La réservation ne fonctionne toujours pas et les prix augmente chaque jour .
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte Air France depuis le dimanche 13/02 ! J’ai besoin d’acheter un billet le plus rapidement possible. Merci de nous informer par mail quand ce bug sera réglé.
impossible de me connecter à mon compte depuis hier !!
impossible de me connecter à partir de Firefox et Chrome
Même difficulté : impossible d’obtenir la page de login depuis hier après-midi, que ce soit sur Chrome, Safari, iPhone, …
Impossible de me connecter à mon compte depuis hier soir
Sauf que j’ai un bon d’achat de 500eur qui périme bientôt et que je voudrais l’utiliser… Impossible !!!
pareil impossible de se connecter a son compte
Bonjour
ça ne fonctionne toujours pas ce matin
quelqu’un à plus d’infos ?
Toujours impossible de se connecter à son compte à 9h43 ! Et ….. aucun message d’explication sur le site AIR FRANCE !