Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour
J’arrive toujours pas à accéder à mon compte ni retirer de l’argent
Hier, impossible de mettre du carburant aux pompes automatiques, 3 essais et à chaque fois paiement refusé. Ce matin je m’aperçois que j’ai quand même été débité de 2 fois 150 euros et 1 fois 120euros (correspondant au plafond de paiement des pompes automatiques) alors que dans mes notifications il est bien noté que ces 3 paiement ont été refusé. Je me retrouve donc avec un compte au solde négatif ce matin et ne peux pas utiliser ma carte
Faire la mise à jour pour ceux qui arrive pas à accéder
Ce matin le retrait fonctionne par contre je n’ai pas été remboursé d’hier
Aucune connexion possible depuis mardi et ça continue ce mercredi, faut il télécharger une nouvelle application ? Et comment ? Merci
Je n arrive pas à accéder à mon application nickel ,que faire pour que ça fonctionne correctement?
Normal une mise à jour de l application et ça devrait rentrer dans l’ordre
Pas de paiement ni connection
Je n’es toujours part reçu mon virement de la caf sur nickel alors qui l’a était effectuer le 27/03/2025
La caf ça a toujours été le 5 du mois
Impossible de ce connecter a mon compte nickel via internet ,l’application mobile fonctione mais impossible accéder via le compte nickel sur window 11 depuis le 31 mars 2025
J’arrive pas à accéder à mon espace personnel
Idem
Mise à jour application et après ça devrait aller
Retrait pour achat dans un magasin impossible. Paiement refusé aujourd’hui mardi à 11h.
Je ne peux pas accéder à mon compte, ça me dit connexion internet requise
Il faut faire la mise a jour de l’application ça devrais aller mieux aprés ca
Impossible de ce connecter à mon compte
Les paiements en ligne ne passe pas depuis 2 jours sur nickel.
laddresse mail du ceo de nickel apres vous pour lui demandez des comptes =)
Thomascourtois @ gmail . com
Bug de carte
Bonjour mon chômage est tomber aujourd’hui sur mon compte nickel et il m’est impossible d’effectuer un retrait ou de payer en magasin. À quand sa sera à nouveau disponible s’il vous plaît car j’en ai vraiment besoin merci.
Cordialement,
Moi aussi j’ai voulu payer au magasin refusé
Bonsoir, impossible de recharger ma carte nickel
Bonjour, je parviens toujours pas à me connecter sur mon compte nickel depuis le 31 donc j’aimerais savoir quand c’est que je pourrais avoir accès car j’en ai besoin. Merci
Bonjour,
Désinstaller l’application et réinstaller
Bug connexion internet, l’application le dit que je n »est aucune connexion
J’ai exactement le même souci, du coup, je cherche à comprendre, mais je sais pas ce qui se passe si quelqu’un pourrait m’aider pour m’en dire plus
Bonjour,
Désinstaller l’application et réinstaller
Impossible de payer en ligne
Bonjour, je poste ce commentaire pour signaler que ce n’est pas que nickel. Ma mère (banque populaire) pareil bloqué de paiement & retrait. Et un pote (cic) pareil impossible de faire un retrait ou même de payer 1€ aux franprix. Le gouvernement avait dit qu’il allait toucher les banque et cest choses faites sauf que personne ne nous informes et encore moins la banque dans laquelle on mets notre argent !
C’est bien pousser les gens a bout quand ils vont vous defoncer faudra pas pleurer 😉
Ce matin vers 9h j’ai pu retirer des espèces, mais cet après-midi je fais des courses, paiment refusé. . J’ai essayé de retirer, impossible et de prendre des billets de train pour ma fille idem ! Ça commence à bien faire. Vais fermer mon compte et ouvrir un compte dans une vraie banque .