SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Pour valider la connexion à mon compte connect, je reçois un code de 6 chiffre à saisir dans une nouvelle fenêtre. Hélas, le bouton « valider » ne marche pas, donc bloqué, donc impossible de me connecter à mon compte avec iphone 13 pro ios .
Abonnement mensuel résilié – impossible je reprendre un abonnement « votre paiement a rencontré un problème »
Bonjour message une erreur est intervenue réessayez plus tard sur l’application
Impossible d’acheter un billet depuis 11h ce matin – échec paiement
Je fais une recherche, avec gares et horaires, valide ma recherche, et suis renvoyer sur la page d’accueil.
Plusieurs tentatives infructueuses
Impossible de se connecter au site sncf.
Impossible de réserver sa place sur un train, le bouton pour valider la place tombé sous le bouton android de retour. . .
Paiement indisponible depuis hier soir au moins
10 commandes depuis hier également tentative en gare sncf et ter à chaque fois incident technique au moment de payer et billet annulé.
Avant, quand on achetait un billet on recevait une confirmation par mail. Maintenant et depuis plusieurs mois, la confirmation met un temps fou à arriver. Parfois plus de 24h et c’est vraiment problématique. Je me demande ce qu’à encore fait la sncf pour économiser de l’argent sur le dos de ses clients.
L’appli sncf connect plante tout le temps sur fairphone /e/ os 2. 8 (il s’agit en fait d’un système android 14 version open source, fortement allégé du côté des applications google). C’était déjà arrivé et pendant très longtemps donc je suis assez inquiet.
Incident technique aussi bien sur sncf connect et ter rhones alpes pour payer un billet de train
Impossible de ouvrir l application.
Impossible de me connecter au site
« soi-disant incident technique « rendant le paiement par carte visa impossiblececi depuis plus de 2 h
A priori le problème du début de mois est revenu.
J’ai été bloqué lorsque j’ai tenté de me réauthentifier
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Depuis 10h (30/03) sur l’appli ou le site, au moment de faire valider le train. « incident technique, veuillez réessayer plus tard »
Echec de paiement de ma carte banquaire abandon de la transaction par sncf connect après authentification et validation de la banque ,
‘ »désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Impossible de valider la page d’accueil pour accepter ou non les cookies et passer sur l’appli. Je suis sur iphone.
Je bloque sa me saoul