La Redoute est un site de vente en ligne. C’est une entreprise française qui utilise depuis sa création la vente à distance, en fournissant un gros catalogue gratuit bien connu. Elle est spécialisée dans le prêt à porter, l’habillement féminin, le linge de maison et sa décoration. Cela n’exclut pas du mobilier, de l’électroménager et même des voyages et loisirs. Ce site reproduit l’équivalent du catalogue pour des achats numériques en ligne.
Problèmes La Redoute
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0 Signalement (<24h)
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Bonjour
Depuis ce matin impossible d’ouvrir l’application ?
Je n arrive pas a me connecter depuis l australie, je les souvent fais ds le passé sans problème.
Merci d y jettez un oeil.
Cordialement
Bonsoir commande passée parfaitement et après validation du panier dans le choix du relais colis la fenêtre est totalement noire impossible de choisir le relais colis et payer.
In fine impossible de passer commande. . . très curieux !
La page du chatbot reste ouverte et me laisse un encart blanc sur le côté gauche qui m’empêche de visualiser l’intégralité de la page.
Comment le refermer?
Impossible de me connecter. L’image reste fixe
Impossible de payer ! 🙁
Dimanche 23/03/2025, site innaccessible, pourquoi ?
Impossible de payer sur le site depuis plusieurs jours
Des mois que leur plateforme bugue. Sélectionner pays de livraison, et ça tourne en rond… résultat, impossibe d’accéder au site. Et bien, pas compliqué : j’enlève le site de mes mails. Tant pis pour eux
Les livraisons sont de plus en plus longues. + de 2 semaines pour recevoir un colis que j’aurais du avoir en 24h.
Le service client qui n’apporte pas de réponse. Je suis un fidèle mais là ça commence à être énervant !
Fidèle de la redoute depuis très longtemps, cela risque de ne plus être le cas, vu les difficultés actuelles. Dommage, d’autant que je ne vais pas être la seule.
Certes la redoute a connu un mouvement social mais les règles de droit en faveur des consommateurs ne sont pas respectées. 181 euros débités il y a 3 semaines le jour même des achats et un refus d’annulation de commande pourtant dans le délai de rétraction. En effet, après un tel délai d’attente, sans aucune visibilité de date de livraison, j’ai demandé l’annulation et le remboursement depuis 10 jours. Malgré mes demandes répétées et en toute illégalité on ne donne pas suite à ma demande. Il faudra renvoyer le colis pour être remboursé et encore attendre des semaines voir mois compte tenu du retard accumulé. Belle logique et beau sens commercial. Il est compliqué ensuite de les entedre se plaindre de la concurrence d’amazon ou de zalando. Ça sera donc la dernière expérience la redoute !
Deux semaines et toujours pas de commande reçue sans aucune communication ni date de livraison. Bien entendu la redoute a débité mon compte. . . Bye bye la redoute
Commande passée le 2 mars qui aurait dû être livrée le 6 mars. Mon compte a été débité et j’attends encore la livraison. Grrr. . .
Commande non reçue depuis plus de 2 semaines. Il faut ‘patienter’ dixit le service client sans aucune visibilité. Aucune communication. A fuir. Pour moi la redoute c’est fini
Ma commande passée le 2 mars devait m’être livrée le 6 mars. Ne voyant rien venir j’ai envoyé un mail le 10 . Je n’ai pas reçu l’accusé de réception habituel: « votre demande est prise en compte et sera traitée par nos service dans les plus brefs délais » alors j’ai téléphoné le 11mars. On m’a dit que je serai livré dans la semaine mais aujourd’hui, elle s’achève et toujours rien en vue . Le prélèvement n’a pas été fait sur ma carte bancaire donc le colis n’est toujours pas parti! Il est inadmissible que la redoute n’envoie aucune information sur ce retard. Elle devrait avertir qu’elle n’est pas en mesure de donner une date de livraison. J’annule la commande
Je vais annuler la commande . . .
Commande du 4/03. Toujours pas expédiée, pas de réponse claire à mes demandes, aucune date communiquée.
Le traitement des commandes est fortement dégradé à cause du blocage de leur principal entrepôt dû à un mouvement social de la part des employés du site.
Commande retardée jusqu’à une date inconnue. Commande du 7 mars pas encore traitée à ce jour, apparemment dû à un mouvement de grève et un blocage d un de leurs entrepôts.
Commande passée le 28 février de 3 articles qui devaient m’être livrée le 5 mars. Depuis c’est devenu à parti du 5 mars et aujourd’hui 12 mars, on me dit « prochainement » . . .
Le site est devenu inaccessible. Par contre le prélèvement sur mon compte a été fait très très rapidement. Depuis plus rien. . .
Ma patience est mise à rude épreuve, surtout que cette commande avait été passée car j’avais des funérailles. . .
Merci pour les infos partagées. Je viens de valider enfin après 3 semaines d’attente mon paiement avec les bons la redoute. Ça fonctionne! Allez-y
Après 3 semaines j’ai enfin pu régler ma commande avec ma carte cadeau et ma carte bancaire !
Bonjour,
J’ai télécharger l’application laredoute sur ipad, mais elle ne s’ouvre pas. On voit juste le logo bouger
Retard dans le traitement des commandes.
Bonjour, 3 semaines que cela dure impossible de régler mes achats avec les bons la redoute. On vous contacte mais pas de solutions!
Impossible d’utiliser le paiement par carte cadeau la redoute depuis 10 jours. J’ai relancé le service client quotidiennement sans qu’aucune solution ne soit proposée, quelqu’un a-t-il déjà résolu ce problème ?
Toujours ko paiement carte cadeau + cb. Donc j’ai acheté plus de cartes cadeaux (avec paypal) et j’ai pu payer mon article en les utilisant.
Impossible de payer son panier depuis hier. Ca correspond aux soldes sur leur site, c’est rageant.
Pareil donc je suis passé à côté d’une réduction de 250€ sur mon produit. . . A croire qu’ils font exprès le temps des offres promotionnelles !
Problème paiement carte cadeau + cb
Cela fait 3 semaines que je tente de valider un paiement carte bleue en complément de bons la redoute. . . Toujours impossible! C’est une situation invraisemblable pour un site en ligne si connu!
Pareil donc je suis passé à côté d’une réduction de 250€ sur mon produit. . . A croire qu’ils font exprès le temps des offres promotionnelles !
Impossible de finaliser la commande du pannier
Impossible de payer avec une carte cadeau en ligne ce 3 mars
Je ne peux pas commander depuis hier (02 mars 2025). Les cartes illicado sont bien prises en compte, mais au moment de payer avec ma carte bancaire, ça ne fonctionne pas
Depuis hier ? Depuis 3 semaines ! Pareil donc je suis passé à côté d’une réduction de 250€ sur mon produit. . . A croire qu’ils font exprès le temps des offres promotionnelles !
Impossible de payer par carte cadeau + cb, essayé encore à l’instant. Et j’ai vu l’article que je voulais acheter devenir de plus en plus cher chaque jour!
J’ai le même souci, l’article a pris dix euros car il y avait une réduction qu’il n’y ai plus
Quelle honte !
Pareil donc je suis passé à côté d’une réduction de 250€ sur mon produit. . . A croire qu’ils font exprès le temps des offres promotionnelles !
Problème au moment de passer au paiement, le site beug et ne s’actualise pas.
J’essaie depuis 5 jours plusieurs fois par jour et il est impossible d’aboutir au paiement
Nous validons une commande avec notre carte cadeau la redoute ça fonctionne et je ne peux valider cette commande avec le reste à payer avec ma carte bleue
Même problème ça fait 2 semaines que j’essaye !
Impossible de payer par carte cadeau + cb, essayé encore à l’instant
J’ai fait remonter le problème, j’ai eu une personne au téléphone mais depuis rien. . . La redoute est-elle fiable? J’espère ne pas avoir perdu définitivement mes bons cadeaux la redoute
Impossible de payer mes articles avec ma carte bancaire + carte cadeau. Cela fait deux semaines, c’est incroyable pour une entreprise qui fonctionne 100% en ligne. Que se passe-t-il?
Paiement carte cadeau + cb
Impossible
Peux pas donner de numéro de portable
Impossible de me connecter à la redoute depuis plus d’une semaine !
Comme déjà signalé plusieurs fois . . Impossible de finaliser la commande avec paiement par carte cadeau et cb cumulées. .
Site hs
Cela dure depuis 2 semaines déjà et j’ai pas pu bénéficier de la promo dyson par conséquence… je suis déçue par la redoute !
Au moment de règlement via carte cadeau et carte bancaire pour compléter, message d erreur comme quoi le règlement est refusé.
Quand cela marchera ?
Déjà 2 semaines de signalements, à croire qu’ils font exprès de pas régler le problème !
Impossible de payer mes articles avec ma carte bancaire + carte cadeau. Très frustrant. Je vois que nous sommes nombreux dans ce cas!
Comme depuis 1 semaine, et visiblement encore plus tôt, impossible d’utiliser une carte cadeau puis une carte bancaire. A chaque fois le service client répond que ça sera solutionné dans la journée ! Très décevant !
Déjà 2 semaines, à croire qu’ils font exprès !
Impossible de payer par carte bancaire à la suite d’un paiement avec une carte cadeau
Le problème de payer par carte bancaire après avoir validé une carte cadeau persiste, déjà presque 2 semaines et la redoute est informée mais apparemment ce n’est pas un soucis important pour eux puisqu’il n’est toujours pas réglé malgré les nombreux signalements. . . Mécontente et déçue
Impossible de régler en carte cadeau la redoute + cb. . . problème non résolu malgré les échanges téléphoniques avec service clients.