Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
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Je ne peux plus aller sur l’application parent
Bonjour
Impossible de vous contacter, j’ai changé de cb et je tente de faire le nécessaire su le compte pixpay impossible cela m’indique erreur d’authentification. Je n’arrive pas à régulariser la facture de 2. 99 suite changement de cb.
Aucun moyen de vous contacter sauf par mail mais sans retour depuis 15 jours. .
Pixpay vous n’êtes pas très sérieux.
Après plusieurs vérifications d’identité qu’ils ont été validé par le service, et aussi le prix de l’abonnement à 8,99 € qui est toujours débité chaque mois. Mon fils n’a aucun accès à son compte. La vérification d’identité a été validé mais mon fils son compte est bloqué depuis plusieurs mois et il ne peut pas toucher sur l’argent qu’il a sur le compte, ils prennent toujours dix euros 99 sans même qu’il est un accès à son compte, je trouve que c’est du vol
Impossible d’approvisionner la réserve parents. « erreur de vérification de carte »
Bonjour un prélèvement vient d’être effectué sur mon compte via le compte de ma fille et rien n’apparaît ou est parti cet argent merci
Impossible de télécharger l’application pixpay et de me connecter au compte de ma fille.
On dirait que pixpay n’existe plus.
Je n’y comprends rien car en plus aucune réponse par mail.
Et ma fille m’a dit qu’il n’y avait plus son argent sur son compte !
Quelqu’un y comprends quelque chose ?
On arrive pas à se connecter au compte ni à vous joindre par téléphone
Impossible de payer avec google pay ou m’être de l’argent de côté
Bonjour
La moitié du coffre fort de ma fille à été vidée soit 500 euros.
Avec la mention ajustements legal
Ou est passé cet argent ?
Argent non reçu sur le compte
Vérification d’identité impossible depuis hier.
Erreur 504 gateway time out que ce soit en wifi en 5g
Bonjour,
J’ai le même problème depuis plusieurs jours, avez vous réussi depuis ?
Bonjour, j’ai un problème pour me connecter. Je mets mon mot de passe et cela tourne dans le vide après.
Je n’arrive pas à vérifier l’identité de ma fille ,l’envoie des documents marque « erreur inattendu »depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter au compte pixpay de ma fille
Bonjour ma carte est bloquée ma mère essaie de la débloquer sans résultat comment faire merci
Ça fait 3 jours que je n’arrive pas à me connecter à mon compte je met mon mot de passe ça me marque mon compte est bloquer et quand je le change ça ne valide pas mon mot de passe
J’ai réussi à me connecter à l’heure qu’il m’ont indiqué et ça a marché. J’y arrivais pas pendant quelques jours mais là ça a marché.
Mon compte et bloqué comment débloquer
Il semblerait que les virements effectués par carte bancaire sur les comptes pixpay ne soient plus autorisés par les banques.
Il faudrai enregistrer le rib pixpay sur le compte courant des parents pour effectuer un virement. . . pas très pratique sachant que pour certaine banque ,cela demande quelques jours. . .
Mon compte parent est bloqué et donc les cb de mes enfants et leur réponse : contrôle d’un partenaire bancaire sans me dire si cela me concerne en particulier ou tous leurs clients.
Inadmissible sachant que cela dure depuis 72 heures et que comme par hasard mes comptes bancaires personnels eux fonctionnent très bien.
Quand j’essaye de me connecter pixpay me dit que mon compte est bloqué à cause de trop d’essais alors que je viens de rentrer mon mot de passe. Ça fais déjà 2 jours que ça fais sa.
A chaque fois que je me connecte le mot de passe ne fonctionne pas et du coup le compte de mon fils est bloque il peut meme retirer avec sa carte!
Bonjour, beaucoup de mal pour me connecter, et une fois connecté je n arrive pas à trouver l onglet pour changer de carte bancaire. Il n y est pas ! J ai désinstallé l appli, ça ne fonctionne pas. Donc je suis à deux doigts de fermer le compte et prendre ailleurs.
Impossible d’accéder à l’application. Le processus d’identification ne marche plus
Mon pixpay ne fonctionne pas pourquoi
Ma carte à étais refusé on boutique alors que j’avais assez d’argent et là carte étais pas bloquer
Idem
Je n’arrive plus à me connecter, même en changeant le mot de passe
Impossible d’aller sur l’application.
Soit disant trop de tentatives mot de passe
Pareil pour moi
La même
Je n’ai plus d’accès à mon compte pixpay de parent. Cela me dit compte bloqué car erreur de mot de passe alors que je n’ai eu le temps de le taper. . . Ma fille est en déplacement pour compétition de ski et se retrouve sans moyen de paiement!
J’ai eu le même problème aujourd’hui (on ne me demandait pas mon mot de passe à la connexion): j’ai désinstallé et réinstallé l’app, et ça a fonctionné à nouveau
Bonjour. Cela fait plusieurs fois que je rencontre le problème suivant : les notifications montrent que l’argent est versé mais le nouveau montant ne s’affiche pas sur ma solde.
Il l’on retiré 800 euro donc tout se que j’avais sur le compte et c’était marqué mention légal je vais être rembrouse ?
Virement fait mais n’apparaît pas sûr le compte pixpay
Bonjour, je viens de verser de l’argent sur la carte de ma fille mais il n’apparaît que sur les flux et pas sur le montant disponible de la carte.
Gros bugs sur l’appli, plusieurs transactions effectuées pour renflouer la réserve et rien qui n’apparait, hors c’est bien prélevé sur le compte en banque! C’est quoi cette m*de?
J’ai viré de l’argent a mon fils et ça n’apparaît pas sur ça carte
J’ai viré de l’argent mais il n’est toujours pas sur le compte pixpay !
Dépôt d argent mis sur la carte carte débité mais rien sur le compte pixpay que se passe t il?
Versement instantané sur la carte non pris en compte dans le solde
Échec de paiement avec la carte et virement non reçu
J ai envoyé 40 euros et rien n apparaît sur la carte ni compte et apparaît mais pas sur carte
Argent envoyé via appli, bien inscrit dans l’historique mais ne se crédite pas sur la carte . . .
Approvisionnement de la réserve parents en attente
Virement sur la carte de mon ado en attente
Impossible d’avoir accès à l’argent versé sur pixpay (alors que mon compte lcl a bien été débité)
Rechargement reserve pare ts et sur carte a mes enfants debites de ma carte , visible sur appli mais non creditessur cartes et reserve !
Impossible de se connecter j’ai même changer le mot de passe j’ai aussi désinstallé et réinstaller l’application rien ne marche sa me dit que je suis pas connecté a internet wifi ou 4g sa marche pas alors que ma connexion va bien
J’ai changé de cb, l’abonnement n’a pas été débité, j’ai enregistré ma nouvelle cb et cela me notifie paiement refusé pour provision insuffisante. On a enregistré 2 autres cb et c’est le même problème.
Mon compte est bloqué en permanence pour trop de tentative de mot de passe incorrecte mais je n’en ai tapé aucun.
Bonjour
Avez vous réussi à trouver une solution ? Pareil depuis hier soir !
Cordialement
Bonjour,
Mon application » parents « est bloqué. . . ça me renvoi un mot de passe puis un code qu on enregistre puis ça renvoi sur . . . pas encore inscrit. . . . Hors je suis inscrite . . . » mot de passe oublié » généré un code qu on enregistre à nouveau . . . Nouvelle inscription. . . Puis en boucle. . . A aucun moment le code me débloque . . . . Et seulement mail pour obtenir un conseiller. . . voilà 3 mails sans réponse. . .
Comment faire ?
J’ai voulu me connecter a mon compte mais il me demande de choisir une carte alors que l’image s’affiche blanc
Mon fils a été débité de 1600€ sur son coffre fort en notification ajustement légal, c’est très grave. Comment avez vous pu régler ce problème car je n’ai aucun retour de pixpay suite à mon mail.
Merci
Nous avons eu un ajustement légal de 35 € et 20,2 sur le compte
Problème connexion le site pixpay indique vous n’avez pas de connexion internet sur votre smartphone*
Ce qui n’est pas le cas du tout
Sans pouvoir entrer mon mot de passe, l’application me bloque plusieurs fois en disant que mon mot de passe est i incorrect, je ne peux rien faire appart attendre 5 min pour réessayer de me connecter, je n’ai aucune autre option
Impossible de me connecter, j’ai uniquement le choix de m’inscrire et il bloque sur mon adresse mail