Cdiscount Mobile est un opérateur mobile virtuel lié au site ecommerce Cdiscount. S’appuyant sur le réseau Bouygues Telecom, l’opérateur propose des forfaits mobiles avec ou sans engagement. La formule la plus économique est à 2 euros par mois. Les offres supérieures proposent davantage de data, davantage de temps au téléphone et les sms/mms illimités. Vous pouvez aussi commander en ligne un smartphone en même temps que votre forfait.
Problèmes Cdiscount Mobile
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Bonjour je n’ai plus de 4g depuis un moment quand je suis dehors ou à la maison faut que j’éteins le téléphone et que je le rallume mais après la 4g se recoupe je ne sais pas pourquoi ainsi que ma facture ne correspond pas à mon détail mon forfait
Cdiscount mobile vient de m’envoyer une facture deux fois plus élevée que d’habitude alors que je n’ai fait aucun dépassement de forfait. Sur le détail de la facture toutes les lignes sont en double. Impossible de joindre un conseiller cdiscount mobile, que ce soit par chat ou par téléphone.
Impossible de se connecter au compte cdiscount mobile donc impossible de voir les factures qui sont élever par rapport au contrat! Réseau faible, pas de 4g depuis quelque semaines
Impossible de créer un compte de première connexion ! Service client injoignable !
Impossible de créer un compte de première connexion ! Service client qui brasse du vent !
Espace client de cdiscount mobile inaccessible le 20/11/2024. Impossible de se connecter
Page blanche avec erreur « reponse par defaut du listener https du load-balancer »
Impossible de se connecter au compte cdiscount mobile donc impossible de voir les factures qui sont élever par rapport au contrat passé avec eux 6. 99 e passé à 11. 95 et l’autre 3. 99 euros passé à 7. 59 e c’est quoi se bordel
Pas de réseau depuis mardi soir
Impossible d’accéder à l’espace client. Le service client ne semble pas capable de résoudre le problème.
Voici le numéro cdiscount mobile
Même problème impossible de se connecter à mon compte. Abonnement passé de 12 à 22,06euro sans raison
Impossible de joindre qui que ce soit
À fuir dès que possible
Même problème impossible de se connecter à mon compte. Abonnement passé de 12 à 22,06euro sans raison
Impossible de joindre qui que ce soit
À fuir dès que possible
Bonsoir depuis quelques jours quand on m’appelle les personnes ne peuvent plus laisser de messages. Alors qu’il y a quelques jours tous fonctionné parfaitement. Je ne sais pas quoi faire ?
Bonjour, depuis le mois dernier cdiscount mobile ne me prélève plus et me mets en impayé. Par conséquent il coupe la ligne de mon fils. Le mois dernier j ai réglé en ligne sur l espace client sans pb mais là le site beugué. Lorsqu on clique sur régulariser on tombe sur un message en boucle qui redemande le mot de passe. Injoignable par mail ni téléphone donc faute de pouvoir payer mon fils ne peut plus utiliser son tel. Dommage 8 mois chez cdiscount mobile sans aucun incident c était trop beau pour durer. A fuir
Bonjour, depuis le mois dernier cdiscount mobile ne me prélève plus et me mets en impayé. Par conséquent il coupe la ligne de mon fils. Le mois dernier j ai réglé en ligne sur l espace client sans pb mais là le site beugué. Lorsqu on clique sur régulariser on tombe sur un message en boucle qui redemande le mot de passe. Injoignable par mail ni téléphone donc faute de pouvoir payer mon fils ne peut plus utiliser son tel. Dommage 8 mois chez cdiscount mobile sans aucun incident c était trop beau pour durer. A fuir
Problème de mms
Impossible de se connecter au compte client
Depuis plusieurs jours :
Plus de rcs
Plus moyen de changer d’offres
Plus de sav car injoignable
Dès que j’ai une opportunité, je fuis.
Impossible de me connecter à mon compte client
Impossible de me connecter sur mon service client ou de le contacter par téléphone depuis une semaine
Depuis début octobre, je n’ai plus de téléphone, ni internet je suis injoignable, et l’accès à l’espace client ne fonctionne pas, je ne peux même pas avoir mon rio pour changer d’opérateur, ni résilier mon contrat. Ah oui par contre je continue de recevoir la facture.
Migration ratée depuis un mois quelle incompétence
Depuis le passage de nrj à cdiscount mobile, impossible d’afficher le site internet de cdiscount mobile et donc d’accéder à mon compte. Impossible donc de demander l’envoi de mes factures par mail.
On ne trouve aucun numéro de téléphone d’assistance client et le tchat ne comprend rien. C’est une catastrophe informatique.
Comment contacter par téléphone cdiscount mobile ?
Je n’ai plus de téléphone ni internet avec mon forfait cdiscount mobile depuis plus d’un mois, je n’arrive pas à obtenir mon rio pour changer d’opérateur et ils continuent de me prélever!
Franchement ça devient vraiment problématique de basculement de nrj mobile vers cdiscount mobile !
Plus de plateforme, j’ai un abonnement invisible, j’ai plus de rcs et quasiment impossible de contacter quelqu’un de compétent. Je crois que je vais quitter cet opérateur.
5go au lieu des 30. Je recharge (5€. . . ) et je n’ai rien. C’est quoi cet opérateur tout pourri?
Il y’a un problème depuis une semaine pour les clients de nrj mobile dont l’abonnement a été basculé sur c discount en octobre.
L’abonnement n’est pas le même , en data.
l’accès internet a été ralenti brutalement, le rendant inaccessible.
inaccessible.
il fallait racheter du data , 5 go pour 5 euros , data disponible après 24 h ensuite seulement.
Ce fut très problématique pour moi.
Les courriers de cdiscount semblent évoquer un problème de leur coté , en cours de résolution.
Erreur de bascule de forfaits?
Je suis en train de regarder pour changer d’operateur. J’attend quelques jours , et selon l’évolution du cote de cdiscount je verrai.
Espace client hs, depuis longtemps. . .
Plus de réseau. Rien. . .
Bonjour à tous, je rencontre le même problème que vous. Ma carte sim est activée et presque tout fonctionne, sauf la réception des appels, où tous les numéros apparaissent comme inconnus. Après des recherches, j’ai découvert qu’il faut activer l’option « présentation de numéro » dans l’espace client. Cependant, cet espace est inaccessible car ils sont en train de migrer vers une nouvelle plateforme (assistance mobile ).
Je ne peux donc pas activer cette option ni consulter ma facture. J’ai donc pris l’initiative de récupérer mon rio en composant le 3179 et de changer d’opérateur car la situation est insatisfaisante. Il est également impossible de créer un compte sur le site assistance mobile et leur service client n’est pas accessible.
Je pense que je me suis abonné au mauvais moment, mais il y a trop de points négatifs pour continuer avec eux. Je vous invite à changer d’opérateur, d’autant plus que nous ne sommes pas engagés. Courage à vous avec cet opérateur peu fiable.
Impossible d’accéder à l’espace client
Courage, fuyons !
Exactement pareil, je viens de souscrire un abonnement cdiscount mobile et impossible d’accéder à mon compte client, je ne fais que tourner en rond entre nrj mobile et cdiscount on ne comprend strictement rien entre les identifiants ou codes je ne sais quoi et personne à qui m’adresser oralement. Je n’ai donc pas accès à mes factures, tous les appels entrants sont en inconnu . . . Enfin bref, vraiment insupportable et déçu de cet opérateur. Je vais donc aller voir ailleurs chez un opérateur beaucoup plus à l’écoute de ses clients.
Je suis nouveau client cdiscount mobile. J’ai reçu un email m’invitant à créer mon espace client sur nrj mobile qui me renvoie sur cdiscount mobile et lorsque j’entre mon numéro de téléphone comme indiqué, après la validation j’obtiens le message , la page n’existe pas.
Malheureusement j’ai un soucis avec cet opérateur car j’ai toujours les appels entrants en inconnus.
Bonjour,
Passer de 30 go à 5 go sans être prévenus, depuis compte bloqué avec des sommes de hors forfait non justifiées car données mobiles non activées. Et bien sûr, service client non joignable. Comment faire pour récupérer ces sommes ?
Bonjour j’ai extrêmement le même problème que vous. avez vous réussi a trouver une solution ? A joindre le service ?
Bonjour, j’ai également ce problème, et pour ce mois-ci des rechargements de 5go à faire pour pouvoir utiliser mon forfait… avez-vous trouver une solution ? Et pour récupérer la somme prélevé de soit-disant hors forfait ?
Bonjour
cdiscount mobile. Côté téléphonie, tout va bien.
Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à me connecter à l’espace client. Que je mette mon adresse mail ou mon numéro principal de mobile, je suis rejeté, avant même de saisir le mot de passe.
Cela semble un probleme général à cdiscount
Bonjour,
Cliente cdiscount mobile, je ne parviens plus à me connecter à mon espace client depuis le 2 novembre 2024. Sur la page de connexion cdiscount mobile , je clique sur « espace client » puis je saisi mon identifiant puisj’ai systématiquement la page suivante qui s’affiche « la page n’existe pas »
Bonjour
J’ai 2 forfaits chez cdiscount mobile. Côté téléphonie, tout va bien.
Mais aujourd’hui, je n’arrive pas à me connecter à l’espace client. Que je mette mon adresse mail ou mon numéro principal de mobile, je suis rejeté, avant même de saisir le mot de passe.
Même problème que certains. Impossible de joindre le service client par chat pour signaler un problème d’activation rcs dans google messages suite à une soi-disant migration technique. . .
Bonjour même soucis de mon côté. Depuis leur mise a jour je n’ai plus le tchat rcs et impossible de joindre qui qui que soit nil part. . .
1) l’assistant virtuel ne fonctionne pas, et le relai vers un conseiller est en erreur
2) sur l’espace client, le lien au service client n’est pas fonctionnel.
Donc, conclusion, aucun moyen de joindre le service client de cdiscount mobile.
Y a-t-il un pilote dans l’avion ?
Merci de régler les problèmes d’accès au service client.
Panne depuis plusieur jour
Je n’est plus de rcs et le robot ne comprend rien sa m’énerve
Encore moi , ils ont commencé a rétablir l’espace client , l’assistance ne fonctionne toujours pas , la sim envoyé ne fonctionne que sur l’emplacement sim2 mais plus sur le sim 1 alors qu’avant leur modification je n’avais aucun problème, aucune proposition de dédommagement pour défaut de service alors qu’au téléphone ils vous annoncent qu’ils en feront un . .
Prochaine action changement d’opérateur !
Impossible de se connecter sur le compte cdiscount mobile
Depuis la migration cdiscount je suis bloquée avec 5go alors que mon contrat est pour un forfait de 30go impossible de joindre quelqu’un et le chat ne répond en rien à mon problème, comment faire. . . ?
Impossible de me connecter à mon compte cdiscount mobile. Sosh est au même prix je vais aller chez eux.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte. Pareil. . . franchement je regrette d’avoir souscrit. . . service client inexistant. . . je pense changer d’opérateur au plus vite. . .
Validation du numéro pour chat rcs bloqué sur »en cours
Bonjour. Même soucis pour moi depuis leur mise a jour
Bonjour impossible d’accéder à mon espace client , ”la page n’existe plus ou à été déplacée ” que faire ? Merci.
Même problème depuis la migration nrj mobile/cdiscount: plus aucun service client, le robot ne répond à aucune question et comprend rien (en même temps c’est un robot au rabais. . . ).
Plus on sera nombreux à râler plus vite ça va se régler? Help!
Même problème depuis la migration nrj mobile/cdiscount: plus aucun service client, le robot ne répond à aucune question et comprend rien (en même temps c’est un robot au rabais. . . ).
Plus on sera nombreux à râler plus vite ça va se régler? Help!
Bonjour impossible d’accéder à mon espace client , ”la page n’existe plus ou à été déplacée ” que faire ? Merci.
Pareil, depuis migration de chez sosh il y a quelques jours, tous les appels arrivent en numéro inconnu et impossible de me connecter à mon espace client ou de joindre le service client. Je viens de me rendre compte que mon répondeur est désactivé aussi.
Depuis migration nrj mobile vers cdiscount, impossible de recevoir et envoyer les mms, validation du numéro pour chat rcs bloqué sur »en cours ». . . Ras le bol! Impossible de contacter quelqu’un et le site cdiscount bud sans arrêt !
Impossible de recevoir des sms depuis vendredi, ni de se faire appeler car direct sur le répondeur (je peux appeler et envoyer des messages par contre) et bien sûr aucune assistance de disponible, service client inexistant, aucun forfait n’existe même sur mon espace client ! Allo il y a quelqu’un ?
Panne tel ne peux pas mettre ni recevoir des appels
Pareil pour moi. je ne peux plus recevoir d’appel depuis le 2 novembre
Après avoir appelé 5 fois le service client depuis samedi à ce jour le problème n’est toujours pas résolu
Ligne disfonctionnelle malgré un double prélèvement
J’ai basculé depuis le 31/10 de sosh vers cdiscount et depuis, je peux appeler mais réception impossible car numéros inconnus ! Comme par défaut, les numéros inconnus sont bloqués : aucune réception ! C’est vraiment grave !
Bonjour à priori bascule de nrj mobile à cdiscount mobile en cours je peux appeler mais pas recevoir les appels depuis quelques jours
Bonjour, je suis dans le même cas, impossible d’avoir une aide, sur mon compte il est indiqué que je n’ai aucun forfait ! Un désastre. . .
Cdiscount mobile accès impossible à mon compte
Bonjour
J’arrive pas à accéder à ma consommation sur mon compte client
Apn changé automatiquement, plus de mms.
Plus d’assistance, de chat, et site en carfe de partout.
J’ai l’impression qu’il n’y a plus personne dans l’avion. . .
Bonjour
Exactement pareil !
Et en. plus les appelants le numéro apparaît directement suivit par le mien à chaque appelle, du coup ça ne correspond pas au répertoire et ne presente pas le. numéro
Et impossible de rappeler les personnes puisque la « somme » des 2 numéros fait un numéro inconnu
Bonjour,
Pareil pour moi depuis quelques jours, impossible d’envoyer ou de recevoir les mms malgré plusieurs tentatives de configuration des apn. . . En plus, depuis mon changement vers cdiscount mobile, ma connexion 4g est un vrai désastre!
Je regrette d’avoir changé d’operateur, c’est peut être moins cher mais rien ne fonctionne !
Toujours aucun forfait ou option disponible dans l’espace personnel , aucune assistance en ligne
Forfait qui ne passe toujours pas a l’étranger . . . Leur changement de plateforme de je ne sais quoi c’est un désastre totale !
Par contre le prélèvement tous les mois lui il n’est pas défaillant.
Exactement. . .
Problème connexion compte et il n’ont pas fait la portabilité qui était prévu vers sosh donc risque de perdre mon ancien numéro
C’est une. blague ?
Impossible d’ouvrir mes applications avec juste les données cellulaires
Plus de reception mms plus de messages vocaux enfin un grosse panne et personne pour répondre, panne depuis le 24/10/2024, je vais ailleurs c’est bon ca suffit et rien n’est fait
Exactement pareil
J’ai souscrit un forfait 30go et depuis quelques jours il est passé à 5go sans explication. Contact du service client qui annonce que je problème va être réglé « dans les plus brefs délais et que cela concerne tout le monde et que l’on sera remboursé ». C’était il y a 4 jours et toujours rien de fait. Je vais changer d’opérateur devant le mépris du client de cette enseigne
Je ne reçois plus les photos depuis le et je ne peux plus en envoyer
Plus de réseau cdiscount depuis cette après midi 28 octobre
J’ai un forfait 30go et il est passé à 5go donc je me retrouve bloqué. Merci à cdiscount de faire le nécessaire dans la journée sinon, je change d’opérateur.
Suite des problèmes toujours pas résolue , aprés 2 appelles ou il faut patienter 1 heure pour avoir quelqu’un ils transmettre la demande et aprés aucune info , la ils vont finalement envoyer une nouvelle sim
En attendant la sim a finalement été reconu par le téléphone sur l’emplacement 2 mais ça ne fonctionne que partiellement
La je suis partis en italie et plus aucune servie à nouveau et aucune option dans l’espace client ou mon forfait n’apparait même pas . L’assistant virtuelle ne comprend aucune demande même formulé de façon trés simple et le dimanche pas d’assistance en ligne
Es-ce que l’on peut faire pire en service client ?
Réseau indisponible depuis hier 20h30
Les forfaits 30go sont passés à 5go du jour au lendemain (bug? ), donc on n’a plus de 4go !
2 forfaits concernés chez nous.
On ne peut plus envoyer ou recevoir de mms
Bonjour je suis dans le même cas que vous. Avez vous trouver la solution depuis ? Merci
L’historique des factures a complètement disparu.
Mon contrat a été rétrogradé de 30 a 5 go.
La question : savez vous lire ? Qu’est ce que vous ne comprenez pas dans j’ai souscris un forfait a 30go et je suis bloqué sur 5 go. Je demande le rétablissement de mon forfait données
La réponse est : désolé, je n’ai pas compris votre question. Pourriez-vous reformuler votre demande ?
Y a t’il un humain pour lire et comprendre ? C’est quoi ce service client exclusivement effectué par une machine ?
Le 200 ne répond pas. Allo ! Mais enfin allo ! Y a-t-il quelqu’un chez cdiscount mobile ?
Même problème pour 2 forfaits chez nous, plus de 4g, passage de 30go à 5go et aucune résolution, aucun message d’info sur leur site autre que « y a plein d’appels donc cherchez la solution vous-mêmes ».
J’ai souscris un forfait 30 go et je suis bloqué a 5 go.
Le chat tourne en boucle, le 200 ne répond pas .
J’ai souscris un forfait 30 go et je suis bloqué a 5 go.
Le chat tourne en boucle, le 200 ne répond pas .
J’ai un forfait de 30 go et la nouvelle plateforme c discount m’informe que j’ai utilisé la totalité de mon internet soit . . . : 5 go impossible d’avoir le sav : le bordel
Pareil pour moi, on me passe en débit réduit car j ai dépassé 5go sauf que j ai un forfait 30 go et biensur impossible de joindre personne. . .
Plus de mms, ni entrant, ni sortant
Plus de mvv messagerie vocale visuelle
Gros micmac pour se connecter au compte via internet
Impossible de trouver comment joindre le service client
Bref, gros foutage de ***
Ah oui, et dans mon histo
Dans l’historique d’appel, il n’y a plus le nom correspondant de mon répertoire, mais le numéro qui a cherché à me joindre avec le mien ajouté derrière !
Un vrai sketch !
J’ai le même problème avec le chat rcs, donc les mms. J’ai essayé de redémarrer le tel, de vider la mémoire de l’application. J’ai fini par commander une carte sim chez un autre opérateur.
Identique depuis le 24/10/2024 du coup je change d’operateur car pas moyen de les joindre et rien n’est fait.