Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Pour info : un problème est signalé sur le site q. . e c …. . r concernant mr : des personnes ayant envoyé un colis reçoivent le mail suivant : « nos services ont mesuré un surpoids sur votre colis n° 2…. 8 ayant pour destinataire y. . . le tarif que vous avez appliqué à votre colis n’est donc pas conforme au poids de celui-ci. expédition numéro 2…. 8 :
Vous avez déclaré un poids de 4,00 kg , nos services ont mesuré un poids de 7,00 kg.
Etant donné qu’il ne s’agit pas de votre première erreur de poids (faux ! ) des frais de traitement administratif de 3 euros s’appliquent en sus de l’écart d’affranchissement.
Cela conduit à une régularisation calculée selon:un coût de traitement administratif de 3 € un coût de traitement administratif de 3 €. l’écart d’affranchissement de 2,2 €.
Merci de cliquer sur le bouton ci-dessous afin d’effectuer le règlement de 5,2 € et ainsi régulariser cette situation. »
En réalité : il semblerait que ce soit « un classique de mondial relay. Deux colis se retrouvent au même moment sur la balance, et l’un des deux (ou les deux) est taxé pour surpoids. Tout est automatisé. Aucun contrôle humain ». . . des surpoids fantaisistes ont déjà été signalés par l’agence de hem (59) »…et bien: j’ai bien fait de supprimer mon compte mr. . .
Pour info. . j’ai demandé la suppression de mon compte mr. . réponse de mr espagne (? ). . et en anglais (? ). . a mon avis, cela sent la délocalisation ? . . ou le rachat ? . .
Aucun accès, ni sur internet ni dans l’application android
Impossible de faire un envoi depuis hier. Le site indique mauvaise adresse mail ou tel. Alors que j’ai indiqué mes coordonnées pour vérification.
Le code pin reçu ne fonctionne pas. Impossible de récupérer mon colis.
Aucune erreur de ma part, je me suis bien présentée au bon locker et j’ai tapé le bon code pin mais ça ne foctionne pas le message sur l’écran est mauvais code pin alors que j’ai reçu 2 mails et un sms de mondial relay ! J’ai téléphoné à la plate forme, la dame m’a dit essayez les autres lockers aux alentours. . . Genre la course au trésor ? . . .
Encore un bug au niveau du paiement c’est chaud ce pays de m
L’application bugue se bloque dès la première étape pour un envoie
Aucun accès, ni sur internet ni dans l’application android.
Serveurs sous dimensionné pour une société moderne c’est lamentable.
Et c’est lors des fêtes, lorsqu’un très grand nombre d’utilisateurs veut se connecter, que leur système se met en berne.
Bon sang, arrêtez vos économies de pacotille qui fait foirer l’ambiance des fêtes.
Il faudra enlever le mot mondial, qui n’est plus approprié à vos services sous dimensionnés
Aucun accès, ni sur internet ni dans l’application android.
Serveurs sous dimensionné pour une société moderne c’est lamentable.
Et c’est lors des fêtes, lorsqu’un très grand nombre d’utilisateurs veut se connecter, que leur système se met en berne.
Bon sang, arrêtez vos économies de pacotille qui fait foirer l’ambiance des fêtes.
Il faudra enlever le mot mondial, qui n’est plus approprié à vos services sous dimensionnés
Il s’agissait d’un faux mail de mondial relay ! Car vu sur site mondial relay:
»afin de pouvoir détecter un message frauduleux, sachez que mondial relay ne vous sollicitera jamais pour :
-reprogrammer une livraison à une date ultérieure.
-contacter un numéro surtaxé.
-régler un supplément de frais de port.
-communiquer des informations confidentielles (telles que votre code de retrait de colis, vos identifiants de connexion, ni vos coordonnées bancaires dans le cadre d’un « suivi de colis ») ». .
Mondial relay contacte ma destinataire de colis (avec un numéro de téléphone portable. . livreur ? Pour lui demander un supplément à payer pour dépôt mondial relay ou domicile. . alors que cela aurait du être livré d’allemagne par sté de livraison dpd ?
Aucun accès, ni sur internet ni dans l’application android.
Serveurs sous dimensionné pour une société moderne c’est lamentable.
Et c’est lors des fêtes, lorsqu’un très grand nombre d’utilisateurs veut se connecter, que leur système se met en berne.
Bon sang, arrêtez vos économies de pacotille qui fait foirer l’ambiance des fêtes.
Il faudra enlever le mot mondial, qui n’est plus approprié à vos services sous dimensionnés
Colis déposé et arrivé en locker hier, aujourd’hui j’ai ce suivi :
il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
J’essaie de créer un compte, je rentre toutes les bonnes informations dans les champs correspondants mais ça ne fonctionne pas. Le message « vous ne pouvez pas créer de compte avec ces informations » s’affiche dans un cadre rouge.
Bonjour.
Pareil. . . Même message. . .
Merci.
J’ajouterai que d’autres sont dans le même cas depuis le 18/12/2024.
Bonjour,mon qr code ne fonctionne pas et je ne peut pas recuperer mon colis. Comment faire. ?
Tu as essayé de donné le code a 6 chiffre ?
Mon colis parti de paris 18ème est arrivé hier (10 jours après), sans que j’ai eu un suivi. . ouf. . il était temps ! 🙂
Parti colis dans un autre pays de l’union européenne s’il vous plaît ? Parce que j’ai le même souci. . . Et carrément c’est comme si je n’avais pas mis en relais client qui annule bref
Bonjour,
Colis en cours de livraison depuis 2 jours et plus rien.
Soucis d’envois sur le suivi de 1 colis il ne bouge pas depuis hier le 20 dec à 3h30 du matin. Sur le suivi plus aucun statuts.
Mon 2 ème colis on dirait qu’il n’a pas bouger de l’agence de dépôt.
Si vous des infos merci de me contacter svp
Je suis dans le même cas que vous c’est à croire que j’ai pas poster le colis. . . Il a été déposé le 17 décembre depuis j’ai aucun mouvement.
Vous pouvez contacter votre point relais pour qu’il vous fasse une photo du scan qui prouve bien que vous l’avez envoyé
Impossible de créer un compte
Bonjour, apparemment mondial relais n’est plus disponible sur vinted?
Pareil pour moi ce jour
Depuis hier, impossible de passer commande « adresse mail invalide »
Votre service m’a indiqué hier à 9h, que cela provenait du site et qu’il y en aurait que pour une heure.
Ce matin encore, vos services ne sont toujours pas accessibles.
Merci pour votre réponse
Allez c’est reparti on peut plus payer sur leur site
Colis arrivé au site de réau(77) depuis plusieurs jours et plus rien ne se passe!
Catastrophiste! le colis de reau une enquête en cours et un colis envoyé à troyes ,erreur de point de distribution!
Impossible de se connecter ce matin 19
Problème lors de la sélection d’un point relais page blanche
Sur mes annonces le bon coin mondial relay est coché mais n’apparaît pas chez l’acheteur
Formulaire de contact ne fonctionne pas
Idem pour moi!
Impossible de créer un compte mondial relay
Bonjour bug sur l application. Une erreur est survenue veuillez réessayer plutard. Cela fait deux jours. Y a t il quelqu un dans le même cas ?
Oui, bug depuis hier sur le site. Je suis passé par relais colis. Moins chez en plus
5 jours que mon colis est sur la plateforme de bordeaux et aucune nouvelle ! Sans réponse, je ferai un signalement auprès de la dgccrf
Gros problème sur 2 colis pas de suivi disponible même pas d’info du dépôt
Chez locker intermarché egly 91520
Et le même souci locker lidl marolles 91630
Bonjour colis déposé le 09 décembre au 17 décembre toujours pas de suivi que faire
Depuis le 9/12, le suivi de 2 colis envoyés (vente) ne change pas et idem pour un colis (achat) en attente.
J’espère qu’après leur pause de dimanche et lundi, les livraisons vont enfin se faire demain. . .
Pareil
Impossible de créer un compte depuis ce matin
Locker tigery intermarché 91 en panne.
Bonsoir. Le locker indiqué est en panne depuis la semaine dernière et pourtant nous venons de recevoir un message nous indiquant qu’il ne nous reste qu’une journée pour récupérer le colis. Quels sont les recours svp ?
Impossible de me connecter pour créer mon étiquette
Gros problèmes d’authentification.
Connexion ne fonctionne pas. On voit qu’il y a un accès à facebook (visible dans le navigateur) qui n’aboutit pas.
Les demandes de changement de mot de passe ne fonctionne pas non plus : on reçoit le mail, le lien fonctionne. Mais en validant le nouveau mot de passe, rien ne se produit.
Testé avec plusieurs navigateurs sur plusieurs pcs.
Impossible de valider mes expéditions, refus numéro de tel et adresse email pourtant valides
Les bordereaux ne s’activent pas depuis samedi
J’ai fait un achat pour noël la personne la déposer le 11/12 en point relais hors à ce jour le 16/12 le colis n’a toujours pas bougé je l’ai est contacté il mon dit d’attendre encore 5jours super sachant que c’est un cadeaux pour noël
Impossible de valider le paiement
Colis déposé en locker depuis le 8/12 et, à ce jour le 16/12, aucune évolution du suivi. Colis bloqué/perdu site le site logistique de brive.
Le locker devant le super u de lamastre ne réagit pas. Impossible de retirer les colis.
Vendeuse sur vinted, et impossible pour mes acheteurs de choisir mondial relay comme moyen de livraison
Colis à été déposer par mon vendeur dans un relais depuis mardi.
Colis probleme de suivi aurait dû arriver entre ce vendredi et samedi.
Appeler mondial me dise que le colis n est pas parti et save pas où il est.
Je déconseille mondial relay
Authentification ne fonctionne plus
Bonjour, impossible de retirer un colis au point relais de rosporden.
Cordialement
15/12/2024 toujours impossible de créer un compte ?
Le formulaire de réclamation ne fonctionne pas
Problème pour choisir le montant de l’assurance
Impossible d’acheter un article sur vinted, l’option envoi via mondial relay n’apparait plus du tout et cela pour plusieurs vendeurs différents.
Imposible de finir l’envoie d’un colis.
Pas de suivi depuis une semaine. . colis déposé bd barbès à paris 18ème. .
Marion signale que le site est en panne. . espérons qu’ils le réparent rapidement !
J’ai envoyé un colis en le déposant dans un locker, mais je n’ai aucun suivi sur le site. Il me dit qu’il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche. J’ai peur que mon colis soit perdu.
J’ai envoyé un colis en le déposant dans un locker, mais je n’ai aucun suivi sur le site. Il me dit qu’il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche. J’ai peur que mon colis soit perdu.
Latence d’acheminement malgré que ma vendeuse a déposé le colis dans un mondial relay
Site mondial relay en panne plaisir 78370 depuis 1 semaine , est-ce partout ?
Mon suivi mondial relay n’as pas bouger depuis plus de 24h
Site en panne( j’ai eu la confirmation par tel ce midi)
Pas de collecte effectué ni en locker ni en point relay !
Toujours en panne, impossible de créer un compte !