Sogexia est une néo-banque luxembourgeoise proposant un compte courant et une carte de paiement sans condition. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l’ouverture d’un compte est très rapide et se déroule sur le site internet sogexia.com ou par l’application mobile éponyme. Vous disposerez d’une carte bancaire Mastercard et pourrez effectuer et recevoir des virements. Vos transactions sont automatiquement catégorisées pour mieux gérer vos dépenses. L’adhésion au Sogexia Club vous permet d’avoir des réductions et des offres dans plus de 1000 enseignes.
Problèmes Sogexia
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | "Chers clients Sogexia, Nous avons été confrontés à un problème technique ce matin, et contraints, par mesure de sécurité, de restreindre certaines actions sur les comptes, notamment les paiements par carte. Nos équipes sont actuellement en train de résoudre le problème afin de vous permettre d'utiliser votre compte normalement. C'est déjà le cas pour la plupart des comptes. Nous sommes conscients de la gêne et inquiétude occasionnées. Nous vous assurons que la sécurité et la qualité de service sont nos priorités. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident isolé. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Sogexia." |
J’ai essayer de faire un paiement en magasin on me dis que ma carte est perdu que ce passe t’il
Bonjour
Pas de virement effectué jeudi, nous sommes lundi.
J espère que le problème sera vite rétabli.
Je n’arrive pas a créer un compte pro message d’erreur « des erreurs ont été trouvées, merci de les corriger. » impossible d’identifier l’erreur
Bonsoir j’attend un virement de vendredi j’ai rien c’est normal?
L’avez vous reçu ? Car moi aussi impossible d’avoir le virement depuis 1 semaines
L’accès à votre compte est momentanément interrompu
Quand on veut se connecter, le symbole rond de chargement tourne, mais ça bloque là-dessus, impossible d’aller sur le compte.
À chaque fois qu’il y a des bugs, ce qui arrive souvent, c’est le jour de réception de virement ou le lendemain. . . Le mois dernier le problème était pareil, quand on n’est pas capable de gérer un service bancaire pour des particuliers, il ne faut pas en tenir un, l’argent des clients n’est pas un jeu !
Impossible de se connecter au
Site . message » surcharge actuellement «
Même problème ! Serveur surchargé ! Quelqu’un sait quand ce problème sera résolu ?
Impossible de se connecter et les virement ont mis plus de 5 jours à être délivrée
Bonjour est-ce quelqu’un a reçu son pôle emploi sur son compte sogexia ? Je le reçois toujours a 13h35 et là j’ai rien. . .
Reçu a l’instant !
C quoi cette banque ya toujours des problemes c pas possible
Impossible de se conecter
Accès à l application impossible. Décidément c est quoi cette banque. .
Idem impossible de se connecter
Encore impossible de se connecter . . .
Message d’erreur à la connexion
Moi aussi
Impossible de se connecter
Accès refusé
Pourkoi je ne peux mm pas me connecter a mon compte mot de passe ne passe pas jai recu mon virement jai pleins de chose a payer
Ça re fonctionne pour vous ?
Moi sa fonctionne de nouveau depuis hier après midi
Voilà 3 jours sans aucun accès au compte ni possibilité de paiement ou de retrait !
C’est vraiment intolérable !
Toujours rien sur mon compte …. Ca fait peur tout sa !
Ça remarche pour vous ?
Impossible de recevoir un. Virement
Bonjour impossible d’utiliser ma carte pour payer et même retirer
Compte toujours indisponible
Des virement devais arriver vendredi et aujourd’hui toujours rien
Et la réponse du service client c’est un copié collé de ce qui est dit plus haut
C’est vraiment nul de laisser les gens comme ça
Je confirme je suis toujours en attente et j ai téléphoné de nombreuses fois il ne répondent pas soit disant tout les conseillers sont en ligne et quand ça sonne ça coupe au bout de 10 minutes.
Cette situation me stresse
Avez vous reçu vos virement ?
Non rien
Y a jamais de virement le samedi . . .
Bonjour je ne peux plus payer par carte pourquoi merci pour votre réponse cordialement laurent rehm
Un virement devait entrer hier, et comme beaucoup d’autres clients sogexia, rien n’est entré, en plus des problèmes parallèles comme l’appli et site en bug hier, les cartes désactivées donc retraits et paiements impossibles, virements impossibles, etc. . .
C’est là qu’on se rend compte que c’est une pseudo banque virtuelle, et personne pour discuter en face, sans parler du fait que personne ne répond au téléphone. Quand il y a des problèmes, les clients empatissent. . .
Il ne faut pas espérer un geste commercial de sogexia qui, dans mon cas, me met dans une situation très inconfortable, pas un centime pour le week-end, factures non payées, etc. . .
Merci sogexia de m’avoir fait réaliser que rien ne vaut une vraie agence, une vraie personne en face pour discuter, et trouver de vraies solutions, en résumé ine vraie banque !
Tout a fait d’accord avec vous
Bonjour
Aujourd’hui ma carte a était désactivé alors que hier je pouvais effectuer des achats et aujourd’hui ma carte et désactiver
Top ! Et cela ne résout rien. Mail reçu hier de la part du service client me disant que le nécessaire a été fait pour moi suite à mon mail signalant que je ne peux plus rien faire avec ma cb. Ce matin j’avais un rdv médical avec dépassement d’honoraires : on a gardé ma carte d’identité puisque ma carte est toujours désactivée ! Bravo !
En fait vous pouvez leur envoyé,tout les msg que vous voulez ils ne repondront pas et debloquerons que quand ils auront decidé,on est samedi ils travaille pas!
Eux travail samedi aussi
Bonjour je dois recevoir un virement de la caf depuis hier après midi il y a tj rien est ce normal
Pareil, je devais recevoir un virement hier, mais rien. . . Avec le week-end le problème ne sera pas réglé avant au moins lundi, c’est génial car ils mettent les gens dans une situation particulière compliqué pour certains, et il ne faut pas leur demander quelque geste commercial. . .
Bizarrement quand ils ont des soucis c’est quand les virements entrent, c’est un abus total ! Entre les virements qui n’entrent pas, les cartes bloquées et l’appli et site non accessibles, ça fait beaucoup quand-même, non ?
Ce n’est pas sérieux. . .
C’est bien les banques en ligne, mais quand on a personne en face et qu’on nous répond pas au téléphone et messages. . . Et ils s’étonnent que les clients ne sont satisfaits ! ?
Personnellement je retourne dans une banque où on peut voir un conseiller en cas de soucis comme ça.
Carte désactiver sa fait 2 fois en 2 jours faut régler le problème tout suite g un bb a la maison il faut que je puisse accéder à mon argent au plus vite possible
Carte desactivée
Alors la bravo un samedi en plus
Moi pareil c’est dingue
Toujours carte bloque
Ma carte n existe plus sur mon compte,je ne peux plus rien faire,je fais comment j ai besoin de ma carte et trés vite,si les bigs commencent,je vais vraiment cloturer mon. compte
Oui carte bloquée même pas un retrait par compte pour prendre sur les virements entrants ça fonctionne !
Depuis vendredi virement qui ne sont pas émis carte bloquée alors que j ai de l argent de la folie
Carte toujours bloqué
Insupportable
Ce matin rien y’en a qui bosse bordel honteux deux jour