Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Problème d’accès au site ensap.
Le simulateur n’est plus accessible
Suite à changement de mot de passe, impossible de cliquer sur le bouton valider qui ne marche pas !
Toujours pas la possibilité d’utiliser le simulateur et de m’inscrire à la retraite progressive car les trimestres des années 2023 et 2024 ont disparu .
Bonjour,
Aujourd’hui, suite à mail pour changer son mot de passe ! Impossible de valider. . Son changement, la case validée ne valide pas. Essai sur edge, safari, chrome. . . Meme probleme. A coté, tu as le petit assistant, impossible de poser une question , la ligne pour écrire une demande ne s ‘active pas. . .
Ce soir,pas de problèmes, ça marche. tt ok.
Impossible de changer de mot de passe, on suit le lien envoyer par messagerie, on le change sur le site et puis plus rien à la validation.
Le captcha ne fonctionne pas correctement; me voilà bloqué pour 3 erreurs qui n’en sont pas.
Pour ceux qui ont fait mot de passe oublié, ça fonctionne bien ? Et le captcha n’est pas trop compliqué ?
Super, le portail ensap fonctionne et en plus il est sécurisé avec un nouveau captcha !
Et j’ai téléchargé mes documents sans problème.
Merci !
Pas de connexion possible. Pas de changement du mot de passe possible, ni avec chrome, ni avec firefox. . . Plus d’accès au site depuis hier. . .
Il faut cliquer sur « mot de passe oublié » et vous pourrez recevoir un lien pou réinitialiser votre mot de passe.
Le site ensap fonctionne à nouveau, cependant les trimestres relevant d’autres activités ne paraissent pas, par conséquent la simulation est complètement erronée.
Pour info. : le site s’affichait normalement, mais j’ai fait un controle et f5 avant, par sécurité.
Le site ensap refonctionne. . changement de mot de passe effectué à l’instant -13h35-avec succès (moteur firefox). . et bulletins de retraite de novembre et décembre 2024 imprimés avec succès !
Le site est mentionné en maintenance
Impossible d’y accéder
Merci à vous
Moi j’y accède!
J’ai bien changé de mot de passe qui a été validé.
Impossible de me connecter depuis une heure!
Bizarre, toujours bloqué à la redéfinition de mot de passe (plusieurs navigateurs, page rechargée, cache vidé).
Failed to load resource: the server responded with a status of 444 (client error)
Trop d’essais peut-être. . .
Réactualiser la page touche ctrl +f5 , pour moi ça a fonctionner !
J’ai change mon mot de passe, et je peux me connecter sans probleme avec la double authentification.
La procédure de changement de mot de passe ne fonctionne pas chez moi (server error 404). Service pas encore opérationnel?
Essaie d’actualiser la page.
Le site fonctionne mais il faut changer son mot de passe : cliquer sur « mot de passe oublié ».
11h55 le site refonctionne ouf!
Site en maintenance depuis 48h. Aucun moyen de contacter quelqu’un. Comment je fais pour récupérer mes bulletins de salaire qui ne m’ont jamais été transmis en papier depuis 2021 ? J’en ai besoin pour l’assurance maladie sinon pas d’indemnités !
Impossible de se connecter au site le 14/01/2025 sans plus d explication. . . Pas terrible dans le mesure ou on a besoin d imprimer les bulletins de pension. . .
Ceal fait 2 jours que le site est en maintenance. . . Pourquoi?
Ensap:
« par téléphone via le numéro vert gratuit mis en place par le gouvernement : « .
Reçu un message comme quoi hier il fallait changer le code. Depuis impossible de se connecter, motif maintenance. . .
Le site de l’ensap était en maintenance hier,normalement jusqu’à 14h,mais aujourd’hui le 14/01/2025,c’est toujours le meme cas,impossible d,y acceder. je fais actuellement mon dossier retraite et les jours sont comptés.
Maintenance de l’ensap
Alerte
Le service de l’ensap est en cours de maintenance.
Si ce message persiste, pensez à rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.
Impossible de se connecter depuis ce matin. Je dois envoyer mon dernier bulletin de salaire. . . car je n’ai plus de mutuelles. . . radiée.
Impossible d accéder à ensap.
Cordialement
Vu sur internet:
« afin de prendre en charge votre situation particulière, je vous invite à nous contacter, soit par téléphone au du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, soit en utilisant un formulaire d’assistance. 10 avr. 2024 ».
Cela en aidera peut-être certain(e)s. .
Le site indique une erreur impossibilité de se connecter même en changeant de navigateur
Bonjour,
On nous a prévenu par mail le 7 janvier 2025 que nous allions devoir changer notre mot de passe d’accès à l’ensap. Cela pour « renforcer les conditions d’accès » et bizarrement il est également indiqué que si nous utilisions l’ancien mot de passe il fallait également les changer.
Depuis lundi le site de l’ensap est inaccessible et au vu de ce qui précède je crains que des pertes de nos données aient été constatées. J’attends la suite, je n’utilise pour ma part plus france connect depuis leurs dernières pertes de données.
Cordialement.
Ensap en maintenance jusqu’a quand ?
Plus moyen d’accéder à la page ensap
L’ensap nous invite à changer mot de passe à partir du 13. 01. sauf que le 13. 01 : impossible car « site en maintenance. . idem, le 14. 01. . un peu de communication aiderait. .
En panne depuis hier ! Alors que le réseau devait repartir à 14h !
Que se passe-t-il ? On aimerait avoir un peu plus d’information !
Ces site est devenu incontournable pour les fiches de paie et la retraite. L’état ne semble pas avoir mis en œuvre les moyens nécessaires à son bon fonctionnement, à la continuité de son service et à l’information de ses usagers.
J’attends depuis le décès de mon épouse ma pension de réversion.
Le dossier a été fait sur le site de l’ensap fin novembre et j’attends toujours la réponse à ce dossier. . .
Le site est en panne mais je suppose que les services, eux, fonctionnent et que leur contact par messagerie doit pouvoir fonctionner ! Encore faut-il connaitre cette adresse de messagerie. . .
J’ai une question y a t’il parmi vous des personnes qui on aussi une retraite du privé en plus du sre? Car sur info retraite je ne peux avoir les attestations de paiement que jusqu’à décembre 2024. Je ne peux pas avoir l’attestation avec le paiement cnav du 9 janvier2025 et vous merci
Essayez de vous connecter à « l’assurance retraite » et non « info retraite »
La direction générale des finances publiques (dgfip) s’engage à rendre son service internet ensap accessible conformément à l’article 47 de la loi n° du 11 février 2005. . .
Sauf quand il est en maintenance pour une durée indéterminée ?
Depuis plusieurs jours, le site apparaît en maintenance, est- ce normal ?
J’ai besoin de mes bulletins de pension rapidement.
Qui a des infos ?
Merci
Bonjour
Pas de possibilité de se connecter au site ensap pour changement de banque urgent !
Site ensap inaccessible depuis lundi 13/01/25. En cours de maintenance?
Bonjour,
J’ai besoin d’un document urgemment, mais l’ensap indique être en maintenance malgré mes tentatives d’actualisation de la page.
Comment puis-je faire pour avoir un bulletin de paie sans passer par l’ensap?
Merci
Site en maintenance en permanence
Le site ensap est « en maintenance » depuis hier 13 janvier 2024 sans indication de date de reprise. C’est très handicapant pour l’accès à mes bulletins de salaire. Est-ce un problème général ? Comment les contacter ? Merci !
Site ensap inaccessible, le message indique depuis plusieurs jours maintenance en cours ; qui contacter pour recevoir fiche de pension que j’ai besoin
Y dit « . . . si ce message persiste, pensez à rafraîchir cette page. . » depuis le temps, on va geler grave là !
Un peu d’info ne nuirait pas au respect des citoyennes et des citoyens.
Non mais allo gouv. fr ?
Site en maintenance depuis deux jours
Site inaccessible, ça devient très problématique quand on a un besoin urgent de documents
Bonjour,
Dysfonctionnement sur le site ensap. J’ai reçu une notification annonçant ma fiche de pension (la première) et elle ne s’y trouve pas. Message des services m’invitant à me connecter après le 10 janvier, mais impossible « site en maintenance »! Souci handicapant car je dois fournir une fiche de paie pour ma mutuelle, aux fins de mes nouvelles cotisations.
Pouvez-vous nous éclaire sur ce souci, s’il vous plaît ?
Merci
Site toujours inaccessible depuis hier . Avez-vous des infos ?
Impossible de se connecter. Toujours en maintenance, page rafraîchie sans succès.
Impossible de contacter 1 service pour connaître la date de rétablissement.
Site toujours inaccessible depuis hier . Avez-vous des infos ?
Mai tendance depuis 2 jours? Quand le site sera opérationnel ?
Impossible de se connecter, et toujours le même message qui indique que le site est en maintenance. . c’est super la démat’!
Site inaccessible depyis plusieurs jours . message « en maintenance »
Impossible de ce connecter à l’ensoleillement depuis 24 heures.
Inaccessible car en maintenance. . . c’est pénible
Toujours le même message. . .
À 10h05 le site ne fonctionne pa:
H05 et le site est toujours en rade!
La mise à jour du site prendrait 36h au lieu de 12h? Serait-ce en rapport avec les écarts constatés entre morel et le simulateur de l’ensap? Pour ceux et celles qui doivent prendre leur retraite bientôt, la situation est potentiellement dramatique – on retient lequel des 2 simulateurs? (tous 2 censés être connectés au fichier affcar! )
Ensap ne fonctionne toujours pas ce matin
Impossible de se connecter a ensap depuis lundi 13 janvier
Impossible de se connecter a ensap plusieurs fois apres avoir rafraichi a chaque fois la page
Ensap est encore en maintenance alors que celle-ci aurait du se clore hier, lundi 13 janvier à 14h !
J’ai besoin urgemment d’une fiche de paie et je me retrouve donc coincé dans une position très indélicate
Bonjour,
Depuis 3 jours , j’essaie en vain d’aller sur le site ensap. gouv. fr, pour faire le changement de mot de passe préconisé par eux ? Toujours le même message, le site est en maintenance. . . comment faire quand on a un
Besoin urgent de se connecter ?
Merci
Ensap en maintenance depuis le 13/01.
Bonjour, depuis hier, 13/01/2025, le site d’ensap est en maintenance. J’ai besoin de justificatifs de mes pensions, c’est urgent, comment puis-je faire ?
Merci
Je reçois un mail me demandant de modifier mon mot de passe a compter du 13 janvier 2025 mais ensap est indisponible avez vous le même souci?
Idem depuis quelques jours. Pas au top leur mise à jour du site.
Je pense que nous sommes plusieurs retraités dans le même cas.
Pour un service de l’état il est inadmissible de n’avoir aucune explication ci ne n’est :
Maintenance de l’ensap
Le service de l’ensap est en cours de maintenance.
Si ce message persiste, pensez à rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.
Cerise sur le gâteau impossibilité de les joindre pour avoir une explication.
Meme probleme avec le mail et l’acces au site
Apparemment nous sommes nombreux dans le même cas, depuis le 13 , date à laquelle nous devions modifier notre mot de passe.
Nous attendons impatiemment un mail nous donnant des instructions
Site inaccessible depuis 24h00. C’est très ennuyeux quand on doit fournir sa dernière fiche de paie.
Site inaccessible,depuis 48h00. Ensap contacté, réponse habituelle: nos équipes etc. . .
Pas de délai, pas d’info sur page d’accueil. C’est vraiment pénible.